การวิเคราะห์ HubSpot และ Google Analytics ไม่ตรงกัน

เมื่อดูผลลัพธ์ของคุณจาก HubSpot และ Google Analytics ขอแนะนำให้มุ่งเน้นไปที่แนวโน้มระหว่างสองระบบไม่ใช่การเปรียบเทียบการเข้าชม X ครั้งจาก Google Analytics กับการเข้าชม Y ครั้งใน HubSpot

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างรายงานจาก HubSpot และ Google Analytics แนวโน้มการเข้าชมโดยรวมยังคงสอดคล้องกันแม้ว่าเครื่องมือจะแสดงจำนวนเซสชันไม่เท่ากันก็ตาม

หากคุณเห็นผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิดเมื่อวิเคราะห์แนวโน้มของเครื่องมือมีปัจจัยหลายอย่างที่อาจทำให้เกิดความไม่สอดคล้องกัน:

เซสชั่น

ใน HubSpot เซสชั่นประกอบด้วยชุดกิจกรรมการวิเคราะห์ที่ผู้เข้าชมใช้ในเว็บไซต์ของคุณ กิจกรรมอาจรวมถึงการดูหน้าเว็บการคลิก CTA กิจกรรมและอื่นๆ เซสชั่นจะหมดอายุหลังจากไม่มีการใช้งาน 30 นาที เซสชั่นใหม่จะเริ่มขึ้นเมื่อผู้เข้าชมกลับมาที่ไซต์ของคุณหลังจากไม่มีการใช้งาน 30 นาทีหรือด้วยแคมเปญเซสชั่นใหม่ (เช่นผู้เข้าชมกลับมาที่ไซต์ของคุณจากแหล่งการเข้าชมอื่น) คุณสามารถค้นหาข้อมูลเซสชั่นได้ทั้งในรายงานแหล่งที่มาและแดชบอร์ดการวิเคราะห์เว็บของคุณ เซสชั่นจะเริ่มต้นใหม่ในเวลาเที่ยงคืนตามเขตเวลาของบัญชี หากผู้ใช้เริ่มเซสชันเวลา 23.59 น. และกลับมาเวลา 00:01 น. โดยดูหน้าเว็บเซสชันก่อนหน้านี้สิ้นสุดในเวลาเที่ยงคืนและไม่มีการเข้าชมตั้งแต่นั้นมาดังนั้นนี่จึงไม่ถือเป็นส่วนหนึ่งของเซสชัน

ใน Google Analytics เซสชั่นจะถูกนับเมื่อใดก็ตามที่มีคนมาถึงไซต์ของคุณจากแหล่งอ้างอิงภายในกรอบเวลาที่กำหนด นั่นหมายความว่าผู้เข้าชมอยู่บนเว็บไซต์ภายนอกและคลิกลิงก์จากแหล่งที่ไม่ซ้ำกันซึ่งนำพวกเขาไปยังเว็บไซต์ของคุณหรือพิมพ์เว็บไซต์ของคุณลงในเบราว์เซอร์ของพวกเขาโดยตรง เซสชั่นจะสิ้นสุดลงเมื่อไม่มีการใช้งานนานกว่า 30 นาที (ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าการหมดเวลาของเซสชั่น) เซสชั่นจะไม่เริ่มต้นใหม่ในเวลาเที่ยงคืนหรือเมื่อพบพารามิเตอร์แคมเปญใหม่ หากผู้ใช้กลับมาหลังจากหมดเวลาเซสชันมันจะเริ่มเซสชันใหม่

โปรดทราบ: ในขณะที่หมายเลขเซสชัน HubSpot สามารถสอดคล้องกับหมายเลขเซสชัน Google Analytics ได้อย่างใกล้ชิดแต่คาดว่าหมายเลขทั้งสองนี้จะไม่ตรงกันทุกประการ

การกรอง IP และบอท

หากต้องการบล็อกการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเองไม่ให้ถูกนับรวมในเมตริกของคุณแพ็คเกจการวิเคราะห์แนะนำให้กรองที่อยู่ IP HubSpot และ Google Analytics ควรบล็อกที่อยู่ IP เดียวกันเพื่อให้แน่ใจว่าการรับส่งข้อมูลภายในถูกกรองอย่างสม่ำเสมอ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการกรองการเข้าชมภายในใน HubSpot และใน Google Analytics

ทั้ง HubSpot และ Google Analytics ยังมีการตั้งค่าการกรองบอท เรียนรู้วิธีเปิดใช้งานสำหรับ HubSpot อย่างไรก็ตามพวกเขาอาจตรวจจับบอทที่แตกต่างกันซึ่งนำไปสู่ความแปรปรวนในการเข้าชมที่ติดตาม

การติดตั้งรหัสติดตาม

หากไม่ได้ติดตั้งรหัสติดตาม HubSpot หรือ Google Analytics บนหน้าเว็บเดียวกันบนเว็บไซต์ของคุณเครื่องมือจะไม่บันทึกเซสชันสำหรับหน้าเว็บจำนวนเท่ากัน เรียนรู้วิธีติดตั้งโค้ดติดตาม HubSpot บนหน้าเว็บที่ไม่ใช่ของ HubSpot (โค้ดถูกติดตั้งแล้วบนหน้าเว็บใดๆที่สร้างขึ้นใน HubSpot) เรียนรู้วิธีติดตั้งโค้ดติดตาม Google Analytics บนหน้าเว็บ HubSpot หรือบนหน้าเว็บที่ไม่ใช่ของ HubSpot

