Zum Hauptinhalt
Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.

Ihre Cookie-Tracking-Einstellungen und Einwilligungsbanner anpassen

Zuletzt aktualisiert am: Mai 9, 2024

Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):

Alle

Super-Admins und Benutzer mit der Berechtigung zum Bearbeiten von Website-Einstellungen können das Cookie-Tracking für Besucher und Einwilligungsbanner anpassen, um die EU-Gesetze zu Cookies und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einzuhalten.

Ein Cookie-Einwilligungsbanner ermöglicht es Besuchern, per Opt-in oder Opt-out zu bestimmen, ob sie in Ihrem HubSpot-Account mit Cookies getrackt werden. Diese Funktion funktioniert bei allen HubSpot-Seiten sowie allen externen Seiten, auf denen Ihr HubSpot-Tracking-Code installiert ist.

Es gibt auch eine Seite mit häufig gestellten Fragen zu den Einwilligungsbanner-Tools von HubSpot.

Bitte beachten: HubSpot verfügt zwar über Cookie-Tracking- und Einwilligungsbanner-Einstellungen, Sie sollten sich jedoch unbedingt von Ihrer Rechtsabteilung bezüglich Ihrer spezifischen Situation beraten lassen.


Cookie-Einwilligungsbanner einrichten und bearbeiten

Super-Admins oder Benutzer mit der Berechtigung zum Bearbeiten von Website-Einstellungen erfahren im Folgenden, wie Sie Cookie-Einwilligungsbanner einrichten und bearbeiten.

Bitte beachten:

Standard-Einwilligungsbanner einrichten

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Datenschutz & Einwilligung.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte Cookies.
  • Klicken Sie auf Standardrichtlinie.
  • Im rechten Bereich stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:
    • Hinweis: Wählen Sie diese Option aus, um Ihren Besuchern durch einen Hinweis mitzuteilen, dass Ihre Website Cookies verwendet.
    • Opt-in: Wählen Sie diese Option aus, um die Zustimmung der Benutzer zum Cookie-Tracking zu verlangen. Wenn Sie diese Option wählen, können Sie auch das Kontrollkästchen Opt-in nach Kategorie zulassen aktivieren, um Ihren Besuchern die Cookies, die in ihrem Browser abgelegt werden, nach Kategorien anzuzeigen. Erfahren Sie mehr über die Cookies und deren Kategorien.
    • Opt-out (nur in der neuen Version des Cookie-Banners verfügbar): Wählen Sie diese Option aus, damit die Besucher automatisch alle Cookies akzeptieren, sie sich jedoch über den Banner abmelden (Opt-out) können. Wenn Sie diese Option wählen, können Sie auch das Kontrollkästchen Opt-out nach Kategorie zulassen aktivieren, um Besuchern die Möglichkeit zu geben, Cookies nach Kategorien abzulehnen. Erfahren Sie mehr über die Cookies und deren Kategorien.

Erfahren Sie mehr über die Typen von Einwilligungsbannern.

