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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Analytics Tools

HubSpot analytics e Google Analytics non corrispondono

Ultimo aggiornamento: gennaio 27, 2021

Si applica a:

Marketing Hub  Professional, Enterprisee
Legacy Marketing Hub Basic

Quando si guardano i risultati di HubSpot e Google Analytics, si raccomanda di concentrarsi sulle tendenze tra i due sistemi - non paragonando X visite da Google Analytics a Y visite in HubSpot.

Di seguito sono riportati dei report di esempio da HubSpot e Google Analytics. Le tendenze generali del traffico rimangono coerenti, anche se gli strumenti non mostrano lo stesso numero di sessioni.

Se vedi risultati inaspettati quando analizzi le tendenze degli strumenti, ci sono diversi fattori che potrebbero causare incongruenze:

Sessioni

In HubSpot, le sessioni comprendono una serie di attività di analisi prese da un visitatore del tuo sito web. Le attività possono includere visualizzazioni di pagine, clic CTA, eventi e altro. Una sessione scade dopo 30 minuti di inattività. Le nuove sessioni iniziano quando un visitatore ritorna sul tuo sito dopo 30 minuti di inattività o con una nuova campagna di sessioni (ad esempio, il visitatore ritorna sul tuo sito da una fonte di traffico diversa). Puoi trovare i dati delle sessioni sia nel tuorapporto sulle fontiche nella dashboard diweb analytics.

In Google Analytics, una sessione viene contata ogni volta che qualcuno raggiunge il tuo sito da una fonte di riferimento entro un determinato periodo di tempo. Ciò significa che il visitatore era su un sito esterno e ha cliccato su un link da una fonte unica che lo ha portato al tuo sito o ha digitato direttamente il tuo sito nel suo browser. Una volta che un visitatore raggiunge il tuo sito, tutte le sue interazioni sono considerate la stessa visita finché la fonte non cambia o la sessione termina (dopo 30 minuti di inattività o a mezzanotte - questo timeoutpuò essere personalizzato nelleimpostazioni deltuo account Google Analytics).

Nota: mentrei numeri di sessione di HubSpot possono essere strettamente allineati con i numeri di sessione di Google Analytics, non ci si aspetta che questi due numeri corrispondano esattamente.

Filtro IP e bot

Per bloccare il proprio traffico verso il tuo sito web, i pacchetti di analisi raccomandano di filtrare gli indirizzi IP. HubSpot e Google Analytics dovrebbero bloccare gli stessi indirizzi IP per garantire che il traffico interno sia filtrato in modo coerente. Per saperne di più sul filtraggio del traffico interno in HubSpot e in Google Analytics.

Sia HubSpot che Google Analytics hanno anche impostazioni di filtraggio dei bot. Scopri come attivarlo per HubSpot. Tuttavia, possono rilevare i bot in modo diverso, portando a variazioni nel traffico tracciato.

Installazione del codice di tracciamento

Se i codici di monitoraggio di HubSpot o di Google Analytics non sono installati sulle stesse pagine del tuo sito, gli strumenti non registreranno le sessioni per lo stesso numero di pagine. Scopri come installare il codice di monitoraggio HubSpot su pagine non-HubSpot (il codice è già installato su tutte le pagine create in HubSpot). Scopri come installare il codice di monitoraggio di Google Analytics sulle pagine HubSpot o sulle pagine non HubSpot.

Fonte delle sessioni

HubSpot misura una sessione in base al dominio di riferimento (google.com, facebook.com, cnn.com, ecc.) che porta un visitatore al tuo sito. Google Analytics misura una sessione in base alla fonte/mezzo di riferimento (google/organico, diretto/nessuno, facebook/referral) che porta un visitatore al tuo sito. Questo risulterà in alcune interazioni che contano come sessioni separate in uno strumento, ma una sola sessione nell'altro.

HubSpot segmenta anche le metriche in modo diverso da Google Analytics. Lefonti di HubSpotsono diverse dai raggruppamenti di canali di Google Analytics. Per esempio, HubSpotraggruppa le metriche di Google Ads in Paid Search, mentre Google Analytics può raggruppare le metriche di Google Ads in Paid Search o Display, a secondadell'annuncio.

Tracciamento tra domini incrociati

Il monitoraggio incrociato dei domini ti permette di aggregare le analisi su più domini tracciati. Se un visitatore clicca su un link per visitare domain1.com e poi clicca su un link per visitare domain2.com, il monitoraggio trasversale assicura che l'interazione sia contata come la stessa sessione. Senza il monitoraggio dei domini incrociati, la maggior parte dei pacchetti di analisi considererebbe questa interazione come due sessioni separate perché il dominio/fonte di riferimento cambia. Se HubSpot e Google Analytics non hanno gli stessi domini abilitati per il monitoraggio dei domini incrociati, gli strumenti non riporteranno sessioni coerenti. Scopri come abilitare il monitoraggio dei domini incrociati in HubSpot e in Google Analytics.

Nota: Google Analytics potrebbe richiedere una configurazione più avanzata per il monitoraggio dei domini incrociati, che non è supportata dal supporto di HubSpot; contatta il tuo sviluppatore web o usa il forum di supporto di Google per ulteriori informazioni.

Traffico in-app

Il codice di tracciamento HubSpot viene automaticamente impedito di sparare sulle pagine di anteprima all'interno dei tuoi strumenti HubSpot (ad esempio, https://preview.hs-sites.com/_hcms/preview/content/... ) o degli editor di contenuti (cioè, qualsiasi cosa sul dominio app.hubspot.com). Questo per garantire che le sessioni e le visualizzazioni di pagina non vengano contate durante i test e la creazione dei contenuti.

Tuttavia, poiché il codice di monitoraggio di Google Analytics è aggiunto all'intestazione HTML di una pagina HubSpot, potrebbe contare le sessioni su queste pagine in-app. Se vedi i risultati in Google Analytics con i referral dagli URL di cui sopra, allora potresti vedere più sessioni in Google Analytics rispetto a HubSpot. Per evitare che le pagine di anteprima vengano conteggiate in Google Analytics, si consiglia di filtrare gli indirizzi IP degli utenti interni in Google Analytics.

Banner della politica dei cookie

Se hai un banner sulla politica dei cookie che richiede l'opt-in, potrebbe influenzare il numero di sessioni e visualizzazioni tracciate. Per esempio, se il codice di Google Analytics è aggiunto alla scheda Integrazione nelle impostazioni di HubSpot e un visitatore visita una pagina ospitata da HubSpot e rifiuta il banner dei cookie, HubSpot conta ancora una vista anonima, ma lo script di Google Analytics non sarà caricato e una vista non sarà conteggiata in Google Analytics.