Cookies ingesteld in de browser van een bezoeker door HubSpot

Als je HubSpot gebruikt om je website te hosten of de HubSpot trackingcode hebt geïnstalleerd, plaatst HubSpot een aantal trackingcookies wanneer een bezoeker op je website terechtkomt om hun gedrag beter te begrijpen. Je kunt een banner met cookiebeleid weergeven zodat je bezoekers kunnen aangeven of ze de niet-essentiële cookies wel of niet willen ontvangen.

Als je een bezoeker bent van een website die wordt gehost door HubSpot of de HubSpot trackingcode heeft, kunnen de onderstaande cookies in je browser worden ingesteld, afhankelijk van de instellingen van de site. Hieronder kun je meer lezen over de cookies.

Let op: als je je eigen site bezoekt om je HubSpot tracking cookies te testen, kun je een console error zien op het SameSite attribuut voor cookies gerelateerd aan hubspot.com of app.hubspot.com. Deze cookies zijn je HubSpot app cookies (ze laten je bijvoorbeeld inloggen in HubSpot) en zijn niet gerelateerd aan de tracking cookies voor je bezoekers. Raadpleeg de community thread voor meer informatie.

Noodzakelijke cookies

Dit zijn essentiële cookies waarvoor geen toestemming nodig is.

__hs_opt_out

• Deze cookie wordt gebruikt door het opt-in privacybeleid om de bezoeker niet opnieuw te vragen cookies te accepteren.
• Deze cookie wordt ingesteld wanneer u bezoekers de keuze geeft om af te zien van cookies.
• Het bevat de tekenreeks "ja" of "nee".
• Het verloopt over 6 maanden.

__hs_do_not_track

• Deze cookie kan worden ingesteld om te voorkomen dat de trackingcode informatie naar HubSpot stuurt.
• Het bevat de tekenreeks "ja".
• Het verloopt over 6 maanden.

__hs_initial_opt_in

• Deze cookie wordt gebruikt om te voorkomen dat de banner altijd wordt weergegeven wanneer bezoekers in de strikte modus browsen.
• Het bevat de tekenreeks "ja" of "nee".
• Het verloopt over zeven dagen.

__hs_cookie_cat_pref

• Deze cookie registreert de categorieën waarvoor een bezoeker toestemming heeft gegeven.
• Het bevat gegevens over de categorieën waarvoor toestemming is gegeven.
• Het verloopt over 6 maanden.

__hs_gpc_banner_dismiss

• Deze cookie wordt gebruikt wanneer de Global Privacy Control-banner wordt verwijderd.
• Het bevat de tekenreeks "ja" of "nee".
• Deze verloopt over 180 dagen.

hs_ab_test

• Deze cookie wordt gebruikt om bezoekers consequent dezelfde versie van een A/B-testpagina te tonen die ze eerder hebben gezien.
• Het bevat de id van de A/B-testpagina en de id van de variatie die is gekozen voor de bezoeker.
• Deze verloopt aan het einde van de sessie.

<id>_sleutel

• Wanneer u een pagina bezoekt die met een wachtwoord is beveiligd, wordt deze cookie ingesteld zodat u bij een volgend bezoek aan de pagina vanuit dezelfde browser niet opnieuw hoeft in te loggen.
• De cookienaam is uniek voor elke pagina met wachtwoordbeveiliging.
• Het bevat een versleutelde versie van het wachtwoord zodat toekomstige bezoeken aan de pagina het wachtwoord niet opnieuw nodig hebben.
• Deze verloopt over 14 dagen.

• Deze cookie wordt gebruikt om te bepalen en op te slaan of de chatwidget geopend is voor toekomstige bezoeken.
• Het wordt ingesteld in de browser van je bezoeker wanneer ze een nieuwe chat starten en wordt gereset om de widget opnieuw te sluiten na 30 minuten inactiviteit.
• Als je bezoeker de chatwidget handmatig sluit, wordt gedurende 30 minuten voorkomen dat de widget opnieuw wordt geopend bij volgende paginaladingen in die browsersessie.
• Het bevat een booleaanse waarde van True indien aanwezig.
• Deze verloopt over 30 minuten.

hs-messages-hide-welcome-bericht

• Deze cookie wordt gebruikt om te voorkomen dat het welkomstbericht van de chatwidget opnieuw verschijnt gedurende één dag nadat deze is verwijderd.
• Het bevat een booleaanse waarde van True of False.
• Het verloopt binnen één dag.

• Deze cookie wordt ingesteld wanneer bezoekers inloggen op een door HubSpot gehoste site.
• Het bevat gecodeerde gegevens die de lidmaatschapsgebruiker identificeert wanneer hij momenteel is aangemeld.
• Het verloopt over zeven dagen.

