使用流量源属性更新和过滤联系人

根据联系人采取的行动，HubSpot 会自动更新原始和最新流量来源值。您也可以手动编辑这些值。知道联系人的原始或最新流量来源后，您就可以使用来源和来源下钻属性在 HubSpot 工具（如列表和工作流）中对联系人进行细分。

本文介绍了如何查看和使用 "原始 流量来源 "和 "最新流量来源"属性，这两个属性可显示联系人首次和最近与企业建立联系的方式。如果您想了解记录是如何创建的，请使用记录源属性。

了解 HubSpot 对流量来源值的自动更新

当访客登陆您的网站时，HubSpot 会跟踪他们的活动，并通过在他们的浏览器中设置跟踪 cookie将他们识别为唯一的访客。这些跟踪 Cookie 允许 HubSpot 自动更新联系人的来源属性值。

原始流量来源

HubSpot 可以跟踪访客在网站上的活动，甚至在他们被添加为客户关系管理中的联系人之前。一旦访客被添加为联系人，HubSpot 就会尝试将新的联系人记录与之前跟踪的任何活动关联起来。如果 HubSpot 能够将新联系人与之前的匿名访客活动相匹配，原始流量来源属性就会更新，以反映联系人最早访问网站的来源。

下面的示例说明了什么情况下联系人的原始流量来源值会发生变化：

1. 三月份，访客通过点击 Google 搜索结果首次访问您的网站。HubSpot 在他们的浏览器中设置了跟踪 cookie。
2. 他们浏览了您网站上的几个页面，但没有提交表单。HubSpot会使用cookies跟踪他们的网站活动，如果他们再次访问您的网站，HubSpot就能将他们识别为同一访客。但是，该访客还不是 HubSpot CRM 中的联系人。
3. 9 月份，该联系人在您的网站上提交了一份表单。
4. 该联系人的跟踪 cookies 通过表单提交传递，HubSpot 将该联系人与其之前的网站活动关联起来。
5. 该联系人的原始流量来源设置为有机搜索。这是因为他们与您网站的第一次互动是通过谷歌搜索，比表单提交要早。

最新流量来源

与 "原始流量来源 "不同，联系人的 "最新流量来源 "可能会随着他们与您的内容持续互动而多次更新。设置原始 "最新流量来源 "值后，只有 为联系人创建了新会话 ，该值才 会自动更新。这包括以下情况：

• 联系人查看或提交了您的表单，不包括会议安排页面上的表单。
• 联系人通过其中一个 可能的来源访问您的网站 。

例如，如果联系人通过社交媒体上的链接访问了您的网站，其 "最新流量来源 "将自动更新为 "有机社交"。如果用户导入包含同一联系人的文件，该联系人的 "最新流量来源"不会更新，因为导入不会创建新会话。

手动更新联系人的 原始 或 最新流量来源 值

您不能编辑 " 原始 " 或"最新流量来源 "属性选项，但可以手动将联系人的属性值更改为任何现有流量来源。如果编辑了联系人的 "原始 "或"最新流量来源"，来源钻取属性值将被清除。

如果您有 编辑联系人的权限，就可以这样做：

• 在单个联系人记录中编辑流量源属性值。
• 批量编辑多个联系人的流量源属性值。
• 使用 编辑记录 操作编辑工作流程中联系人的流量源属性值（ 仅限专业版 和企业版）。

使用流量来源属性细分联系人

您可以在 HubSpot 工具（如已保存视图、列表、工作流和自定义报告）中使用原始和最新流量来源属性值以及下 钻值来细分联系人。

查找联系人的流量来源值 属性：

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 联系人。
2. 单击联系人姓名。
3. 在 "关于此联系人 "部分顶部，单击 "操作"，然后选择 "查看所有属性"。
4. 在搜索栏中输入 "原始流量来源 "或 "最新流量来源 "查找属性。