使用流量来源属性更新和筛选联系人

根据联系人采取的操作，HubSpot 会自动更新“原始 流量来源”和“最新流量来源”的值。您也可以手动编辑这些值。一旦了解了联系人的“原始 流量来源”或“最新流量来源”，您就可以在 HubSpot 工具（例如受众分组和工作流）中使用“来源”和“来源细分”属性对联系人进行分组。

本文介绍了如何查看和使用“原始 流量来源”和“最新流量来源”属性，这些属性可显示联系人首次以及最近一次与您的企业建立联系的方式。如果您想了解记录是如何创建的，请改用“记录来源”属性。

了解 HubSpot 对流量来源值的自动更新机制

当访客访问您的网站时，HubSpot 会跟踪其活动，并通过在访客浏览器中设置跟踪 Cookie将其识别为独立访客。这些跟踪 Cookie 使 HubSpot 能够自动更新您的联系人的来源属性值。

原始流量来源

即使在访客被添加到 CRM 作为联系人之前，HubSpot 也能跟踪其在您网站上的活动。一旦访客被添加为联系人，HubSpot 将尝试将新联系人记录与之前跟踪过的任何活动相关联。 如果 HubSpot 能够将新联系人与先前匿名访客的活动进行匹配，则“原始流量来源”属性将更新，以反映该联系人首次访问您网站的来源。

以下场景说明了联系人“原始流量来源”值何时会发生变化：

1. 3 月份，一位访客通过点击 Google 搜索结果首次访问您的网站。HubSpot 在其浏览器中设置了跟踪 Cookie。
2. 该访客浏览了您网站上的几个页面，但未提交表单。HubSpot 通过 Cookie 跟踪其网站活动，如果该访客再次访问您的网站，HubSpot 可以将其识别为同一位访客。但是，该访客尚未成为您 HubSpot CRM 中的联系人。
3. 9 月，该联系人通过您网站上的表单提交了信息。
4. 该联系人的跟踪 Cookie 通过表单提交传递过来，HubSpot 便会将该联系人与其之前的网站活动关联起来。
5. 该联系人的“原始流量来源”被设为“自然搜索”。这是因为其与您网站的首次互动是通过 Google 搜索实现的，且该互动发生在表单提交之前。

最新流量来源

与“原始流量来源”不同，随着联系人持续与您的内容互动，“最新流量来源”可能会多次更新。在初始“最新流量来源”值设定后，只有当 该联系人创建了 新的会话时 ，该值才会自动更新。这包括以下情况：

• 联系人查看或提交了您的某份营销表单。
• 该联系人提交了您其中一个会议安排页面表单。
• 联系人通过可能的来源之一访问您的网站。

例如，如果某联系人通过您社交媒体上的链接访问您的网站，其“最新流量来源”将自动更新为“自然社交流量”。如果随后用户导入包含该联系人的文件，则该联系人的“最新流量来源”不会更新，因为导入操作不会创建新的会话。

手动更新联系人的“原始”或“最新”流量来源值

您无法编辑 “原始 流量来源”或“最新流量来源”属性选项，但可以手动将联系人的属性值更改为任何现有的流量来源。如果您编辑了联系人的“原始 流量来源 ”或 “最新流量来源”，则“来源钻取”和“首个引荐网站” 属性值将被清空。

您可以：

• 在单个联系人记录中编辑流量来源属性值。
• 批量编辑多个联系人的流量来源属性值。
• 在工作流中使用 的“编辑记录”操作，编辑联系人的流量来源属性值。

使用流量来源属性对联系人进行细分

您可以在 HubSpot 工具（如已保存视图、受众群体、工作流和 自定义报告）中，利用“原始”和“最新”流量来源属性值及其 细分值 对联系人进行分段。

要查找流量来源 属性的联系人值：

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到 CRM > 联系人。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到 CRM > 联系人。
2. 点击某位联系人的姓名。
3. 在“关于此联系人”部分的顶部，点击“操作”，然后选择“查看所有属性”。
4. 在搜索栏中输入“原始流量来源”或“最新流量来源”以查找该属性。
5. 将鼠标悬停在“info ”值的信息图标上，即可显示内部值（例如：userId:1234）。该值用于已保存视图、受众群体、工作流和自定义报告的筛选条件中。

点击图片可将其展开。

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