Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Informasjonskapsler som HubSpot setter i en besøkendes nettleser.

Sist oppdatert: februar 2, 2024

Gjelder for:

Alle produkter og planer

Hvis du bruker HubSpot til å være vert for nettstedet ditt eller har installert HubSpot-sporingskoden, setter HubSpot en rekke sporingscookies når en besøkende lander på nettstedet ditt for å forstå atferden deres bedre. Du kan vise et banner med retningslinjer for informasjonskapsler, slik at de besøkende kan velge om de ønsker å motta eller ikke motta ikke-essensielle informasjonskapsler.

Hvis du besøker et nettsted som drives av HubSpot eller har HubSpot-sporingskoden, kan informasjonskapslene nedenfor bli satt i nettleseren din, avhengig av nettstedets oppsett. Du kan lese mer om informasjonskapslene nedenfor.

Merk: Hvis du besøker ditt eget nettsted for å teste HubSpot-sporingsinformasjonskapslene dine, kan det hende du ser en konsollfeil på SameSite-attributtet for informasjonskapsler relatert til hubspot.com eller app.hubspot.com. Disse informasjonskapslene er dine HubSpot-app-informasjonskapsler (de lar deg f.eks. logge på HubSpot) og er ikke relatert til sporingsinformasjonskapslene for dine besøkende. Se Community-tråden for mer informasjon.

Nødvendige informasjonskapsler

Dette er viktige informasjonskapsler som ikke krever samtykke.

__hs_opt_out

Denne informasjonskapselen brukes av opt-in personvernerklæringen for å huske å ikke be den besøkende om å godta informasjonskapsler igjen.
Denne informasjonskapselen settes når du gir besøkende muligheten til å velge bort informasjonskapsler.
Den inneholder strengen "ja" eller "nei".
Den utløper om 6 måneder.

__hs_do_not_track

Denne informasjonskapselen kan stilles inn for å hindre at sporingskoden sender informasjon til HubSpot.
Den inneholder strengen "ja".
Den utløper om 6 måneder.

__hs_initial_opt_in

Denne informasjonskapselen brukes til å forhindre at banneret alltid vises når besøkende surfer i streng modus.
Den inneholder strengen "ja" eller "nei".
Den utløper om sju dager.

__hs_cookie_cat_pref

Denne informasjonskapselen brukes til å registrere hvilke kategorier en besøkende har samtykket til.
Den inneholder data om de samtykkende kategoriene.
Den utløper om 6 måneder.

__hs_gpc_banner_dismiss

Denne informasjonskapselen brukes når banneret Global Privacy Control avvises.
Den inneholder strengen "ja" eller "nei".
Den utløper om 180 dager.

__hs_notify_banner_dismiss

Denne informasjonskapselen brukes når nettstedet bruker bannertypen Notify consent.
Den inneholder en boolsk verdi på True.
Den utløper om 180 dager.

hs_ab_test

Denne informasjonskapselen brukes til å vise besøkende den samme versjonen av en A/B-testside som de har sett før.
Den inneholder id-en til A/B-test-siden og id-en til varianten som ble valgt for den besøkende.
Den utløper ved slutten av økten.

<id>_key

Når du besøker en passordbeskyttet side, settes denne informasjonskapselen slik at fremtidige besøk på siden fra samme nettleser ikke krever innlogging på nytt.
Navnet på informasjonskapselen er unikt for hver passordbeskyttet side.
Den inneholder en kryptert versjon av passordet, slik at du ikke trenger å oppgi passordet på nytt ved fremtidige besøk på siden.
Den utløper om 14 dager.

hs-messages-is-open

Denne informasjonskapselen brukes til å avgjøre og lagre om chat-widgeten er åpen for fremtidige besøk.
Den angis i den besøkendes nettleser når de starter en ny chat, og tilbakestilles slik at widgeten lukkes på nytt etter 30 minutters inaktivitet.
Hvis den besøkende lukker chat-widgeten manuelt, forhindres det at widgeten åpnes på nytt ved senere sideinnlastinger i den aktuelle nettleserøkten i 30 minutter.
Den inneholder en boolsk verdi på True hvis den finnes.
Den utløper om 30 minutter.

hs-messages-hide-welcome-message (skjul velkomstmelding)

Denne informasjonskapselen brukes til å forhindre at velkomstmeldingen i chat-widgeten vises igjen i én dag etter at den er avvist.
Den inneholder en boolsk verdi på True eller False.
Den utløper om én dag.