  • Wenn Sie Hinweis auswählen, können Sie die folgenden Felder anpassen:
    • Hinweistext: der Text, der in Ihrem Datenschutzbanner angezeigt wird.
    • Text für Button zum Akzeptieren: der Text für den Button, auf den Besucher klicken müssen, um die Bedingungen Ihres Datenschutzbanners zu akzeptieren.
  • Wenn Sie Opt-in auswählen, können Sie auch die folgenden Felder anpassen: 
    • Text für Button zum Ablehnen: der Text für den Button, auf den Besucher klicken müssen, um die Bedingungen Ihres Datenschutzbanners abzulehnen.
    • Haftungsausschluss: der Text, der angezeigt wird, wenn für das Tracking ein Opt-in erforderlich ist.
  • Wenn Sie das Kontrollkästchen Opt-in nach Kategorie zulassen oder Opt-out nach Kategorie zulassen aktivieren, müssen Sie die folgenden Felder für jede Cookie-Kategorie anpassen. Um diese Felder für eine bestimmte Kategorie zu bearbeiten, klicken Sie auf den Namen der Cookie-Kategorie, um die Bearbeitungsoptionen zu öffnen:
    cookie-banner-settings 
    • Text für Button für Cookie-Einstellungen: Geben Sie den Text ein, den der Besucher im Einwilligungsbanner anklicken kann, um die Cookies nach Kategorie anzuzeigen.
    • Label: Geben Sie für jede Kategorie die gewünschte Beschriftung ein. Dies wird oben rechts auf der linken Seite im Dialogfeld des Cookie-Banners angezeigt.
    • Beschreibung: Geben Sie für jede Kategorie eine geeignete Beschreibung ein. Dies wird auf der rechten Seite im Dialogfeld des Cookie-Banners angezeigt.
    • Text für immer aktivierten Toggle-Button: Geben Sie für die Kategorie „Notwendige Cookies“ Text ein, um darauf hinzuweisen, dass diese Cookies aktiv sind. Da diese Cookies notwendig sind, können Besucher sich nicht von dieser Kategorie abmelden, wenn sie die Bedingungen Ihres Einwilligungsbanners akzeptieren.
    • Geben Sie unter Text für Button zum Akzeptieren aller Cookies einen Text für den Button ein, auf den Besucher klicken können, um alle Cookie-Kategorien zu akzeptieren.
    • Text für Button zum Speichern: Geben Sie einen Text für den Button ein, auf den Besucher klicken können, um ihre Cookie-Einstellungen zu speichern.
  • Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Veröffentlichen, um das Banner zu veröffentlichen. Sie können die Veröffentlichung eines Cookie-Banners später rückgängig machen, damit es nicht auf Ihrer Website angezeigt wird, indem Sie den Schalter rechts neben dem Banner deaktivieren.
  • Wählen Sie unter der Tabelle auf der rechten Seite im Dropdown-Menü Ein Banner für die Vorschau auswählen ein Banner aus, um zu sehen, wie die Datenschutzrichtlinien auf Ihrer Website angezeigt wird.

    cookie-banner-preview

Wenn Sie Besuchern erlauben möchten, ihre Einwilligung für Cookies zu widerrufen, die über das Cookie-Banner installiert wurden, befolgen Sie die folgenden Schritte, um einen „Cookie-Einstellungen“-Button hinzuzufügen. In der Entwicklerdokumentation von HubSpot erfahren Sie mehr über das Implementieren der zusätzlichen Funktionen Einwilligungsstatus und Cookie-Entfernung.

Bitte beachten: Falls Sie das HubSpot Ads-Tool zum Hinzufügen eines Pixels auf Seiten mit dem HubSpot-Tracking-Code verwenden, wird das Cookie-Einwilligungsbanner automatisch angezeigt, wenn das Pixel auf Ihren Seiten ausgelöst wird. Wenn Besucher in das Cookie-Tracking einwilligen müssen, kann das Pixel erst dann Cookies platzieren, wenn die Besucher ihre Einwilligung bestätigen.

Ein neues Cookie-Einwilligungsbanner hinzufügen (optional)

Bitte beachten: Wenn Ihr Account nach dem 2. November 2022 erstellt wurde, befolgen Sie zunächst die Schritte zum Hinzufügen eines Cookie-Einwilligungsbanners mit dem neuen Editor. Kehren Sie, wenn Sie fertig sind, zu diesem Abschnitt zurück.

Es ist möglich, unterschiedliche Versionen deines Hinweises zur Einwilligung in Cookies einzublenden – zum Beispiel je nach Domain, Subdomain, spezifischem URL-Pfad oder Domains und URL-Pfad. So kannst du festlegen, dass für deine US-Website kein Opt-in-Banner angezeigt wird, für deine EU-Website aber schon.

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Datenschutz & Einwilligung.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte Cookies.
  • Klicken Sie auf Richtlinie hinzufügen. Im rechten Bereich stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:
    • Richtlinien-Beschriftung: Geben Sie den Titel Ihres Datenschutzbanners ein.
    • Domain: Geben Sie hier eine Domain oder Subdomain ein, auf der Ihr Banner angezeigt werden soll. Dies muss als Domain ohne das Protokoll angegeben werden (z. B. ist hubspot.com oder info.hubspot.com akzeptabel, aber nicht http://info.hubspot.com). Fügen Sie www. hinzu, wenn dies beim Laden Ihrer Website in einem Webbrowser enthalten ist.
    • URL-Pfad: Legen Sie ein Unterverzeichnis für ein gezielteres Banner fest. (Wenn z. B. die französische Version Ihrer Website im Unterverzeichnis „/fr“ gehostet wird, geben Sie fr ein).
    • Länder: Zeigen Sie das Banner für Besucher aus bestimmten Ländern an, indem Sie die Zielländer im Dropdown-Menü auswählen. HubSpot erkennt anhand der Browser-IP-Adresse der Besuchenden, in welchem Land sie sich befinden.

