Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Analytics Tools

Analityka HubSpot i Google Analytics nie pasują do siebie

Data ostatniej aktualizacji: października 18, 2021

Dotyczy:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Wcześniejsze konto Marketing Hub Basic

Przeglądając wyniki z HubSpot i Google Analytics, warto skupić się na trendach pomiędzy tymi dwoma systemami - nie porównując X wizyt z Google Analytics z Y wizytami w HubSpot.

Poniżej znajdują się przykładowe raporty z HubSpot i Google Analytics. Ogólne trendy ruchu pozostają spójne, nawet jeśli narzędzia nie wyświetlają tej samej liczby sesji.

Jeśli podczas analizy trendów w narzędziach zaobserwujesz nieoczekiwane wyniki, istnieje kilka czynników, które mogą być przyczyną niespójności:

Sesje

W HubSpot sesje obejmują serię działań analitycznych podejmowanych przez odwiedzającego Twoją witrynę. Aktywności te mogą obejmować odsłony, kliknięcia CTA, zdarzenia i inne. Sesja wygasa po 30 minutach bezczynności. Nowe sesje rozpoczynają się, gdy odwiedzający powraca do witryny po 30 minutach bezczynności lub z nową kampanią sesji (np. gdy odwiedzający powraca do witryny z innego źródła ruchu). Dane dotyczące sesji można znaleźć zarówno wraporcie źródeł, jak i wpulpicie nawigacyjnym analityki internetowej.

W Google Analytics sesja jest liczona za każdym razem, gdy ktoś dotrze do Twojej witryny ze źródła odsyłającego w określonym przedziale czasowym. Oznacza to, że odwiedzający był na zewnętrznej stronie i kliknął na link z unikalnego źródła, który przeniósł go do Twojej witryny lub wpisał Twoją witrynę bezpośrednio w przeglądarce. Gdy odwiedzający dotrze do Twojej witryny, wszystkie jego interakcje są traktowane jako ta sama wizyta do momentu zmiany źródła lub zakończenia sesji (po 30 minutach bezczynności lub o północy-ten limit czasu można dostosować wustawieniach kontaGoogle Analytics).

Uwaga:chociaż numery sesji HubSpot mogą być ściśle powiązane z numerami sesji Google Analytics, nie należy oczekiwać, że te dwa numery będą się dokładnie zgadzać.

Filtrowanie IP i botów

Aby uniemożliwić wliczanie własnego ruchu do witryny do metryk, pakiety analityczne zalecają filtrowanie adresów IP. HubSpot i Google Analytics powinny blokować te same adresy IP, aby zapewnić, że ruch wewnętrzny jest filtrowany w sposób spójny. Dowiedz się więcej o filtrowaniu ruchu wewnętrznego w HubSpot i Google Analytics.

Zarówno HubSpot, jak i Google Analytics posiadają również ustawienia filtrowania botów. Dowiedz się, jak włączyć je w HubSpot. Jednakże, mogą one wykrywać boty w różny sposób, co prowadzi do różnic w śledzonym ruchu.

Instalacja kodu śledzenia

Jeśli kody śledzenia HubSpot lub Google Analytics nie są zainstalowane na tych samych stronach w witrynie, narzędzia te nie będą rejestrować sesji dla tej samej liczby stron. Dowiedz się, jak zainstalować kod śledzenia HubSpot na stronach innych niż Hub Spot (kod jest już zainstalowany na wszystkich stronach utworzonych w HubSpot). Dowiedz się, jak zainstalować kod śledzenia Google Analytics na stronach Hub Spot lub na stronach innych niż HubSpot.

Źródło sesji

HubSpot mierzy sesję w oparciu o domenę odsyłającą (google.com, facebook.com, cnn.com, itp.), która sprowadza odwiedzającego do Twojej witryny. Google Analytics mierzy sesję w oparciu o źródło/medium od syłające (google/organic, direct/none, facebook/referral), które sprowadza odwiedzającego do Twojej witryny. Spowoduje to, że niektóre interakcje będą liczone jako oddzielne sesje w jednym narzędziu, ale jako pojedyncza sesja w drugim.

HubSpot również segmentuje metryki inaczej niż Google Analytics.Źródła w HubSpot różnią się od grupowania kanałów w Google Analytics. Na przykład, HubSpot łączy metrykiz Google Ads w Paid Search, podczas gdy Google Analytics może łączyć metryki z Google Ads w Paid Search lub Display, w zależności od reklamy.

Śledzenie między domenami

Śledzenie między domenami pozwala na agregację danych analitycznych w wielu śledzonych domenach. Jeśli odwiedzający kliknie na link, aby odwiedzić domenę1.com, a następnie kliknie na link, aby odwiedzić domenę2.com, śledzenie międzydomenowe zapewnia, że interakcja jest liczona jako ta sama sesja. Bez śledzenia cross-domain większość pakietów analitycznych uznałaby tę interakcję za dwie oddzielne sesje, ponieważ zmienia się domena/źródło odsyłające. Jeśli HubSpot i Google Analytics nie mają włączonych tych samych domen do śledzenia cross-domain, narzędzia te nie będą raportować spójnych sesji. Dowiedz się, jak włączyć śledzenie domen krzyżowych w HubSpot i Google Analytics.

Uwaga: Google Analytics może wymagać bardziej zaawansowanej konfiguracji do śledzenia między domenami, która nie jest obsługiwana przez pomoc techniczną HubSpot; aby uzyskać dodatkowe informacje, skontaktuj się z twórcą strony internetowej lub skorzystaj z forum pomocy technicznej Google.

Ruch w aplikacji

Kod śledzenia HubSpot jest automatycznie blokowany przed uruchomieniem na stronach podglądu w narzędziach HubSpot (np. https://preview.hs-sites.com/_hcms/preview/content/... ) lub edytorach treści (tj. wszystko, co znajduje się w domenie app.hubspot.com). Ma to na celu zapewnienie, że sesje i odsłony nie są zliczane podczas testowania i tworzenia treści.

Jednakże, ponieważ kod śledzenia Google Analytics jest dodawany do nagłówka HTML strony HubSpot, może on zliczać sesje na tych stronach w aplikacji. Jeśli widzisz wyniki w Google Analytics z odesłań z powyższych adresów URL, to możesz widzieć więcej sesji w Google Analytics niż w HubSpot. Aby zapobiec zliczaniu stron podglądu w Google Analytics, zaleca się filtrowanie adresów IP wszystkich użytkowników wewnętrznych w Google Analytics.

Baner polityki plików cookie

Jeśli posiadasz baner polityki cookies, który wymaga opt-in, może to mieć wpływ na liczbę śledzonych sesji i odsłon. Na przykład, jeśli kod Google Analytics jest dodany do zakładki Integracja w ustawieniach HubSpot, a odwiedzający odwiedza stronę hostowaną przez HubSpot i odrzuca baner cookie, HubSpot nadal zlicza anonimową odsłonę, ale skrypt Google Analytics nie zostanie załadowany, a widok nie zostanie zliczony w Google Analytics.