Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Analityka ruchu | Najczęściej zadawane pytania

Data ostatniej aktualizacji: czerwca 28, 2023

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Marketing Hub Professional, Enterprise

CMS Hub Professional, Enterprise

Znajdź odpowiedzi i ogólne informacje na temat narzędzi do analizy ruchu w HubSpot.

Ogólne

Jak często HubSpot aktualizuje dane analityczne?

Ogólnie rzecz biorąc, HubSpot odświeża swoje dane analityczne co 40 minut. Dowiedz się więcej o częstotliwości aktualizacji danych analitycznych HubSpot.

Dlaczego moje dane dotyczące ruchu w przeszłości wydają się zmieniać w czasie?

Ogólnie rzecz biorąc, oczekuje się, że raporty analityczne dotyczące ruchu będą aktualizowane w miarę upływu czasu, ponieważ HubSpot będzie ponownie przetwarzał dane analityczne, jeśli będzie w stanie zebrać dokładniejsze dane. Powody, dla których HubSpot mógłby ponownie przeliczyć dane analityczne, obejmują:

Połączone sesje: w przypadku, gdy HubSpot jest w stanie zidentyfikować wcześniej anonimowych odwiedzających na podstawie ich wizyt w witrynie, HubSpot będzie próbował połączyć wszystkie poprzednie wizyty w ramach tej samej sesji. Na przykład, jeśli anonimowy użytkownik przejdzie na stronę internetową firmy na swoim komputerze, a następnie w ciągu 30 minut otworzy witrynę na swoim urządzeniu mobilnym, HubSpot początkowo uzna to za dwie odrębne sesje. Kiedy odwiedzający wypełni później formularze i zostanie kontaktem, HubSpot spróbuje wykorzystać dane cookie odwiedzającego, aby zidentyfikować jego wcześniejszą aktywność. Te wcześniejsze sesje mogą zostać połączone, ponieważ HubSpot może zidentyfikować je jako pochodzące od tego samego odwiedzającego.
Aktualizacja oryginalnego źródła: kiedy oryginalne źródło kontaktu zostanie zaktualizowane, ręcznie lub automatycznie, HubSpot przekategoryzuje jego poprzedni ruch, aby dopasować go do nowego źródła. Domyślnie raport źródeł analityki ruchu nie uwzględnia źródeł offline, więc kiedy kontakt zostanie skategoryzowany ponownie, HubSpot przeniesie jego dane do raportu źródeł.

Dlaczego nastąpił skok w ruchu bezpośrednim w zakładceŹródła?

Istnieje kilka możliwych przyczyn nagłego wzrostu ruchu bezpośredniego w zakładce Źródła:

Filtrowane adresy IPzostały usunięte lub zmienione, a wewnętrzny adres IP nie jest teraz blokowany, co prowadzi do wzrostu liczby bezpośrednich wizyt.
Ruch z wiadomości e-mail HubSpot został skategoryzowany jako ruch bezpośredni, ponieważśledzenie źródła zostało wyłączone dla wiadomości e-mail HubSpot. Włącz to ustawienie, aby ruch mógł być kategoryzowany.
E-maile zostały wysłane z usługi pocztowej innej niż HubSpot, która nie zawiera śledzenia linków klikniętych w emailu. Bez żadnych parametrów śledzenia źródła, wizyty z tych emaili są kategoryzowane jakoRuch Bezpośredni.

Dowiedz się więcej o tym, dlaczego możesz obserwowaćwzrost ruchu bezpośredniego.

ZakładkaŹródła

Jak zbudować link dla mojej kampanii, aby ruch z linku był umieszczany w odpowiednim źródle?

Kreator adresów URL śledzenia HubSpot może pomóc w generowaniu adresów URL śledzenia z określonymi parametrami, aby zapewnić, że wizyty są umieszczane w odpowiednim źródle. Dowiedz się więcej otworzeniu śledzących adresów URL.

Co oznacza "Nieznane słowa kluczowe (SSL)"?

We wrześniu 2013 roku Google wprowadziło zmianę, która szyfruje wyniki wyszukiwania dla swoich użytkowników. Wefekciepakiety analityki internetowej, takie jakHubSpot, nie są w stanie zidentyfikować słów kluczowych, które generująorganiczny ruch z wyszukiwarek na stronach internetowych.

Wizyty pochodzące z większości wyszukiwań Google są teraz grupowane w ramachNieznanych słów kluczowych (SSL)w zakładce Źródła.

Dla kategoriiPłatne wyszukiwanie (PPC), jeśli wizyta pochodzi z adresu HTTPS Google (np. od użytkowników zalogowanych do przeglądarki Chrome lub innych aplikacji Google), zobaczyszNieznane słowa kluczowe (SSL) wymienione w kategorii PPC.

