HubSpot-analyse og Google Analytics stemmer ikke overens

Når du ser på resultatene fra HubSpot og Google Analytics, anbefales det å fokusere på trendene mellom de to systemene - ikke å sammenligne X besøk fra Google Analytics med Y besøk i HubSpot.

Nedenfor ser du eksempler på rapporter fra HubSpot og Google Analytics. De overordnede trafikktrendene er de samme, selv om verktøyene ikke viser samme antall økter.

Hvis du ser uventede resultater når du analyserer trendene i verktøyene, er det flere faktorer som kan forårsake inkonsekvenser:

Økter

I HubSpot omfatter økter en rekke analyseaktiviteter som utføres av en besøkende på nettstedet ditt. Aktivitetene kan omfatte sidevisninger, CTA-klikk, hendelser og mer. En økt utløper etter 30 minutters inaktivitet. Nye økter starter når en besøkende kommer tilbake til nettstedet etter 30 minutters inaktivitet eller med en ny øktkampanje (f.eks. hvis den besøkende kommer tilbake til nettstedet fra en annen trafikkilde). Du finner øktdata både i kilderapporten og i dashbordet for webanalyse. Økter startes på nytt ved midnatt i kontoens tidssone. Hvis en bruker starter en økt kl. 23.59 og deretter kommer tilbake kl. 00.01 ved å vise en side, ble den forrige økten avsluttet ved midnatt, og det har ikke vært noe besøk siden da, så dette regnes ikke som en del av en økt.

I Google Analytics telles en økt hver gang noen kommer til nettstedet ditt fra en henvisningskilde innenfor en gitt tidsramme. Det betyr at den besøkende var på et eksternt nettsted og klikket på en lenke fra en unik kilde som førte dem til nettstedet ditt, eller skrev inn nettstedet ditt direkte i nettleseren. En økt avsluttes når det har gått mer enn 30 minutter uten aktivitet (avhengig av tidsavbruddsinnstillingene for økten). Økter startes ikke på nytt ved midnatt eller når nye kampanjeparametere oppdages. Hvis en bruker kommer tilbake etter at økten er tidsavbrutt, startes en ny økt.

Væroppmerksom på at selv om HubSpot-øktnumre kan stemme godt overens med Google Analytics-øktnumre, forventes det ikke at disse to tallene stemmer nøyaktig overens.

IP- og bot-filtrering

For å hindre at din egen trafikk til nettstedet ditt teller med i beregningene dine, anbefaler analysepakkene at du filtrerer IP-adresser. HubSpot og Google Analytics bør blokkere de samme IP-adressene for å sikre at intern trafikk filtreres konsekvent. Les mer om filtrering av intern trafikk i HubSpot og Google Analytics.

Både HubSpot og Google Analytics har også innstillinger for bot-filtrering. Finn ut hvordan du aktiverer dette i HubSpot. De kan imidlertid oppdage bots på forskjellige måter, noe som kan føre til variasjoner i den sporede trafikken.

Installasjon av sporingskode

Hvis HubSpot- eller Google Analytics-sporingskodene ikke er installert på de samme sidene på nettstedet ditt, vil ikke verktøyene registrere økter for samme antall sider. Finn ut hvordan du installerer HubSpot-sporingskoden på sider som ikke er opprettet i HubSpot (koden er allerede installert på alle sider som er opprettet i HubSpot). Finn ut hvordan du installerer Google Analytics-sporingskoden på HubSpot-sider eller på sider som ikke er opprettet i HubSpot.

Kilde til økter

HubSpot måler en økt basert på henvisningsdomenet (google.com, facebook.com, cnn.com osv.) som bringer en besøkende til nettstedet ditt. Google Analytics måler en økt basert på henvisningskilden/mediet (google/organic, direct/none, facebook/referral) som bringer en besøkende til nettstedet ditt. Dette fører til at noen interaksjoner teller som separate økter i det ene verktøyet, men som én enkelt økt i det andre.

HubSpot segmenterer også målingene på en annen måte enn Google Analytics. HubSpots kilder er forskjellige fra Google Analytics' kanalgrupperinger. HubSpot grupperer for eksempel beregninger fra Google Ads i Paid Search, mens Google Analytics kan gruppere beregninger fra Google Ads i enten Paid Search, Video, Social, Cross-network eller Display, avhengig av annonsen. I HubSpot opprettes det også en ny økt hvis kilden til en besøkendes økt endres på grunn av interaksjon med en annonse, cta, lenke i en e-post osv.

Sporing på tvers av domener

Med sporing på tvers av domener kan du samle analyser på tvers av flere sporede domener. Hvis en besøkende klikker på en lenke for å besøke domene1.com og deretter klikker på en lenke for å besøke domene2.com, sørger sporing på tvers av domener for at interaksjonen regnes som samme økt. Uten sporing på tvers av domener vil de fleste analysepakker betrakte denne interaksjonen som to separate økter fordi henvisningsdomenet/kilden endres. Hvis HubSpot og Google Analytics ikke har de samme domenene aktivert for sporing på tvers av domener, vil ikke verktøyene rapportere konsistente økter. Finn ut hvordan du aktiverer sporing på tvers av domener i HubSpot og Google Analytics.

Merk: Google Analytics kan kreve et mer avansert oppsett for sporing på tvers av domener, som ikke støttes av HubSpots kundestøtte. Kontakt webutvikleren din eller bruk Googles støtteforum for mer informasjon.

Trafikk i appen

HubSpot-sporingskoden forhindres automatisk fra å aktiveres på forhåndsvisningssidene i HubSpot-verktøyene (f.eks. https://preview.hs-sites.com/_hcms/preview/content/...) eller innholdsredigererne (dvs. alt på domenet app.hubspot.com). Dette er for å sikre at økter og sidevisninger ikke telles under testing og innholdsproduksjon.

Men fordi Google Analytics-sporingskoden legges til i HTML-toppteksten på en HubSpot-side, kan den telle økter på disse sidene i appen. Hvis du ser resultater i Google Analytics med henvisninger fra nettadressene ovenfor, kan det hende du ser flere økter i Google Analytics enn i HubSpot. For å forhindre at forhåndsvisningssidene teller i Google Analytics, anbefales det å filtrere IP-adressene til eventuelle interne brukere i Google Analytics.

Banner for samtykke til informasjonskapsler

Hvis du har et banner for samtykke til informasjonskapsler som krever samtykke, kan det påvirke antallet økter og visninger som spores. Hvis for eksempel Google Analytics-koden er lagt til i integrasjonsfanen i HubSpot-innstillingene, og en besøkende besøker en HubSpot-hostet side og avviser cookie-banneret, teller HubSpot fortsatt en anonym visning, men Google Analytics-skriptet lastes ikke inn, og en visning telles ikke i Google Analytics.