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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Tracking Code

Passen Sie Ihre Cookie-Tracking-Einstellungen und Ihr Zustimmungsbanner an

Zuletzt aktualisiert am: Januar 19, 2023

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Super-Admins und Benutzer mit der Berechtigung, Website-Einstellungen zu bearbeiten, können das Cookie-Tracking und die Zustimmungsbanner für Besucher anpassen, um die EU-Cookie-Gesetze und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einzuhalten.

Ein Cookie-Zustimmungsbanner ermöglicht es Besuchern, sich für oder gegen das Tracking in Ihrem HubSpot Account mit Cookies zu entscheiden. Diese Funktion funktioniert bei allen HubSpot-Seiten sowie allen externen Seiten, auf denen Ihr HubSpot-Tracking-Code installiert ist.

Bitte beachten Sie: hubSpot verfügt zwar über Cookie-Tracking- und Zustimmungsbanner-Einstellungen, aber Ihr Rechtsteam ist die beste Ressource, um Ihnen Ratschläge zur Einhaltung der Vorschriften für Ihre spezifischen Geschäftsumstände zu geben.


Wie verfolgt die HubSpot-Software die Aktivitäten von Website-Besuchern?

HubSpot nutzt Cookies für das Tracking Ihrer Website-Besucher und Kontakte. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die im Browser eines Besuchers abgelegt wird, wenn dieser Ihre Website aufruft. Wenn die HubSpot-Software auf Ihrer Website ausgeführt wird, hinterlässt sie ein Cookie in den Browsern Ihrer Besucher, anhand dessen die HubSpot-Software diese bei späteren Besuchen wiedererkennen kann.

Muss ich meine Datenschutzrichtlinie anpassen?

Wenn Ihr Unternehmen in Europa präsent ist oder wenn Sie Daten über Kontakte in der Europäischen Union (EU) speichern, müssen Sie Ihre Datenschutzrichtlinie anpassen, um die EU-Gesetze einzuhalten. Die EU hat für ihre Mitgliedstaaten die Verabschiedung von Gesetzen vorgeschrieben, die vorsehen, dass Websites vor der Speicherung von Daten auf dem Computer eines Endnutzers dessen Zustimmung einholen müssen. Diese Vorschriften sollen dazu beitragen, die Privatsphäre Ihrer Website-Besucher zu schützen, indem sie selbst bestimmen können, wie Dritte Daten zu ihrem Online-Verhalten verwerten dürfen.

Die DSGVO schreibt vor, dass Ihre Kontakte, sofern es sich um EU-Bürger handelt, in einer Sprache, die sie verstehen, über die Nachverfolgung von Tracking-Cookies durch Sie informiert werden müssen und der Nachverfolgung durch Cookies zustimmen müssen.

Die HubSpot-Software ermöglicht es Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie festzulegen, sie Ihren Besuchern anzuzeigen und deren Zustimmung einzuholen, um den EU-Vorschriften zu entsprechen.

Einrichten und Bearbeiten Ihres Cookie-Einwilligungsbanners

Wenn Sie ein Superadministrator oder ein Benutzer mit der Berechtigung zur Bearbeitung von Website-Einstellungen sind, lesen Sie weiter, wie Sie Cookie-Einwilligungsbanner einrichten und bearbeiten können.