Automatyczne oznaczaniePPC:HubSpot jest w stanie wykryć, że wizyta pochodzi z płatnego wyszukiwania, ale nie został podany parametr nazwy kampanii.
- Jeśli korzystasz z Google Adwords i masz włączone automatyczne tagowanie, HubSpot nie jest w stanie określić wartości dla kampanii z automatycznie oznaczonego adresu URL Google.
- Dowiedz się więcej o rozdzielaniuwizyt w płatnym wyszukiwaniu według kampanii podczas korzystania z Adwords.
Sieć treści (Adsense lub inna): wizyta pochodzi z sieci treści lub HubSpot nie otrzymał parametru wyszukiwanego hasła reklamy płatnej dla tej wizyty.
- W większości przypadków, Adsense i inne rodzaje sieci współdzielonych treści nie przechodzą wyszukiwaną frazę w adresie URL reklamy.
- Jeśli utworzyłeś adresURL śledzeniaw HubSpot, aby zliczać wizyty w ramachPłatnego wyszukiwania, wyszukiwane hasło może również nie być zawarte w adresie URL reklamy.

Jak zablokować możliwość zliczania wizyt w mojej witrynie przez HubSpot?

Aby zapobiec zliczaniu własnych wizyt w analityce witryny, zalecamy wyłączenie ruchu z Twojego adresu IP.

Po jakich domenach mogę filtrować zakładkęŹródła?

W zakładceŹródła można filtrować dane tylko wedługgłówne domenywymienionych w menedżerze domen.Domena może być ustawiona jako główna dla bpostów dziennika, wiadomości e-mail, stron docelowych,lub .website pagesw zależności odsubskrypcja produktu.

Jak wyświetlić zgłoszenia z filtrowanych adresów IP w zakładceŹródła?

Aby wyświetlić zgłoszenia formularzy z filtrowanych adresów IP w zakładceŹródła, zaznacz pole wyboruUwzględnij źródła offline. Ponieważ adresy IP są odfiltrowane, nie są rejestrowane żadne sesje, a interakcje kontaktu zostaną zebrane w kategorii Źródła offline.

Dlaczego klient nie pojawia się w zakładceŹródław miesiącu, w którym dokonał konwersji?

Klienci są raportowani na podstawie miesiąca, w którym po raz pierwszy stali siękontaktemw HubSpot,a niemiesiąca, w którym zostali przekonwertowani z leada na klienta. Na przykład, jeśli kontakt został dodany w marcu jako lead i zamknięty jako klient w lipcu, pojawi się on w zakładce Źródła i dashboardzie w marcu w kategoriiKlient.

Analiza ta jest z perspektywy marketingu zamkniętej pętli, gdzie można analizować źródła ruchu, które były najbardziej skuteczne w tworzeniu klientów w danym okresie czasu.

Dlaczego kontakt ma oryginalne źródłoEmail Marketingu, skoro nigdy nie został wysłany do niego email marketingowy?

Możliwe powody, dla których kontakt, do którego nigdy nie wysłano wiadomości marketingowej z HubSpot, może mieć oryginalne źródłoEmail Marketing, obejmują:

Kontaktowi przekazano wiadomość marketingową i skorzystał on z linku w wiadomości, aby po raz pierwszy odwiedzić Twoją stronę.
Kontakt otrzymał wiadomość jako członek listy dystrybucyjnej i kliknął link w emailu, aby po raz pierwszy odwiedzić Twoją witrynę. Na przykład:
- Wysłałeś email marketingowy na email dystrybucyjnyemployees@company.com.
- Ktoś z adresem e-mail example@company.comjest częścią tego maila dystrybucyjnego.
- Klika na link w emailu i odwiedza Twoją stronę.
- Kiedy dokona konwersji, jego właściwościąOriginal Source TypebędzieEmail, nawet jeśli email nie został wysłany bezpośrednio na adresexample@company.com.
Kontakt otrzymał wiadomość e-mail do swojej skrzynki odbiorczej, ale przesłał formularz przy użyciu drugiego adresu e-mail, a jego pliki cookie nie były śledzone. To spowoduje utworzenie nowego kontaktu z oryginalnym źródłemEmail Marketing.
Kontakt kliknął link z wiadomości e-mail spoza HubSpot, która zawierała parametry śledzenia wiadomości e-mail, aby po raz pierwszy odwiedzić Twoją witrynę.

Czy usunięcie kontaktów spowoduje usunięcie ich z zakładki Źródła?

Tak. Jeśli usuniesz kontakt, zostanie on usunięty z licznika kontaktów lub klientów wygenerowanych przez określone źródło w zakładce Źródła. Dowiedz się więcej o tym, co dzieje się po usunięciukontaktów w HubSpot.

Co się stanie, gdy zmienię etap cyklu życia kontaktu z powrotem naKlient?

