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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
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Personnalisez vos paramètres de suivi des cookies et votre bannière de consentement

Dernière mise à jour: janvier 19, 2023

Disponible avec :

Tous les produits et les abonnements

Les super-administrateurs et les utilisateurs ayant la permission de modifier les paramètres du site Web peuvent personnaliser le suivi des cookies des visiteurs et les bannières de consentement afin de se conformer aux lois européennes sur les cookies et au règlement général sur la protection des données (RGPD).

Une bannière de consentement aux cookies permet aux visiteurs d'accepter ou de refuser d'être suivis par des cookies dans votre compte HubSpot. Cette fonctionnalité s'applique à toutes les pages HubSpot ainsi qu'à toutes les pages externes contenant le code de suivi HubSpot.

Veuillez noter : bien que HubSpot dispose de paramètres de suivi des cookies et de bannière de consentement, votre équipe juridique est la meilleure ressource pour vous donner des conseils de conformité pour les circonstances spécifiques de votre entreprise.


Comment HubSpot effectue-t-il le suivi de l'activité des visiteurs de votre site web ?

HubSpot utilise des cookies pour suivre les visiteurs de votre site web et les contacts. Un cookie est un petit fichier texte qui demeure sur le navigateur d'un visiteur dès qu'il se rend sur votre site. Quand le logiciel HubSpot est activé pour votre site, il installe sur le navigateur de vos visiteurs un cookie qui lui permettra de les identifier lors d'une visite ultérieure.

Dois-je adapter ma politique de confidentialité ?

Si votre entreprise est présente en Europe ou si elle stocke les données relatives aux contacts dans l'Union européenne (UE), elle doit ajuster sa politique de confidentialité pour respecter les lois de l'UE. L'Union européenne a demandé aux pays membres de créer des lois imposant aux sites web d'obtenir le consentement des utilisateurs finals avant de stocker des données sur leur ordinateur. Ces régulations sont conçues pour aider les visiteurs de votre site web à protéger leur confidentialité et à déterminer comment leur comportement en ligne est utilisé par des tiers.

Au titre du RGPD, si l'un de vos contacts est un citoyen européen, il doit être informé que vous utilisez des cookies pour suivre ses activités (dans une langue qu'il comprend) et consentir à être suivi par des cookies.

HubSpot vous permet de définir cette politique de confidentialité, de la présenter à vos visiteurs et de les inviter à autoriser les cookies afin de respecter les règlements de l'Union européenne.

Configurer et modifier votre bannière de consentement aux cookies

Si vous êtes un super administrateur ou un utilisateur autorisé à modifier les paramètres du site Web, continuez à lire comment configurer et modifier les bannières de consentement aux cookies.

Configurez votre bannière de consentement par défaut

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Confidentialité et consentement.
  • Cliquez sur l'onglet Cookies.
  • Cliquez sur Politique par défaut.
  • Dans le panneau de droite, vous disposez des options suivantes :
    • Informer les visiteurs que votre site utilise des cookies : cliquez sur le bouton pour afficher une notification à vos visiteurs afin d'indiquer que votre site utilise des cookies.
    • Inscription obligatoire : activez cette option pour demander aux utilisateurs d'accepter le suivi par des cookies.
    • Afficher les cookies par catégorie : activez l'option permettant de montrer à vos visiteurs les cookies qui seront installés dans leur navigateur par catégorie. Cette option est uniquement disponible si une inscription est requise. Découvrez-en davantage sur les cookies et leurs catégories.
  • Si vous activez l'option Informer les visiteurs que votre site utilise des cookies, vous pouvez personnaliser les champs suivants :
    • Texte des conditions de notification : texte affiché dans la bannière de confidentialité.
    • Libellé du bouton d'acceptation : texte du bouton sur lequel les visiteurs cliquent pour accepter le texte des conditions de votre bannière de confidentialité.
  • Si vous avez activé à la fois Informer les visiteurs que votre site utilise des cookies et Inscription obligatoire, vous pouvez également personnaliser les champs suivants : 
    • Libellé du bouton de refus : texte du bouton sur lequel les visiteurs cliquent pour refuser les conditions de votre bannière de confidentialité.
    • Texte de non-responsabilité : texte affiché si l'inscription est requise pour le suivi.
  • Si vous activez l'option Afficher les cookies par catégorie, vous devez personnaliser les champs suivants pour chaque catégorie de cookies. Pour modifier ces champs pour une catégorie spécifique, cliquez sur le nom de la catégorie de cookies afin de développer les options de modification :
    expand-cookie-category-fields 
    • Libellée du bouton de paramétrage des cookies : saisissez le texte sur lequel le visiteur peut cliquer dans la bannière de consentement aux cookies pour afficher les cookies par catégorie.
    • Libellé : pour chaque catégorie, saisissez le libellé souhaité pour la catégorie. Celle-ci apparaîtra dans le panneau de gauche et en haut du panneau de droite dans la boîte de dialogue de la bannière de cookies.
    • Description : saisissez une description pour chaque catégorie. Cela apparaîtra dans le panneau de droite de la boîte de dialogue de la bannière de cookies.
    • Libellé de touche toujours active : pour la catégorie de cookies nécessaires, saisissez le texte pour indiquer que ces cookies seront actifs. Comme ces cookies sont nécessaires, les visiteurs ne peuvent pas se soustraire à cette catégorie individuelle lorsqu'ils acceptent les termes de votre bannière de consentement.
    • Libellé du bouton Tout accepter : saisissez le libellé du bouton sur lequel les visiteurs peuvent cliquer pour accepter tous les cookies.
    • Libellé du bouton Enregistrer : saisissez le libellé du bouton sur lequel les visiteurs peuvent cliquer pour enregistrer leurs préférences relatives aux cookies.

  • Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Publier pour publier la bannière. Vous pouvez ultérieurement dépublier une bannière de cookies afin qu'elle n'apparaisse pas sur votre site web en cliquant pour désactiver l' interrupteur situé à droite de la bannière.
  • Sous le tableau à gauche, cliquez sur le lien Aperçu de notification pour voir comment les politiques de confidentialité apparaîtront sur votre site.

    deafult-policy-publish-and-preview

Si vous souhaitez autoriser les visiteurs à retirer leur consentement concernant l'installation de cookies par la bannière de cookie, consultez les étapes suivantes pour ajouter un bouton Paramètres des cookies. Découvrez-en davantage sur la mise en œuvre du statut de consentement supplémentaire et les fonctions d'élimination des cookies dans la documentation des développeurs de HubSpot.

Remarque : si vous utilisez l'outil publicitaire HubSpot pour ajouter un pixel aux pages avec le code de suivi HubSpot, votre bannière de consentement aux cookies s'affichera automatiquement lorsque le pixel se déclenchera sur vos pages. Si vous demandez aux visiteurs d'accepter le suivi par cookies, le pixel ne sera pas en mesure de mettre en place des cookies jusqu'à ce que le visiteur confirme son consentement.

Ajouter une nouvelle bannière de consentement aux cookies (facultatif)

Remarque : si votre compte a été créé après le 2 novembre 2022, commencez par suivre les étapes d'ajout d'une bannière de consentement aux cookies en utilisant le nouvel éditeur. Vous reviendrez ensuite à cette section après avoir effectué ces premières étapes.

Vous pouvez choisir d'afficher différentes versions de votre message de consentement de cookies en fonction des domaines, sous-domaines, des chemins d'URL spécifiques ou des domaines et des chemins URL que vous spécifiez. Par exemple, il est possible de ne pas disposer de bannière d'acceptation pour votre site américain et d'exiger uniquement une bannière d'acceptation pour votre site européen.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Confidentialité et consentement.
  • Cliquez sur l'onglet Cookies.
  • Cliquez sur Ajouter une politique. Dans le panneau de droite, vous disposez des options suivantes :
    • Libellé de politique : saisissez l'intitulé de votre bannière de confidentialité.
    • Domaine : saisissez un domaine ou un sous-domaine où votre bannière apparaîtra.Il doit être saisi sans le protocole (ex : hubspot.com ou info.hubspot.com est acceptable, mais http://info.hubspot.comn'est pas autorisé).
    • Chemin de l'URL : configurer un sous-répertoire pour une bannière plus ciblée (ex : si la version française du site est hébergée sur le sous-répertoire /fr, saisissez fr).
    • Pays : affichez la bannière pour les visiteurs de pays spécifiques en sélectionnant les pays cibles dans le menu déroulant. HubSpot utilise l'adresse IP du navigateur de votre visiteur pour déterminer le pays dans lequel il se trouve.

