Cookies instalados no navegador de um visitante pela HubSpot

Se você usar o HubSpot para hospedar seu site ou instalou o código de rastreamento do HubSpot, o HubSpot define um número de cookies de rastreamento quando um visitante está em seu site para entender melhor seu comportamento. Você pode exibir um banner de política de cookies para seus visitantes concordarem com ou não com os cookies não essenciais.

Se você for um visitante em um site hospedado pelo HubSpot ou tiver o código de rastreamento do HubSpot, os cookies abaixo podem ser definidos no seu navegador, dependendo da configuração do site. Você pode saber mais sobre os cookies lendo abaixo.

Observação: se você acessar seu próprio site para testar os cookies de rastreamento da HubSpot, poderá ver um erro do console no atributo SameSite para cookies relacionados a hubspot.com ou app.hubspot.com. Esses cookies são os cookies do seu aplicativo HubSpot (por exemplo, permitem fazer login no HubSpot) e não estão relacionados aos cookies de rastreamento para seus visitantes. Confira o thread da Comunidade para obter mais informações.

Cookies necessários

Esses são os cookies essenciais que não exigem consentimento.

__hs_opt_out

• Este cookie é usado pela política de privacidade de opt-in para lembrar de não pedir que o visitante aceite cookies novamente.
• Esse cookie é definido quando você oferece aos visitantes a opção de não aderir aos cookies.
• Ele contém a cadeia “sim” ou “não”.
• Ele expira em 6 meses.

__hs_do_not_track

• Este cookie pode ser definido para impedir que o código de rastreamento envie informações à HubSpot.
• Ele contém a cadeia “sim”.
• Ele expira em 6 meses.

__hs_initial_opt_in

• Este cookie é usado para impedir que o banner seja sempre exibido quando os visitantes navegam no modo rigoroso.
• Ele contém a cadeia “sim” ou “não”.
• Expira em sete dias.

__hs_cookie_cat_pref

• Este cookie é usado para registrar as categorias que um visitante consentiu.
• Contém dados sobre as categorias consentidas.
• Ele expira em 6 meses.

__hs_gpc_banner_dismiss

• Este cookie é usado quando o banner de controle de privacidade global é descartado.
• Ele contém a cadeia “sim” ou “não”.
• Ele expira em 180 dias.

__hs_notify_banner_dismiss

• Este cookie é usado quando o site usa um tipo de banner de Notificação de consentimento.
• Contém o valor booleano True.
• Ele expira em 180 dias.

hs_ab_test

• Este cookie é usado para atender consistentemente aos visitantes a mesma versão de uma página de teste A/B que eles viram antes.
• Ele contém o id da página de teste A/B e o id da variação escolhida para o visitante.
• Ele expira no final da sessão.

<id>_key

• Ao visitar uma página protegida por senha, esse cookie é definido para visitas futuras à página do mesmo navegador não requeiram o login novamente.
• O nome do cookie é exclusivo para cada página protegida por senha.
• Ele contém uma versão criptografada da senha para que as visitas futuras na página não exijam a senha novamente.
• Ele expira em 14 dias.

• Este cookie é usado para determinar e salvar se o widget de chat está aberto para visitas futuras.
• Ele é definido no navegador do visitante quando ele começa um novo chat e redefinido para fechar novamente o widget após 30 minutos de inatividade.
• Se seu visitante fechar manualmente o widget de chat, ele o impedirá de reabrir em uma página subsequente carregada nessa sessão de navegador dentro de 30 minutos.
• Ele contém um valor booleano de Verdadeiro se houver.
• Ele expira em 30 minutos.

hs-messages-hide-welcome-message

• Este cookie é usado para impedir que a mensagem de boas-vindas apareça novamente por um dia após ela ser descartada.
• Contém um valor booleano de Verdadeiroou Falso.
• Expira em um dia. 

• Este cookie é definido quando os visitantes efetuarem login em um site hospedado pelo HubSpot.
• Contém dados criptografados que identificam o usuário de associação quando ele estiver conectado.
• Expira em sete dias. 

