HubSpot-analyser och Google Analytics matchar inte varandra

När du tittar på dina resultat från HubSpot och Google Analytics rekommenderas det att du fokuserar på trenderna mellan de två systemen - jämför inte X besök från Google Analytics med Y besök i HubSpot.

Nedan finns exempelrapporter från HubSpot och Google Analytics. De övergripande trafiktrenderna är konsekventa, även om verktygen inte visar samma antal sessioner.

Om du ser oväntade resultat när du analyserar trenderna i verktygen finns det flera faktorer som kan orsaka inkonsekvenser:

Sessioner

I HubSpot omfattar sessioner en serie analysaktiviteter som utförs av en besökare på din webbplats. Aktiviteterna kan omfatta sidvisningar, CTA-klick, händelser med mera. En session upphör att gälla efter 30 minuters inaktivitet. Nya sessioner börjar när en besökare återvänder till din webbplats efter 30 minuters inaktivitet eller med en ny sessionskampanj (t.ex. när besökaren återvänder till din webbplats från en annan trafikkälla). Du kan hitta sessionsdata både i din källrapport och i instrumentpanelen för webbanalys. Sessioner startas om vid midnatt i kontots tidszon. Om en användare inleder en session klockan 23.59 och sedan återvänder klockan 00.01 genom att visa en sida, avslutades den föregående sessionen vid midnatt och det har inte skett något besök sedan dess, så detta räknas inte som en del av en session.

I Google Analytics räknas en session när någon når din webbplats från en refererande källa inom en viss tidsram. Det innebär att besökaren var på en extern webbplats och klickade på en länk från en unik källa som tog dem till din webbplats eller skrev in din webbplats direkt i sin webbläsare. En session avslutas när den har varit inaktiv i mer än 30 minuter (beroende på inställningarna för tidsbegränsning av sessionen). Sessioner startas inte om vid midnatt eller när nya kampanjparametrar dyker upp. Om en användare kommer tillbaka efter en session timeout startar en ny session.

Observera: Även om HubSpot-sessionssiffrorna kan vara nära överensstämmande med Google Analytics-sessionssiffrorna, förväntas dessa två siffror inte överensstämma exakt.

IP-filtrering och botfiltrering

För att förhindra att din egen trafik till din webbplats räknas in i dina mätvärden rekommenderar analyspaket att du filtrerar IP-adresser. HubSpot och Google Analytics bör blockera samma IP-adresser för att se till att intern trafik filtreras konsekvent. Läs mer om filtrering av intern trafik i HubSpot och Google Analytics.

Både HubSpot och Google Analytics har också inställningar för botfiltrering. Läs mer om hur du aktiverar detta för HubSpot. De kan dock upptäcka botar på olika sätt, vilket leder till avvikelser i den spårade trafiken.

Installation av spårningskod

Om spårningskoderna för HubSpot eller Google Analytics inte är installerade på samma sidor på din webbplats kommer verktygen inte att registrera sessioner för samma antal sidor. Lär dig hur du installerar HubSpot-spårningskoden på sidor som inte är HubSpot-sidor (koden är redan installerad på alla sidor som skapats i HubSpot). Lär dig hur du installerar spårningskoden för Google Analytics på HubSpot-sidor eller på sidor som inte är HubSpot-sidor.

Källa till sessioner

HubSpot mäter en session baserat på den hänvisningsdomän (google.com, facebook.com, cnn.com osv.) som för besökaren till din webbplats. Google Analytics mäter en session utifrån den hänvisningskälla/det medium (google/organic, direct/none, facebook/referral) som leder en besökare till din webbplats. Detta leder till att vissa interaktioner räknas som separata sessioner i det ena verktyget, men som en enda session i det andra.

HubSpot segmenterar också mätvärden på ett annat sätt än Google Analytics. HubSpot:s källor skiljer sig från Google Analytics kanalgrupperingar. HubSpot delar till exempel in mätvärden från Google Ads i Paid Search, medan Google Analytics kan dela in mätvärden från Google Ads i antingen Paid Search, Video, Social, Cross-network eller Display, beroende på annonsen. I HubSpot skapas en ny session om källan till en besökares session ändras på grund av att de interagerar med en annons, cta, länk i ett e-postmeddelande osv.

Spårning över domängränserna

Spårning över domängränser gör det möjligt att sammanställa analyser över flera spårade domäner. Om en besökare klickar på en länk för att besöka domän1.com och sedan klickar på en länk för att besöka domän2.com, säkerställer tvärdomänspårning att interaktionen räknas som samma session. Utan spårning över domängränserna skulle de flesta analyspaket betrakta denna interaktion som två separata sessioner eftersom hänvisningsdomänen/källan ändras. Om HubSpot och Google Analytics inte har samma domäner aktiverade för tvärdomänspårning kommer verktygen inte att rapportera konsekventa sessioner. Läs mer om hur du aktiverar spårning på flera domäner i HubSpot och Google Analytics.

Observera: Google Analytics kan kräva en mer avancerad konfiguration för spårning på flera domäner, vilket inte stöds av HubSpot Support; kontakta din webbutvecklare eller använd Googles supportforum för ytterligare information.

Trafik i appen

HubSpot-spårningskoden förhindras automatiskt från att avfyras på förhandsvisningssidor i dina HubSpot-verktyg (t.ex. https://preview.hs-sites.com/_hcms/preview/content/...) eller innehållsredigerare (dvs. allt på domänen app.hubspot.com). Detta är för att säkerställa att sessioner och sidvisningar inte räknas under testning och innehållsskapande.

Eftersom spårningskoden för Google Analytics läggs till i HTML-huvudet på en HubSpot-sida kan det dock hända att sessioner till dessa sidor i appen räknas. Om du ser resultat i Google Analytics med hänvisningar från ovanstående webbadresser kan du se fler sessioner i Google Analytics än i HubSpot. För att förhindra att förhandsvisningssidor räknas i Google Analytics rekommenderas att du filtrerar IP-adresserna för eventuella interna användare i Google Analytics.

Banderoll för samtycke till cookies

Om du har en cookie consent banner banner som kräver opt-in kan det påverka antalet sessioner och visningar som spåras. Om Google Analytics-koden till exempel läggs till på fliken Integration i dina HubSpot-inställningar och en besökare besöker en HubSpot-hostad sida och avböjer cookie-bannern, räknar HubSpot fortfarande en anonym vy, men Google Analytics-skriptet laddas inte och en vy räknas inte i Google Analytics.