Atualizar e filtrar contatos usando propriedades da fonte de tráfego

Com base nas ações tomadas pelo contato, o HubSpot atualiza automaticamente os valores Original e Última Fonte de Tráfego . Você também pode editar esses valores manualmente. Quando souber a Fonte de tráfego original ou mais recente de um contato, você poderá usar a opção de fluxo de trabalho, como listas e fluxos de trabalho.

Este artigo explica como exibir e usar as propriedades Original e Última Fonte de Tráfego , que informam como os contatos se conectam primeiro e mais recentemente com sua empresa. Se quiser entender como os registros foram criados, use as propriedades da fonte de registro.

Compreender as atualizações automáticas do HubSpot para os valores de origem de tráfego

Quando um visitante acessa seu site, o HubSpot rastreia sua atividade e o identifica como um visitante único por definindo cookies de rastreamento no navegador deles. Estes cookies de rastreamento permitem que o HubSpot atualize automaticamente os valores de propriedade de origem dos seus contatos.

Origem do Tráfego Original

O HubSpot pode rastrear a atividade de um visitante no seu site mesmo antes de serem adicionados como um contato ao CRM. Depois que o visitante for adicionado como um contato, o HubSpot tentará associar o novo registro de contato a qualquer atividade rastreada anteriormente. Se o HubSpot conseguir corresponder um novo contato com a atividade de visitante anteriormente anônima, a propriedade Fonte de Tráfego Original será atualizada para refletir a fonte da primeira visita do contato ao seu site.

O cenário a seguir é um exemplo de quando o valor Original Traffic Source (Origem do tráfego original) de um contato mudaria:

1. Em março, uma pessoa visita o seu site pela primeira vez, clicando em um resultado de pesquisa do Google. O HubSpot define cookies de rastreamento no seu navegador.
2. Ela navega em algumas páginas do site, mas não envia um formulário. O HubSpot rastreia a atividade do site usando cookies e pode identificá-los como o mesmo visitante se eles revisitarem o site. No entanto, o visitante ainda não é um contato em seu Crm da hubspot.
3. Em setembro, o contato envia um formulário em seu site.
4. Os cookies de rastreamento do contato são passados através do envio de formulário e a HubSpot associa o contato à atividade anterior do site.
5. A Fonte de Tráfego Original do contato está definida como Pesquisa orgânica. Isso ocorre porque a primeira interação deles com o seu site foi através da busca do Google, que era anterior ao envio de formulário.

Fonte de Tráfego Mais Recente

Diferentemente da Fonte de Tráfego Original, a Fonte de Tráfego Mais Recente de um contato pode ser atualizada muitas vezes à medida que eles continuam a interagir com seu conteúdo. Depois que o valor original Origem do tráfego mais recente for definido, o valor será atualizado automaticamente somente se uma nova sessão tiver sido criada para o contato. Isso inclui os seguintes cenários: 

• O contato exibe ou envia um de seus formulários, não incluindo formulários em páginas de agendamento de reuniões.
• O contato visita seu site através de uma das possíveis fontes.

Por exemplo, se um contato visitar seu site a partir de um link em suas mídias sociais, sua Fonte de Tráfego Mais Recente será atualizada automaticamente para Organic social . Se um usuário importar um arquivo que inclua o mesmo contato, a Fonte de tráfego mais recente do contato não será atualizada porque uma importação não cria uma nova sessão.

Atualizar manualmente a lista de contatos Original ou Fonte de Tráfego Mais Recente valor

propriedade Não é possível editar a Origem de Tráfego Original ou Recente , mas você pode alterar manualmente o valor de origem de um contato para qualquer uma das origens de tráfego existentes. Se você editar a Origem do tráfego original ou mais recente de um contato, as propriedades de drill-down da origem serão desmarcadas.

Se tiver acesso de Edição para contatos, você poderá:

• Edite os valores de propriedade da fonte de tráfego de dentro de um registro de contato individual.
• Edite os valores de propriedade da fonte de tráfego de vários contatos em massa.
• Edite os valores de propriedade da fonte de tráfego dos contatos em um fluxo de trabalho usando a ação Definir um valor de propriedade (Professional e EnterpriseEnterprise somente).

Segmentar contatos usando propriedades da fonte de tráfego

Você pode usar os valores de propriedade Origem do tráfego Original e Mais Recente e os valores de drill-down para segmentar contatos nas ferramentas HubSpot, como exibições salvas, listas, fluxos de trabalho, e relatóriospersonalizados.

Para localizar o valor de um contato para as propriedades da fonte de tráfego:

• Na sua conta HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
• Clique no nome de um contato.
• Na parte superior da seção Sobre este contato , clique em Ações e, em seguida, selecioneExibir todas as propriedades. 
• Na barra de pesquisa, insira Origem do tráfego original ou Origem do tráfego mais recente para localizar as propriedades.