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Remarque : si l'URL d'une page correspond à plusieurs règles de bannière, la règle la plus spécifique sera prioritaire (dans l'ordre du plus au moins spécifique : (sous-)domaine et chemin URL, chemin URL, (sous-)domaine, puis la bannière par défaut). Par exemple, vous pouvez avoir trois bannières pour les domaines ou les chemins URL suivants : info.hubspot.com, info.hubspot.com/fr, et /fr. Un visiteur de info.hubspot.com/fr/offer verra la bannière info.hubspot.com/fr, tandis qu'un visiteur de info.hubspot.com/fr verra la bannière pour le chemin URL /fr

  • Cliquez sur Suivant. Vous pouvez désormais personnaliser vos notifications pour vos visiteurs.
    • Informer les visiteurs que votre site utilise des cookies : cliquez sur le bouton pour afficher une notification à vos visiteurs afin d'indiquer que votre site utilise des cookies. Si cette option est activée, cliquez sur le menu déroulant Sélectionner une langue ci-dessous pour sélectionner la langue de votre notification. Vous pouvez ensuite personnaliser votre notification.
    • Inscription obligatoire : activez cette option pour demander aux utilisateurs d'accepter le suivi par des cookies.
    • Afficher les cookies par catégorie : activez l'option permettant de montrer à vos visiteurs les cookies qui seront installés dans leur navigateur par catégorie. Cette option est uniquement disponible si une inscription est requise. Découvrez-en davantage sur les cookies et leurs catégories.
  • Si vous activez l'option Informer les visiteurs que votre site utilise des cookies, vous pouvez personnaliser les champs suivants :
    • Texte des conditions de notification : texte affiché dans la bannière de confidentialité.
    • Libell� du bouton d'acceptation : texte du bouton sur lequel les visiteurs cliquent pour accepter les conditions de votre bannière de consentement.
  • Si vous avez activé à la fois Informer les visiteurs que votre site utilise des cookies et Inscription obligatoire, vous pouvez également personnaliser les champs suivants : 
    • Libellé du bouton de refus : texte du bouton sur lequel les visiteurs cliquent pour refuser les conditions de votre bannière de confidentialité.
    • Texte de non-responsabilité : texte affiché si l'inscription est requise pour le suivi.
  • Si vous activez l'option Afficher les cookies par catégorie, vous devez personnaliser les champs suivants pour chaque catégorie de cookies. Pour modifier ces champs pour une catégorie spécifique, cliquez sur le nom de la catégorie de cookies afin de développer les options de modification :
    expand-cookie-category-fields 
    • Libellée du bouton de paramétrage des cookies : saisissez le texte sur lequel le visiteur peut cliquer dans la bannière de consentement aux cookies pour afficher les cookies par catégorie.
    • Libellé : pour chaque catégorie, saisissez le libellé souhaité pour la catégorie. Celle-ci apparaîtra dans le panneau de gauche et en haut du panneau de droite dans la boîte de dialogue de la bannière de cookies.
    • Description : saisissez une description pour chaque catégorie. Cela apparaîtra dans le panneau de droite de la boîte de dialogue de la bannière de cookies.
    • Libellé de touche toujours active : pour la catégorie de cookies nécessaires, saisissez le libellé du bouton supérieur droit expliquant que ces cookies nécessaires seront actifs.
    • Libellé du bouton Tout accepter : saisissez le libellé du bouton sur lequel les visiteurs peuvent cliquer pour accepter tous les cookies.
    • Libellé du bouton Enregistrer : saisissez le libellé du bouton sur lequel les visiteurs peuvent cliquer pour enregistrer leurs préférences relatives aux cookies.

  • Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Publier pour publier la bannière sur votre site Web. Pour dépublier une bannière afin qu'elle n'apparaisse pas sur votre site, cliquez pour désactiver l' interrupteur
  • Sous le tableau à gauche, cliquez sur le lien Aperçu de notification pour voir comment les politiques de confidentialité apparaîtront sur votre site.

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Si vous souhaitez permettre aux visiteurs de modifier davantage leur consentement, vous pouvez travailler avec un développeur pour mettre en œuvre cette fonctionnalité à l'aide de l'API du code de suivi. Découvrez-en davantage sur la mise en œuvre du statut de consentement supplémentaire et les fonctions d'élimination des cookies dans la documentation des développeurs.

Si vous souhaitez autoriser les visiteurs à retirer leur consentement concernant l'installation de cookies par la bannière de cookie, consultez les étapes suivantes pour ajouter un bouton Paramètres des cookies.

Remarque : si vous utilisez l'outil publicitaire HubSpot pour ajouter un pixel aux pages contenant le code de suivi HubSpot et que votre bannière de consentement aux cookies exige que les visiteurs acceptent le suivi des cookies, le pixel ne placera des cookies que lorsque le visiteur aura confirmé son consentement dans la bannière.

