HubSpot-analyser og Google Analytics passer ikke sammen

Når du ser på dine resultater fra HubSpot og Google Analytics, anbefales det at fokusere på tendenserne mellem de to systemer - ikke at sammenligne X besøg fra Google Analytics med Y besøg i HubSpot.

Nedenfor ses eksempler på rapporter fra HubSpot og Google Analytics. De overordnede trafiktrends forbliver konsistente, selv om værktøjerne ikke viser det samme antal sessioner.

Hvis du ser uventede resultater, når du analyserer tendenserne i værktøjerne, er der flere faktorer, der kan forårsage uoverensstemmelser:

Sessioner

I HubSpot omfatter sessioner en række analyseaktiviteter, som en besøgende foretager på dit website. Aktiviteterne kan omfatte sidevisninger, CTA-klik, begivenheder og meget mere. En session udløber efter 30 minutters inaktivitet. Nye sessioner begynder, når en besøgende vender tilbage til dit websted efter 30 minutters inaktivitet eller med en ny sessionskampagne (f.eks. hvis den besøgende vender tilbage til dit websted fra en anden trafikkilde). Du kan finde sessionsdata i både din kilderapport og dit webanalysedashboard. Sessioner genstartes ved midnat i kontoens tidszone. Hvis en bruger starter en session kl. 23.59 og derefter vender tilbage kl. 00.01 ved at se en side, sluttede den forrige session ved midnat, og der har ikke været noget besøg siden da, så det tælles ikke med som en del af en session.

I Google Analytics tælles en session, når som helst nogen når dit websted fra en henvisningskilde inden for en given tidsramme. Det betyder, at den besøgende var på et eksternt websted og klikkede på et link fra en unik kilde, der førte dem til dit websted, eller skrev dit websted direkte ind i deres browser. En session afsluttes, når der har været mere end 30 minutters inaktivitet (afhængigt af indstillingerne for sessionens timeout). Sessioner genstartes ikke ved midnat, eller når der findes nye kampagneparametre. Hvis en bruger kommer tilbage efter en sessionstimeout, starter den en ny session.

Bemærk: Selvom HubSpot-sessionsnumre kan være tæt på Google Analytics-sessionsnumre, forventes det ikke, at disse to numre matcher nøjagtigt.

IP- og bot-filtrering

For at forhindre, at din egen trafik til dit website tælles med i dine målinger, anbefaler analysepakkerne, at du filtrerer IP-adresser. HubSpot og Google Analytics bør blokere de samme IP-adresser for at sikre, at den interne trafik filtreres konsekvent. Læs mere om filtrering af intern trafik i HubSpot og i Google Analytics.

Både HubSpot og Google Analytics har også indstillinger for bot-filtrering. Se, hvordan du slår det til i HubSpot. De kan dog registrere bots forskelligt, hvilket fører til variationer i den sporede trafik.

Installation af sporingskode

Hvis HubSpot- eller Google Analytics-sporingskoderne ikke er installeret på de samme sider på dit website, vil værktøjerne ikke registrere sessioner for det samme antal sider. Lær, hvordan du installerer HubSpot-sporingskoden på sider, der ikke er oprettet i HubSpot (koden er allerede installeret på alle sider, der er oprettet i HubSpot). Lær, hvordan du installerer Google Analytics-sporingskoden på HubSpot-sider eller på ikke-HubSpot-sider.

Kilde til sessioner

HubSpot måler en session baseret på det henvisningsdomæne (google.com, facebook.com, cnn.com osv.), der bringer en besøgende til dit websted. Google Analytics måler en session baseret på henvisningskilden/mediet (google/organic, direct/none, facebook/referral), der bringer en besøgende til dit websted. Det betyder, at nogle interaktioner tæller som separate sessioner i det ene værktøj, men som en enkelt session i det andet.

HubSpot segmenterer også målinger på en anden måde end Google Analytics. HubSpots kilder er forskellige fra Google Analytics' kanalgrupperinger. For eksempel samler HubSpot målinger fra Google Ads i Paid Search, mens Google Analytics kan samle målinger fra Google Ads i enten Paid Search, Video, Social, Cross-network eller Display, afhængigt af annoncen. I HubSpot vil der også blive oprettet en ny session, hvis kilden til en besøgendes session ændres, fordi de interagerer med en annonce, cta, et link i en e-mail osv.

Sporing på tværs af domæner

Sporing på tværs af domæner giver dig mulighed for at samle analyser på tværs af flere sporede domæner. Hvis en besøgende klikker på et link for at besøge domæne1.com og derefter klikker på et link for at besøge domæne2. com, sikrer sporing på tværs af domæner, at interaktionen tælles som den samme session. Uden sporing på tværs af domæner ville de fleste analysepakker betragte denne interaktion som to separate sessioner, fordi henvisningsdomænet/kilden ændres. Hvis HubSpot og Google Analytics ikke har aktiveret de samme domæner til sporing på tværs af domæner, vil værktøjerne ikke rapportere ensartede sessioner. Se, hvordan du aktiverer sporing på tværs af domæner i HubSpot og i Google Analytics.

Bemærk: Google Analytics kan kræve en mere avanceret opsætning for sporing på tværs af domæner, som ikke understøttes af HubSpot Support; kontakt din webudvikler eller brug Googles supportforum for at få yderligere oplysninger.

Trafik i appen

HubSpot-sporingskoden forhindres automatisk i at blive aktiveret på preview-sider i dine HubSpot-værktøjer (f.eks. https://preview.hs-sites.com/_hcms/preview/content/...) eller indholdsredaktører (dvs. alt på domænet app.hubspot.com). Dette er for at sikre, at sessioner og sidevisninger ikke tælles med under testning og oprettelse af indhold.

Men fordi Google Analytics-sporingskoden føjes til HTML-overskriften på en HubSpot-side, kan den tælle sessioner på disse in-app-sider. Hvis du ser resultater i Google Analytics med henvisninger fra ovenstående URL'er, kan du se flere sessioner i Google Analytics end i HubSpot. For at forhindre, at forhåndsvisningssider tæller med i Google Analytics, anbefales det at filtrere IP-adresserne for alle interne brugere i Google Analytics.

Banner med cookie-samtykke

Hvis du har et cookie-samtykkebanner, der kræver opt-in, kan det påvirke antallet af sessioner og visninger, der spores. Hvis Google Analytics-koden f.eks. er føjet til fanen Integration i dine HubSpot-indstillinger, og en besøgende besøger en HubSpot-hostet side og afviser cookie-banneret, tæller HubSpot stadig en anonym visning, men Google Analytics-scriptet vil ikke blive indlæst, og en visning vil ikke blive talt med i Google Analytics.