Informasjonskapsler som HubSpot setter i en besøkendes nettleser

Hvis du bruker HubSpot til å hoste nettstedet ditt eller har installert HubSpot-sporingskoden, setter HubSpot en rekke sporingskapsler når en besøkende lander på nettstedet ditt for å forstå atferden deres bedre. Du kan vise et banner med retningslinjer for informasjonskapsler, slik at besøkende kan velge om de vil godta eller avvise ikke-essensielle informasjonskapsler.

Hvis du besøker et nettsted som drives av HubSpot eller har HubSpots sporingskode, kan informasjonskapslene nedenfor være satt i nettleseren din, avhengig av nettstedets oppsett. Du kan lære mer om informasjonskapslene ved å lese nedenfor.

Merk: Hvis du besøker ditt eget nettsted for å teste HubSpot-sporingsinformasjonskapslene dine, kan det hende du ser en konsollfeil på SameSite-attributtet for informasjonskapsler relatert til hubspot .com eller app.hubspot.com. Disse informasjonskapslene er HubSpot-appens informasjonskapsler (de lar deg f.eks. logge inn på HubSpot) og er ikke relatert til sporingsinformasjonskapslene for dine besøkende. Se Community-tråden for mer informasjon.

Nødvendige informasjonskapsler

Dette er viktige informasjonskapsler som ikke krever samtykke.

__hs_opt_out

• Denne informasjonskapselen brukes av opt-in-personvernerklæringen for å huske å ikke be den besøkende om å godta informasjonskapsler på nytt.
• Denne informasjonskapselen settes når du gir besøkende muligheten til å velge bort informasjonskapsler.
• Den inneholder strengen "yes" eller "no".
• Den utløper om seks måneder.

__hs_do_not_track

• Denne informasjonskapselen kan stilles inn for å forhindre at sporingskoden sender informasjon til HubSpot.
• Den inneholder strengen "yes".
• Den utløper om seks måneder.

__hs_initial_opt_in

• Denne informasjonskapselen brukes til å forhindre at banneret alltid vises når besøkende surfer i streng modus.
• Den inneholder strengen "yes" eller "no".
• Den utløper om syv dager.

__hs_cookie_cat_pref

• Denne informasjonskapselen brukes til å registrere hvilke kategorier en besøkende har samtykket til.
• Den inneholder data om de samtykkede kategoriene.
• Den utløper om seks måneder.

__hs_gpc_banner_dismiss

• Denne informasjonskapselen brukes når Global Privacy Control-banneret avvises.
• Den inneholder strengen "yes" eller "no".
• Den utløper om 180 dager.

__hs_notify_banner_dismiss

• Denne informasjonskapselen brukes når nettstedet bruker en bannertype av typen Notify consent.
• Den inneholder en boolsk verdi som er True.
• Den utløper om 180 dager.

hs_ab_test

• Denne informasjonskapselen brukes til å konsekvent vise besøkende den samme versjonen av en A/B-testside som de har sett før.
• Den inneholder id-en til A/B-testsiden og id-en til den varianten som ble valgt for den besøkende.
• Den utløper ved slutten av økten.

<id>_key

• Når du besøker en passordbeskyttet side, settes denne informasjonskapselen slik at fremtidige besøk på siden fra samme nettleser ikke krever pålogging på nytt.
• Navnet på informasjonskapselen er unikt for hver passordbeskyttet side.
• Den inneholder en kryptert versjon av passordet, slik at fremtidige besøk på siden ikke vil kreve passordet på nytt.
• Den utløper om 14 dager.

• Denne informasjonskapselen brukes til å avgjøre og lagre om chat-widgeten er åpen for fremtidige besøk.
• Den stilles inn i den besøkendes nettleser når de starter en ny chat, og tilbakestilles slik at widgeten lukkes på nytt etter 30 minutter uten aktivitet.
• Hvis den besøkende lukker chat-widgeten manuelt, vil det forhindre at widgeten åpnes på nytt ved senere sideinnlastinger i den aktuelle nettleserøkten i 30 minutter.
• Den inneholder en boolsk verdi True hvis den er til stede.
• Den utløper om 30 minutter.

hs-meldinger-skjul-velkomstmelding

• Denne informasjonskapselen brukes til å forhindre at velkomstmeldingen for chat-widgeten vises igjen i én dag etter at den er avvist.
• Den inneholder en boolsk verdi av True eller False.
• Den utløper om én dag.

• Denne informasjonskapselen settes når besøkende logger inn på et HubSpot-hostet nettsted.
• Den inneholder krypterte data som identifiserer medlemsbrukeren når vedkommende er logget inn.
• Den utløper om syv dager.

