HubSpot-analyser og Google Analytics stemmer ikke overens

Når du ser på dine resultater fra HubSpot og Google Analytics, anbefales det at fokusere på tendenserne mellem de to systemer - ikke at sammenligne X besøg fra Google Analytics med Y besøg i HubSpot.

Nedenfor er eksempler på rapporter fra HubSpot og Google Analytics. De overordnede trafiktendenser forbliver konsistente, selvom værktøjerne ikke viser det samme antal sessioner.

Hvis du ser uventede resultater, når du analyserer tendenserne i værktøjerne, er der flere faktorer, der kan være årsag til uoverensstemmelser:

Sessioner

I HubSpot omfatter sessioner en række analytiske aktiviteter, som en besøgende på din hjemmeside foretager. Aktiviteterne kan omfatte sidevisninger, CTA-klik, events og meget mere. En session udløber efter 30 minutters inaktivitet. Nye sessioner begynder, når en besøgende vender tilbage til din hjemmeside efter 30 minutters inaktivitet eller med en ny sessionskampagne (f.eks. hvis den besøgende vender tilbage til din hjemmeside fra en anden trafikkilde). Du kan finde sessionsdata i både din kilderapport og webanalysedashboard. Sessioner genstartes ved midnat i kontoens tidszone. Hvis en bruger starter en session kl. 23.59 og derefter vender tilbage kl. 00.01 ved at se en side, sluttede den forrige session ved midnat, og der har ikke været noget besøg siden da, så dette tælles ikke som en del af en session.

I Google Analytics tælles en session, hver gang nogen når dit websted fra en henvisningskilde inden for en given tidsramme. Det betyder, at den besøgende var på et eksternt site og klikkede på et link fra en unik kilde, der førte dem til dit site, eller skrev dit site direkte i deres browser. En session afsluttes, når der har været mere end 30 minutters inaktivitet (afhængigt af indstillingerne for sessionens timeout). Sessioner genstartes ikke ved midnat, eller når der opstår nye kampagneparametre. Hvis en bruger kommer tilbage efter en session timeout, starter den en ny session.

Bemærk: Selvom HubSpot-sessionsnumre kan være tæt forbundet med Google Analytics-sessionsnumre, forventes det ikke, at disse to numre matcher nøjagtigt.

IP- og bot-filtrering

For at blokere din egen trafik til din hjemmeside fra at blive talt med i dine målinger, anbefaler analysepakker at filtrere IP-adresser. HubSpot og Google Analytics bør blokere de samme IP-adresser for at sikre, at intern trafik filtreres konsekvent. Læs mere om filtrering af intern trafik i HubSpot og i Google Analytics.

Både HubSpot og Google Analytics har også indstillinger for bot-filtrering. Se, hvordan du slår det til i HubSpot. De kan dog registrere bots forskelligt, hvilket kan føre til variationer i den sporede trafik.

Installation af sporingskode

Hvis HubSpot- eller Google Analytics-sporingskoderne ikke er installeret på de samme sider på dit website, vil værktøjerne ikke registrere sessioner for det samme antal sider. Lær, hvordan du installerer HubSpot-sporingskoden på ikke-HubSpot-sider (koden er allerede installeret på alle sider, der er oprettet i HubSpot). Lær, hvordan du installerer Google Analytics-sporingskoden på HubSpot-sider eller på ikke-HubSpot-sider.

Kilde til sessioner

HubSpot måler en session baseret på det henvisningsdomæne (google.com, facebook.com, cnn.com osv.), der bringer en besøgende til din hjemmeside. Google Analytics måler en session baseret på henvisningskilden/mediet (google/organic, direct/none, facebook/referral), der bringer en besøgende til din hjemmeside. Dette vil resultere i, at nogle interaktioner tæller som separate sessioner i det ene værktøj, men som en enkelt session i det andet.

HubSpot segmenterer også metrikker anderledes end Google Analytics. HubSpots kilder er forskellige fra Google Analytics' kanalgrupperinger. For eksempel samler HubSpot metrics fra Google Ads i Paid Search, mens Google Analytics kan samle metrics fra Google Ads i enten Paid Search, Video, Social, Cross-network eller Display, afhængigt af annoncen. I HubSpot vil der også blive oprettet en ny session, hvis kilden til en besøgendes session ændres, fordi de interagerer med en annonce, cta, link i en e-mail osv.

Sporing på tværs af domæner

Sporing på tværs af domæner giver dig mulighed for at aggregere analyser på tværs af flere sporede domæner. Hvis en besøgende klikker på et link for at besøge domain1.com og derefter klikker på et link for at besøge domain2.com, sikrer cross-domain tracking, at interaktionen tælles som den samme session. Uden sporing på tværs af domæner ville de fleste analysepakker betragte denne interaktion som to separate sessioner, fordi henvisningsdomænet/kilden ændres. Hvis HubSpot og Google Analytics ikke har aktiveret de samme domæner til sporing på tværs af domæner, vil værktøjerne ikke rapportere konsistente sessioner. Lær, hvordan du aktiverer sporing på tværs af domæner i HubSpot og Google Analytics.

Bemærk: Google Analytics kan kræve en mere avanceret opsætning for cross-domain tracking, som ikke understøttes af HubSpot Support; kontakt din webudvikler eller brug Googles supportforum for yderligere information.

Trafik i appen

HubSpot-sporingskoden forhindres automatisk i at blive aktiveret på preview-sider i dine HubSpot-værktøjer (f.eks. https://preview.hs-sites.com/_hcms/preview/content/...) eller indholdsredaktører (dvs. alt på domænet app.hubspot.com). Dette er for at sikre, at sessioner og sidevisninger ikke tælles med under test og oprettelse af indhold.

Men fordi Google Analytics-sporingskoden føjes til HTML-headeren på en HubSpot-side, kan den tælle sessioner på disse in-app-sider. Hvis du ser resultater i Google Analytics med henvisninger fra ovenstående URL'er, kan du se flere sessioner i Google Analytics end i HubSpot. For at forhindre, at preview-sider tæller med i Google Analytics, anbefales det at filtrere IP-adresserne på eventuelle interne brugere i Google Analytics.

Banner med cookie-samtykke

Hvis du har et cookie-samtykkebanner, der kræver opt-in, kan det påvirke antallet af sporede sessioner og visninger. Hvis Google Analytics-koden f.eks. er føjet til fanen Integration i dine HubSpot-indstillinger, og en besøgende besøger en HubSpot-hosted side og afviser cookie-banneret, tæller HubSpot stadig en anonym visning, men Google Analytics-scriptet bliver ikke indlæst, og en visning bliver ikke talt med i Google Analytics.