Análisis del tráfico web | Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas e información general sobre el análisis del tráfico web en HubSpot.

General

¿Con qué frecuencia actualiza HubSpot los datos de los Informes?

En general, HubSpot actualiza los datos de sus Informes cada 40 minutos. Más información sobre con qué HubSpot actualiza analíticas.

¿Por qué los datos de mi tráfico pasado parecen cambiar a lo largo del tiempo?

En general, se espera que tus Informes de tráfico web se actualicen con el tiempo, ya que HubSpot volverá a procesar los datos de análisis si es capaz de recopilar datos más precisos.

HubSpot puede recalcular los datos analíticos cuando la fuente original de un contacto se actualiza, ya sea manual o automáticamente, HubSpot entonces recategorizará su tráfico web anterior para que coincida con la nueva fuente. De forma predeterminada, el Informe de fuentes de tráfico web excluye las fuentes sin conexión, por lo que cuando se recategoriza un contacto, HubSpot incluirá sus datos en tu Informe de fuentes.

¿Por qué se ha producido un aumento del tráfico directo en el informe Fuentes ?

Hay varias causas posibles de un aumento repentino del tráfico directo en su informe Fuentes :

• Se han eliminado o cambiado las direcciones IP filtradas , y ahora no se bloquea una dirección IP interna, lo que ha provocado un aumento de las visitas directas.
• El tráfico procedente de los correos electrónicos de HubSpot se clasificó como tráfico directo porque el seguimiento de la fuente estaba desactivado para los correos electrónicos de HubSpot. Habilita este ajuste para categorizar el tráfico.
• Se enviaron correos electrónicos desde un servicio que no pertenece a HubSpot y que no incluye el seguimiento de enlaces en los que se hace clic en los correos electrónicos. Sin ningún parámetro de seguimiento de la fuente, las visitas procedentes de estos correos electrónicos se clasifican como Tráfico directo.

Obtenga más información sobre por qué puede estar viendo un aumento del tráfico directo.

Fuentes

¿Cómo creo un enlace para mi campaña de modo que el tráfico del enlace sea rechazado en la fuente correcta?

Tu generador de URL de seguimiento de HubSpot puede ayudarte a generar URL de seguimiento con parámetros específicos para garantizar que las visitas sean clasificadas en la fuente correcta. Más información sobre la creación de una URL de seguimiento.

¿Qué significa «Palabras Claves Desconocidas (SSL)»?

En septiembre de 2013, Google hizo un cambio que cifra los resultados de la búsqueda para sus usuarios. Como resultado, los paquetes de análisis web, como HubSpot, no pueden identificar las palabras clave que generan tráfico de búsqueda orgánico desde los sitios web.

Las visitas procedentes de la mayoría de las búsquedas en Google se agrupan ahora en Palabras clave desconocidas (SSL) en el informe Fuentes .

En el caso de la categoría Búsqueda de pago (PPC ), si la visita se origina desde la dirección HTTPS de Google (por ejemplo, desde usuarios que han iniciado sesión en su navegador Chrome o en otras aplicaciones de Google), verá Palabras clave desconocidas (SSL) en la categoría PPC.

¿Por qué veo «PPC etiquetado automáticamente» y «Red de contenido (Adsense u otra)» en Búsqueda de pago?

• PPC etiquetado automáticamente: HubSpot es capaz de detectar que la visita procedía de la búsqueda de pago, pero no se le proporcionó un parámetro para el nombre de la campaña.
  • Si usas Google Adwords y tienes activado el etiquetado automático, entonces HubSpot no puede determinar un valor para la campaña a partir de la URL etiquetada automáticamente de Google.
  • Obtenga más información sobre cómo separar sus visitas de búsqueda de pago por campañas al utilizar Adwords.
• Red de contenido (Adsense u otra): la visita provino de una red de contenido o HubSpot no recibió el parámetro del término de búsqueda del anuncio de pago para la visita.
  • En la mayoría de los casos, Adsense y otros tipos de red de contenido compartida no pasan el término de búsqueda en la URL del anuncio.
  • Si ha creado una URL de seguimiento en HubSpot para agrupar las visitas en la búsqueda de pago, es posible que el término de búsqueda tampoco se incluya en la URL del anuncio.

