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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Personnaliser vos paramètres de suivi des cookies et votre bannière de consentement

Dernière mise à jour: mai 9, 2024

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

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Les super administrateurs et utilisateurs disposant d'une autorisation pour modifier les paramètres du site web peuvent personnaliser les bannières de suivi des cookies et de consentement afin de respecter les lois européennes sur les cookies ainsi que le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Une bannière de consentement aux cookies permet aux visiteurs d'accepter ou de refuser d'être suivis dans votre compte HubSpot avec des cookies. Cette fonctionnalité s'applique à toutes les pages HubSpot ainsi qu'à toutes les pages externes contenant le code de suivi HubSpot.

Pour en savoir plus sur les questions fréquemment posées sur les outils de bannière de consentement de HubSpot, consultez la foire aux questions.

Remarque : Si HubSpot dispose de paramètres de suivi des cookies et de bannière de consentement, votre équipe juridique sera la plus à même de vous conseiller en matière de conformité pour la situation spécifique de votre entreprise.


Configurer et modifier votre bannière de consentement aux cookies

Si vous êtes un super administrateur ou un utilisateur autorisé à modifier les paramètres du site web, découvrez comment configurer et modifier les bannières de consentement aux cookies.

Remarque :

  • si vous utilisez une extension bloquant les cookies, il se peut que vous voyiez une page blanche dans l'onglet Cookies. Pour résoudre ce problème, désactivez l'extension ou utilisez une fenêtre de navigation privée.
  • si votre compte a été créé après le 22 novembre 2022, ou si vous avez opté pour la nouvelle bannière de consentement, découvrez comment configurer et modifier votre bannière de consentement aux cookies.

Configurer votre bannière de consentement par défaut

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Confidentialité et consentement.
  • Cliquez sur l'onglet Cookies.
  • Cliquez sur Politique par défaut.
  • Dans le panneau de droite, vous disposez des options suivantes :
    • Notification : sélectionnez cette option pour informer vos visiteurs que votre site utilise des cookies.
    • Inscription : sélectionnez cette option pour demander aux utilisateurs d'accepter le suivi des cookies. Si vous sélectionnez cette option, vous pouvez également cocher la case Autoriser l'inscription par catégorie pour montrer à vos visiteurs les cookies qui seront placés dans leur navigateur par catégorie. Découvrez-en davantage sur les cookies et leurs catégories.
    • Désinscription (disponible uniquement dans la nouvelle version de la bannière de cookies) : sélectionnez cette option pour que les visiteurs acceptent automatiquement tous les cookies, mais qu'ils puissent s'en désinscrire via la bannière. Si vous sélectionnez cette option, vous pouvez également cocher la case Autoriser la désinscription par catégorie pour autoriser les visiteurs à refuser les cookies par catégorie. Découvrez-en davantage sur les cookies et leurs catégories

Découvrez-en davantage sur les types de bannières de consentement.

  • Si vous sélectionnez Notification, vous pouvez personnaliser les champs suivants :
    • Texte de notification : texte affiché dans la bannière de confidentialité.
    • Texte du bouton d'acceptation : texte du bouton sur lequel les visiteurs cliquent pour accepter le texte des conditions de votre bannière de confidentialité.
  • Si vous sélectionnez Inscription, vous pouvez également personnaliser les champs suivants : 
    • Texte du bouton de refus : texte du bouton sur lequel les visiteurs cliquent pour refuser les conditions de votre bannière de confidentialité.
    • Texte de non-responsabilité : texte affiché si l'inscription est requise pour le suivi.
  • Si vous cochez la case Autoriser l'inscription par catégorie ou Autoriser la désinscription par catégorie, vous devez personnaliser les champs suivants pour chaque catégorie de cookie. Pour modifier ces champs pour une catégorie spécifique, cliquez sur le nom de la catégorie de cookies afin de développer les options de modification :
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    • Texte du bouton des paramètres des cookies : saisissez le texte sur lequel le visiteur peut cliquer dans la bannière de consentement aux cookies pour afficher les cookies par catégorie.
    • Libellé : pour chaque catégorie, saisissez le libellé souhaité pour la catégorie. Cela s'affichera dans le panneau de gauche et en haut du panneau de droite dans la boîte de dialogue de la bannière de cookies.
    • Description : saisissez une description pour chaque catégorie. Cela s'affichera dans le panneau de droite dans la boîte de dialogue de la bannière de cookies.
    • Texte de touche toujours active : pour la catégorie de cookies nécessaires, saisissez le texte pour indiquer que ces cookies seront actifs. Ces cookies étant nécessaires, les visiteurs ne peuvent pas se désabonner de cette catégorie lorsqu'ils acceptent les conditions de votre bannière de consentement.
    • Texte du bouton Tout accepter : saisissez le libellé du bouton sur lequel les visiteurs peuvent cliquer pour accepter tous les cookies.
    • Texte du bouton Enregistrer : saisissez le libellé du bouton sur lequel les visiteurs peuvent cliquer pour enregistrer leurs préférences relatives aux cookies.
  • Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Publier pour publier la bannière. Vous pouvez ensuite annuler la publication d'une bannière de cookies afin qu'elle n'apparaisse pas sur votre site web en cliquant sur le bouton situé à droite de la bannière.
  • Sous le tableau de droite, sélectionnez une bannière dans le menu déroulant Sélectionner une bannière à afficher en aperçu pour voir comment les politiques de confidentialité apparaîtront sur votre site.

