Actualizar y filtrar contactos utilizando las propiedades de la fuente de tráfico

En función de las acciones realizadas por el contacto, HubSpot actualiza automáticamente los valores de Fuente de tráfico original y Última fuente de tráfico . También puedes editar estos valores manualmente. Una vez que conozcas la fuente de tráfico original o más reciente de un contacto, puedes utilizar las propiedades de desglose de fuente y origen para segmentar tus contactos en las herramientas de HubSpot, como listas y workflows.

En este artículo se explica cómo ver y utilizar las propiedades Fuente de tráfico original y Más reciente, que indican cómo los contactos se conectaron por primera vez y más recientemente con su empresa. Si desea saber cómo se crearon los registros, utilice las propiedades de origen de los registros.

Entender las actualizaciones automáticas de HubSpot a los valores de la fuente de tráfico

Cuando un visitante entra en tu sitio web, HubSpot hace un seguimiento de su actividad y lo identifica como visitante único mediante configurando las cookies de seguimiento en su navegador. Estas cookies de seguimiento permiten a HubSpot actualizar automáticamente los valores de las propiedades de origen de tus contactos.

Fuente de tráfico original

HubSpot puede rastrear la actividad de un visitante en su sitio incluso antes de que se agregue como contacto al CRM. Una vez que el visitante es añadido como contacto, HubSpot intentará asociar el nuevo registro de contacto con cualquier actividad previamente rastreada. Si HubSpot es capaz de relacionar un nuevo contacto con la actividad de un visitante previamente anónimo, la Propiedad Fuente de Tráfico Original se actualizará para reflejar la fuente de la primera visita del contacto a su sitio.

El siguiente escenario es un ejemplo de cuándo cambiaría el valor de la Fuente de tráfico original de un contacto:

1. En marzo, un visitante llega a tu sitio por primera vez haciendo clic en un resultado de búsqueda de Google. HubSpot establece cookies de seguimiento en su navegador.
2. Explora algunas páginas en tu sitio, pero no envía un formulario. HubSpot hace un seguimiento de su actividad en el sitio utilizando cookies y puede identificarlos como el mismo visitante si vuelven a visitar su sitio. Sin embargo, el visitante aún no es un contacto en su CRM de HubSpot.
3. En septiembre, el contacto envía un formulario a su sitio web.
4. Las cookies de seguimiento del contacto se pasan a través del envío de formularios y HubSpot asocia el contacto con su actividad anterior en el sitio.
5. La Fuente de tráfico original del contacto está ajustada a Búsqueda orgánica. Esto se debe a que su primera interacción con su sitio fue a través de la búsqueda en Google, que fue anterior al envío de formularios.

Última fuente de tráfico

A diferencia de la Fuente de tráfico original, la Fuente de tráfico más reciente de un contacto puede actualizarse muchas veces a medida que éste sigue interactuando con su contenido. Una vez ajustado el valor original de Última fuente de tráfico , el valor se actualizará automáticamente sólo si se ha creado una nueva sesión para el contacto. Esto incluye los siguientes escenarios: 

• El contacto ve o envía uno de sus formularios, sin incluir los formularios de las páginas de programación de reuniones.
• El contacto visita tu sitio web a través de una de las fuentes posibles.

Por ejemplo, si un contacto visita su sitio web desde un enlace en sus redes sociales, su Última fuente de tráfico se actualizará automáticamente a Orgánico social. Si un usuario importa un archivo que incluye el mismo contacto, la última fuente de tráfico del contacto no se actualizará porque una importación no crea una nueva sesión.

Actualizar manualmente el valor dela fuente de tráficooriginal o más reciente deun contacto

No puede editar lasopciones de propiedad Fuente de tráfico original o Más reciente, pero puede cambiar manualmente el valor de la fuente de un contacto a cualquiera de las fuentes de tráfico existentes. Si edita la Fuente de tráfico original o más reciente de un contacto, se borrarán las propiedades de desglose de la fuente.

Si tienesacceso a Editar contactos, puedes hacerlo:

• Edite los valores de propiedad de la fuente de tráfico desde un registro de contacto individual.
• Edite los valores de las propiedades del origen del tráfico de varios contactos de forma masiva.
• Edite los valores de propiedad del origen de tráfico de los contactos en un workflow utilizando laacción Establecer un valor de propiedad( sólo paraProfessional y Enterprise ).

Segmente los contactos utilizando las propiedades de la fuente de tráfico

Puedes utilizar los valores de las propiedades Fuente de tráfico original y Más reciente y los valores de desglose para segmentar contactos en herramientas de HubSpot como vistas guardadas, listas, workflows e informes personalizados.

Para encontrar el valor de un contacto para la fuente de tráfico propiedades:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
• Haz clic en el nombre de un contacto.
• En la parte superior de la sección Acerca de este contacto , haga clic en Acciones y, a continuación, seleccione Ver todas las propiedades. 
• En la barra de búsqueda, introduzca Fuente de tráfico original o Fuente de tráfico más reciente para encontrar las propiedades.