• Deze cookie wordt gebruikt om ervoor te zorgen dat aanmeldingen voor inhoudslidmaatschap niet kunnen worden vervalst.
• Het bevat een willekeurige reeks letters en cijfers die wordt gebruikt om te controleren of een lidmaatschapsaanmelding authentiek is.
• Deze verloopt aan het einde van de sessie.

hs_langswitcher_keuze

• Deze cookie wordt gebruikt om de geselecteerde taalkeuze van een bezoeker op te slaan wanneer hij pagina's in meerdere talen bekijkt.
• Deze wordt ingesteld wanneer een bezoeker een taal selecteert in de taalswitcher en wordt gebruikt als een taalvoorkeur om hen in de toekomst door te verwijzen naar sites in de door hen gekozen taal als deze beschikbaar zijn.
• Het bevat een door een dubbele punt gescheiden tekenreeks met de ISO639-taalcode aan de linkerkant en het privédomein van het hoogste niveau waarop het van toepassing is aan de rechterkant. Een voorbeeld is "EN-US:hubspot.com".
• Het vervalt over twee jaar.

__cfruid

Deze cookie wordt ingesteld door de CDN-provider van HubSpot vanwege hun beleid voor snelheidsbeperking. Hij verloopt aan het einde van de sessie. Meer informatie over Cloudflare-cookies.

__cf_bm

Deze cookie wordt ingesteld door de CDN-provider van HubSpot en is een noodzakelijke cookie voor botbeveiliging. Hij verloopt over 30 minuten. Meer informatie over Cloudflare-cookies.

Analytics-cookies

Dit zijn niet-essentiële cookies die worden beheerd door de cookiebanner. Als je een bezoeker bent van een site die wordt ondersteund door HubSpot, kun je je afmelden voor deze cookies door geen toestemming te geven.

__hstc

• De belangrijkste cookie voor het volgen van bezoekers.
• Het bevat het domein, hubspotutk, initiële tijdstempel (eerste bezoek), laatste tijdstempel (laatste bezoek), huidige tijdstempel (dit bezoek) en sessienummer (neemt toe voor elke volgende sessie).
• Het verloopt over 6 maanden.

hubspotutk

• Deze cookie houdt de identiteit van een bezoeker bij. Het wordt doorgegeven aan HubSpot bij het indienen van een formulier en gebruikt bij het ontdubbelen van contacten.
• Het bevat een ondoorzichtige GUID om de huidige bezoeker weer te geven.
• Het verloopt over 6 maanden.

__hssc

• Deze cookie houdt sessies bij.
• Dit wordt gebruikt om te bepalen of HubSpot het sessienummer en de tijdstempels in de __hstc cookie moet verhogen.
• Het bevat het domein, viewCount (verhoogt elke pageView in een sessie) en de starttijd van de sessie.
• Deze verloopt over 30 minuten.

__hssrc

• Wanneer HubSpot de sessie-cookie wijzigt, wordt deze cookie ook ingesteld om te bepalen of de bezoeker zijn browser opnieuw heeft gestart.
• Als deze cookie niet bestaat wanneer HubSpot cookies beheert, wordt het beschouwd als een nieuwe sessie.
• Het bevat de waarde "1" wanneer aanwezig.
• Deze verloopt aan het einde van de sessie.

Als je bent ingelogd bij HubSpot, plaatst HubSpot aanvullende verificatiecookies. Meer informatie over cookies die zijn ingesteld in het HubSpot-product. Je kunt ook zien of een contactpersoon deze cookies heeft geaccepteerd in zijn tijdlijn.

Functionele cookies

Chatflow-cookie

Dit is de cookie die wordt gebruikt voorde chatflows-tool. Als je een bezoeker bent, kun je hiermee chatten met een vertegenwoordiger op de site.

berichtenUtk

• Deze cookie wordt gebruikt om bezoekers te herkennen die met u chatten via de chatflows-tool. Als de bezoeker uw site verlaat voordat hij is toegevoegd als contactpersoon, wordt deze cookie aan zijn browser gekoppeld.
• Met de instellingToestemming om chatcookies te verzamelen ingeschakeld:
  • Als u chat met een bezoeker die later terugkeert naar uw site in dezelfde gekookte browser, laadt de chatflows-tool hun conversatiegeschiedenis.
  • De messagesUtk-cookie wordt behandeld als een noodzakelijke cookie.

• Als deinstelling Toestemming om chatcookies te verzamelen is uitgeschakeld, wordt de messagesUtk-cookie beheerd door de instellingToestemming om te verwerken in je chatflow.
• HubSpot laat de messagesUtk-cookie niet vallen voor bezoekers die zijn geïdentificeerd via de Visitor Identification API. De analytics cookie banner wordt niet beïnvloed.
• Deze cookie is specifiek voor een subdomein en wordt niet overgedragen naar andere subdomeinen. De cookie die voor info.example.com wordt geplaatst, is bijvoorbeeld niet van toepassing op de bezoeker wanneer deze www.example.com bezoekt , en omgekeerd.
• Het bevat een ondoorzichtige GUID om de huidige chatgebruiker weer te geven.
• Deze verloopt na 6 maanden.