__hsmem

Denne informasjonskapselen settes når besøkende logger seg på et HubSpot-hostet nettsted.
Den inneholder krypterte data som identifiserer medlemsbrukeren når vedkommende er logget inn.
Den utløper om sju dager.

hs medlemskap-csrf

Denne informasjonskapselen brukes til å sikre at pålogginger for innholdsmedlemskap ikke kan forfalskes.
Den inneholder en tilfeldig streng med bokstaver og tall som brukes til å verifisere at påloggingen er autentisk.
Den utløper ved slutten av økten.

hs_langswitcher_choice

Denne informasjonskapselen brukes til å lagre den besøkendes språkvalg ved visning av sider på flere språk.
Det angis når en besøkende velger et språk i språkvelgeren, og brukes som en språkpreferanse for å omdirigere dem til nettsteder på det valgte språket i fremtiden hvis det er tilgjengelig.
Den inneholder en kolonavgrenset streng med ISO639-språkkoden til venstre og det private toppdomenet den gjelder for til høyre. Et eksempel kan være "EN-US:hubspot.com".
Den utløper om to år.

__cfruid

Denne informasjonskapselen settes av HubSpots CDN-leverandør på grunn av deres retningslinjer for hastighetsbegrensning. Den utløper ved slutten av økten. Finn ut mer om Cloudflare-informasjonskapsler.

__cfuvid

__cf_bm

Denne informasjonskapselen settes av HubSpots CDN-leverandør og er en nødvendig informasjonskapsel for botbeskyttelse. Den utløper etter 30 minutter. Finn ut mer om Cloudflare-informasjonskapsler.

Informasjonskapsler for analyse

Dette er ikke-essensielle informasjonskapsler som kontrolleres av informasjonskapselbanneret. Hvis du besøker et nettsted som støttes av HubSpot, kan du velge bort disse informasjonskapslene ved å ikke gi ditt samtykke.

__hstc

Den viktigste informasjonskapselen for sporing av besøkende.
Den inneholder domenet, hubspotutk, første tidsstempel (første besøk), siste tidsstempel (siste besøk), gjeldende tidsstempel (dette besøket) og øktnummer (økes for hver påfølgende økt).
Den utløper om 6 måneder.

hubspotutk

Denne informasjonskapselen holder styr på den besøkendes identitet. Den sendes til HubSpot ved innsending av skjema og brukes ved deduplikering av kontakter.
Den inneholder en ugjennomsiktig GUID som representerer den aktuelle besøkende.
Den utløper om 6 måneder.

__hssc

Denne informasjonskapselen holder oversikt over økter.
Denne brukes til å bestemme om HubSpot skal øke øktnummeret og tidsstemplene i __hstc-informasjonskapselen.
Den inneholder domenet, viewCount (inkrementerer hver pageView i en økt) og tidsstempel for øktstart.
Den utløper om 30 minutter.

__hssrc

Hver gang HubSpot endrer øktinformasjonskapselen, settes også denne informasjonskapselen for å avgjøre om den besøkende har startet nettleseren på nytt.
Hvis denne informasjonskapselen ikke finnes når HubSpot administrerer informasjonskapsler, anses den som en ny økt.
Den inneholder verdien "1" når den er til stede.
Den utløper ved slutten av økten.

Hvis du er logget inn på HubSpot, vil HubSpot sette flere autentiseringscookies. Les mer om informasjonskapsler i HubSpot-produktet. Du kan også se om en kontakt har akseptert disse informasjonskapslene i tidslinjen.

Informasjonskapsler for funksjonalitet

Chatflow-informasjonskapsel

Dette er informasjonskapselen som brukes tilchatflows-verktøyet. Hvis du er en besøkende, kan du chatte med en representant på nettstedet.

meldingerUtk

Denne informasjonskapselen brukes til å gjenkjenne besøkende som chatter med deg via chatflows-verktøyet. Hvis den besøkende forlater nettstedet ditt før de blir lagt til som kontakt, vil denne informasjonskapselen være knyttet til nettleseren deres.
Med innstillingenSamtykke til å samle inn chat-informasjonskapsler slått på:
- Hvis du chatter med en besøkende som senere kommer tilbake til nettstedet ditt i samme nettleser, vil chatflows-verktøyet laste inn samtaleloggen.
- Informasjonskapselen messagesUtk behandles som en nødvendig informasjonskapsel.

Nårinnstillingen Samtykke til å samle inn chat-informasjonskapsler erslått av, styres messagesUtk-informasjonskapselen av innstillingenSamtykke til å behandle i chatflyten.
HubSpot vil ikke slippe messagesUtk-informasjonskapselen for besøkende som har blitt identifisert gjennom Visitor Identification API. Banneret for analyseinformasjonskapselen vil ikke bli påvirket.
Denne informasjonskapselen er spesifikk for et underdomene og overføres ikke til andre underdomener. For eksempel vil informasjonskapselen for info.example.com ikke gjelde for besøkende som besøker www.example.com, og omvendt.
Den inneholder en ugjennomsiktig GUID som representerer den aktuelle chat-brukeren.
Den utløper etter 6 måneder.

