Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt.

Analyse des Webverkehrs | Häufig gestellte Fragen

Zuletzt aktualisiert am: März 11, 2024

Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):

Marketing Hub Professional , Enterprise

Content Hub Professional , Enterprise

Hier finden Sie Antworten und allgemeine Informationen über die Web-Traffic-Analyse in HubSpot.

Allgemein

Wie oft aktualisiert HubSpot die Berichtsdaten?

In der Regel aktualisiert HubSpot seine Berichtsdaten alle 40 Minuten. Erfahren Sie mehr darüber, wie häufig HubSpot-Analytics aktualisiert werden.

Warum scheinen sich meine früheren Traffic-Daten im Laufe der Zeit zu ändern?

Im Allgemeinen wird erwartet, dass Ihre Web-Traffic-Berichte im Laufe der Zeit aktualisiert werden, da HubSpot Analytics-Daten neu aufbereitet, wenn es genauere Daten sammeln kann.

HubSpot kann Analytics-Daten neu berechnen, wenn die ursprüngliche Quelle eines Kontakts aktualisiert wird, entweder manuell oder automatisch, HubSpot nimmt Folgendes vor: HubSpot kategorisiert dann den bisherigen Webverkehr neu, um ihn der neuen Quelle anzupassen. Standardmäßig schließt der Web-Traffic-Quellenbericht Offline-Quellen aus. Wenn also ein Kontakt neu kategorisiert wird, nimmt HubSpot dessen Daten in Ihren Quellenbericht auf.

Warum wurde im Bericht Sources ein Anstieg des direkten Traffics festgestellt?

Es gibt mehrere mögliche Ursachen für einen plötzlichen Anstieg des Direktverkehrs in Ihrem Quellen Bericht:

Gefilterte IP-Adressen wurden entfernt oder geändert, und eine interne IP-Adresse wird nun nicht mehr blockiert, was zu einem Anstieg der direkten Besuche führt.
Der Verkehr von HubSpot-E-Mails wurde als direkter Verkehr kategorisiert, da source tracking für HubSpot-E-Mails deaktiviert war. Aktivieren Sie diese Einstellung für den zu kategorisierenden Verkehr.
E-Mails wurden von einem anderen E-Mail-Dienst als HubSpot gesendet, der kein Tracking für in einer E-Mail angeklickte Links anbietet. Ohne Parameter für die Quellenverfolgung werden die Besuche von diesen E-Mails als Direct Traffickategorisiert.

Erfahren Sie mehr darüber, warum Sie unter einen Anstieg des Direktverkehrs verzeichnen können.

Quellen

Wie erstelle ich einen Link für meine Kampagne, damit aus diesem Link resultierender Traffic der richtigen Quelle zugeordnet wird?

Mit dem Tracking-URL-Builder in der HubSpot-Software können Sie Tracking-URLs mit spezifischen Parametern erstellen und gewährleisten so, dass Besuche in die richtige Kategorie eingeordnet werden. Erfahren Sie mehr über und die Erstellung einer Tracking-URL.

Was bedeutet „Unbekannte Keywords (SSL)“?

Google verschlüsselt seit September 2013 Suchergebnisse für seine Benutzer. Infolgedessen können Web Analytics-Pakete wie HubSpot die Schlüsselwörter, die den organischen Suchverkehr von Websites generieren, nicht identifizieren.

Besuche, die von den meisten Google-Suchen stammen, werden jetzt unter Unbekannte Schlüsselwörter (SSL) im Bericht Quellen zusammengefasst.

Für die Kategorie Paid Search (PPC) gilt: Wenn der Besuch von der HTTPS-Adresse von Google ausgeht (z. B. von Nutzern, die in ihrem Chrome-Browser oder anderen Google-Anwendungen angemeldet sind), wird Unbekannte Keywords (SSL) in der Kategorie PPC aufgeführt.

Automatisch getaggte PPC: HubSpot ist in der Lage zu erkennen, dass der Besuch aus der bezahlten Suche stammt, aber nicht mit einem Parameter für den Kampagnennamen versehen wurde.
- Wenn Sie Google Adwords verwenden und das Auto-Tagging aktiviert haben, kann die HubSpot-Software einen Wert für die Kampagne aus der automatisch getaggten URL von Google ermitteln.
- Erfahren Sie mehr über die Trennung Ihrer bezahlten Suchbesuche nach Kampagnen, wenn Sie Adwordsverwenden.
Content-Netzwerk (AdSense oder anderes): Der Besuch stammt aus einem Content-Netzwerk, oder die HubSpot-Software hat keinen Parameter für den Suchbegriff der bezahlten Anzeige erhalten.
- In den meisten Fällen übergeben AdSense und andere Netzwerke mit geteilten Inhalten den Suchbegriff in der Anzeigen-URL nicht weiter.
- Wenn Sie eine Tracking-URL in HubSpot erstellt haben, um Besuche unter Paid Search zu erfassen, kann der Suchbegriff auch nicht in der URL der Anzeige enthalten sein.