country-dropdown-cookie-policy-banner

Bitte beachten: Wenn eine Seiten-URL mit mehreren Bannerregeln übereinstimmt, wird die spezifischste Regel priorisiert, in der Reihenfolge von der spezifischsten zur unspezifischsten: (Sub-)Domain und URL-Pfad, URL-Pfad, (Sub-)Domain, Standardbanner. Angenommen, Sie verfügen über drei Banner für die folgenden Domains und URL-Pfade: info.hubspot.de, info.hubspot.de/fr und /fr. Einem Besucher von info.hubspot.de/fr/angebot wird das Banner info.hubspot.de/fr angezeigt, einem Besucher von info.hubspot.de/fr hingegen das Banner für den URL-Pfad /fr.

  • Klicken Sie auf Weiter. Jetzt können Sie Ihre Benachrichtigungen an Ihre Besucher anpassen.
    • Hinweis: Wählen Sie diese Option aus, um Ihren Besuchern durch einen Hinweis mitzuteilen, dass Ihre Website Cookies verwendet.
    • Opt-in: Wählen Sie diese Option aus, um die Zustimmung der Benutzer zum Cookie-Tracking zu verlangen. Wenn Sie diese Option wählen, können Sie auch das Kontrollkästchen Opt-in nach Kategorie zulassen aktivieren, um Ihren Besuchern die Cookies, die in ihrem Browser abgelegt werden, nach Kategorien anzuzeigen. Erfahren Sie mehr über die Cookies und deren Kategorien.
    • Opt-out (nur in der neuen Version des Cookie-Banners verfügbar): Wählen Sie diese Option aus, damit die Besucher automatisch alle Cookies akzeptieren, sie sich jedoch über den Banner abmelden (Opt-out) können. Wenn Sie diese Option wählen, können Sie auch das Kontrollkästchen Opt-out nach Kategorie zulassen aktivieren, um Besuchern die Möglichkeit zu geben, Cookies nach Kategorien abzulehnen. Erfahren Sie mehr über die Cookies und deren Kategorien.

Erfahren Sie mehr über die Typen von Einwilligungsbannern.

  • Wenn Sie Hinweis auswählen, können Sie die folgenden Felder anpassen:
    • Hinweistext: der Text, der in Ihrem Datenschutzbanner angezeigt wird.
    • Text für Button zum Akzeptieren: der Text für den Button, auf den Besucher klicken müssen, um die Bedingungen Ihres Datenschutzbanners zu akzeptieren.
  • Wenn Sie Opt-in auswählen, können Sie auch die folgenden Felder anpassen: 
    • Text für Button zum Ablehnen: der Text für den Button, auf den Besucher klicken müssen, um die Bedingungen Ihres Datenschutzbanners abzulehnen.
    • Haftungsausschluss: der Text, der angezeigt wird, wenn für das Tracking ein Opt-in erforderlich ist.
  • Wenn Sie das Kontrollkästchen Opt-in nach Kategorie zulassen oder Opt-out nach Kategorie zulassen aktivieren, müssen Sie die folgenden Felder für jede Cookie-Kategorie anpassen. Um diese Felder für eine bestimmte Kategorie zu bearbeiten, klicken Sie auf den Namen der Cookie-Kategorie, um die Bearbeitungsoptionen zu öffnen:
    cookie-banner-settings 
    • Text für Button für Cookie-Einstellungen: Geben Sie den Text ein, den der Besucher im Einwilligungsbanner anklicken kann, um die Cookies nach Kategorie anzuzeigen.
    • Label: Geben Sie für jede Kategorie die gewünschte Beschriftung ein. Dies wird oben rechts auf der linken Seite im Dialogfeld des Cookie-Banners angezeigt.
    • Beschreibung: Geben Sie für jede Kategorie eine geeignete Beschreibung ein. Dies wird auf der rechten Seite im Dialogfeld des Cookie-Banners angezeigt.
    • Text für immer aktivierten Toggle-Button: Geben Sie für die Kategorie „Notwendige Cookies“ Text ein, um darauf hinzuweisen, dass diese Cookies aktiv sind. Da diese Cookies notwendig sind, können Besucher sich nicht von dieser Kategorie abmelden, wenn sie die Bedingungen Ihres Einwilligungsbanners akzeptieren.
    • Geben Sie unter Text für Button zum Akzeptieren aller Cookies einen Text für den Button ein, auf den Besucher klicken können, um alle Cookie-Kategorien zu akzeptieren.
    • Text für Button zum Speichern: Geben Sie einen Text für den Button ein, auf den Besucher klicken können, um ihre Cookie-Einstellungen zu speichern.
  • Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Veröffentlichen, um das Banner zu veröffentlichen. Sie können die Veröffentlichung eines Cookie-Banners später rückgängig machen, damit es nicht auf Ihrer Website angezeigt wird, indem Sie den Schalter rechts neben dem Banner deaktivieren.
  • Wählen Sie unter der Tabelle auf der rechten Seite im Dropdown-Menü Ein Banner für die Vorschau auswählen ein Banner aus, um zu sehen, wie die Datenschutzrichtlinien auf Ihrer Website angezeigt wird.