Personnaliser le style de la bannière

Personnalisez les couleurs et le style de votre bannière de consentement aux cookies. Au fur et à mesure que vous apportez des modifications, vous pouvez voir un aperçu de la bannière à droite des options de style de bannière.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Confidentialité et consentement.
  • Cliquez sur l'onglet Cookies.
  • Sélectionnez la position Bannière supérieure ou Bannière inférieure selon l'emplacement où vous souhaitez afficher la bannière sur votre site.
  • Choisissez une couleur pour la bannière en sélectionnant une couleur par défaut ou une couleur personnalisée. Les couleurs sélectionnées sont déterminées par les couleurs de votre marque.
  • Par défaut, la bannière ne comportera pas d'option de renvoi. Pour ajouter un bouton de fermeture à la bannière, cliquez pour activer l'interrupteur du bouton de fermeture.
  • Dans l'angle inférieur gauche, cliquez sur Enregistrer.

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Désactiver les cookies sur certaines pages

Vous pouvez désactiver les cookies sur certaines pages en fonction de l'URL. Cela ne supprimera pas les cookies existants définis sur d'autres pages, mais empêchera le dépôt de nouveaux cookies sur ces pages. L'activation de cette option n'affiche pas de bannière de consentement.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Confidentialité et consentement.
  • Cliquez sur l'onglet Cookies.
  • Cliquez sur Ajouter une politique. Dans le panneau de droite, vous disposez des options suivantes :
    • Libellé de politique : saisissez un titre pour cette politique qui désactivera les cookies pour le chemin de l'URL que vous saisissez.
    • Domaine : saisissez un domaine ou un sous-domaine où les cookies seront désactivés.Il doit être saisi sans le protocole (ex : hubspot.com ou info.hubspot.com est acceptable, mais http://info.hubspot.comn'est pas autorisé).
    • Chemin URL : définir un sous-répertoire pour cibler plus spécifiquement l'endroit où les cookies seront désactivés (par exemple, si vous voulez désactiver les cookies sur toutes les pages du sous-répertoire /private, entrez /private).
  • Sélectionnez Désactiver les cookies. Cela désactivera tous les cookies de ce chemin d'URL.
  • Cliquez sur Publier.

Vous pouvez également consulter notre documentation pour les développeurs pour plus d'informations sur la désactivation des cookies.

Ajouter un bouton " Paramètres des cookies" à la bannière de consentement aux cookies

Ajouter un bouton permettant aux visiteurs de rouvrir la bannière de consentement aux cookies et de révoquer leur consentement aux cookies mis en œuvre ou chargés par la bannière de consentement aux cookies:

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Confidentialité et consentement.
  • Cliquez sur l'onglet Cookies.
  • Dans la section Bouton des paramètres des cookies, cliquez sur Copier pour copier le code.
  • Ajoutez le code aux pages de votre site disposant du code de suivi HubSpot, où vous souhaitez afficher le bouton des paramètres des cookies.

Si vous souhaitez installer le code sur toutes les pages, la plupart des systèmes de gestion de contenu peuvent installer le code sur toutes les pages de votre site, comme un fichier de pied de page qui apparaît sur toutes les pages. Dans HubSpot, vous pouvez ajouter le code au HTML du pied de page de toutes les pages sur un domaine spécifique. Il est recommandé de solliciter votre développer pour réaliser cela sur des sites externes.

Remarque : si Exiger l'opt-in n'est pas activé pour votre bannière de cookies, une fois que la bannière de cookies est fermée dans un navigateur, vous ne pouvez pas rouvrir la bannière. En effet, si la bannière ne demande pas aux visiteurs de s'inscrire, ils n'ont pas à révoquer ou à mettre à jour leur consentement.

Comprendre comment les contacts interagissent avec la bannière de consentement aux cookies

Si un visiteur accepte votre bannière de consentement, vous pouvez le suivre grâce aux paramètres des cookies que vous avez configurés dans votre compte. Si un visiteur refuse votre bannière de consentement, il ne sera pas suivi à l'aide de cookies.

Veuillez noter: la bannière de consentement aux cookies bloque les cookies HubSpot et les cookies des intégrations HubSpot, y compris Google Analytics et Google Tag Manager. HubSpot ne peut bloquer ces cookies que si vous utilisez les intégrations. HubSpot ne peut pas bloquer automatiquement les cookies provenant de scripts que vous placez manuellement sur la page.

HubSpot ne peut pas contrôler les cookies placés par des scripts tiers sur votre site Web, sauf si vous utilisez le scanner de cookies (bêta), qui vous permet de rechercher et de bloquer les cookies sur les pages HubSpot. Lorsqu'un domaine est scanné, vous pouvez bloquer des cookies spécifiques. Cela empêchera ces cookies d'être déposés sur l'appareil d'un visiteur jusqu'à ce qu'il y consente via une bannière de cookies.
 

Après que les contacts ont interagi avec votre bannière de consentement aux cookies, vous pouvez visualiser l'interaction d'un seul contact, créer une liste de contacts en fonction de leur interaction et établir un rapport sur les interactions.

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