Samtykketekst for Chatflow-informasjonskapsel

Når innstillingenSamtykke til å samle inn chat-informasjonskapsler er aktivert, vil HubSpot be besøkende om samtykke til å legge inn en informasjonskapsel i nettleseren før de starter en chat eller når de forsøker å forlate siden under en chat-samtale. Denne informasjonskapselen brukes til å samhandle med besøkende på nettstedet og vise en besøkendes chathistorikk.

Hvis du velger å vise banneret før den besøkende starter en chat, og den besøkende ikke gir sitt samtykke, vil vedkommende ikke kunne starte chatten.

Hvis du velger å vise banneret ved avslutningsintensjon, kan den besøkende imidlertid starte chatten, men hvis de ikke samtykker til informasjonskapsler før de navigerer bort fra siden, tilbakestilles chat-widgeten og samtalen avsluttes.

Når denne innstillingen er deaktivert, kan en besøkende starte en chat og gi samtykke til behandling av opplysningene sine via innstillingenSamtykke til behandling.

Besøkende kan også godta eller avvise informasjonskapsler på HubSpots informasjonskapselbanner hvis det er aktivert på sidene dine.

Hvis en besøkende godtar informasjonskapselen når de starter en chat, men deretter klikker på " Decline " på HubSpots informasjonskapselbanner, fjernes informasjonskapselen.
Hvis en besøkende klikker på " Decline " på HubSpots cookie-banner før de starter en chat, vil HubSpot ikke slippe en cookie eller be dem om å samtykke til cookies i chat-widgeten.

Informasjonskapsler for reklame

Informasjonskapsler for annonser er informasjonskapsler for annonsepiksler (som Facebook, LinkedIn og Google) som du kan velge å installere ved hjelp av HubSpots annonseverktøy.

Hvis du har installert Facebook-pikselkoden på nettstedet ditt, kan Facebook sette en informasjonskapsel i den besøkendes nettleser.

Hvis du bruker HubSpots annonseverktøy til å velge og installere Facebook-pikselen på sider med HubSpots sporingskode, vil HubSpot koble plasseringen av pikselkoden til banneret for informasjonskapselvarsling. Hvis du krever samtykke via dette banneret, vil Facebook-pikselen ikke kunne sette noen informasjonskapsler før den besøkende har samtykket.

Hvis du plasserer pikselkoden manuelt på sidene (f.eks. ved å redigere sidetoppens HTML-kode), vil HubSpot ikke kunne kontrollere hvilke besøkende Facebook kan sette informasjonskapsler på.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Facebooks vilkår for forretningsverktøy og Facebooks veiledning for samtykke til informasjonskapsler.

Informasjonskapsler fra tredjepartssystemer

HubSpot kan ikke kontrollere informasjonskapsler som plasseres av tredjepartsskript på nettstedet ditt. Når en besøkende godtar informasjonskapsler via HubSpots samtykkebanner, samtykker vedkommende kun til HubSpots informasjonskapsler.

Du kan imidlertid legge inn kode for å vite når en besøkende har akseptert eller avvist HubSpots sporing av informasjonskapsler, og deretter sende denne informasjonen til tredjepartssystemet ditt. Les mer om hvordan du bruker HubSpots samtykkebanner for tredjepartsskript.

Eksterne skript

Hvis du plasserer eksterne skript på nettstedet ditt, kan du lese HubSpots utviklerdokumentasjon for å finne ut mer om hvordan du knytter disse skriptene til informasjonskapselbanneret.

Annen informasjon

Finn ut mer om hvordan du fjerner informasjonskapslene som opprettes av HubSpot-sporingskoden, og som er inkludert i samtykkebanneret under personvern. Når informasjonskapslene til en besøkende er fjernet, vil den besøkende anses som "ny" og vil se banneret med retningslinjer for informasjonskapsler neste gang de besøker nettstedet ditt.

Besøkende som besøkte nettstedet ditt før banneret med retningslinjer for informasjonskapsler ble satt opp, vil allerede ha informasjonskapslene som er opprettet av HubSpot-sporingskoden i nettleseren. De vil derfor ikke se banneret med retningslinjer for informasjonskapsler før informasjonskapslene er fjernet eller utløpt.

Var denne artikkelen nyttig? Ja Nei

Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.