Cookies enregistrés dans le navigateur d'un visiteur par HubSpot

Si vous utilisez HubSpot pour héberger votre site web ou si vous avez installé le code de suivi HubSpot, HubSpot place un certain nombre de cookies de suivi lorsqu'un visiteur arrive sur votre site web afin de mieux comprendre son comportement. Vous pouvez afficher une bannière sur la politique en matière de cookies pour permettre à vos visiteurs d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Si vous consultez un site web hébergé par HubSpot ou disposez d'un code de suivi HubSpot, les cookies ci-dessous peuvent être installés sur votre navigateur, en fonction de la configuration du site. Pour en savoir plus sur les cookies, poursuivez votre lecture.

Remarque : Si vous consultez votre propre site pour tester les cookies de suivi HubSpot, une erreur de console peut s'afficher sur l'attribut SameSite pour les cookies liés à hubspot.com ou app.hubspot.com. Ces cookies sont vos cookies d'application HubSpot (par exemple, ils vous permettent de vous connecter à HubSpot) et ne sont pas liés aux cookies de suivi pour vos visiteurs. Consultez le fil de discussion communautaire pour plus d'informations.

Cookies nécessaires

Ces cookies essentiels ne nécessitent pas de consentement.

__hs_opt_out

• Ce cookie est utilisé par la politique de confidentialité d'inscription pour se souvenir de ne plus demander à l'utilisateur d'accepter les cookies.
• Ce cookie est défini lorsque vous laissez aux visiteurs le choix de refuser les cookies.
• Il contient la chaîne « oui » ou « non ».
• Il expire sous 6 mois.

__hs_do_not_track

• Ce cookie peut être défini pour empêcher le code de suivi d'envoyer des informations à HubSpot.
• Il contient la chaîne « oui ».
• Il expire sous 6 mois.

__hs_initial_opt_in

• Ce cookie est utilisé pour éviter que la bannière ne s'affiche toujours lorsque les visiteurs naviguent en mode strict.
• Il contient la chaîne « oui » ou « non ».
• Il expire dans sept jours.

__hs_cookie_cat_pref

• Ce cookie est utilisé pour enregistrer les catégories auxquelles un visiteur a consenti.
• Il contient des données sur les catégories autorisées.
• Il expire sous 6 mois.

__hs_gpc_banner_dismiss

• Ce cookie est utilisé lorsque la bannière du Contrôle mondial de la protection de la vie privée est désactivée.
• Il contient la chaîne « oui » ou « non ».
• Il expire sous 180 jours.

hs_ab_test

• Ce cookie est utilisé pour proposer systématiquement aux visiteurs la même version d'une page de test A/B qu'ils ont déjà vue.
• Il contient l'ID de la page de test A/B et l'ID de la variante sélectionnée pour le visiteur.
• Il expire à la fin de la session.

<id>_key

• Lors de la consultation d'une page protégée par mot de passe, ce cookie est défini pour qu'un visiteur n'ait pas à se reconnecter s'il retourne sur la même page en utilisant le même navigateur.
• Le nom du cookie est unique pour chaque page protégée par mot de passe.
• Il contient une version chiffrée du mot de passe afin que les visiteurs n'aient pas besoin de saisir de nouveau le mot de passe lors de leurs futures visites.
• Il expire sous 14 jours.

• Ce cookie est utilisé pour déterminer et enregistrer si le widget de chat est ouvert pour les visites futures.
• Il est défini dans le navigateur de votre visiteur lorsqu'il démarre un nouveau chat, et se réinitialise pour refermer le widget après 30 minutes d'inactivité.
• Si votre visiteur ferme manuellement le widget de chat, celui-ci ne pourra pas être rouvert lors des chargements de pages ultérieurs dans cette session de navigation pendant 30 minutes.
• Il contient une valeur booléenne de True s'il est présent.
• Il expire sous 30 minutes.

hs-messages-hide-welcome-message

• Ce cookie est utilisé pour empêcher le message de bienvenue du widget de chat d'apparaître à nouveau pendant un jour après sa suppression.
• Il contient une valeur booléenne ( True ou False).
• Il expire dans un jour. 

• Ce cookie est installé lorsque les visiteurs se connectent à un site hébergé par HubSpot.
• Il contient des données cryptées qui identifient l' utilisateur membre lorsqu'il est connecté.
• Il expire dans sept jours.
  