Richten Sie Ihr Standard-Zustimmungsbanner ein

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu „Datenschutz & Einwilligung“.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „Cookies“.
  • Klicken Sie auf Standardrichtlinie.
  • Im rechten Bereich stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:
    • Besucher darauf hinweisen, dass Ihre Website Cookies verwendet: Klicken Sie auf den Schalter, um eine Benachrichtigung an Ihre Besucher anzuzeigen, dass Ihre Website Cookies verwendet.
    • Opt-in erforderlich: Klicken Sie auf den Schalter, um ein Opt-in der Benutzer für das Cookie-Tracking zu erzwingen.
    • Cookies nach Kategorie anzeigen: Klicken Sie auf den Schalter, um die Option zu aktivieren und Ihren Besuchern die Cookies nach Kategorie anzuzeigen, die in ihrem Browser platziert werden sollen. Nur verfügbar, wenn Opt-in erforderlich ist. Erfahren Sie mehr über Cookies und deren Kategorien.
  • Wenn Sie den Schalter Besucher darauf hinweisen, dass Ihre Website Cookies verwendet aktivieren, können Sie die folgenden Felder anpassen:
    • Text für den Hinweis zur Datenschutzrichtliniengungen: Der Text, der in Ihrem Datenschutzbanner angezeigt wird.
    • Beschriftung für Button zum Akzeptieren: Der Text für den Button, auf den Besucher klicken müssen, um die Bedingungen Ihres Datenschutzbanners zu akzeptieren.
  • Wenn Sie sowohl „Besucher darauf hinweisen, dass Ihre Website Cookies verwendet“ als auch „Opt-in erforderlich“ aktiviert haben, können Sie die folgenden Felder anpassen: 
    • Beschriftung für Button zum Ablehnen: Der Text für den Button, auf den Besucher klicken müssen, um die Bedingungen Ihres Datenschutzbanners abzulehnen.
    • Haftungsausschluss: Der Text, der angezeigt wird, wenn für das Tracking ein Opt-in erforderlich ist.
  • Wenn Sie den Schalter „Cookies nach Kategorie anzeigen“ aktivieren, müssen Sie für jede Cookie-Kategorie die folgenden Felder anpassen: Um diese Felder für eine bestimmte Kategorie zu bearbeiten, klicken Sie auf den Namen der Cookie-Kategorie, um die Bearbeitungsoptionen zu öffnen:
    expand-cookie-category-fields 
    • Beschriftung der Schaltfläche für die Cookie-Einstellungen: Geben Sie den Text ein, den der Besucher im Banner für die Cookie-Zustimmung anklicken kann, um die Cookies nach Kategorie anzuzeigen.
    • Label: Geben Sie für jede Kategorie die gewünschte Bezeichnung ein. Dies wird im linken und im oberen Teil des rechten Feldes im Dialogfeld des Cookie-Banners angezeigt.
    • Beschreibung: Geben Sie für jede Kategorie eine geeignete Beschreibung ein. Dieser wird im rechten Feld des Dialogfelds des Cookie-Banners angezeigt.
    • Label für immer aktivierten Toggle-Button: Geben Sie für die Kategorie „Notwendige Cookies“ Text ein, um darauf hinzuweisen, dass diese Cookies aktiv sind. Da diese Cookies notwendig sind, können Besucher diese individuelle Kategorie nicht abwählen, wenn sie die Bedingungen Ihres Einwilligungsbanners akzeptieren.
    • Geben Sie unter „Beschriftung für Button „Alle akzeptieren““ einen Text für die Schaltfläche ein, auf die Besucher klicken können, um alle Cookie-Kategorien zu akzeptieren.
    • Geben Sie unter „Beschriftung für Button zum Speichern“ einen Text für die Schaltfläche ein, auf die Besucher klicken können, um ihre Cookie-Einstellungen zu speichern.

  • Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Veröffentlichen , um das Banner zu veröffentlichen. Sie können die Veröffentlichung eines Cookie-Banners später rückgängig machen, damit es nicht auf Ihrer Website erscheint, indem Sie den Schalter rechts neben dem Banner ausschalten.
  • Klicken Sie unter der Tabelle auf der linken Seite auf den Link „Vorschau der Benachrichtigung“, um zu sehen, wie die Datenschutzrichtlinien auf Ihrer Website angezeigt werden.

    deafult-policy-publish-and-preview

Wenn Sie Besuchern erlauben möchten, ihre Einwilligung für Cookies zu widerrufen, die über das Cookie-Banner installiert wurden, befolgen Sie die folgenden Schritte, um eine Schaltfläche „Cookie-Einstellungen“ hinzuzufügen. In der Entwicklerdokumentation von HubSpot erfahren Sie mehr über das Implementieren der zusätzlichen Funktionen Einwilligungsstatus und Cookie-Entfernung.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie das HubSpot-Anzeigen-Tool verwenden, um ein Pixel mit dem HubSpot-Tracking-Code zu Seiten hinzuzufügen,wird Ihr Cookie-Zustimmungsbanner automatisch angezeigt, wenn das Pixel auf Ihren Seiten ausgelöst wird. Wenn Besucher in das Cookie-Tracking einwilligen müssen, kann das Pixel erst dann Cookies platzieren, wenn die Besucher ihre Einwilligung bestätigen.