Domyślnie, zakładkaŹródładomyślnie oblicza klientów na podstawie etapu cyklu życia kontaktów w Twojej bazie danych. Jeśli jakikolwiek kontakt, który był już liczony jako klient, zmieni etap cyklu życia, obliczenia zakładki Źródła dla raportów klienta i współczynnika konwersji klienta zostaną zaktualizowane.

ZakładkaStrony

Dlaczego post na blogu lub strona nie pojawia się w zakładce Strony?

Post na blogu lub strona może nie pojawić się wraporcie stronz jednego z poniższych powodów:

Jeśli strona lub post został niedawno utworzony, mógł nie zostać jeszcze zaindeksowany przez wyszukiwarki lub nie otrzymał żadnych wizyt. Strona lub post musi mieć co najmniejjedną odsłonęw wybranym przedziale czasowym.

Jeśli strona lub post nie zostały utworzone w HubSpot,kod śledzenia HubSpotmusi być osadzony na stronie, aby mógł się pojawić.
Tylko blogi utrzymywane przez HubSpot i blogi WordPress z zainstalowanąwtyczką HubSpotbędą wyświetlanepodczas korzystania zStrony blogównaStronyzakładka.Wszystkie inne zewnętrznie hostowane posty na blogu o nazwieKod śledzenia HubSpotzostaną wyświetlone w sekcjiWszystkie typy stron.
Strona lub post nie jest częściądomeny docelowej lub domen witryny, i nie otrzymał żadnych odsłon.
Jeśli zmieniłeś adres URL istniejącej strony, będzie ona traktowana jako osobna strona. Możesz zobaczyćzarównostary, jak i zaktualizowany adres URL, w zależności od podanego zakresu dat.
Jeśli dla strony ustawiony jest kanoniczny adres URL, odsłony strony będą przypisane do kanonicznego adresu URL. Jeśli wiele kanonicznych adresów URL jest ustawionych, odsłony będą przypisywane do pierwszego kanonicznego adresu URL w kodzie źródłowym Twojej strony.

Uwaga:strony hostowane zewnętrznie, które są śledzone wraporcie stron,nie sąautomatycznie kanonizowaneprzez HubSpot.Jeśli ta sama strona hostowana zewnętrznie jest wielokrotnie wyświetlana w raporcie stron, należy współpracować z programistą w celudodania znacznika kanonicznego do sekcji head w kodzie HTMLstrony.

Czy mogę usunąć określoną stronę z wykresu lub tabeli?

Na stronieNie ma możliwości usunięcia stron z raportu. Traport stronpokazuje dane historyczne dla każdego adresu URL, który kiedykolwiek był indeksowany lub otrzymał odsłonę. Nawet jeśli strona zostanie usunięta lub przekierowana, pozostanie w raporcie.aby zachować integralność danych analitycznych dla stron witryny.

ZakładkaParametry UTM

Dlaczego niektóre parametry nie są wyświetlane?

Jeśli sesje o określonych parametrach nie są wyświetlane zgodnie z oczekiwaniami, sprawdź następujące elementy:

Sprawdź ramy czasowe, które ustawiłeś dla zakładki Parametry UTM. Sesje pojawią się tylko wtedy, gdy śledzony adres URL był oglądany przynajmniej raz w czasie trwania bieżącego widoku.
Sprawdź, czy kod śledzenia HubSpot jest osadzony na stronie, do której odsyła adres URL śledzenia.
Sprawdź, czyśledzący URL został utworzony z właściwymi parametramii poprawnie sformatowanym adresem URL.
Jeśli odwiedzaszadres URL śledzenia jako test, sprawdź, czy nie odwiedzasz swojej witryny zfiltrowanego adresu IP, aby Twoja wizyta mogła być śledzona.

Uwaga: jeśli śledzony adres URL pokazuje sesje w zakładce Źródła, ale nie w oczekiwanym kubełku,dowiedz się więcejo tym, jak HubSpot kategoryzuje sesje na podstawie parametrów śledzenia.

Jeśli używasz adresów URL śledzenia HubSpot w reklamach Google AdWords, upewnij się, że wykonano następujące czynności:

Użyjpełnego adresu URL śledzenia, a nie skróconego adresu URL śledzenia. Ze względu naostatnie zmiany w reklamach AdWords, użytkownicy będą teraz musieli używać ulepszonych adresów URL.
Wstaw swój pełny adres URL śledzenia HubSpot do polaKońcowe miejsce docelowew reklamach AdWords, a nie do polaMiejscedocelowe.
Ostatecznepole docelowe będzie musiało zawierać tę samą domenę, co adres URL strony docelowej. Na przykład, jeśli strona docelowa Twojej reklamy to http://offers.yoursite.com/demoTwoje Ostateczne poledocelowebędzie musiało zawieraćyoursite.com.

Czy ten artykuł okazał się pomocny? Tak Nie

Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.