• Ce cookie est utilisé pour s'assurer que les identifiants des membres du contenu ne peuvent pas être falsifiés.
• Il contient une chaîne aléatoire de lettres et de chiffres utilisée pour vérifier l'authenticité de la connexion d'un membre.
• Il expire à la fin de la session.

hs_langswitcher_choice

• Ce cookie est utilisé pour enregistrer le choix de langue d'un visiteur lorsqu'il consulte des pages en plusieurs langues.
• Il est défini lorsqu'un visiteur sélectionne une langue dans le sélecteur de langue et est utilisé comme préférence linguistique pour le rediriger à l'avenir vers des sites dans la langue qu'il a choisie, si celle-ci est disponible.
• Il contient une chaîne de caractères délimitée par deux points, avec le choix du code linguistique ISO639 à gauche et le domaine privé de premier niveau auquel il s'applique à droite. Par exemple : « EN-US:hubspot.com ».
• Il expire dans deux ans.
  

__cfruid

Ce cookie est défini par le fournisseur CDN de HubSpot en raison de leurs politiques de limitation de taux. Il expire à la fin de la session. Découvrez-en davantage sur les cookies Cloudflare. 

__cf_bm

Ce cookie est défini par le fournisseur du réseau de diffusion de contenu de HubSpot et est nécessaire à la protection des bots. Il expire sous 30 minutes. Découvrez-en davantage sur les cookies Cloudflare. 

Cookies d'analyse 

Il s'agit de cookies non essentiels gérés par la bannière de cookie. Si vous consultez un site pris en charge par HubSpot, vous pouvez refuser ces cookies en ne donnant pas votre consentement.

__hstc

• Le cookie principal pour le suivi des visiteurs.
• Il contient le domaine, l'utk, l'horodatage initial (première visite), le dernier horodatage (dernière visite), l'horodatage actuel (cette visite) et le numéro de session (qui s'incrémente pour chaque session suivante).
• Il expire sous 6 mois.

hubspotutk

• Ce cookie garde une trace de l'identité d'un visiteur. Il est transmis à HubSpot lors d'une soumission de formulaire et est utilisé lors de la déduplication de contacts.
• Il contient un GUID opaque pour représenter le visiteur actuel.
• Il expire sous 6 mois.

__hssc

• Ce cookie assure le suivi des sessions.
• Il est utilisé pour déterminer si HubSpot doit augmenter le numéro de la session et les données d'horodatage dans le cookie __hstc.
• Il contient le domaine, le nombre de vues (augmente à chaque session), avec horodatage du début de la session.
• Il expire sous 30 minutes.

__hssrc

• Lorsque HubSpot modifie le cookie de la session, ce cookie est également défini pour déterminer si le visiteur a réinitialisé son navigateur.
• En l'absence de ce cookie lorsque HubSpot traite les cookies, la session est jugée nouvelle.
• Il contient la valeur « 1 » lorsqu'il est présent.
• Il expire à la fin de la session.

En cas de connexion à HubSpot, HubSpot enregistrera des cookies supplémentaires d'authentification. En savoir plus sur les cookies installés dans le produit HubSpot. Vous pouvez également voir si un contact a accepté ces cookies dans sa chronologie.

Cookies de fonctionnalité

Cookie de chatflow

Il s'agit du cookie utilisé pour l 'outil "chatflows". En tant que visiteur, vous pouvez discuter avec un représentant sur le site.

messagesUtk

• Ce cookie est utilisé pour reconnaître les visiteurs qui discutent avec vous via l' outil "chatflows". Si le visiteur quitte votre site avant d'être ajouté en tant que contact, ce cookie sera associé à son navigateur.
• Avec le paramètreConsentement à la collecte de cookies de chat est activé :
  • Si vous discutez avec un visiteur qui revient ensuite sur votre site dans le même navigateur, l'outil de flux de conversation chargera l'historique de sa conversation.
  • Le cookie messagesUtk sera traité comme un cookie nécessaire.

• Lorsque le paramètre Consentement à la collecte de cookies de chat est désactivé, le cookie messagesUtk est contrôlé par le paramètreConsentement au traitement dans votre chatflow.
• HubSpot ne laissera pas tomber le cookie messagesUtk pour les visiteurs qui ont été identifiés par le biais de l'API d'identification des visiteurs. La bannière de cookie d'analytics ne sera pas affectée.
• Ce cookie sera spécifique à un sous-domaine et ne sera pas transféré à d'autres sous-domaines. Par exemple, le cookie pour info.exemple.com ne s'appliquera pas au visiteur de www.exemple.com, et inversement. 
• Il contient un GUID opaque pour représenter l'utilisateur actuel du chat.
• Il expire sous 6 mois.