Chatflow cookie toestemming tekst

Met de instellingToestemming voor het verzamelen van chatcookies ingeschakeld, vraagt HubSpot bezoekers om toestemming om een cookie in hun browser te plaatsen voordat ze een chat starten of wanneer ze proberen de pagina te verlaten tijdens een chatgesprek. Deze cookie wordt gebruikt voor interactie met websitebezoekers en om de chatgeschiedenis van een bezoeker weer te geven.

Als u ervoor kiest om de banner weer te geven voordat de bezoeker een chat start en de bezoeker geeft geen toestemming, dan kan hij de chat niet starten.

Als u er echter voor kiest om de banner weer te geven bij de intentie om af te sluiten, kan de bezoeker de chat starten, maar als hij geen toestemming geeft voor cookies voordat hij van de pagina wegnavigeert, wordt de chatwidget gereset en wordt de conversatie beëindigd.

Als deze instelling is uitgeschakeld, kan een bezoeker een chat starten en toestemming geven om zijn gegevens te verwerken via de instellingToestemming voor verwerking.

Bezoekers kunnen cookies ook accepteren of weigeren op de HubSpot cookiebanner als deze is ingeschakeld op uw pagina's.

• Als een bezoeker de cookie accepteert wanneer hij een chat start, maar vervolgens op Weigeren klikt op de HubSpot cookiebanner, wordt de cookie verwijderd.
• Als een bezoeker op Decline (Weigeren) klikt op de HubSpot cookiebanner voordat hij een chat start, zal HubSpot geen cookie droppen of hem vragen toestemming te geven voor cookies in de chatwidget.

Advertentie-cookies

Advertentiecookies zijn advertentiepixelcookies (zoals Facebook, LinkedIn en Google) die je kunt installeren met de HubSpot-advertentietool.

Als u de Facebook-pixelcode op uw website hebt geïnstalleerd, kan Facebook een cookie in de browser van een bezoeker plaatsen.

Als je de HubSpot ads tool gebruikt om je Facebook pixel te selecteren en te installeren op pagina's met de HubSpot tracking code, zal HubSpot het plaatsen van die pixel code koppelen aan de cookie notificatie banner. Als je opt-in toestemming vereist via deze banner, kan de Facebook pixel geen cookies plaatsen totdat de bezoeker zich heeft aangemeld.

Als je de pixelcode handmatig op pagina's hebt geplaatst (bijvoorbeeld door de HTML header van je site te bewerken), kan HubSpot niet bepalen op welke bezoekers Facebook cookies kan plaatsen.

Raadpleeg voor aanvullende informatie de voorwaarden van de zakelijke tools van Facebook en de handleiding van Facebook over het toestaan van cookies.

Cookies van systemen van derden

HubSpot kan geen controle uitoefenen over cookies die door scripts van derden op uw website worden geplaatst. Wanneer een bezoeker cookies accepteert via de HubSpot toestemmingsbanner, geeft deze alleen toestemming voor de cookies van HubSpot.

Je kunt echter een code instellen om te weten wanneer een bezoeker het volgen van HubSpot-cookies heeft geaccepteerd of geweigerd, en die informatie vervolgens naar je systeem van derden sturen. Meer informatie over het gebruik van HubSpot's toestemmingsbanner voor scripts van derden.

Je kunt ook naar cookies op HubSpot-pagina's scannen en deze blokkeren met de cookie scanfunctie (bèta). Nadat een domein is gescand, kun je specifieke cookies blokkeren. Hierdoor worden deze cookies niet meer op het apparaat van een bezoeker geplaatst totdat deze hiervoor toestemming geeft via een cookiebanner. Meer informatie over de cookie scanfunctie (bèta).

Externe scripts

Als je externe scripts op je site plaatst, raadpleeg dan de documentatie voor ontwikkelaars van HubSpot voor meer informatie over het koppelen van deze scripts aan de cookiebanner.

Andere informatie

Lees meer over het verwijderen van de cookies die zijn aangemaakt door de HubSpot trackingcode en die zijn opgenomen in de toestemmingsbanner onder GDPR. Wanneer de cookies van een bezoeker zijn verwijderd, wordt de bezoeker als "nieuw" beschouwd en ziet hij de cookie-beleidsbanner de volgende keer dat hij je site bezoekt.

Bezoekers die je website hebben bezocht voordat de cookie-beleidsbanner was ingesteld, hebben de cookies die zijn aangemaakt door de HubSpot trackingcode al in hun browser staan. Ze zullen daarom de cookie-beleidsbanner niet zien totdat hun cookies zijn verwijderd of verlopen.