    cookie-banner-preview

Wenn Sie Besuchern erlauben möchten, ihre Einwilligung weiter zu bearbeiten, können Sie in Zusammenarbeit mit einem Entwickler diese Funktion mithilfe der Tracking-Code-API von implementieren. In der Entwicklerdokumentation finden Sie weitere Informationen zum Implementieren des zusätzlichen Einwilligungsstatus und den Funktionen zur Cookie-Entfernung.

Wenn Sie Besuchern erlauben möchten, ihre Einwilligung für Cookies zu widerrufen, die über das Cookie-Banner installiert wurden, befolgen Sie die folgenden Schritte, um einen „Cookie-Einstellungen“-Button hinzuzufügen.

Bitte beachten: Falls Sie das HubSpot Ads-Tool zum Hinzufügen eines Pixels auf Seiten mit dem HubSpot-Tracking-Code verwenden und Ihr Cookie-Einwilligungsbanner erfordert, dass Besucher in das Cookie-Tracking einwilligen, platziert das Pixel nur dann Cookies, wenn der Besucher seine Einwilligung im Banner bestätigt.

Stil des Banners anpassen

Bitte beachten: Wenn Sie ein Cookie-Banner mit dem neuen Editor erstellen, erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie Ihr Einwilligungsbanner mit dem neuen Editor anpassen können (nur Marketing oder Content Hub Starter, Professional und Enterprise).

Passen Sie die Farben und den Stil Ihres Cookie-Einwilligungsbanners an. Während du Änderungen vornimmst, kannst du rechts neben den Stiloptionen des Banners eine Vorschau sehen.

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Datenschutz & Einwilligung.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte Cookies.
  • Wählen Sie, je nachdem, wo das Banner auf Ihrer Website angezeigt werden soll, die Bannerposition Oben oder Unten aus.
  • Legen Sie eine Farbe für das Banner fest, indem Sie eine Standardfarbe oder eine benutzerdefinierte Farbe auswählen. Die ausgewählten Farben werden von Ihren Markenfarben bestimmt.
  • In der Standardeinstellung gibt es keine Möglichkeit, das Banner zu schließen. Um dem Banner einen Schließen-Button hinzuzufügen, aktivieren Sie den Schalter Schließen-Button.
  • Klicken Sie unten links auf Speichern.

cookie-banner-close-button

Cookies auf bestimmten Seiten verwalten

Sie können Cookies auf bestimmten Seiten basierend auf der URL deaktivieren. Dadurch werden vorhandene Cookies, die auf anderen Seiten gesetzt wurden, nicht entfernt, es wird jedoch verhindert, dass neue Cookies auf diesen Seiten gespeichert werden. Wenn Sie diese Option aktivieren, wird kein Einwilligungsbanner angezeigt.

Wenn Sie den neuen Einwilligungsbanner-Editor verwenden, können Sie das Laden aller Cookies auf bestimmten Seiten auf der Grundlage der URL zulassen. Wenn Sie diese Option aktivieren, wird kein Einwilligungsbanner angezeigt.