Fügen Sie ein neues Cookie-Einwilligungsbanner hinzu (optional)

Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Account nach dem 2. November 2022 erstellt wurde, befolgen Sie zunächst die Schritte zum Hinzufügen eines Banners für die Cookie-Einwilligung mit dem neuen Editor. Nach Abschluss dieser ersten Schritte kehren Sie zu diesem Abschnitt zurück.

Sie können auf der Grundlage von Domains, Subdomains, spezifischen URL-Pfaden oder einer Kombination aus Domains und URL-Pfaden zwischen verschiedenen Versionen Ihrer Cookie-Einwilligungsnachricht auswählen. Beispielsweise benötigen Sie möglicherweise kein Opt-in-Banner für Ihre US-Website, sondern nur für Ihre EU-Website.

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu „Datenschutz & Einwilligung“.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „Cookies“.
  • Klicken Sie auf „Richtlinie hinzufügen“. Im rechten Bereich stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:
    • Richtlinien-Label: Geben Sie den Titel Ihres Datenschutzbanners ein.
    • Domain: Geben Sie hier eine Domain oder Subdomain ein, auf der Ihr Banner angezeigt werden soll. Diese Domain muss ohne das Protokoll eingegeben werden (d. h. hubspot.de oder info.hubspot.de sind akzeptabel, jedoch nicht http://info.hubspot.de).
    • URL-Pfad: Legen Sie ein Unterverzeichnis für ein gezielteres Banner fest. (Wenn z. B. die französische Version Ihrer Website im Unterverzeichnis „/fr“ gehostet wird, geben Sie fr ein).
    • Länder: Zeigen Sie das Banner Besuchern aus bestimmten Ländern an, indem Sie die Zielländer im Dropdown-Menü auswählen. HubSpot verwendet die IP-Adresse Ihres Besuchers, um zu ermitteln, in welchem Land er sich befindet.

country-dropdown-cookie-policy-banner

Bitte beachten Sie: ienn eine Seiten-URL mehreren Bannerregeln entspricht, hat die spezifischste Regel Vorrang (in der Reihenfolge vom spezifischsten zum unspezifischsten: (Sub-)Domain und URL-Pfad, URL-Pfad, (Sub-)Domain, dann das Standardbanner). Sie können zum Beispiel drei Banner für die folgenden Domänen und/oder URL-Pfade haben: info.hubspot.com, info.hubspot.com/fr und /fr. Ein Besucher von info.hubspot.com/fr/offer sieht das Banner für info.hubspot.com/fr, während ein Besucher von info.hubspot.com/fr das Banner für den URL-Pfad /fr sieht

