HubSpot analytics en Google Analytics komen niet overeen

Wanneer je naar je resultaten van HubSpot en Google Analytics kijkt, is het raadzaam om je te richten op de trends tussen de twee systemen - niet het vergelijken van X bezoeken uit Google Analytics met Y bezoeken in HubSpot.

Hieronder ziet u voorbeeldrapporten van HubSpot en Google Analytics. De algemene verkeerstrends blijven consistent, ook al geven de tools niet hetzelfde aantal sessies weer.

Als u onverwachte resultaten ziet bij het analyseren van de trends van de tools, zijn er verschillende factoren die inconsistenties kunnen veroorzaken:

Sessies

In HubSpot omvatten sessies een reeks analytische activiteiten die een bezoeker van uw website onderneemt. Activiteiten kunnen bestaan uit paginaweergaven, CTA-klikken, gebeurtenissen en meer. Een sessie vervalt na 30 minuten inactiviteit. Nieuwe sessies beginnen wanneer een bezoeker terugkeert naar uw site na 30 minuten van inactiviteit of met een nieuwe sessiecampagne (bijvoorbeeld wanneer de bezoeker terugkeert naar uw site vanuit een andere verkeersbron). U vindt sessiegegevens in zowel uw bronnenrapport als uw webanalysedashboard. Sessies worden opnieuw gestart om middernacht in de tijdzone van de account. Als een gebruiker een sessie start om 23.59 uur en vervolgens om 00.01 uur terugkeert door een pagina te bekijken, eindigde de vorige sessie om middernacht en is er sindsdien geen bezoek geweest, dus wordt dit niet geteld als onderdeel van een sessie.

In Google Analytics wordt een sessie geteld wanneer iemand uw site bereikt via een verwijzende bron binnen een bepaald tijdsbestek. Dat betekent dat de bezoeker op een externe site was en op een link van een unieke bron heeft geklikt die hem naar uw site bracht of uw site rechtstreeks in zijn browser heeft getypt. Een sessie wordt beëindigd wanneer er meer dan 30 minuten geen activiteit is geweest (afhankelijk van de instellingen voor de time-out van de sessie). Sessies worden niet opnieuw gestart om middernacht of wanneer nieuwe campagneparameters worden aangetroffen. Als een gebruiker terugkomt na een sessie timeout, zal deze een nieuwe sessie starten.

Let op: hoewel HubSpot sessie nummers nauw kunnen aansluiten bij Google Analytics sessie nummers, wordt niet verwacht dat deze twee nummers exact overeenkomen.

IP en bot filtering

Om te voorkomen dat uw eigen verkeer naar uw website wordt meegeteld voor uw statistieken, raden analysepakketten aan IP-adressen te filteren. HubSpot en Google Analytics moeten dezelfde IP-adressen blokkeren om ervoor te zorgen dat intern verkeer consequent wordt gefilterd. Meer informatie over het filteren van intern verkeer in HubSpot en in Google Analytics.

Zowel HubSpot als Google Analytics hebben ook instellingen voor botfiltering. Lees hier hoe je deze inschakelt voor HubSpot. Ze kunnen bots echter verschillend detecteren, wat leidt tot verschillen in het gevolgde verkeer.

Trackingcode installeren

Als de HubSpot of Google Analytics tracking codes niet op dezelfde pagina's op je site zijn geïnstalleerd, dan zullen de tools niet voor hetzelfde aantal pagina's sessies registreren. Leer hoe je de HubSpot-trackingcode installeert op niet-HubSpot-pagina's (de code is al geïnstalleerd op alle pagina's die in HubSpot zijn gemaakt). Leer hoe je de Google Analytics-trackingcode installeert op HubSpot-pagina's of op niet-HubSpot-pagina's.

Bron van sessies

HubSpot meet een sessie op basis van het verwijzingsdomein (google.com, facebook.com, cnn.com, etc.) dat een bezoeker naar uw site brengt. Google Analytics meet een sessie op basis van de verwijzingsbron/medium (google/organic, direct/none, facebook/referral) die een bezoeker naar je site brengt. Dit zal ertoe leiden dat sommige interacties in de ene tool als afzonderlijke sessies tellen, maar in de andere als één enkele sessie.

HubSpot segmenteert de statistieken ook anders dan Google Analytics. De bronnen van HubSpot verschillen van de kanaalgroepen van Google Analytics. HubSpot groepeert bijvoorbeeld statistieken van Google Ads in Paid Search, terwijl Google Analytics statistieken van Google Ads kan groepeeren in Paid Search, Video, Social, Cross-network of Display, afhankelijk van de advertentie. Bovendien, in HubSpot, als de bron van de sessie van een bezoeker verandert door interactie met een advertentie, cta, link in een e-mail etc., wordt een nieuwe sessie aangemaakt.

Domeinoverschrijdende tracking

Cross domain tracking stelt u in staat analytics te aggregeren over meerdere gevolgde domeinen. Als een bezoeker op een link klikt om domein1.com te bezoeken en vervolgens op een link klikt om domein2.com te bezoeken, zorgt cross-domain tracking ervoor dat de interactie als dezelfde sessie wordt geteld. Zonder cross-domain tracking zouden de meeste analytics pakketten deze interactie als twee aparte sessies beschouwen omdat het verwijzingsdomein/bron verandert. Als HubSpot en Google Analytics niet dezelfde domeinen hebben ingeschakeld voor cross-domain tracking, dan zullen de tools geen consistente sessies rapporteren. Leer hoe je cross-domain tracking inschakelt in HubSpot en Google Analytics.

Opmerking: Google Analytics vereist mogelijk een meer geavanceerde instelling voor cross-domain tracking, die niet wordt ondersteund door HubSpot Support; neem contact op met uw webontwikkelaar of gebruik het ondersteuningsforum van Google voor aanvullende informatie.

In-app verkeer

De HubSpot tracking code wordt automatisch voorkomen dat deze afgaat op voorbeeldpagina's binnen uw HubSpot tools (bijv. https://preview.hs-sites.com/_hcms/preview/content/...) of content editors (d.w.z. alles op het domein app.hubspot.com). Dit is om ervoor te zorgen dat sessies en paginaweergaven niet worden geteld tijdens het testen en creëren van inhoud.

Echter, omdat de Google Analytics tracking code is toegevoegd aan de header HTML van een HubSpot pagina, kan het sessies naar deze in-app pagina's tellen. Als je resultaten ziet in Google Analytics met verwijzingen van de bovenstaande URL's, dan zie je mogelijk meer sessies in Google Analytics dan in HubSpot. Om te voorkomen dat voorbeeldpagina's meetellen in Google Analytics, is het aan te raden om de IP-adressen van eventuele interne gebruikers te filteren in Google Analytics.

Cookie toestemmingsbanner

Als je een cookie-toestemmingsbanner hebt die opt-in vereist, kan dit van invloed zijn op het aantal getraceerde sessies en weergaven. Als de Google Analytics-code bijvoorbeeld is toegevoegd aan het tabblad Integratie in uw HubSpot-instellingen en een bezoeker bezoekt een door HubSpot gehoste pagina en weigert de cookiebanner, dan telt HubSpot nog steeds een anonieme weergave, maar het Google Analytics-script wordt niet geladen en een weergave wordt niet geteld in Google Analytics.