• Denne informasjonskapselen brukes til å sikre at pålogginger for innholdsmedlemskap ikke kan forfalskes.
• Den inneholder en tilfeldig streng med bokstaver og tall som brukes til å verifisere at en medlemsinnlogging er autentisk.
• Den utløper ved slutten av økten.

hublytics_events_53

• Denne nettleserlagringsoppføringen brukes av HubSpot Product til midlertidig lagring av sporingshendelser som opprettes av HubSpot Product, til de sendes over nettverket.
• Den lagres enten i nettleserens øktlagring eller i lokal lagring, avhengig av om det foreligger samtykke til sporing eller ikke.
• Når det ikke gis samtykke til sporing, forblir denne informasjonskapselen i den gjeldende nettleserøkten og utløper ved slutten av økten. Denne "informasjonskapselen" forblir tom og lagrer ingenting.
• Den inneholder metadata om sporingshendelser som HubSpot samler inn gjennom hele brukerens reise hos HubSpot.
• Den inneholder ikke personlig identifiserbar informasjon eller informasjon som kan identifisere enheten eller maskinvaren din.
• Den kan ikke fjernes manuelt, og opprettes automatisk når vilkårene er oppfylt.

hs.superstore.laboratory.<id>

• Den inneholder en offline-cache med kohorter som en bruker har fått tildelt for HubSpot Product-eksperimenter.
• Den inneholder ikke personlig identifiserbar informasjon eller informasjon som kan identifisere enheten eller maskinvaren din
• HubSpot-eksperimenter er anonyme og knyttes ikke til brukerøkter. Hvis det gis samtykke til sporing, kan imidlertid spesifikke eksperimenter knyttes til identifiserbare brukerøkter.
• Det individuelle innholdet i denne lagringsposten utløper automatisk på bestemte datoer som bestemmes av HubSpot Product. Ofte er disse 48 timer.
• Den kan ikke fjernes manuelt, og opprettes automatisk når vilkårene er oppfylt.

__cfruid

Denne informasjonskapselen settes av HubSpots CDN-leverandør på grunn av deres retningslinjer for hastighetsbegrensning. Den utløper ved slutten av økten. Lær mer om Cloudflare-informasjonskapsler.

__cfuvid

Denne informasjonskapselen settes av HubSpots CDN-leverandør på grunn av deres retningslinjer for hastighetsbegrensning. Den utløper ved slutten av økten. Lær mer om Cloudflare-informasjonskapsler.

__cf_bm

Denne informasjonskapselen settes av HubSpots CDN-leverandør og er en nødvendig informasjonskapsel for bot-beskyttelse. Den utløper om 30 minutter. Lær mer om Cloudflare-informasjonskapsler.

Informasjonskapsler for analyse

Dette er ikke-essensielle informasjonskapsler som kontrolleres av informasjonskapselbanneret. Hvis du besøker et nettsted som støttes av HubSpot, kan du velge bort disse informasjonskapslene ved å ikke gi ditt samtykke.

__hstc

• Den viktigste informasjonskapselen for sporing av besøkende.
• Den inneholder domenet, hubspotutk, første tidsstempel (første besøk), siste tidsstempel (siste besøk), nåværende tidsstempel (dette besøket) og øktnummer (øker for hver påfølgende økt).
• Den utløper om seks måneder.

hubspotutk

• Denne informasjonskapselen holder styr på en besøkendes identitet. Den sendes til HubSpot ved innsending av skjema og brukes ved deduplikering av kontakter.
• Den inneholder en ugjennomsiktig GUID som representerer den aktuelle besøkende.
• Den utløper om seks måneder.

__hssc

• Denne informasjonskapselen holder oversikt over økter.
• Denne brukes til å avgjøre om HubSpot skal øke øktnummeret og tidsstemplene i __hstc-informasjonskapselen.
• Den inneholder domenet, viewCount (øker hver sidevisning i en økt) og tidsstempelet for øktstart.
• Den utløper om 30 minutter.

__hssrc

• Hver gang HubSpot endrer øktinformasjonskapselen, settes også denne informasjonskapselen for å avgjøre om den besøkende har startet nettleseren på nytt.
• Hvis denne informasjonskapselen ikke finnes når HubSpot administrerer informasjonskapsler, regnes den som en ny økt.
• Den inneholder verdien "1" når den er til stede.
• Den utløper ved slutten av økten.

Hvis du er logget inn på HubSpot, vil HubSpot sette flere informasjonskapsler for autentisering. Les mer om informasjonskapsler som settes i HubSpot-produktet. Du kan også se om en kontakt har godtatt disse informasjonskapslene i sin tidslinje.

Informasjonskapsler for funksjonalitet

Chatflow-informasjonskapsel

Dette er informasjonskapselen som brukes forchatflows-verktøyet. Hvis du er en besøkende, kan du chatte med en representant på nettstedet.

meldingerUtk

• Denne informasjonskapselen brukes til å gjenkjenne besøkende som chatter med deg via chatflows-verktøyet. Hvis den besøkende forlater nettstedet ditt før de blir lagt til som kontakt, vil de ha denne informasjonskapselen knyttet til nettleseren sin.
• Med innstillingenSamtykke til å samle inn informasjonskapsler for chat slått på:
  • Hvis du chatter med en besøkende som senere kommer tilbake til nettstedet ditt i samme nettleser, vil chatflow-verktøyet laste inn samtalehistorikken deres.
  • MessagesUtk-informasjonskapselen behandles som en nødvendig informasjonskapsel.

