HubSpot 分析と Google 分析が一致しません

HubSpot とGoogle 分析の結果を調べる際は、Google 分析での X 訪問数と HubSpot での Y 訪問数とを比較するのではなく、この 2 つのシステムのトレンドに注目することを推奨します。

以下は、HubSpot と Google 分析のレポートの例です。表示される訪問数は異なるものの、全体的なトラフィック傾向は一貫しています。

ツールの傾向を分析する際に予期しない結果が表示された場合、矛盾の原因となる要因がいくつかあります。

セッション数

HubSpot では、セッションには訪問者がウェブサイトに対して行う一連の分析行動が含まれます。行動にはページビュー、CTA クリック、イベントなどが含まれます。セッションはアクティビティーがなくなってから 30 分後に有効期限が切れます。新しいセッションは、行動がなくなってから 30 分後に訪問者がサイトに戻ったとき、または新しいセッションキャンペーンによって (例、訪問者が別のトラフィックソースからサイトに戻ったなど) 開始されます。ソースレポートとウェブ分析ダッシュボードの両方でセッションデータを見つけることができます。

Google 分析では、セッションは指定された期間内に誰かが参照ソースからサイトを訪問すると必ずカウントされます。つまり、訪問者が外部サイトにいて、固有のソースからリンクをクリックしてサイトを訪問したか、ブラウザーに直接サイトの URL を入力した場合を意味します。 セッションは、30分以上の非アクティブ期間があった場合に終了します（セッションのタイムアウト設定によって異なります）。セッションは、午前0時、または新しいキャンペーンパラメータが発生したときに再開されません。セッションのタイムアウト後にユーザーが戻ってきた場合、新しいセッションが開始されます。

注: HubSpot セッション数が Google 分析のセッション数と近くなる場合もありますが、この 2 つの数字は正確に一致すると想定されているものではありません。

IPおよびボットフィルタリング

あなた自身のウェブサイトへのトラフィックが測定値に算入されないようにするために、分析パッケージでは IP の絞り込みを行うことを推奨します。HubSpot とGoogle 分析では、内部トラフィックが定常的に絞り込みされるように、同じ IP アドレスをブロックします。HubSpot と Google 分析での内部トラフィックの絞り込みについて詳細を学習します。

HubSpotとGoogle Analyticsには、ボットフィルタリング設定もあります。HubSpotでこれをオンにする方法について説明します。ただし、ボットの検出方法が異なる場合があり、トラッキングされたトラフィックにばらつきが生じる可能性があります。

トラッキングコードのインストール

HubSpot または Google 分析のトラッキングコードがサイトの同じページにインストールされていない場合は、ツールは同じ数のページのセッション数を記録しません。HubSpot 以外のページに HubSpot トラッキングコードをインストールする方法を学習します。 (HubSpot で作成されたページには、すでにコードがインストールされています)。HubSpot ページや HubSpot 以外のページに Google 分析のトラッキングコードをインストールする方法を学習します。

セッションのソース

HubSpot は、訪問者をサイトに誘導した参照ドメイン(google.com、facebook.com、cnn.com など) に基づいてセッションを測定します。Google 分析では、訪問者をサイトに誘導した参照ソース/メディア (google/organic、direct/none、facebook/referral) に基づいてセッションを測定します。そのため、一部のインタラクションが一方のツールでは個別のセッションとしてカウントされ、もう一方のツールでは単一のセッションとしてカウントされる結果となります。

HubSpot は、Google 分析と異なる測定指標をセグメント化します。HubSpot のソースは、Google 分析 のチャネルグループとは異なります。たとえば、HubSpotはGoogle広告から有料検索にメトリックをバケット化しますが、Google Analyticsは広告に応じてGoogle広告から有料検索、動画、ソーシャル、クロスネットワーク、 ディスプレイのいずれかにメトリックをバケット化できます。また、HubSpotでは、訪問者のセッションのソースが広告、cta、メール内のリンクなどとのやり取りによって変更された場合、新しいセッションが作成されます。

クロスドメイントラッキング

クロスドメイントラッキングを利用すれば、複数のトラッキング対象ドメインの分析を集約できます。訪問者がリンクをクリックして domain1.com を訪問し、次にリンクをクリックして domain2.com を訪問した場合、クロスドメイントラッキングにより、このインタラクションが同じセッションとしてカウントされます。クロスドメイントラッキングを利用しないと、ほとんどの分析パッケージでは、このインタラクションは 2 つの個別のセッションと見なされます。これは、参照ドメイン/ソースが変更されるためです。HubSpot と Google 分析にクロスドメイントラッキングに対応した同じドメインがない場合、この 2 つのツールでレポートされるセッションは一貫したものになりません。HubSpot と Google 分析でクロスドメイントラッキングを有効にする方法を学習します。

注意: Google Analyticsでは、クロスドメイントラッキングのためのより高度な設定が必要な場合があります。これはHubSpotサポートではサポートされていません。詳細については、ウェブデベロッパーにお問い合わせいただくか、Googleのサポートフォーラムをご利用ください。

アプリ内トラフィック

HubSpot トラッキングコードは、HubSpot ツール内のプレビューページ (例、https://preview.hs-sites.com/_hcms/preview/content/... など)、 またはコンテンツエディター (つまり、ドメイン app.hubspot.com のすべての表示) では、炎上を自動的に防ぎます。これは、テスト中およびコンテンツ作成中にセッション数とページビュー数がカウントされていないようにするためです。

ただし、Google 分析のトラッキングコードは HubSpot ページのヘッダー HTML に追加されるため、これらのアプリ内ページへのセッションをカウントする可能性があります。上記 URL からの参照を使用して Google 分析で結果を表示した場合、Google 分析で表示されるセッション数が HubSpot より多くなる可能性があります。Googleアナリティクスでプレビューページがカウントされないようにするには、Googleアナリティクスの内部ユーザーのIPアドレスをフィルタリングすることをお勧めします。

Cookieポリシーバナー

オプトインを必要とするCookieポリシーバナーがある場合、追跡されるセッション数とビュー数に影響する可能性があります。たとえば、HubSpot設定の統合タブにGoogle Analyticsコードが追加され、訪問者がHubSpotホストページにアクセスしてCookieバナーを拒否した場合、HubSpotは匿名ビューをカウントしますが、Google Analyticsスクリプトは読み込まれず、ビューはGoogle Analyticsにカウントされません。