Analytics Tools

HubSpot analytics en Google Analytics komen niet overeen

Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020

Geldt voor:

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Legacy Marketing Hub Basic

Wanneer u de resultaten van HubSpot en Google Analytics bekijkt, is het raadzaam om u te richten op de trends tussen de twee systemen - en niet de X-bezoeken van Google Analytics te vergelijken met de Y-bezoeken in HubSpot.

Hieronder staan voorbeeldrapporten van HubSpot en Google Analytics. De algemene verkeerstrends blijven consistent, ook al geven de tools niet hetzelfde aantal sessies weer.

Als u onverwachte resultaten ziet bij het analyseren van de trends van de tools, zijn er verschillende factoren die voor inconsistenties kunnen zorgen:

Sessies

In HubSpot omvatten de sessies een reeks analytische activiteiten die door een bezoeker van uw website worden ondernomen. De activiteiten kunnen bestaan uit het bekijken van pagina's, CTA clicks, evenementen en meer. Een sessie vervalt na 30 minuten inactiviteit. Nieuwe sessies beginnen wanneer een bezoeker terugkeert naar uw site na 30 minuten inactiviteit of met een nieuwe sessie campagne (bijvoorbeeld, de bezoeker keert terug naar uw site vanuit een andere verkeersbron). U kunt de sessiedata vinden in zowel uwbronnenrapport als in het web analyticsdashboard.

In Google Analytics wordt een sessie geteld wanneer iemand uw site vanuit een verwijzende bron binnen een bepaald tijdsbestek bereikt. Dat betekent dat de bezoeker zich op een externe site bevond en op een link van een unieke bron heeft geklikt die hem naar uw site bracht of uw site direct in zijn browser heeft getypt. Zodra een bezoeker uw site bereikt, worden al hun interacties als hetzelfde bezoek beschouwd totdat de bron verandert of de sessie eindigt (na 30 minuten inactiviteit of om middernacht - deze time-outkan worden aangepast binnen uw GoogleAnalytics-accountinstellingen).

Let op: hoewelHubSpot-sessie nummers nauw kunnen worden afgestemd op Google Analytics-sessie nummers, wordt niet verwacht dat deze twee nummers precies overeenkomen.

IP- en botfiltering

Om te voorkomen dat uw eigen verkeer naar uw website wordt meegeteld voor uw statistieken, raden analysepakketten aan om IP-adressen te filteren. HubSpot en Google Analytics moeten dezelfde IP-adressen blokkeren om ervoor te zorgen dat het interne verkeer consequent wordt gefilterd. Lees meer over het filteren van intern verkeer in HubSpot en in Google Analytics.

Zowel HubSpot als Google Analytics hebben ook botfilterinstellingen. Leer hoe je dit kunt inschakelen voor HubSpot. Het is echter mogelijk dat ze bots anders detecteren, wat leidt tot variaties in het gevolgde verkeer.

Installatie van de traceercode

Als de HubSpot of Google Analytics tracking codes niet op dezelfde pagina's op uw site zijn geïnstalleerd, dan zullen de tools niet voor hetzelfde aantal pagina's s sessies opnemen. Leer hoe u de HubSpot-trackingcode kunt installeren op niet-HubSpot-pagina's (de code is al geïnstalleerd op alle pagina's die in HubSpot zijn aangemaakt). Leer hoe u de Google Analytics-trackingcode kunt installeren op HubSpot-pagina's of op niet-HubSpot-pagina's.

Bron van de sessies

HubSpot meet een sessie op basis van het verwijzingsdomein (google.com, facebook.com, cnn.com, enz.) dat een bezoeker naar uw site brengt. Google Analytics meet een sessie op basis van de verwijzingsbron/medium (google/organic, direct/none, facebook/referral) die een bezoeker naar uw site brengt. Dit zal resulteren in sommige interacties die tellen als afzonderlijke sessies in de ene tool, maar een enkele sessie in de andere.

HubSpot segmenteert ook de metriek anders dan Google Analytics. HubSpot'sbronnen zijn anders dan de kanaalgroepen van Google Analytics . Bijvoorbeeld, HubSpotbuckets metrics van Google Ads in Paid Search, terwijl Google Analytics metrics van Google Ads in Paid Search of Display kan bucketen , afhankelijkvan de advertentie.

Domeinoverschrijdende tracking

Cross-domein tracking stelt u in staat om analyses te aggregeren over meerdere getraceerde domeinen. Als een bezoeker op een link klikt om domein1.com te bezoeken en vervolgens op een link klikt om domein2.com te bezoeken, zorgt cross-domein tracking ervoor dat de interactie wordt geteld als dezelfde sessie. Zonder cross-domain tracking zouden de meeste analytische pakketten deze interactie als twee afzonderlijke sessies beschouwen omdat het verwijzingsdomein/bron verandert. Als HubSpot en Google Analytics niet dezelfde domeinen hebben ingeschakeld voor cross-domain tracking, dan zullen de tools geen consistente sessies rapporteren. Leer hoe u cross-domain tracking kunt inschakelen in HubSpot en in Google Analytics.

Let op: Google Analytics kan een meer geavanceerde instelling voor cross-domein tracking vereisen, die niet wordt ondersteund door HubSpot Support; neem contact op met uw webontwikkelaar of gebruik het supportforum van Google voor aanvullende informatie.

In-app verkeer

De HubSpot-trackingcode wordt automatisch verhinderd op preview-pagina's binnen uw HubSpot-tools (bijv. https://preview.hs-sites.com/_hcms/preview/content/... ) of content editors (d.w.z. alles op het domein app.hubspot.com). Dit is om ervoor te zorgen dat sessies en paginaweergaven niet worden geteld tijdens het testen en het maken van content.

Echter, omdat de Google Analytics tracking code is toegevoegd aan de header HTML van een HubSpot pagina, kan het sessies tellen voor deze in-app pagina's. Als u resultaten ziet in Google Analytics met verwijzingen van de bovenstaande URL's, dan ziet u mogelijk meer sessies in Google Analytics dan HubSpot. Om te voorkomen dat voorbeeldpagina's in Google Analytics worden geteld, is het aan te raden om de IP-adressen van eventuele interne gebruikers in Google Analytics te filteren.

Cookiebeleidsbanner

Als u een cookiebeleidsbanner hebt die opt-in vereist, kan dit invloed hebben op het aantal sessies en weergaven die worden gevolgd. Als bijvoorbeeld de Google Analytics code is toegevoegd aan de Integratie tab in uw HubSpot instellingen en een bezoeker bezoekt een HubSpot gehoste pagina en weigert de cookie banner, dan telt HubSpot nog steeds een anonieme weergave, maar het Google Analytics-script wordt niet geladen en een weergave wordt niet geteld in Google Analytics.