• Nårinnstillingen Samtykke til å samle inn chat-informasjonskapsler erslått av, styres messagesUtk-informasjonskapselen av innstillingen Samtykke til å behandle i chatflyten din.
• HubSpot vil ikke slippe messagesUtk-informasjonskapselen for besøkende som har blitt identifisert gjennom API-et for besøksidentifikasjon. Analytics-informasjonskapselbanneret vil ikke bli påvirket.
• Denne informasjonskapselen er spesifikk for et underdomene og overføres ikke til andre underdomener. For eksempel vil informasjonskapselen som legges inn for info.example.com, ikke gjelde for den besøkende når de besøker www.example.com, og vice versa.
• Den inneholder en ugjennomsiktig GUID som representerer den aktuelle chat-brukeren.
• Den utløper etter 6 måneder.

Samtykketekst for Chatflow-informasjonskapsel

Når innstillingenSamtykke til å samle inn chat-informasjonskapsler er aktivert, vil HubSpot be besøkende om samtykke til å slippe en informasjonskapsel i nettleseren før de starter en chat eller når de forsøker å forlate siden under en chattesamtale. Denne informasjonskapselen brukes til å samhandle med besøkende på nettstedet og vise den besøkendes chattehistorikk.

Hvis du velger å vise banneret før den besøkende starter en chat, og den besøkende ikke gir samtykke, vil de ikke kunne starte chatten.

Hvis du velger å vise banneret ved avslutningsintensjon, kan den besøkende imidlertid starte chatten, men hvis de ikke samtykker til informasjonskapsler før de navigerer bort fra siden, tilbakestilles chat-widgeten og samtalen avsluttes.

Når denne innstillingen er deaktivert, kan en besøkende starte en chat og gi samtykke til å behandle opplysningene sine via innstillingenSamtykke til behandling.

Besøkende kan også godta eller avvise informasjonskapsler på HubSpots informasjonskapselbanner hvis det er aktivert på sidene dine.

• Hvis en besøkende godtar informasjonskapselen når de starter en chat, men deretter klikker på Decline på HubSpots informasjonskapselbanner, vil informasjonskapselen bli fjernet.
• Hvis en besøkende klikker på Avslå på HubSpots informasjonskapselbanner før de starter en chat, vil HubSpot ikke slippe en informasjonskapsel eller be dem om å samtykke til informasjonskapsler i chat-widgeten.

Informasjonskapsler for reklame

Informasjonskapsler for annonser er informasjonskapsler for annonsepiksler (for eksempel Facebook, LinkedIn og Google) som du kan velge å installere ved hjelp av HubSpots annonseverktøy.

Hvis du har installert Facebook-pikselkoden på nettstedet ditt, kan Facebook sette en informasjonskapsel i den besøkendes nettleser.

Hvis du bruker HubSpots annonseverktøy til å velge og installere Facebook-pikselen din på sider med HubSpots sporingskode, vil HubSpot koble plasseringen av pikselkoden til banneret for varsling om informasjonskapsler. Hvis du krever samtykke via dette banneret, vil Facebook-pikselen ikke kunne sette noen informasjonskapsler før den besøkende har valgt dette.

Hvis du plasserer pikselkoden manuelt på sider (f.eks. ved å redigere HTML-koden i sidetoppteksten), vil HubSpot ikke kunne kontrollere hvilke besøkende Facebook kan sette informasjonskapsler på.

For ytterligere informasjon, se Facebooks vilkår for bedriftsverktøy og Facebooks veiledning for samtykke til informasjonskapsler.

Informasjonskapsler fra tredjepartssystemer

HubSpot kan ikke kontrollere informasjonskapsler som plasseres av tredjepartsskripter på nettstedet ditt. Når en besøkende aksepterer informasjonskapsler via HubSpots samtykkebanner, samtykker de kun til HubSpots informasjonskapsler.

Du kan imidlertid sette inn kode for å vite når en besøkende har godtatt eller avvist HubSpots sporing av informasjonskapsler, og deretter sende denne informasjonen til tredjepartssystemet ditt. Finn ut mer om hvordan du bruker HubSpots samtykkebanner for tredjepartsskript.

Eksterne skript

Hvis du plasserer eksterne skript på nettstedet ditt, kan du se HubSpots utviklerdokumentasjon for å lære mer om hvordan du knytter disse skriptene til informasjonskapselbanneret.

Annen informasjon

Lær om hvordan du fjerner informasjonskapslene som opprettes av HubSpots sporingskode, og som er inkludert i samtykkebanneret under personvern. Når en besøkendes informasjonskapsler fjernes, vil den besøkende bli ansett som "ny" og vil se banneret med retningslinjer for informasjonskapsler neste gang de besøker nettstedet ditt.

Besøkende som besøkte nettstedet ditt før banneret med retningslinjer for informasjonskapsler ble satt opp, vil allerede ha informasjonskapslene som er opprettet av HubSpots sporingskode i nettleseren sin. De vil derfor ikke se banneret med retningslinjer for informasjonskapsler før informasjonskapslene er fjernet eller utløpt.