Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Analityka ruchu | Często zadawane pytania

Data ostatniej aktualizacji: stycznia 11, 2024

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise

Znajdź odpowiedzi i ogólne informacje na temat narzędzi do analizy ruchu w HubSpot.

Ogólne

Jak często HubSpot aktualizuje dane analityczne?

Ogólnie rzecz biorąc, HubSpot odświeża swoje dane analityczne co 40 minut. Dowiedz się więcej o częstotliwości aktualizacji danych analitycznych HubSpot.

Dlaczego moje dane o ruchu z przeszłości wydają się zmieniać w czasie?

Ogólnie rzecz biorąc, oczekuje się, że raporty z analizy ruchu będą aktualizowane z czasem, ponieważ HubSpot ponownie przetworzy dane analityczne, jeśli będzie w stanie zebrać dokładniejsze dane.

HubSpot może przeliczyć dane analityczne, gdy pierwotne źródło kontaktu zostanie zaktualizowane, ręcznie lub automatycznie, a następnie HubSpot ponownie skategoryzuje poprzedni ruch, aby dopasować go do nowego źródła. Domyślnie raport źródeł analizy ruchu wyklucza źródła offline, więc gdy kontakt zostanie ponownie skategoryzowany, HubSpot przeniesie jego dane do raportu źródeł.

Dlaczego nastąpił wzrost ruchu bezpośredniego w zakładce Źródła?

Istnieje kilka możliwych przyczyn nagłego wzrostu ruchu bezpośredniego w zakładce Źródła:

  • Odfiltrowane adresy IP zostały usunięte lub zmienione, a wewnętrzny adres IP nie jest teraz blokowany, co prowadzi do wzrostu liczby bezpośrednich odwiedzin.
  • Ruch z wiadomości e-mail HubSpot został skategoryzowany jako ruch bezpośredni, ponieważ śledzenie źródła zostało wyłączone dla wiadomości e-mail HubSpot. Włącz to ustawienie, aby ruch był kategoryzowany.
  • Wiadomości e-mail zostały wysłane z usługi e-mail innej niż HubSpot, która nie obejmuje śledzenia linków klikniętych w wiadomości e-mail. Bez żadnych parametrów śledzenia źródła, wizyty z tych wiadomości e-mail są klasyfikowane jako ruch bezpośredni.

Dowiedz się więcej o tym, dlaczego możesz obserwować wzrost ruchu bezpośredniego.

KartaŹródła

Kreator śledzących adresów URL HubSpot może pomóc w generowaniu śledzących adresów URL z określonymi parametrami, aby zapewnić, że wizyty są gromadzone we właściwym źródle. Dowiedz się więcej o tworzeniu śledzących adresów URL.

Co oznacza "nieznane słowa kluczowe (SSL)"?

We wrześniu 2013 roku Google wprowadziło zmianę, która szyfruje wyniki wyszukiwania dla swoich użytkowników. W rezultacie pakiety analityki internetowej, takie jak HubSpot, nie mogą zidentyfikować słów kluczowych, które generują organiczny ruch z wyszukiwarek internetowych.

Wizyty pochodzące z większości wyszukiwań w Google są teraz gromadzone w sekcji Nieznane słowa kluczowe (SSL ) na karcie Źródła.

W przypadku kategorii Płatne wyszukiwanie (PPC), jeśli wizyta pochodzi z adresu HTTPS Google (np. od użytkowników zalogowanych do przeglądarki Chrome lub innych aplikacji Google), w kategorii PPC zostaną wyświetlone nieznane słowa kluczowe (SSL).

  • Automatyczne tagowanie PPC: HubSpot jest w stanie wykryć, że wizyta pochodziła z płatnego wyszukiwania, ale nie podano parametru nazwy kampanii.
  • Sieć treści (Adsense lub inna): wizyta pochodziła z sieci treści lub HubSpot nie otrzymał parametru wyszukiwanego hasła płatnej reklamy dla wizyty.
    • W większości przypadków Adsense i inne rodzaje współdzielonych sieci treści nie przekazują wyszukiwanego hasła w adresie URL reklamy.
    • Jeśli utworzyłeś adres URL śledzenia w HubSpot, aby gromadzić wizyty w ramach płatnego wyszukiwania, wyszukiwane hasło może również nie być zawarte w adresie URL reklamy.

