Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Analytics Tools

Analityka HubSpot i Google Analytics nie pasują do siebie

Data ostatniej aktualizacji: lipca 21, 2022

Dotyczy:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Wcześniejsze konto Marketing Hub Basic

Patrząc na swoje wyniki z HubSpot i Google Analytics, zaleca się skupić na trendach pomiędzy tymi dwoma systemami - nie porównując X wizyt z Google Analytics do Y wizyt w HubSpot.

Poniżej znajdują się przykładowe raporty z HubSpot i Google Analytics. Ogólne trendy ruchu pozostają spójne, mimo że narzędzia nie wyświetlają tej samej liczby sesji.

Google-Analytics-sample-reports

Jeśli podczas analizy trendów z narzędzi widzisz nieoczekiwane wyniki, istnieje kilka czynników, które mogą być przyczyną niespójności:

Sesje

W HubSpot sesje obejmują serię działań analitycznych podejmowanych przez osobę odwiedzającą Twoją witrynę. Działania mogą obejmować odsłony, kliknięcia CTA, zdarzenia i inne. Sesja wygasa po 30 minutach bezczynności. Nowe sesje rozpoczynają się, gdy odwiedzający powróci do witryny po 30 minutach bezczynności lub z nową kampanią sesyjną (np. gdy odwiedzający powróci do witryny z innego źródła ruchu). Dane dotyczące sesji można znaleźć zarówno w raporcie źródeł, jak i w pulpicie nawigacyjnym analityki internetowej.

W Google Analytics sesja jest liczona za każdym razem, gdy ktoś trafia do Twojej witryny ze źródła odsyłającego w określonym czasie. Oznacza to, że odwiedzający był na zewnętrznej stronie i kliknął na link z unikalnego źródła, który przeniósł go na Twoją stronę lub wpisał Twoją stronę bezpośrednio do przeglądarki. Sesja zostanie zakończona, gdy okres braku aktywności wyniesie więcej niż 30 minut (w zależności od ustawień limitu czasu sesji) .Sesje nie są restartowane o północy lub po napotkaniu nowych parametrów kampanii. Jeśli użytkownik powróci po przekroczeniu czasu sesji, rozpocznie nową sesję.

Uwaga:chociaż numery sesji HubSpot mogą być ściśle dopasowane do numerów sesji Google Analytics, nie oczekuje się, że te dwa numery będą dokładnie pasować.

Filtrowanie IP i botów

Aby zablokować własny ruch do witryny przed wliczaniem go do metryk, pakiety analityczne zalecają filtrowanie adresów IP. HubSpot i Google Analytics powinny blokować te same adresy IP, aby zapewnić spójne filtrowanie ruchu wewnętrznego. Dowiedz się więcej o filtrowaniu ruchu wewnętrznego w HubSpot i w Google Analytics.

Zarówno HubSpot, jak i Google Analytics mają również ustawienia filtrowania botów. Dowiedz się, jak włączyć to dla HubSpot. Mogą one jednak wykrywać boty w różny sposób, co prowadzi do różnic w śledzonym ruchu.

Instalacja kodu śledzenia

Jeśli kody śledzenia HubSpot lub Google Analytics nie są zainstalowane na tych samych stronach w witrynie, to narzędzia nie będą rejestrować sesji dla tej samej liczby stron. Dowiedz się, jak zainstalować kod śledzenia HubSpot na stronach innych niż HubSpot (kod jest już zainstalowany na wszelkich stronach utworzonych w HubSpot). Dowiedz się, jak zainstalować kod śledzenia Google Analytics na stronach HubSpot lub na stronach innych niż HubSpot.

Źródło sesji

HubSpot mierzy sesję na podstawie domeny odsyłającej (google.com, facebook.com, cnn.com itp.), która sprowadza odwiedzającego do Twojej witryny. Google Analytics mierzy sesję w oparciu o źródło/medium od syłające (google/organic, direct/none, facebook/referral), które sprowadza odwiedzającego do Twojej witryny. Spowoduje to, że niektóre interakcje będą liczone jako oddzielne sesje w jednym narzędziu, ale pojedyncza sesja w drugim.

HubSpot również segmentuje metryki inaczej niż Google Analytics. Źródła HubSpota różnią się od grupowania kanałów w Google Analytics. Na przykład HubSpot łączy metryki z Google Ads w Paid Search, podczas gdy Google Analytics może łączyć metryki z Google Ads w Paid Search, Video, Social, Cross-network lub Display, w zależności od reklamy. Ponadto, w HubSpot, jeśli źródło sesji odwiedzającego zmieni się z powodu interakcji z reklamą, cta, linkiem w e-mailu itp.

Śledzenie między domenami

Cross domain tracking pozwala na agregację danych analitycznych w wielu śledzonych domenach. Jeśli odwiedzający kliknie na link, aby odwiedzić domenę1.com, a następnie kliknie na link, aby odwiedzić domenę2.com, cross-domain tracking zapewnia, że interakcja jest liczona jako ta sama sesja. Bez śledzenia cross-domain większość pakietów analitycznych uznałaby tę interakcję za dwie oddzielne sesje, ponieważ zmienia się domena/źródło odsyłające. Jeśli HubSpot i Google Analytics nie mają włączonych tych samych domen do śledzenia krzyżowego, to narzędzia nie będą raportować spójnych sesji. Dowiedz się, jak włączyć śledzenie cross-domain w HubSpot i w Google Analytics.

Uwaga: Google Analytics może wymagać bardziej zaawansowanej konfiguracji śledzenia między domenami, która nie jest obsługiwana przez pomoc techniczną HubSpot; skontaktuj się z twórcą strony internetowej lub skorzystaj z forum pomocy technicznej Google, aby uzyskać dodatkowe informacje.

Ruch w aplikacji

Kod śledzenia HubSpot jest automatycznie uniemożliwiony do odpalenia na stronach podglądu w narzędziach HubSpot (np. https://preview.hs-sites.com/_hcms/preview/content/... ) lub edytorach treści (tj. wszystko w domenie app.hubspot.com). Ma to na celu zapewnienie, że sesje i odsłony nie są zliczane podczas testowania i tworzenia treści.

Ponieważ jednak kod śledzenia Google Analytics jest dodawany do nagłówka HTML strony HubSpot, może on zliczać sesje na tych stronach w aplikacji. Jeśli w Google Analytics widoczne są wyniki z odesłań z powyższych adresów URL, to w Google Analytics może być więcej sesji niż w HubSpot. Aby zapobiec zliczaniu stron podglądu w Google Analytics, zaleca się filtrowanie adresów IP wszelkich użytkowników wewnętrznych w Google Analytics.

Baner polityki plików cookie

Jeśli masz baner polityki plików cookie, który wymaga opt-in, może to wpłynąć na liczbę śledzonych sesji i widoków. Na przykład, jeśli kod Google Analytics jest dodany do karty Integracja w ustawieniach HubSpot, a odwiedzający odwiedza stronę hostowaną przez HubSpot i odrzuca baner plików cookie, HubSpot nadal liczy anonimową odsłonę, ale skrypt Google Analytics nie zostanie załadowany, a widok nie zostanie zliczony w Google Analytics.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.