• Este cookie é usado para garantir quelogins de associação de conteúdo não possam ser forjados.
• Contém uma cadeia aleatória de letras e números usados para verificar se um login de associação é autêntico.
• Ele expira no final da sessão.

hublytics_events_53

• Esta entrada de armazenamento do navegador é usada pelo Produto da HubSpot para armazenar temporariamente eventos de rastreamento criados pelo Produto da HubSpot até que sejam distribuídos pela rede.
• É salvo no Armazenamento de sessões do navegador ou no Armazenamento local com base na presença ou na ausência do consentimento com o rastreamento.
•  Quando o consentimento com o rastreamento não é fornecido, este cookie permanece na sessão atual do navegador e expira no final da sessão. Este "cookie" permanecerá vazio e não armazenará nada.
• Ele contém metadados sobre eventos de rastreamento que a HubSpot coleta ao longo da jornada do usuário no HubSpot.
• Não contém informações pessoais identificáveis ou informações que possam identificar seu dispositivo ou hardware.
• Não pode ser removido manualmente e é criado automaticamente sempre que as condições forem atendidas.

hs.superstore.laboratory.<id>

• Contém um cache offline de coortes que um usuário recebeu para experimentos de produtos da HubSpot.
• Não contém informações pessoais identificáveis ou informações que possam identificar seu dispositivo ou hardware.
• Os experimentos da HubSpot são anônimos e não estão associados às sessões do usuário. No entanto, se o consentimento de rastreamento for fornecido, experimentos específicos podem estar vinculados a sessões de usuário identificáveis.
• O conteúdo individual desta entrada de armazenamento expira automaticamente em datas específicas determinadas pelo Produto da HubSpot. Geralmente, é 48 horas.
• Não pode ser removido manualmente e é criado automaticamente sempre que as condições forem atendidas.

__cfruid

Este cookie é definido pelo provedor de CDN da HubSpot devido às políticas de limitação de taxa. Ele expira no final da sessão. Saiba mais sobre os cookies do Cloudflare. 

__cfuvid

Este cookie é definido pelo provedor de CDN da HubSpot devido às políticas de limitação de taxa. Ele expira no final da sessão. Saiba mais sobre os cookies do Cloudflare. 

__cf_bm

Este cookie é definido pelo fornecedor de CDN da HubSpot e é um cookie necessário para a proteção do bot. Ele expira em 30 minutos. Saiba mais sobre os cookies da Cloudflare. 

Cookies de análise 

Esses são cookies não essenciais controlados pelo banner de cookies. Se você for um visitante para um site suportado pelo HubSpot, você pode optar por não receber esses cookies ao não dar consentimento.

__hstc

• O cookie principal para rastrear visitantes.
• Contém o domínio, o hubspotutk, o registro de data e hora inicial (primeira visita), o último registro de data e hora (última visita), o registro de data e hora atual (esta visita) e o número da sessão (incrementos para cada sessão subsequente).
• Ele expira em 6 meses.

hubspotutk

• Este cookie acompanha a identidade de um visitante. Ele é passado para a HubSpot no envio de formulário e usado ao deduplicar os contatos
• Ele contém um GUID opaco para representar o visitante atual.
• Ele expira em 6 meses.

__hssc

• Este cookie acompanha as sessões.
• Ele é usado para determinar se é necessário incrementar o número da sessão e os registros de data e hora no cookie __hstc.
• Ele contém o domínio, o viewCount (incrementa cada pageView em uma sessão) e o registro de data e hora do início da sessão.
• Ele expira em 30 minutos.

__hssrc

• Sempre que a HubSpot muda a cookie da sessão, esse cookie também está definido para determinar se o visitante reiniciou seu navegador.
• Se esse cookie não existir quando o HubSpot gerencia cookies, é considerado uma nova sessão.
• Ele contém o valor “1” quando presente.
• Ele expira no final da sessão.

Se você estiver conectado à HubSpot, a HubSpot definirá cookies de autenticação adicionais. Saiba mais sobre cookies definidos no produto HubSpot. Você também pode ver se um contato aceitou esses cookies na linha do tempo.

Cookies de funcionalidade

Cookies de fluxo de chat

Este é o cookie usado para a ferramenta de chats. Se você for um visitante, isso permite conversar com um representante no site.

messagesUtk

• Este cookie é usado para reconhecer os visitantes que conversam com você por meio da ferramenta de fluxo de chat. Se o visitante sair do seu site antes de ser adicionado como contato, terá esse cookie associado ao navegador.
• Com a configuração Consentimento para coletar cookies de chat ativada:
  • Se você conversar com um visitante que depois retorna ao seu site no mesmo navegador com cookies, a ferramenta de fluxos de chat carregará o histórico de conversa dele.
  • O cookie messagesUtk será tratado com um cookie necessário.