Jak zablokować zliczanie wizyt na mojej stronie przez HubSpot?

Aby zapobiec wliczaniu własnych wizyt do analizy witryny, zalecamy wykluczenie ruchu z adresu IP.

Według jakich domen mogę filtrować kartę Źródła?

Na karcie Źródła można filtrować dane tylko według podstawowych domen wymienionych w menedżerze domen. Domena może być ustawiona jako podstawowa dla postów na blogu, wiadomości e-mail, stron docelowych lub stron witryny w zależności od subskrypcji produktu.

Jak wyświetlić przesłane formularze z odfiltrowanych adresów IP na karcie Źródła?

Aby wyświetlić przesłane formularze z odfiltrowanych adresów IP na karcie Źródła, zaznacz pole wyboru Uwzględnij źródła offline. Ponieważ adresy IP są odfiltrowywane, żadne sesje nie są rejestrowane, a interakcje kontaktu będą gromadzone w źródłach offline.

Dlaczego klient nie pojawia się w zakładce Źródła w miesiącu, w którym dokonał konwersji?

Klienci są zgłaszani na podstawie miesiąca, w którym po raz pierwszy stali się kontaktem w HubSpot, a nie miesiąca, w którym zostali przekonwertowani z potencjalnych klientów na klientów. Na przykład, jeśli kontakt został dodany w marcu jako potencjalny klient i zamknięty jako klient w lipcu, pojawi się na karcie Źródła i pulpicie nawigacyjnym w marcu w kategorii Klient.

Analiza ta odbywa się z perspektywy marketingu zamkniętego, w którym można analizować źródła ruchu, które były najbardziej skuteczne w tworzeniu klientów w określonym czasie.

Dlaczego kontakt ma oryginalne źródło e-mail marketingu, jeśli nigdy nie wysłano do niego e-maila marketingowego?

Możliwe powody, dla których kontakt, do którego nigdy nie wysłano marketingowej wiadomości e-mail z HubSpot, może mieć oryginalne źródło Email Marketingu , obejmują:

  • Osoba kontaktowa otrzymała marketingową wiadomość e-mail i skorzystała z zawartego w niej linku, aby najpierw odwiedzić Twoją witrynę.
  • Kontakt otrzymał wiadomość e-mail jako członek listy dystrybucyjnej i kliknął link w wiadomości e-mail, aby najpierw odwiedzić Twoją witrynę. Na przykład:
    • Wysłano marketingową wiadomość e-mail na adres dystrybucyjny employees@company.com.
    • Ktoś z adresem e-mail example@company.com jest częścią tej dystrybucyjnej wiadomości e-mail.
    • Klika link w wiadomości e-mail i odwiedza Twoją witrynę.
    • Gdy dokona konwersji, jej właściwością Original Source Type będzie Email, mimo że wiadomość e-mail nie została wysłana bezpośrednio na adres example@company.com.
  • Kontakt otrzymał wiadomość e-mail w swojej skrzynce odbiorczej, ale przesłał formularz przy użyciu drugiego adresu e-mail, a jego pliki cookie nie były śledzone. Spowoduje to utworzenie nowego kontaktu z oryginalnym źródłem Email Marketing.
  • Kontakt kliknął link z wiadomości e-mail spoza HubSpot, która zawierała parametry śledzenia wiadomości e-mail, aby po raz pierwszy odwiedzić Twoją witrynę.

Czy usunięcie kontaktów spowoduje usunięcie ich z karty Źródła?

Tak. Jeśli usuniesz kontakt, zostanie on usunięty z liczby kontaktów lub klientów wygenerowanych przez określone źródło w zakładce Źródła. Dowiedz się więcej o tym, co dzieje się po usunięciu kontaktów w HubSpot.

Co się stanie, gdy zmienię etap cyklu życia kontaktu z Klient?

Domyślnie karta Źródła oblicza klientów na podstawie etapu cyklu życia kontaktów w bazie danych. Jeśli jakikolwiek kontakt, który był już liczony jako klient, zmieni się na inny etap cyklu życia, obliczenia na karcie Źródła dla klientów i raportów współczynnika konwersji klientów zostaną zaktualizowane.

ZakładkaStrony

Dlaczego wpis na blogu lub strona nie są wyświetlane na karcie Strony?