แหล่งที่มาของเซสชั่น

HubSpot วัดเซสชันตามโดเมนการอ้างอิง (google.com, facebook.com, cnn.com ฯลฯ) ที่นำผู้เข้าชมมายังไซต์ของคุณ Google Analytics วัดเซสชันตามแหล่งที่มา/สื่ออ้างอิง (google/organic, direct/none, facebook/referral) ที่นำผู้เข้าชมมายังไซต์ของคุณ สิ่งนี้จะส่งผลให้เกิดการโต้ตอบบางอย่างนับเป็นเซสชันแยกต่างหากในเครื่องมือหนึ่งแต่เป็นเซสชันเดียวในอีกเครื่องมือหนึ่ง

HubSpot ยังมีตัวชี้วัดเซกเมนต์ที่แตกต่างจาก Google Analytics แหล่งที่มาของ HubSpot แตกต่างจากการจัดกลุ่มช่องของ Google Analytics ตัวอย่างเช่น HubSpot บัคเก็ตเมตริกจาก Google Ads ลงในการค้นหาแบบจ่ายเงินในขณะที่ Google Analytics สามารถบัคเก็ตเมตริกจาก Google Ads ลงในการค้นหาแบบจ่ายเงิน, วิดีโอ, โซเชียล, ข้ามเครือข่ายหรือจอแสดงผลขึ้นอยู่กับโฆษณา นอกจากนี้ใน HubSpot หากแหล่งที่มาของเซสชันของผู้เข้าชมมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากมีการโต้ตอบกับโฆษณา cta ลิงก์ในอีเมลฯลฯเซสชันใหม่จะถูกสร้างขึ้น

การติดตามข้ามโดเมน

การติดตามข้ามโดเมนช่วยให้คุณสามารถรวบรวมการวิเคราะห์ในหลายโดเมนที่ติดตามได้ หากผู้เข้าชมคลิกที่ลิงก์เพื่อไปที่ domain1.com แล้วคลิกที่ลิงก์เพื่อไปที่ domain2.com การติดตามข้ามโดเมนจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าการโต้ตอบจะนับเป็นเซสชันเดียวกัน หากไม่มีการติดตามข้ามโดเมนแพ็คเกจการวิเคราะห์ส่วนใหญ่จะพิจารณาการโต้ตอบนี้เป็นสองเซสชันที่แยกกันเนื่องจากโดเมนการอ้างอิง/แหล่งที่มามีการเปลี่ยนแปลง หาก HubSpot และ Google Analytics ไม่ได้เปิดใช้งานโดเมนเดียวกันสำหรับการติดตามข้ามโดเมนเครื่องมือจะไม่รายงานเซสชันที่สอดคล้องกัน เรียนรู้วิธีเปิดใช้งานการติดตามข้ามโดเมนใน HubSpot และใน Google Analytics

โปรดทราบ: Google Analytics อาจต้องการการตั้งค่าขั้นสูงสำหรับการติดตามข้ามโดเมนซึ่งฝ่ายสนับสนุน HubSpot ไม่รองรับโปรดติดต่อนักพัฒนาเว็บของคุณหรือใช้ฟอรัมสนับสนุนของ Google สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

การเข้าชมในแอพ

โค้ดติดตาม HubSpot จะถูกป้องกันโดยอัตโนมัติจากการยิงในหน้าตัวอย่างภายในเครื่องมือ HubSpot ของคุณ (เช่น https://preview.hs-sites.com/_hcms/preview/content/...) หรือเครื่องมือแก้ไขเนื้อหา (เช่นอะไรก็ได้บนแอปโดเมนhubspot.com) เพื่อให้แน่ใจว่าเซสชันและการดูหน้าเว็บจะไม่ถูกนับในระหว่างการทดสอบและการสร้างเนื้อหา

อย่างไรก็ตามเนื่องจากโค้ดติดตาม Google Analytics ถูกเพิ่มลงใน HTML ส่วนหัวของหน้า HubSpot จึงอาจนับเซสชันไปยังหน้าในแอปเหล่านี้ หากคุณเห็นผลลัพธ์ใน Google Analytics ที่มีการอ้างอิงจาก URL ข้างต้นคุณอาจเห็นเซสชันใน Google Analytics มากกว่า HubSpot เพื่อป้องกันไม่ให้หน้าตัวอย่างนับใน Google Analytics ขอแนะนำให้กรองที่อยู่ IP ของผู้ใช้ภายในใน Google Analytics

แบนเนอร์คำยินยอมคุกกี้

หากคุณมีแบนเนอร์แบนเนอร์คำยินยอมคุกกี้ที่ต้องเลือกใช้อาจส่งผลต่อจำนวนเซสชันและจำนวนการดูที่ถูกติดตาม ตัวอย่างเช่นหากมีการเพิ่มรหัส Google Analytics ลงในแท็บการผสานรวมในการตั้งค่า HubSpot ของคุณและผู้เข้าชมเข้าสู่หน้าเว็บที่โฮสต์โดย HubSpot และปฏิเสธแบนเนอร์คุกกี้ HubSpot จะยังคงนับมุมมองที่ไม่ระบุตัวตนแต่จะไม่มีการโหลดสคริปต์ Google Analytics และมุมมองจะไม่ถูกนับใน Google Analytics