• Quando a configuração Consentimento para coletar cookies de chat estiver desativada, o cookie messagesUtk será controlado pela configuração Consentimento para processar no fluxo de chat.
• A HubSpot não vai adicionar o cookie messagesUtk para os visitantes que foram identificados através da API de identificação de visitantes. O banner de cookie de análise não será afetado.
• Este cookie será específico a um subdomínio e não será enviado para outros subdomínios. Por exemplo, o cookie em info.exampe.com não se aplicará ao visitante quando ele visitar www.example.com e vice-versa. 
• Ele contém um GUID de opaco para representar o usuário do chat atual.
• Ele expira após seis meses.

Texto de consentimento do cookie de fluxo de chat

Com a configuraçãoConsentimento para coletar cookies de chat ativada, o HubSpot solicitará que os visitantes consintam para colocar um cookie no navegador antes de iniciar um chat ou quando eles tentarem sair da página durante um chat. Este cookie é usado para interagir com os visitantes do site e fornece um histórico de chat do visitante.

Se você optar por exibir o banner antes do visitante iniciar um chat e o visitante não dar consentimento, ele não poderá iniciar o chat.

No entanto, se você escolher exibir o banner após a intenção de saída, o visitante poderá iniciar o chat, mas se ele não der consentimento para os cookies antes de sair da página, o widget de chat será redefinido e a conversa terminará.

Com essa configuração desativada, um visitante pode iniciar um chat e fornecer consentimento para processar suas informações através da configuração Consentimento para processar. 

Os visitantes também podem aceitar ou recusar cookies nobanner de cookie do HubSpot, se estiver ativado em suas páginas. 

• Se um visitante aceitar o cookie quando ele iniciar um chat, mas depois clicar em Recusar no banner de cookie da HubSpot, o cookie será removido. 
• Se um visitante clicar em Recusar no banner de cookie da HubSpot antes de iniciar um chat, o HubSpot não colocará um cookie ou solicitará o consentimento para os cookies no widget de chat. 

Cookies de publicidade

Os cookies de publicidade são cookies de pixel de anúncios (como Facebook, LinkedIn e Google) que você pode optar por instalar usando a ferramenta de anúncios da HubSpot.

Se você tiver o código do pixel do Facebook instalado em seu site, o Facebook pode definir um cookie no navegador de um visitante.

Se você usar a ferramenta de anúncios da HubSpot para selecionar e instalar o pixel do Facebook em páginas com o código de rastreamento da HubSpot, a HubSpot vinculará a adição desse código de pixel ao banner de notificação do cookie. Se você exigir consentimento de opt-in via banner, o pixel do Facebook não poderá definir nenhum cookie até que o visitante opte por aderir. 

Se você colocou manualmente o código pixel nas páginas (por exemplo, editando o cabeçalho do seu site HTML), a HubSpot não poderá controlar em quais visitantes o Facebook define os cookies.

Para obter informações adicionais, consulte os Termos das ferramentas de negócios do Facebook e o Guia de consentimento de cookies do Facebook. 

Cookies de sistemas de terceiros 

A HubSpot não pode controlar cookies adicionados por script de terceiros no seu site. Quando um visitante aceita cookies por meio do banner de consentimento da HubSpot, ele consente apenas com os cookies da HubSpot.

No entanto, você pode implantar um código para saber quando um visitante aceitou ou recusou o rastreamento de cookies da HubSpot e, em seguida, enviar essas informações para o sistema de terceiros. Saiba mais sobre como usar o banner de consentimento da HubSpot para scripts de terceiros. 

Scripts externos

Se você estiver aplicando scripts externos ao seu site, consulte a documentação para desenvolvedores da HubSpot para saber mais sobre como associar esses scripts ao banner de cookies. 

Outras informações

Saiba mais sobre como remover os cookies criados pelo código de rastreamento da HubSpot incluídos no banner de consentimento de privacidade de dados. Quando os cookies do visitante forem removidos, o visitante será considerado “novo” e verá o banner de política de cookies na próxima vez que ele visitar seu site.

Os visitantes que visitaram seu site antes de seu banner de política de cookies ser configurado já terão os cookies criados pelo código de rastreamento da HubSpot no navegador. Assim, eles não verão o banner de política de cookie até que os cookies expirem ou sejam removidos.