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Si vous souhaitez autoriser les visiteurs à retirer leur consentement concernant l'installation de cookies par la bannière de cookie, consultez les étapes suivantes pour ajouter un bouton Paramètres des cookies. Découvrez-en davantage sur la mise en œuvre du statut de consentement supplémentaire et les fonctions d'élimination des cookies dans la documentation des développeurs de HubSpot.

Remarque : Si vous utilisez l'outil Publicités de HubSpot pour ajouter un pixel aux pages contenant le code de suivi HubSpot, la bannière de consentement aux cookies s'affiche automatiquement lorsque le pixel se déclenche sur vos pages. Si vous demandez aux visiteurs d'accepter le suivi par cookies, le pixel ne sera pas en mesure de mettre en place des cookies jusqu'à ce que le visiteur confirme son consentement.

Ajouter une nouvelle bannière de consentement aux cookies (facultatif)

Remarque : Si votre compte a été créé après le 2 novembre 2022, commencez par suivre les étapes pour ajouter une bannière de consentement aux cookies via le nouvel éditeur. Vous reviendrez ensuite à cette section après avoir effectué ces premières étapes.

Vous pouvez choisir d'afficher différentes versions de votre message de consentement à l'utilisation des cookies en fonction des domaines, des sous-domaines ou de chemins d'URL précis, ou encore en fonction des domaines et des chemins d'URL que vous indiquez. Par exemple, vous pouvez choisir d'afficher une bannière de consentement sur votre site européen, mais pas sur votre site américain.

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Confidentialité et consentement.
  • Cliquez sur l'onglet Cookies.
  • Cliquez sur Ajouter une politique. Dans le panneau de droite, vous disposez des options suivantes :
    • Libellé de politique : saisissez l'intitulé de votre bannière de confidentialité.
    • Domaine : saisissez un domaine ou un sous-domaine où votre bannière apparaîtra. Ici, entrez un domaine sans son protocole (par exemple : hubspot.com ou info.hubspot.com, mais pas http://info.hubspot.com). Incluez www. si cela est inclus lorsque votre site se charge dans un navigateur web.
    • Chemin de l'URL : définissez un sous-répertoire pour une bannière plus ciblée (par exemple, si la version française de votre site web est hébergée sur le sous-répertoire /fr, entrez fr).
    • Pays : vous pouvez afficher votre bannière aux visiteurs de pays précis en sélectionnant les pays ciblés dans le menu déroulant. HubSpot utilise l'adresse IP du navigateur de vos visiteurs pour déterminer dans quel pays ils se trouvent.

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Remarque : Si une URL de page correspond à plusieurs règles de bannière, la règle la plus spécifique sera prioritaire (dans l'ordre, de la plus spécifique à la moins spécifique : (sous-)domaine et chemin d'URL, chemin d'URL, (sous-)domaine et bannière par défaut). Par exemple, vous pouvez disposer de trois bannières pour les domaines et les chemins d'URL suivants : info.hubspot.com, info.hubspot.com/fr et /fr. Un visiteur de info.hubspot.com/fr/offer verra la bannière info.hubspot.com/fr, tandis qu'un visiteur de info.hubspot.com/fr verra la bannière pour le chemin d'URL /fr.

  • Cliquez sur Suivant. Vous pouvez désormais personnaliser vos notifications pour vos visiteurs.
    • Notification : sélectionnez cette option pour informer vos visiteurs que votre site utilise des cookies.
    • Inscription : sélectionnez cette option pour demander aux utilisateurs d'accepter le suivi des cookies. Si vous sélectionnez cette option, vous pouvez également cocher la case Autoriser l'inscription par catégorie pour montrer à vos visiteurs les cookies qui seront placés dans leur navigateur par catégorie. Découvrez-en davantage sur les cookies et leurs catégories.
    • Désinscription (disponible uniquement dans la nouvelle version de la bannière de cookies) : sélectionnez cette option pour que les visiteurs acceptent automatiquement tous les cookies, mais qu'ils puissent s'en désinscrire via la bannière. Si vous sélectionnez cette option, vous pouvez également cocher la case Autoriser la désinscription par catégorie pour autoriser les visiteurs à refuser les cookies par catégorie. Découvrez-en davantage sur les cookies et leurs catégories.