Texte du consentement aux cookies de chatflow

Si le paramètreConsentement à la collecte de cookies de chat est activé, HubSpot demandera aux visiteurs leur consentement pour déposer un cookie dans leur navigateur avant de commencer un chat ou lorsqu'ils tenteront de quitter la page pendant une conversation de chat. Ce cookie est utilisé pour interagir avec les visiteurs du site web et fournir l'historique du chat d'un visiteur.

Si vous choisissez d'afficher la bannière avant que le visiteur ne commence un chat et que le visiteur ne donne pas son consentement, il ne pourra pas commencer le chat.

Toutefois, si vous choisissez d'afficher la bannière en cas d'intention de sortie, le visiteur peut commencer la discussion, mais s'il n'accepte pas les cookies avant de quitter la page, le widget de discussion sera réinitialisé et la conversation sera interrompue.

Si ce paramètre est désactivé, un visiteur peut lancer un chat et consentir au traitement de ses informations via le paramètre Consentement à traiter les données. 

Les visiteurs peuvent également accepter ou refuser les cookies sur la bannière des cookies de HubSpot si elle est activée sur vos pages. 

• Si un visiteur accepte le cookie lorsqu'il lance un chat, mais clique ensuite sur Refuser sur la bannière de cookies HubSpot, le cookie sera supprimé. 
• Si un visiteur clique sur Refuser sur la bannière de cookies HubSpot avant de lancer un chat, HubSpot ne pourra pas installer de cookie ou inviter le visiteur à consentir aux cookies dans le widget de chat. 

Cookies de publicité

Les cookies de publicité sont des cookies de pixel publicitaire (tels que Facebook, LinkedIn et Google) que vous pouvez ajouter à l'outil Publicités de HubSpot.

Si le code de pixel Facebook est installé sur votre site web, Facebook peut définir un cookie dans le navigateur de votre visiteur.

Si vous utilisez l'outil Publicités de HubSpot pour sélectionner et installer votre pixel Facebook sur des pages contenant le code de suivi de HubSpot, HubSpot associera le placement de ce code de pixel à la bannière de notification de cookies. Si vous demandez le consentement du visiteur via cette bannière, le pixel Facebook ne pourra pas définir de cookies tant que le visiteur n'aura pas donné son accord. 

Si vous avez placé manuellement le code de pixel sur des pages (par exemple, en modifiant le code HTML de l'en-tête de votre site), HubSpot ne pourra pas identifier les visiteurs chez qui Facebook peut placer des cookies.

Pour plus d'informations, consultez les Conditions applicables aux outils professionnels Facebook et le Guide sur le consentement aux cookies pour sites et applications de Facebook. 

Cookies de systèmes tiers 

HubSpot ne peut pas contrôler les cookies placés par des scripts tiers sur votre site web. Lorsqu'un visiteur accepte les cookies via la bannière de consentement de HubSpot, il consent aux cookies de HubSpot uniquement.

Toutefois, vous pouvez mettre en place un code pour savoir quand un visiteur a accepté ou refusé le suivi des cookies HubSpot, puis envoyer ces informations à votre système tiers. Découvrez-en davantage sur l'utilisation de la bannière de consentement de HubSpot pour les scripts tiers. 

Vous pouvez également rechercher et bloquer les cookies sur les pages HubSpot à l'aide de la fonction de recherche de cookies (bêta). Lorsqu'un domaine est scanné, vous pouvez bloquer des cookies spécifiques. Cela empêchera ces cookies d'être déposés sur l'appareil d'un visiteur jusqu'à ce qu'il y consente par le biais d'une bannière de cookies. En savoir plus sur la fonction d'analyse des cookies (bêta).

Scripts externes

Si vous placez des scripts externes sur votre site, veuillez consulter la documentation des développeurs de HubSpot pour en savoir plus sur l'association de ces scripts à la bannière de cookie. 

Autres informations

Découvrez-en davantage sur la suppression des cookies créés par le code de suivi de HubSpot et figurant dans la bannière de consentement au titre du RGPD. Après suppression des cookies d'un visiteur, celui-ci est considéré comme « nouveau » et verra la bannière de politique de cookie la prochaine fois qu'il consultera votre site.

Les visiteurs qui ont accédé à votre site web avant la définition de votre bannière de politique de cookie auront déjà les cookies créés par le code de suivi HubSpot installés dans leur navigateur. Ils ne verront donc pas la bannière de politique de cookie jusqu'à ce que leurs cookies soient supprimés ou aient expiré.