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流量分析|常見問題

上次更新時間: 一月 11, 2024

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尋找有關HubSpot流量分析工具的答案和一般資訊。

一般

HubSpot多久更新一次分析數據?

一般而言, HubSpot會每40分鐘刷新一次分析資料。 深入瞭解HubSpot分析更新的頻率

為什麼我過去的交通資料似乎會隨著時間而改變?

一般而言,流量分析報告會隨著時間推移而更新,因為如果HubSpot能夠收集更準確的資料,它會重新處理分析資料。

手動或自動更新客服案件的原始來源時, HubSpot可能會重新計算分析資料,然後HubSpot會重新分類先前的流量,以符合新的來源。 根據預設,流量分析來源報告不包括離線來源,因此當客服案件重新分類時, HubSpot會將其資料匯入您的來源報告。 

為什麼「來源」分頁的直接流量激增?

「來源」分頁中直接流量突然增加的原因可能有幾種:

  • 篩選後的IP位址已被移除或變更,內部IP位址現在也未被封鎖,導致直接造訪次數增加。
  • 由於HubSpot電子郵件的來源追蹤已停用,因此來自HubSpot電子郵件的流量被分類為直接流量。 啟用此設定以對流量進行分類。
  • 電子郵件是從非HubSpot電子郵件服務發送的,該服務不包括追蹤電子郵件中點擊的連結。 在沒有任何來源追蹤參數的情況下,來自這些電子郵件的造訪將被歸類為直接流量。

進一步了解直接流量增加的原因。 

「來源」索引標籤

您的HubSpot追蹤網址建立器可以幫助您生成具有特定參數的追蹤網址,以確保訪問被存放在正確的來源中。 深入瞭解如何建立追蹤網址

「未知關鍵字(SSL)」是什麼意思?

2013年9月, Google進行了一項變更,將用戶的搜尋結果加密。 因此, HubSpot等網頁分析套件無法識別從網站產生自然搜尋流量的關鍵字。

來自大多數Google搜尋的造訪現在會在「來源」分頁中的「未知關鍵字(SSL)」下儲存。

對於付費搜尋(PPC)類別,如果訪問來自Google的HTTPS地址(例如,來自登錄Chrome瀏覽器或其他Google應用程式的用戶) ,您將看到PPC類別中列出的未知關鍵字(SSL)。

  • 自動標記PPC : HubSpot能夠偵測到訪問來自付費搜尋,但未提供廣告活動名稱的參數。
  • 內容聯播網( AdSense或其他) :造訪來自內容聯播網,或HubSpot未提供付費廣告的搜尋字詞參數。
    • 在大多數情況下, AdSense和其他類型的共用內容聯播網不會在廣告網址中傳遞搜尋字詞。
    • 如果您在HubSpot中建立追蹤網址,以便在「付費搜尋」下儲存造訪,搜尋字詞也可能不會包含在廣告的網址中。

如何阻止我的網站瀏覽次數被HubSpot計算?

為了避免自己的造訪被計入網站分析,建議您排除IP位址的流量

我可以根據哪些網域來篩選「來源」分頁?

在「來源」索引標籤中,你只能按網域管理員中列出的主要網域篩選資料。 根據你的產品訂閱,網域可能會被設定為部落格文章、電子郵件、登陸頁面或網站頁面的主要網域。

如何在「來源」分頁中查看已篩選IP位址的表單提交內容?

若要檢視來自「來源」索引標籤中已篩選IP位址的表單提交,請選取包含離線來源核取方塊。 由於IP位址已篩選出來,因此系統不會記錄任何工作階段,客服案件的互動也會在離線來源下儲存。

為什麼顧客在轉換後的月份沒有出現在「來源」分頁中?

系統會根據顧客在HubSpot首次成為客服案件的月份,而非將潛在客戶轉換為顧客的月份,來回報顧客。 舉例來說,如果客服案件在3月新增為潛在客戶,並在7月以客戶身分結案,該客服案件會顯示在3月的「來源」分頁和控制臺的「客戶」類別下。

此分析是從閉環行銷的角度進行,您可以在其中分析在特定時間段內最有效地創造客戶的流量來源。

為什麼客服案件從未收到行銷電子郵件,卻有原始的電子郵件行銷來源?