Découvrez-en davantage sur les types de bannières de consentement.

  • Si vous sélectionnez Notification, vous pouvez personnaliser les champs suivants :
    • Texte de notification : texte affiché dans la bannière de confidentialité.
    • Texte du bouton d'acceptation : texte du bouton sur lequel les visiteurs cliquent pour accepter le texte des conditions de votre bannière de confidentialité.
  • Si vous sélectionnez Inscription, vous pouvez également personnaliser les champs suivants : 
    • Texte du bouton de refus : texte du bouton sur lequel les visiteurs cliquent pour refuser les conditions de votre bannière de confidentialité.
    • Texte de non-responsabilité : texte affiché si l'inscription est requise pour le suivi.
  • Si vous cochez la case Autoriser l'inscription par catégorie ou Autoriser la désinscription par catégorie, vous devez personnaliser les champs suivants pour chaque catégorie de cookie. Pour modifier ces champs pour une catégorie spécifique, cliquez sur le nom de la catégorie de cookies afin de développer les options de modification :
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    • Texte du bouton des paramètres des cookies : saisissez le texte sur lequel le visiteur peut cliquer dans la bannière de consentement aux cookies pour afficher les cookies par catégorie.
    • Libellé : pour chaque catégorie, saisissez le libellé souhaité pour la catégorie. Cela s'affichera dans le panneau de gauche et en haut du panneau de droite dans la boîte de dialogue de la bannière de cookies.
    • Description : saisissez une description pour chaque catégorie. Cela s'affichera dans le panneau de droite dans la boîte de dialogue de la bannière de cookies.
    • Texte de touche toujours active : pour la catégorie de cookies nécessaires, saisissez le texte pour indiquer que ces cookies seront actifs. Ces cookies étant nécessaires, les visiteurs ne peuvent pas se désabonner de cette catégorie lorsqu'ils acceptent les conditions de votre bannière de consentement.
    • Texte du bouton Tout accepter : saisissez le libellé du bouton sur lequel les visiteurs peuvent cliquer pour accepter tous les cookies.
    • Texte du bouton Enregistrer : saisissez le libellé du bouton sur lequel les visiteurs peuvent cliquer pour enregistrer leurs préférences relatives aux cookies.
  • Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Publier pour publier la bannière. Vous pouvez ensuite annuler la publication d'une bannière de cookies afin qu'elle n'apparaisse pas sur votre site web en cliquant sur le bouton situé à droite de la bannière.
  • Sous le tableau de droite, sélectionnez une bannière dans le menu déroulant Sélectionner une bannière à afficher en aperçu pour voir comment les politiques de confidentialité apparaîtront sur votre site.

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Si vous voulez permettre à vos visiteurs de préciser leur consentement, vous pouvez travailler avec un développeur pour mettre cette fonctionnalité en place avec l'API du code de suivi. Découvrez-en davantage sur la mise en œuvre du statut de consentement supplémentaire et les fonctions d'élimination des cookies dans la documentation des développeurs.

Si vous souhaitez autoriser les visiteurs à retirer leur consentement concernant l'installation de cookies par la bannière de cookie, consultez les étapes suivantes pour ajouter un bouton Paramètres des cookies.

Remarque : Si vous utilisez l'outil Publicités de HubSpot pour ajouter un pixel aux pages avec le code de suivi HubSpot et que votre bannière de consentement aux cookies nécessite que les visiteurs s'abonnent au suivi des cookies, le pixel ne placera que les cookies une fois que le visiteur aura confirmé son consentement dans la bannière.

Personnaliser le style de la bannière

Remarque : Si vous créez une bannière de cookies à l'aide du nouvel éditeur, découvrez comment personnaliser votre bannière de consentement avec le nouvel éditeur (Marketing ou Content Hub Starter, Pro et Entreprise uniquement).

Personnalisez les couleurs et le style de la bannière de consentement aux cookies. Au fur et à mesure que vous apportez des modifications, vous pouvez afficher un aperçu de la bannière à droite des options de style.

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Confidentialité et consentement.
  • Cliquez sur l'onglet Cookies.
  • Cliquez sur Haut ou Bas pour choisir la position de votre bannière sur votre site.
  • Sélectionnez ensuite une couleur par défaut ou personnalisée pour votre bannière. Les couleurs sélectionnées sont déterminées par les couleurs de votre marque.
  • Par défaut, la bannière n'inclut pas d'option de refus. Pour ajouter un bouton de fermeture à la bannière, activez l'option Bouton de fermeture.
  • Dans l'angle inférieur gauche, cliquez sur Enregistrer.

