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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Análisis de tráfico | Preguntas frecuentes

Última actualización: enero 15, 2024

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

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Encuentra respuestas e información general sobre las herramientas de análisis de tráfico en HubSpot.

General

¿Con qué frecuencia HubSpot actualiza los datos de análisis?

En general, HubSpot actualiza sus datos de análisis cada 40 minutos. Más información sobre la frecuencia de actualización de los análisis de HubSpot.

¿Por qué mis datos de tráfico anteriores parecen cambiar con el tiempo?

En general, se espera que sus informes de análisis de tráfico se actualicen con el tiempo, ya que HubSpot volverá a procesar los datos de análisis si es capaz de recopilar datos más precisos.

HubSpot podría recalcular los datos de análisis cuando se actualiza la fuente original de un contacto, ya sea manual o automáticamente, HubSpot entonces recategorizará su tráfico anterior para que coincida con la nueva fuente. Por defecto, el informe de fuentes de análisis de tráfico excluye las fuentes offline, por lo que cuando un contacto es recategorizado, HubSpot traerá sus datos a su informe de fuentes.

¿Por qué se ha producido un aumento del tráfico directo en la pestaña Fuentes?

Hay varias causas posibles de un aumento repentino del tráfico directo en su pestaña Fuentes:

  • Se han eliminado o cambiado las direcciones IP filtradas, y ahora no se bloquea una dirección IP interna, lo que ha provocado un aumento de las visitas directas.
  • El tráfico de correos electrónicos de HubSpot se categorizó en tráfico directo porque el seguimiento de origen estaba desactivado para los correos electrónicos de HubSpot. Habilita esta configuración para que el tráfico se categorice.
  • Los correos electrónicos se enviaron desde un servicio de correo electrónico ajeno a HubSpot que no incluye el seguimiento de los enlaces en los que se hace clic en el correo electrónico. Sin ningún parámetro de seguimiento de la fuente, las visitas procedentes de estos correos electrónicos se clasifican como tráfico directo.

Obtenga más información sobre por qué puede estar viendo un aumento del tráfico directo.

Ficha Fuentes

Tu creador de URL de seguimiento de HubSpot puede ayudarte a generar URL de seguimiento con parámetros específicos para garantizar que las visitas se agrupen en la fuente correcta. Más información sobre cómo crear una URL de seguimiento.

¿Qué significa "Palabras clave desconocidas (SSL)"?

En septiembre de 2013, Google realizó un cambio que encripta los resultados de búsqueda para sus usuarios. Como resultado, los paquetes de análisis web, como HubSpot, no pueden identificar las palabras clave que generan tráfico de búsqueda orgánica de los sitios web.

Las visitas procedentes de la mayoría de las búsquedas en Google se agrupan ahora bajo Palabras clave desconocidas (SSL) en la pestaña Fuentes.

Para la categoría Búsqueda de pago (PPC ), si la visita se origina desde la dirección HTTPS de Google (por ejemplo, desde usuarios que han iniciado sesión en su navegador Chrome u otras aplicaciones de Google), verá Palabras clave desconocidas (SSL) en la categoría PPC.

  • PPC autoetiquetado: HubSpot es capaz de detectar que la visita procedía de la búsqueda de pago, pero no se le proporcionó un parámetro para el nombre de la campaña.
  • Red de contenido (Adsense u otro): la visita provino de una red de contenido o HubSpot no recibió el parámetro del término de búsqueda del anuncio pagado para la visita.
    • En la mayoría de los casos, Adsense y otros tipos de redes de contenido compartido no pasan el término de búsqueda en la URL del anuncio.
    • Si ha creado una URL de seguimiento en HubSpot para agrupar las visitas en la búsqueda de pago, es posible que el término de búsqueda tampoco se incluya en la URL del anuncio.

¿Cómo bloqueo las visitas a mi sitio web para que no sean contabilizadas por HubSpot?

Para evitar que sus propias visitas se contabilicen en el análisis de su sitio web, le recomendamos que excluya el tráfico de su dirección IP.

¿Por qué dominios puedo filtrar la pestaña Fuentes?

En la pestaña Fuentes, sólo puedes filtrar los datos por los dominios primarios que aparecen en tu gestor de dominios. Un dominio puede estar configurado como primario para entradas de blog, correo electrónico, páginas de destino o páginas de sitio web en función de tu suscripción de producto.

¿Cómo puedo ver los envíos de formularios desde direcciones IP filtradas en la pestaña Fuentes?

Para ver los envíos de formularios desde direcciones IP filtradas en la pestaña Fuentes, seleccione la casilla de verificación Incluir fuentes sin conexión. Dado que las direcciones IP se filtran, no se registra ninguna sesión y las interacciones del contacto se agruparán en Fuentes sin conexión.

¿Por qué un cliente no aparece en la pestaña Fuentes en el mes en que se convirtió?

Los clientes se reportan basándose en el mes en que se convirtieron en contacto en HubSpot, no en el mes en que se convirtieron de clientes potenciales a clientes. Por ejemplo, si un contacto se añade en marzo como cliente potencial y se cierra como cliente en julio, aparecerá en la pestaña Fuentes y en el panel de control de marzo en la categoría Cliente.

Este análisis se realiza desde una perspectiva de marketing de bucle cerrado, en la que puede analizar las fuentes de tráfico que resultaron más eficaces para crear clientes en un periodo de tiempo específico.

¿Por qué un contacto tiene una fuente original de Email Marketing cuando nunca se le ha enviado un email de marketing?

