HubSpot-analys och Google Analytics matchar inte varandra

När du tittar på dina resultat från HubSpot och Google Analytics rekommenderas det att du fokuserar på trenderna mellan de två systemen - inte jämför X besök från Google Analytics med Y besök i HubSpot.

Nedan visas exempel på rapporter från HubSpot och Google Analytics. De övergripande trafiktrenderna förblir konsekventa, även om verktygen inte visar samma antal sessioner.

Om du ser oväntade resultat när du analyserar trenderna i verktygen finns det flera faktorer som kan orsaka inkonsekvenser:

Sessioner

I HubSpot omfattar sessioner en serie analysaktiviteter som utförs av en besökare på din webbplats. Aktiviteterna kan inkludera sidvisningar, CTA-klick, händelser och mycket mer. En session upphör att gälla efter 30 minuters inaktivitet. Nya sessioner börjar när en besökare återvänder till din webbplats efter 30 minuters inaktivitet eller med en ny sessionskampanj (t.ex. när besökaren återvänder till din webbplats från en annan trafikkälla). Du hittar sessionsdata i både källrapporten och instrumentpanelen för webbanalys. Sessioner startas om vid midnatt i kontots tidszon. Om en användare initierar en session kl. 23.59 och sedan återvänder kl. 00.01 genom att visa en sida, avslutades den föregående sessionen vid midnatt och det har inte skett något besök sedan dess, så detta räknas inte som en del av en session.

I Google Analytics räknas en session när som helst när någon når din webbplats från en hänvisningskälla inom en viss tidsram. Det innebär att besökaren var på en extern webbplats och klickade på en länk från en unik källa som tog dem till din webbplats eller skrev in din webbplats direkt i sin webbläsare. En session avslutas när inaktiviteten har varat i mer än 30 minuter (beroende på inställningarna för timeout för sessionen). Sessioner startas inte om vid midnatt eller när nya kampanjparametrar påträffas. Om en användare kommer tillbaka efter en timeout för en session startas en ny session.

Observera: även om HubSpot-sessionsnummer kan vara nära anpassade till Google Analytics-sessionsnummer, förväntas dessa två siffror inte matcha exakt.

IP- och botfiltrering

För att förhindra att din egen trafik till din webbplats räknas in i dina mätvärden rekommenderar analyspaket att du filtrerar IP-adresser. HubSpot och Google Analytics bör blockera samma IP-adresser för att säkerställa att intern trafik filtreras på ett konsekvent sätt. Läs mer om hur du filtrerar intern trafik i HubSpot och i Google Analytics.

Både HubSpot och Google Analytics har också inställningar för botfiltrering. Läs om hur du aktiverar detta för HubSpot. De kan dock upptäcka bots på olika sätt, vilket leder till variationer i den spårade trafiken.

Installation av spårningskod

Om spårningskoderna för HubSpot eller Google Analytics inte är installerade på samma sidor på din webbplats kommer verktygen inte att registrera sessioner för samma antal sidor. Läs om hur du installerar HubSpot-spårningskoden på sidor som inte är HubSpot-sidor (koden är redan installerad på alla sidor som skapats i HubSpot). Läs om hur du installerar spårningskoden för Google Analytics på HubSpot-sidor eller på sidor som inte är HubSpot-sidor.

Källa till sessioner

HubSpot mäter en session baserat på hänvisningsdomänen (google.com, facebook.com, cnn.com, etc.) som tar en besökare till din webbplats. Google Analytics mäter en session baserat på den hänvisningskälla/medium (google/organisk, direkt/ingen, facebook/hänvisning) som leder en besökare till din webbplats. Detta leder till att vissa interaktioner räknas som separata sessioner i det ena verktyget, men som en enda session i det andra.

HubSpot segmenterar också mätvärden på ett annat sätt än Google Analytics. HubSpots källor skiljer sig från Google Analytics kanalgrupperingar. Till exempel samlar HubSpot mätvärden från Google Ads i Betald sökning, medan Google Analytics kan samla mätvärden från Google Ads i antingen Betald sökning, Video, Social, Cross-network eller Display, beroende på annonsen. I HubSpot skapas också en ny session om källan till en besökares session ändras på grund av att de interagerar med en annons, cta, länk i ett e-postmeddelande etc.

Spårning över flera domäner

Spårning över flera domäner gör att du kan sammanställa analyser över flera spårade domäner. Om en besökare klickar på en länk för att besöka domain1.com och sedan klickar på en länk för att besöka domain2. com, säkerställer cross-domain tracking att interaktionen räknas som samma session. Utan cross-domain-spårning skulle de flesta analyspaket betrakta denna interaktion som två separata sessioner eftersom hänvisningsdomänen/källan ändras. Om HubSpot och Google Analytics inte har samma domäner aktiverade för cross-domain tracking, kommer verktygen inte att rapportera konsekventa sessioner. Läs mer om hur du aktiverar spårning av flera domäner i HubSpot och Google Analytics.

Observera: Google Analytics kan kräva en mer avancerad installation för spårning av flera domäner, vilket inte stöds av HubSpot Support; kontakta din webbutvecklare eller använd Googles supportforum för ytterligare information.

Trafik i appen

HubSpot-spårningskoden förhindras automatiskt från att avfyras på förhandsgranskningssidor i dina HubSpot-verktyg (t.ex. https://preview.hs-sites.com/_hcms/preview/content/...) eller innehållsredigerare (dvs. allt på domänen app.hubspot.com). Detta för att säkerställa att sessioner och sidvisningar inte räknas under testning och innehållsskapande.

Men eftersom spårningskoden i Google Analytics läggs till i HTML-rubriken på en HubSpot-sida kan den räkna sessioner på dessa sidor i appen. Om du ser resultat i Google Analytics med hänvisningar från ovanstående webbadresser kan du se fler sessioner i Google Analytics än i HubSpot. För att förhindra att förhandsgranskningssidor räknas i Google Analytics rekommenderas att du filtrerar IP-adresserna för alla interna användare i Google Analytics.

Banner för cookie-samtycke

Om du har en cookie consent banner som kräver opt-in, kan det påverka antalet sessioner och visningar som spåras. Om Google Analytics-koden till exempel läggs till på fliken Integration i dina HubSpot-inställningar och en besökare besöker en HubSpot-hostad sida och avböjer cookie-bannern, räknar HubSpot fortfarande en anonym vy, men Google Analytics-skriptet laddas inte och en vy räknas inte i Google Analytics.