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Gérer les cookies sur certaines pages

Vous pouvez désactiver les cookies sur certaines pages en fonction de l'URL. Cela ne supprimera pas les cookies existants définis sur d'autres pages, mais empêchera le dépôt de nouveaux cookies sur ces pages. L'activation de cette option n'entraîne pas l'affichage d'une bannière de consentement.

Si vous utilisez le nouvel éditeur de bannières de consentement, vous pouvez autoriser le chargement de tous les cookies sur certaines pages, en fonction de l'URL. L'activation de cette option n'entraîne pas l'affichage d'une bannière de consentement.

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Confidentialité et consentement.
  • Cliquez sur l'onglet Cookies.
  • Cliquez sur Ajouter une politique. Dans le panneau de droite, vous disposez des options suivantes :
    • Libellé de politique : saisissez un titre pour cette politique qui désactivera les cookies pour le chemin de l'URL que vous saisissez.
    • Domaine : saisissez un domaine ou un sous-domaine où les cookies seront désactivés. Ici, entrez un domaine sans son protocole (par exemple : hubspot.com ou info.hubspot.com, mais pas http://info.hubspot.com).
    • Chemin de l'URL : définissez un sous-répertoire pour cibler plus spécifiquement l'endroit où les cookies seront désactivés (p. ex., si vous souhaitez désactiver les cookies sur toutes les pages du sous-répertoire /privé, saisissez /privé).
  • Sélectionnez Désactiver les cookies. Tous les cookies seront désactivés sur ce chemin d'URL.
    • Si vous utilisez le nouvel éditeur de bannières de consentement, cliquez sur Paramètres avancés. Ensuite, vous pouvez cliquer pour activer ou désactiver les options Désactiver les cookies ? ou Autoriser tous les cookies ?.
  • Cliquez sur Publier.

Vous pouvez également consulter notre documentation pour les développeurs pour plus d'informations sur la désactivation des cookies.

Ajouter un bouton Paramètres des cookies à la bannière de consentement aux cookies

Pour ajouter un bouton afin que les visiteurs puissent rouvrir la bannière de consentement aux cookies et retirer leur consentement à l'installation ou au chargement de cookies par la bannière de consentement aux cookies :

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Confidentialité et consentement.
  • Cliquez sur l'onglet Cookies.
  • Dans la section Bouton des paramètres des cookies, cliquez sur Copier pour copier le code.
  • Ajoutez le code aux pages de votre site disposant du code de suivi HubSpot, où vous souhaitez afficher le bouton des paramètres des cookies.

Si vous voulez installer le code sur toutes les pages de votre site, vous le pouvez grâce à la plupart des systèmes de gestion de contenu, par exemple avec un fichier de pied de page qui servira pour toutes les pages. Dans HubSpot, vous pouvez ajouter le code au HTML du pied de page de toutes les pages sur un domaine spécifique. Nous vous conseillons de consulter votre développeur pour déterminer la marche à suivre sur des sites externes.

Remarque : Si l'option Inscription obligatoire n'est pas activée pour votre bannière de cookies, une fois que celle-ci est fermée dans un navigateur, vous ne pouvez pas la rouvrir. En effet, si la bannière ne requiert pas l'inscription des visiteurs, il n'y a pas de consentement à révoquer ou à mettre à jour.

Comprendre les interactions des contacts avec la bannière de consentement aux cookies

Si un visiteur accepte la bannière de consentement, vous pouvez le suivre avec les paramètres de cookies que vous avez définis dans votre compte. Si un visiteur refuse votre bannière de consentement, il ne sera pas suivi avec les cookies.

Remarque : La bannière de consentement aux cookies bloque certains cookies HubSpot, mais certains cookies nécessaires seront supprimés. Le fait de refuser les cookies empêche les données analytiques anonymes (par exemple, le trafic, les vues de page) d'être associées à une fiche d'informations de contact spécifique.

La bannière de consentement aux cookies bloque également les cookies provenant des intégrations HubSpot, y compris Google Analytics et Google Tag Manager. HubSpot ne peut bloquer ces cookies que si vous utilisez les intégrations. HubSpot ne peut pas bloquer automatiquement les cookies de scripts que vous placez manuellement sur la page.

Une fois que les contacts ont interagi avec votre bannière de consentement aux cookies, vous pouvez visualiser l'interaction d'un contact, créer une liste de contacts en fonction de leur interaction et établir des rapports sur les interactions.

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