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Datenschutz & Einwilligung.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte Cookies.
  • Klicken Sie auf Richtlinie hinzufügen. Im rechten Bereich stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:
    • Richtlinien-Beschriftung: Geben Sie einen Titel für diese Richtlinie ein, durch die Cookies im von Ihnen eingegebenen URL-Pfad deaktiviert werden.
    • Domain: Geben Sie eine Domain oder Subdomain ein, auf der Cookies deaktiviert werden. Dies muss als Domain ohne das Protokoll angegeben werden (z. B. ist hubspot.com oder info.hubspot.com akzeptabel, aber nicht http://info.hubspot.com).
    • URL-Pfad: Legen Sie ein Unterverzeichnis fest, um genauer festzulegen, wo die Cookies deaktiviert werden (um z. B. Cookies auf allen Seiten im Unterverzeichnis /private zu deaktivieren, geben Sie /privat ein.
  • Wählen Sie Cookies deaktivieren aus. Dadurch werden alle Cookies in diesem URL-Pfad deaktiviert.
    • Wenn Sie den neuen Einwilligungsbanner-Editor verwenden, klicken Sie auf Erweiterte Einstellungen. Dann können Sie auf den Schalter Cookies deaktivieren? oder Alle Cookies zulassen? klicken, um ihn jeweils ein- oder auszuschalten.
  • Klicken Sie auf Veröffentlichen.

Weitere Informationen zum Deaktivieren von Cookies finden Sie außerdem in der Entwicklerdokumentation von HubSpot.

Einen Cookie-Einstellungen-Button zum Einwilligungsbanner hinzufügen

So fügen Sie einen Button für Besucher hinzu, damit diese das Cookie-Einwilligungsbanner erneut öffnen und ihre Cookie-Einwilligung für die vom Cookie-Einwilligungsbanner implementierten oder geladen Cookies widerrufen können:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Datenschutz & Einwilligung.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte Cookies.
  • Klicken Sie im Abschnitt Button „Cookie-Einstellungen“ auf Kopieren, um den Code zu kopieren.
  • Fügen Sie den Code zu den Seiten Ihrer Website mit dem HubSpot-Tracking-Code hinzu, auf denen der Button „Cookie-Einstellungen“ angezeigt werden soll.

In den meisten Content-Management-Systemen lässt sich der Code auf allen Seiten gleichzeitig installieren, indem zum Beispiel auf allen Seiten eine Footer-Datei verwendet wird. In HubSpot können Sie den Code zum Fußzeilen-HTML aller Seiten auf einer bestimmten Domain hinzufügen. Im Fall einer externen Website empfehlen wir dir, die richtige Vorgehensweise mit deinem Developerteam abzusprechen.

Bitte beachten: Wenn Opt-in erforderlich für Ihr Cookie-Banner nicht aktiviert ist, können Sie das Cookie-Banner nicht erneut öffnen, sobald es in einem Browser geschlossen wurde. Denn wenn das Banner kein Opt-in der Besucher verlangt, gibt es auch kein Opt-in, das widerrufen oder aktualisiert werden muss.

Verstehen, wie Kontakte mit dem Cookie-Einwilligungsbanner interagieren

Bei Besuchern, die Ihr Einwilligungsbanner akzeptieren, kann das Cookie-Tracking mit den in Ihrem Account eingerichteten Einstellungen angewendet werden. Bei Besuchern, die Ihr Einwilligungsbanner ablehnen, kann das Cookie-Tracking nicht angewendet werden.

Bitte beachten: Das Cookie-Einwilligungsbanner blockiert einige HubSpot-Cookies, aber es gibt einige notwendige Cookies, die weggelassen werden. Durch das Opt-out von Cookies wird verhindert, dass anonymisierte Analysedaten (z. B. Datenverkehr, Seitenaufrufe) mit einem bestimmten Kontaktdatensatz verknüpft werden.

Das Cookie-Einwilligungsbanner blockiert auch Cookies von HubSpot-Integrationen, einschließlich Google Analytics und Google Tag Manager. HubSpot kann diese Cookies nur blockieren, wenn Sie die Integrationen verwenden. HubSpot kann nicht automatisch Cookies von Skripts blockieren, die Sie manuell auf der Seite platzieren.

Nachdem Kontakte mit Ihrem Cookie-Einwilligungsbanner interagiert haben, können Sie die Interaktion eines einzelnen Kontakts anzeigen, eine Liste von Kontakten auf der Grundlage seiner Interaktion erstellen und Berichte zu Interaktionen erstellen.

War dieser Artikel hilfreich?
Dieses Formular wird nur verwendet, um Feedback zur Dokumentation zu sammeln. Erfahren Sie, wie Sie Hilfe bei Fragen zu HubSpot erhalten können.