Wpis na blogu lub strona może nie pojawić się w raporcie stron z jednego z poniższych powodów:

  • Jeśli strona lub post zostały niedawno utworzone, mogły nie zostać zaindeksowane przez wyszukiwarki lub nie otrzymać jeszcze żadnych odwiedzin. Strona lub post musi mieć co najmniej jedną odsłonę w wybranym przedziale czasowym.
  • Jeśli strona lub post nie zostały utworzone w HubSpot, kod śledzenia HubSpot musi być osadzony na stronie, aby był widoczny.
  • Tylko blogi hostowane przez HubSpot i blogi WordPress z zainstalowaną wtyczką HubSpot będą wyświetlane podczas korzystania z filtra stron bloga na karcie Strony. Wszystkie inne posty na blogu hostowane zewnętrznie z zainstalowanym kodem śledzenia HubSpot będą wyświetlane w sekcji Wszystkie typy stron.
  • Strona lub post nie są częścią domeny docelowej lub domen witryny i nie otrzymały żadnych wyświetleń.
  • W przypadku zmiany adresu URL istniejącej strony będzie ona traktowana jako osobna strona. W zależności od określonego zakresu dat mogą być wyświetlane zarówno stare, jak i zaktualizowane adresy URL.
  • Jeśli dla strony ustawiono kanoniczny adres URL, wyświetlenia strony zostaną przypisane do kanonicznego adresu URL. Jeśli istnieje wiele kanonicznych adresów URL, wyświetlenia będą przypisywane do pierwszego kanonicznego adresu URL w kodzie źródłowym strony.

Uwaga: strony hostowane zewnętrznie, które są śledzone w raporcie stron, nie są automatycznie kanonizowane przez HubSpot. Jeśli ta sama strona hostowana zewnętrznie jest wielokrotnie wyświetlana w raporcie stron, współpracuj ze swoim programistą, aby dodać tag kanoniczny do sekcji head kodu HTML strony.

Czy mogę usunąć określoną stronę z wykresu lub tabeli?

Nie można usunąć żadnych stron z raportu. Raport stron pokazuje dane historyczne dla każdego adresu URL, który kiedykolwiek został zaindeksowany lub uzyskał widok. Nawet jeśli strona zostanie usunięta lub przekierowana, pozostanie w raporcie, aby zachować integralność danych analitycznych dla stron witryny.

KartaParametry UTM

Dlaczego niektóre parametry nie są wyświetlane?

Jeśli sesje z określonymi parametrami nie są wyświetlane zgodnie z oczekiwaniami, sprawdź następujące elementy:

  • Sprawdź ramy czasowe ustawione dla karty Parametry UTM. Sesje pojawią się tylko wtedy, gdy śledzony adres URL został wyświetlony co najmniej raz w ramach czasowych bieżącego widoku.
  • Sprawdź, czy kod śledzenia HubSpot jest osadzony na stronie, do której prowadzi adres URL śledzenia.
  • Sprawdź, czy śledzący adres URL został utworzony z odpowiednimi parametrami i poprawnie sformatowany.
  • Jeśli odwiedzasz śledzący adres URL jako test, sprawdź, czy nie odwiedzasz swojej witryny z filtrowanego adresu IP, aby Twoja wizyta mogła być śledzona.

Uwaga: jeśli śledzony adres URL wyświetla sesje na karcie Źródła, ale nie w oczekiwanym zasobniku, dowiedz się więcej o tym, jak HubSpot kategoryzuje sesje na podstawie parametrów śledzenia.

Jeśli używasz śledzących adresów URL HubSpot w reklamach Google AdWords, upewnij się, że wykonałeś następujące czynności:

  • Należy używać pełnego, a nie skróconego adresu URL śledzenia. Ze względu na niedawne zmiany w reklamach AdWords, użytkownicy będą teraz musieli używać ulepszonych adresów URL.
  • Wstaw pełny adres URL śledzenia HubSpot w polu Ostateczne miejsce docelowe w reklamach AdWords, a nie w polu Miejsce docelowe.
  • Końcowe pole docelowe musi zawierać tę samą domenę, co adres URL strony docelowej. Na przykład, jeśli strona docelowa reklamy to http://offers.yoursite.com/demo , pole Ostateczne miejsce docelowe będzie musiało zawierać yoursite.com.
Czy ten artykuł okazał się pomocny?
Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.