從未從HubSpot收到行銷電子郵件的客服案件可能有原始電子郵件行銷來源的原因包括:

  • 聯絡人已轉寄行銷電子郵件,並存取電子郵件中的連結,以便首次造訪你的網站。
  • 聯絡人以通訊羣組清單成員的身份收到電子郵件,並按一下電子郵件中的連結以首次造訪您的網站。例如:
    • 您已將行銷電子郵件發送至發佈電子郵件employees@company.com
    • 電子郵件地址為example@company.com的人是該發佈電子郵件的一部分。
    • 他們點擊電子郵件中的連結並造訪你的網站。
    • 轉換時,即使電子郵件不是直接傳送至example@company.com ,其「原始來源類型」屬性也會是「電子郵件」。
  • 聯絡人收到收件匣中的電子郵件,但使用第二個電子郵件地址提交表單,並且沒有追蹤他們的Cookie。 這將使用原始來源的電子郵件行銷建立新的客服案件。
  • 聯絡人點擊了包含電子郵件追蹤參數的非HubSpot電子郵件中的連結,以首次訪問您的網站。

刪除客服案件會從「來源」分頁中移除嗎?

可以。如果您刪除客服案件,這些客服案件將從「來源」分頁中特定來源產生的客服案件或顧客數量中移除。 深入瞭解在HubSpot中刪除聯絡人時會發生什麼事。

當我從顧客手中變更客服案件的生命週期階段時,會發生什麼事?

根據預設,「來源」分頁會根據資料庫中客服案件的生命週期階段計算客戶。 如果已計算為顧客的任何客服案件變更為不同的生命週期階段,系統會更新顧客和顧客轉換率報告的「來源」分頁計算。

頁面分頁

為什麼網誌文章或頁面沒有顯示在我的頁面分頁中?

由於以下原因之一,網誌文章或頁面可能不會出現在頁面報告中:

  • 如果該頁面或文章是最近創建的,則可能尚未被搜索引擎索引或獲得任何訪問。 頁面或文章必須在所選時間範圍內至少有一次瀏覽。
  • 如果頁面或文章並非在HubSpot中建立,則必須在頁面上嵌入HubSpot追蹤程式碼才能顯示。 
  • 使用「頁面」索引標籤上的「部落格頁面」 篩選器 時,只會顯示安裝HubSpot外掛程式的HubSpot託管部落格和WordPress部落格。 所有其他已安裝HubSpot追蹤程式碼的外部託管部落格文章,都會顯示在「所有頁面類型」下方。 
  • 該頁面或文章不屬於你的目標網域或網站網域,且尚未獲得任何瀏覽次數。 
  • 如果你更改了現有頁面的網址,該頁面將被視為單獨的頁面。 根據指定的日期範圍,您可能會看到顯示的舊網址和更新網址。
  • 如果為頁面設置了規範URL ,則頁面的檢視將歸因於規範URL。 如果有多個規範網址,檢視將歸因於網頁原始程式碼中的第一個規範網址。

請注意: HubSpot不會自動將頁面報告中追蹤的外部託管頁面標準化。 如果你在頁面報告中多次看到相同的外部託管頁面,請與網頁開發人員合作,在頁面HTML的頁首部分新增規範標籤。

我可以從圖表或表格中刪除特定頁面嗎?

無法從報告中刪除任何頁面。 頁面報告會顯示每個曾經檢索或收到檢視的網址的歷史資料。 即使頁面被移除或重新導向,也會保留在報告中,以維持網站頁面分析資料的完整性。

UTM參數分頁

為什麼某些參數沒有出現?

如果具有特定參數的工作階段未如預期顯示,請檢查以下內容:

  • 檢查您為「UTM參數」分頁設定的時間範圍。 只有當追蹤網址在目前檢視的時間範圍內至少被檢視一次時,才會顯示工作階段。
  • 檢查HubSpot追蹤程式碼是否已嵌入追蹤網址所連結的頁面。
  • 檢查追蹤網址是否使用正確的參數和格式正確的網址建立。 
  • 如果您是以測試方式造訪追蹤網址,請檢查您不是 透過篩選的IP位址造訪網站,以便系統追蹤您的造訪。

請注意:如果追蹤網址在「來源」索引標籤中顯示工作階段,但不在預期的儲存區下方,請深入瞭解HubSpot如何根據追蹤參數對工作階段進行分類。

如果您在Google AdWords廣告中使用HubSpot追蹤網址,請確保完成以下步驟:

  • 使用完整的追蹤網址,而不是縮短的追蹤網址。 由於AdWords廣告最近有所變更,使用者現在需要使用升級的網址。
  • 將HubSpot完整追蹤網址插入AdWords廣告的「最終目的地」欄位,而不是「目的地」欄位。
  • 最終目的地欄位必須包含與登陸頁面網址相同的網域。 例如,如果您的廣告登陸頁面是http://offers.yoursite.com/demo ,則 最終目的地欄位需要包含yoursite.com。
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