¿Cómo puedo bloquear mis visitas a mi sitio web para que no sean contadas por HubSpot?

Para evitar que tus propias visitas se contabilicen en tus análisis de tráfico web, te recomendamos que excluya el tráfico de tu Dirección IP.

¿Por qué dominios puedo filtrar el informe Fuentes ?

En el Informe de fuentes , sólo puede filtrar los datos por los dominios principales que figuran en su administrador de dominios. Se puede ajustar un dominio como principal para las publicaciones del blog, el correo electrónico, las landing pages o las páginas del sitio web, en función de la suscripción al producto.

¿Cómo puedo ver los envíos de formularios desde direcciones IP filtradas en el informe Fuentes ?

Para ver los envíos de formularios desde direcciones IP filtradas en el Informe de fuentes , seleccione la casilla de verificación Incluir fuentes offline . Dado que las direcciones IP se filtran, no se registra ninguna sesión y las interacciones del contacto se agruparán en fuentes Offline.

¿Por qué un cliente no aparece en el informe Fuentes del mes en que se convirtió?

Los informes de los clientes se basan en el mes en que se convirtieron por primera vez en contacto en HubSpot, no en el mes en que se convirtieron de lead a cliente. Por ejemplo, si un contacto se añade en marzo como lead y se cierra como cliente en julio, aparecerá en el informe Fuentes y en el panel de control de marzo en la categoría Cliente .

Este análisis es desde una perspectiva de marketing de ciclo cerrado, donde puedes analizar las fuentes de tráfico que fueron más eficaces para crear clientes en un período de tiempo específico.

¿Por qué un contacto tiene una fuente original de Email marketing cuando nunca se le ha enviado un email de marketing?

Las posibles razones por las que un contacto al que nunca se le ha enviado un email marketing desde HubSpot puede tener una fuente original de Email marketing incluyen:

• El contacto se reenvió el correo electrónico de marketing y accede a un enlace en el correo electrónico para visitar primero tu sitio.
• El contacto recibió el correo electrónico como miembro de una lista de distribución e hizo clic en un enlace en el correo electrónico para visitar primero tu sitio. Por ejemplo:
  • Ha enviado un email marketing a un correo de distribución employees@company.com.
  • Alguien con la dirección de correo electrónico example@company.com forma parte de ese correo de distribución.
  • Haz clic en un enlace en el correo electrónico y visita tu sitio.
  • Cuando se conviertan, su propiedad Tipo de origen original será Correo electrónico, aunque el correo electrónico no se haya enviado directamente a example@company.com.
• El contacto recibió el correo electrónico en su bandeja de entrada, pero envió un formulario usando una segunda dirección de correo electrónico y sus cookies no se monitorizaron. Esto creará un nuevo contacto con la fuente original Email marketing.
• El contacto hizo clic en un enlace de un correo electrónico que no pertenece a HubSpot que contenía parámetros de seguimiento de correos electrónicos para visitar primero tu sitio.

¿Suprimir contactos los eliminará del informe Fuentes ?

Sí. Si elimina un contacto, se eliminará del recuento de contactos o clientes generados por una fuente específica en el informe Fuentes . Obtén más información sobre lo que sucede cuando eliminas contactos en HubSpot.

¿Qué ocurre si vuelvo a cambiar la Etapa del ciclo de vida de un contacto desde Cliente?

De forma predeterminada, el Informe de fuentes calculará los clientes en función de la etapa del ciclo de vida de los contactos de su base de datos. Si algún contacto que ya estaba contabilizado como cliente cambia a una etapa del ciclo de vida diferente, se actualizarán los cálculos del Informe de fuentes para los informes de tasa de conversión de clientes y de clientes.

Páginas

¿Por qué no aparece una publicación de blog o una página en mi Informe de páginas?