Wie schließe ich meine eigenen Besuche auf meiner Website aus der Zählung von HubSpot aus?

Um zu verhindern, dass Ihre eigenen Besuche in Ihren Analytics gezählt werden, empfehlen wir den Traffic von Ihrer IP-Adresseauszuschließen.

Nach welchen Domains kann ich den Bericht Quellen filtern?

Im Bericht Quellen können Sie die Daten nur nach den primären Domains filtern, die in Ihrem Domain Manager aufgeführt sind. Eine Domain kann als primäre Domain für Blog-Posts, E-Mails, Landingpages oder Website-Seiten festgelegt werden, abhängig von Ihrem Produktabonnement.

Wie kann ich Einsendungen von Formularen von gefilterten IP-Adressen im Bericht Quellen anzeigen?

Um Formulareinsendungen von gefilterten IP-Adressen im Bericht Quellen anzuzeigen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Offline-Quellen einbeziehen. Da die IP-Adressen herausgefiltert werden, werden keine Sitzungen aufgezeichnet und die Interaktionen des Kontakts werden unter Offline-Quellenzusammengefasst.

Warum wird ein Kunde im Bericht Quellen für den Monat, in dem er umgestellt wurde, nicht angezeigt?

Kunden werden auf der Grundlage des Monats gemeldet, in dem sie erstmals zu einem Kontakt in HubSpot wurden, und nicht in dem Monat, in dem sie von einem Lead zu einem Kunden konvertiert wurden. Wenn beispielsweise ein Kontakt im März als Lead hinzugefügt und im Juli als Kunde abgeschlossen wird, erscheint er im Bericht Quellen und im Dashboard für März unter der Kategorie Kunde.

Diese Analyse stammt aus einer übergreifenden Marketingperspektive, in der Sie die für die Kundenkonvertierung effektivsten Traffic-Quellen in einem bestimmten Zeitraum analysieren können.

Warum hat ein Kontakt eine ursprüngliche Quelle von Email Marketing, wenn er nie eine Marketing-E-Mail erhalten hat?

Mögliche Gründe, warum ein Kontakt, der noch nie eine Marketing-E-Mail von HubSpot erhalten hat, eine ursprüngliche Quelle von Email Marketing hat, sind unter anderem:

Der Kontakt hat Ihre Website über einen Link in einer an ihn weitergeleiteten Marketing-E-Mail zum ersten Mal aufgerufen.
Der Kontakt hat die E-Mail über eine Verteilerliste erhalten, auf den Link geklickt und so das erste Mal Ihre Website aufgerufen. Zum Beispiel:
- Sie haben eine Marketing-E-Mail an einen E-Mail-Verteiler employees@company.comgesendet.
- Eine Person mit der E-Mail-Adresse example@company.com ist Teil dieser Verteiler-E-Mail.
- Diese Person klickt auf einen Link in der E-Mail und ruft Ihre Website auf.
- Bei der Konvertierung würde ihre Eigenschaft Original Source Type Email lauten, auch wenn die E-Mail nicht direkt an example@company.comgesendet wurde.
Der Kontakt hat die E-Mail in seinem Posteingang erhalten, jedoch ein Formular mit einer zweiten E-Mail-Adresse eingesendet. Die Cookies wurden nicht nachverfolgt. Dadurch wird ein neuer Kontakt mit der ursprünglichen Quelle Email Marketingerstellt.
Der Kontakt hat auf einen Link in einer E-Mail mit Tracking-Parametern geklickt, die nicht über die HubSpot-Software gesendet wurde, und Ihre Website das erste Mal über diesen Link aufgerufen.

Werden durch das Löschen von Kontakten diese aus dem Bericht Quellen entfernt?

Ja. Wenn Sie einen Kontakt löschen, wird dieser aus der Anzahl der Kontakte oder Kunden, die von einer bestimmten Quelle generiert wurden, im Bericht Quellen entfernt. Erfahren Sie mehr darüber, was passiert, wenn Sie Kontakte in HubSpotlöschen.

Was passiert, wenn ich die Lifecycle-Phase eines Kontakts von Customerzurück ändere?

Standardmäßig berechnet der Bericht Quellen Kunden auf der Grundlage der Lifecycle-Phase der Kontakte in Ihrer Datenbank. Wenn keine Kontakte, die bereits als Kunde gezählt wurden, in eine andere Lifecycle-Phase wechseln, wird der Bericht Quellen Berechnungen für die Kunden- und Kundenkonversionsratenberichte aktualisiert.

Seiten

Warum wird ein Blog-Beitrag oder eine Seite nicht in meinem Seitenbericht angezeigt?