Las posibles razones por las que un contacto al que nunca se le ha enviado un correo electrónico de marketing desde HubSpot puede tener una fuente original de Email Marketing incluyen:

  • El contacto recibió el correo electrónico de marketing y accedió a un enlace en el correo electrónico para visitar primero su sitio web.
  • El contacto recibió el correo electrónico como miembro de una lista de distribución e hizo clic en un enlace del correo electrónico para visitar por primera vez su sitio web. Por ejemplo:
    • Usted envió un correo electrónico de marketing a una lista de distribución employees@company.com.
    • Alguien con la dirección de correo electrónico example@company.com forma parte de esa lista de distribución.
    • Hace clic en un enlace del correo electrónico y visita su sitio.
    • Cuando se conviertan, su propiedad Tipo de origen original será Correo electrónico, aunque el correo electrónico no se haya enviado directamente a example@company.com.
  • El contacto recibió el correo electrónico en su bandeja de entrada, pero envió un formulario utilizando una segunda dirección de correo electrónico, y sus cookies no fueron rastreadas. Esto creará un nuevo contacto con la fuente original Email Marketing.
  • El contacto hizo clic en un enlace de un correo electrónico que no era de HubSpot y que contenía parámetros de seguimiento de correo electrónico para visitar su sitio por primera vez.

¿Suprimir contactos los eliminará de la pestaña Fuentes?

Sí. Si eliminas un contacto, se eliminará del recuento de contactos o clientes generados por una fuente específica en la pestaña Fuentes. Obtén más información sobre lo que sucede cuando eliminas contactos en HubSpot.

¿Qué ocurre si cambio la etapa del ciclo de vida de un contacto de Cliente?

Por defecto, la pestaña Fuentes calculará los clientes en función de la etapa del ciclo de vida de los contactos de su base de datos. Si algún contacto que ya se contabilizaba como cliente cambia a una etapa del ciclo de vida diferente, se actualizarán los cálculos de la pestaña Fuentes para los informes de tasa de conversión de clientes y de clientes.

Pestaña Páginas

¿Por qué no aparece una entrada de blog o una página en mi pestaña Páginas?

Una entrada de blog o página puede no aparecer en el informe de páginas debido a una de las siguientes razones:

  • Si la página o la entrada se ha creado recientemente, es posible que los motores de búsqueda no la hayan indexado o que aún no haya recibido ninguna visita. La página o entrada debe tener al menos una vista dentro del periodo de tiempo seleccionado.
  • Si la página o post no fue creada en HubSpot, el código de seguimiento de HubSpot debe estar incrustado en la página para que aparezca.
  • Sólo los blogs alojados en HubSpot y los blogs de WordPress con el plugin de HubSpot instalado aparecerán cuando utilices el filtro Páginas de blog en la pestaña Páginas. Todas las demás entradas de blog alojadas externamente con el código de seguimiento de HubSpot instalado aparecerán en Todos los tipos de página.
  • La página o la entrada no forma parte del dominio o los dominios del sitio de destino y no ha recibido ninguna visita.
  • Si ha cambiado la URL de una página existente, se considerará una página independiente. Es posible que aparezcan representadas tanto la URL antigua como la actualizada, en función del intervalo de fechas especificado.
  • Si hay una URL canónica establecida para la página, las visitas a la página se atribuirán a la URL canónica. Si existen varias URL canónicas, las visitas se atribuirán a la primera URL canónica del código fuente de la página.

Nota: HubSpot no canoniza automáticamente las páginas alojadas externamente que se rastrean en el informe de páginas. Si ves que la misma página alojada externamente aparece varias veces en el informe de páginas, trabaja con tu desarrollador web para añadir una etiqueta canónica a la sección head del HTML de tu página.

¿Puedo eliminar una página concreta del gráfico o de la tabla?

No es posible eliminar ninguna página del informe. El informe de páginas muestra datos históricos para cada URL que haya sido rastreada o haya recibido una vista. Aunque se elimine o redirija una página, permanecerá en el informe para mantener la integridad de los datos analíticos de las páginas de su sitio web.

Ficha Parámetros UTM

¿Por qué no aparecen determinados parámetros?

Si las sesiones con determinados parámetros no aparecen como se espera, compruebe lo siguiente:

  • Compruebe el marco temporal que ha establecido para la pestaña Parámetros UTM. Las sesiones sólo aparecerán si la URL de seguimiento se ha visto al menos una vez durante el periodo de tiempo de la vista actual.
  • Comprueba que el código de seguimiento de HubSpot está incrustado en la página a la que enlaza la URL de seguimiento.
  • Compruebe que la URL de seguimiento se ha creado con los parámetros adecuados y con el formato correcto.
  • Si está visitando la URL de seguimiento como prueba, compruebe que no está visitando su sitio web desde una dirección IP filtrada, para que su visita pueda ser rastreada.

Nota: si una URL de seguimiento muestra sesiones en la pestaña Fuentes, pero no en el cubo esperado, obtenga más información sobre cómo HubSpot categoriza las sesiones en función de los parámetros de seguimiento.

Si utilizas las URL de seguimiento de HubSpot en los anuncios de Google AdWords, asegúrate de hacer lo siguiente:

  • Utilice la URL de seguimiento completa y no la URL de seguimiento acortada. Debido a los recientes cambios en los anuncios de AdWords, ahora los usuarios tendrán que utilizar URL actualizadas.
  • Inserte su URL de seguimiento completo de HubSpot en el campo Destino final de los anuncios de AdWords, no en el campo Destino.
  • El campo Destino final deberá contener el mismo dominio que la URL de la página de destino. Por ejemplo, si la página de destino de su anuncio es http://offers.yoursite.com/demo, el campo Destino final deberá contener yoursite.com.
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