Es kann sein, dass ein Blog-Post oder eine Seite aus einem der folgenden Gründe nicht im Seitenbericht erscheint:

Wenn die Seite oder der Beitrag kürzlich erstellt wurde, wurde er/sie noch nicht von Suchmaschinen indexiert bzw. noch nicht aufgerufen. Die Seite oder der Post muss innerhalb des ausgewählten Zeitraums mindestens einmal aufgerufen worden sein.

Wenn die Seite oder der Post nicht in HubSpot erstellt wurde, muss der HubSpot-Tracking-Code in die Seite eingebettet werden, damit er angezeigt wird.
Nur von HubSpot gehostete Blogs und WordPress-Blogs, auf denen das HubSpot-Plugin installiert ist, werden angezeigt, wenn der Blog-Seiten Filter auf dem Seiten Berichtverwendet wird. Alle anderen extern gehosteten Blog-Posts mit dem HubSpot-Tracking-Code werden unter Alle Seitentypen angezeigt.
Die Seite oder der Post ist nicht Teil Ihrer Ziel-Domain oder Site-Domains und hat keine Aufrufe erhalten.
Wenn Sie die URL einer vorhandenen Seite geändert haben, wird sie im Seitenbericht als eine andere Seite betrachtet. Je nach dem angegebenen Datumsbereich werden sowohl die alten als auch die aktualisierten URLs angezeigt.
Wenn eine kanonische URL für die Seite eingestellt ist, werden Aufrufe der Seite der kanonischen URL zugeordnet. Wenn mehrere kanonische URLs vorhanden sind, werden die Aufrufe der ersten kanonischen URL im Quelltext Ihrer Seite zugeordnet.

Bitte beachten Sie: extern gehostete Seiten, die im Seitenbericht nachverfolgt werden, werden von HubSpot nicht automatisch kanonisiert . Wenn dieselbe extern gehostete Seite mehrfach im Seitenbericht aufgeführt wird, arbeiten Sie mit Ihrem Webentwickler zusammen, um ein kanonisches Tag in den Head-Bereich des HTML-Seiteninhalts einzufügen.

Kann ich eine bestimmte Seite aus dem Diagramm oder der Tabelle entfernen?

Es ist nicht möglich, einzelne Seiten aus dem Bericht zu entfernen. Der Seitenbericht zeigt historische Daten für jede URL, die jemals gecrawlt wurde oder eine Ansicht erhalten hat. Selbst wenn eine Seite entfernt oder umgeleitet wird, bleibt sie im Bericht erhalten, um die Integrität der Analytics-Daten für Ihre Website-Seiten zu gewährleisten.

UTM-Parameter

Warum werden bestimmte Parameter nicht angezeigt?

Wenn Sitzungen mit bestimmten Parametern nicht wie erwartet erscheinen, überprüfen Sie Folgendes:

Überprüfen Sie den Zeitraum, den Sie für den Bericht UTM-Parameter festgelegt haben. Sitzungen werden nur angezeigt, wenn die Tracking-URL im Zeitraum der aktuellen Anzeige mindestens einmal aufgerufen wurde.
Stellen Sie sicher, dass der HubSpot-Tracking-Code auf der Seite eingebettet ist, mit der die Tracking-URL verknüpft ist.
Überprüfen Sie, ob die Tracking-URL mit den richtigen Parametern und korrekt formatierter URL erstellt wurde.
Wenn Sie die Tracking-URL zu Testzwecken besuchen, vergewissern Sie sich, dass Sie nicht Ihre Website von einer gefilterten IP-Adresse besuchen, damit Ihr Besuch nachverfolgt werden kann.

Bitte beachten Sie: Wenn eine Tracking-URL im Bericht Quellen Sitzungen anzeigt, aber nicht unter dem erwarteten Bucket, erfahren Sie mehr darüber, wie HubSpot Sitzungen auf der Grundlage von Tracking-Parametern kategorisiert.

Wenn Sie HubSpot-Tracking-URLs in Google AdWords-Anzeigen verwenden, stellen Sie Folgendes sicher:

Verwenden Sie keine verkürzte, sondern die vollständige Tracking-URL. Aufgrund der jüngsten Änderungen von an den AdWords-Anzeigen müssen die Nutzer nun aktualisierte URLs verwenden.
Fügen Sie Ihre vollständige HubSpot-Tracking-URL in das Feld Endziel in AdWords-Anzeigen ein, nicht in das Feld Ziel.
Das Feld Endgültiges Ziel muss die gleiche Domain enthalten wie die URL der Landingpage. Wenn die Landingpage Ihrer Anzeige beispielsweise http://offers.yoursite.com/demo lautet, muss das Feld Endziel yoursite.comenthalten.

War dieser Artikel hilfreich? Ja Nein

Dieses Formular wird nur verwendet, um Feedback zur Dokumentation zu sammeln. Erfahren Sie, wie Sie Hilfe bei Fragen zu HubSpot erhalten können.