  • Klicken Sie auf „Weiter“. Jetzt können Sie Ihre Benachrichtigungen an Ihre Besucher anpassen.
    • Besucher darauf hinweisen, dass Ihre Website Cookies verwendet: Klicken Sie auf den Schalter, um eine Benachrichtigung an Ihre Besucher anzuzeigen, dass Ihre Website Cookies verwendet. Wenn dieser aktiviert ist, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Sprache auswählen“, um die Sprache für Ihre Benachrichtigung auszuwählen. Sie können dann Ihre Benachrichtigung anpassen.
    • Opt-in erforderlich: Klicken Sie auf den Schalter, um ein Opt-in der Benutzer für das Cookie-Tracking zu erzwingen.
    • Cookies nach Kategorie anzeigen: Klicken Sie auf den Schalter, um die Option zu aktivieren und Ihren Besuchern die Cookies nach Kategorie anzuzeigen, die in ihrem Browser platziert werden sollen. Nur verfügbar, wenn Opt-in erforderlich ist. Erfahren Sie mehr über Cookies und deren Kategorien.
  • Wenn Sie den Schalter Besucher darauf hinweisen, dass Ihre Website Cookies verwendet aktivieren, können Sie die folgenden Felder anpassen:
    • Text für den Hinweis zur Datenschutzrichtliniengungen: Der Text, der in Ihrem Datenschutzbanner angezeigt wird.
    • Beschriftung der Schaltfläche Akzeptieren: Der Text der Schaltfläche, auf die Besucher klicken, um die Bedingungen Ihres Einwilligungsbanners zu akzeptieren.
  • Wenn Sie sowohl „Besucher darauf hinweisen, dass Ihre Website Cookies verwendet“ als auch „Opt-in erforderlich“ aktiviert haben, können Sie die folgenden Felder anpassen: 
    • Beschriftung für Button zum Ablehnen: Der Text für den Button, auf den Besucher klicken müssen, um die Bedingungen Ihres Datenschutzbanners abzulehnen.
    • Haftungsausschluss: Der Text, der angezeigt wird, wenn für das Tracking ein Opt-in erforderlich ist.
  • Wenn Sie den Schalter „Cookies nach Kategorie anzeigen“ aktivieren, müssen Sie für jede Cookie-Kategorie die folgenden Felder anpassen: Um diese Felder für eine bestimmte Kategorie zu bearbeiten, klicken Sie auf den Namen der Cookie-Kategorie, um die Bearbeitungsoptionen zu öffnen:
    expand-cookie-category-fields 
    • Beschriftung der Schaltfläche für die Cookie-Einstellungen: Geben Sie den Text ein, den der Besucher im Banner für die Cookie-Zustimmung anklicken kann, um die Cookies nach Kategorie anzuzeigen.
    • Label: Geben Sie für jede Kategorie die gewünschte Bezeichnung ein. Dies wird im linken und im oberen Teil des rechten Feldes im Dialogfeld des Cookie-Banners angezeigt.
    • Beschreibung: Geben Sie für jede Kategorie eine geeignete Beschreibung ein. Dieser wird im rechten Feld des Dialogfelds des Cookie-Banners angezeigt.
    • Umschaltlabel immer aktiviert: Geben Sie für die Kategorie „Notwendige Cookies“ oben rechts den Text ein, dass diese notwendigen Cookies nicht deaktiviert werden können.
    • Geben Sie unter „Beschriftung für Button „Alle akzeptieren““ einen Text für die Schaltfläche ein, auf die Besucher klicken können, um alle Cookie-Kategorien zu akzeptieren.
    • „Beschriftung für Button zum Speichern“: Geben Sie einen Text für die Schaltfläche ein, auf die Besucher klicken können, um ihre Cookie-Einstellungen zu speichern.

  • Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Veröffentlichen , um das Banner auf Ihrer Website zu veröffentlichen. Wenn Sie die Veröffentlichung eines Banners aufheben möchten, damit es nicht auf Ihrer Website erscheint, klicken Sie auf , um den Schalter auszuschalten.
  • Klicken Sie unter der Tabelle auf der linken Seite auf den Link „Vorschau der Benachrichtigung“, um zu sehen, wie die Datenschutzrichtlinien auf Ihrer Website angezeigt werden.

    deafult-policy-publish-and-preview-1

Wenn Sie Besuchern die Möglichkeit geben möchten, ihre Zustimmung weiter zu bearbeiten, können Sie mit einem Entwickler zusammenarbeiten, um diese Funktion mithilfe der Tracking-Code-API zu implementieren. In der Entwicklerdokumentation finden Sie weitere Informationen zum Implementieren des zusätzlichen Einwilligungsstatus und den Funktionen zur Cookie-Entfernung.

Wenn Sie Besuchern erlauben möchten, ihre Einwilligung für Cookies zu widerrufen, die über das Cookie-Banner installiert wurden, befolgen Sie die folgenden Schritte, um eine Schaltfläche „Cookie-Einstellungen“ hinzuzufügen.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie das HubSpot-Anzeigentool verwenden, um ein Pixel zu Seiten mit dem HubSpot-Tracking-Code hinzuzufügen, und Ihr Cookie-Zustimmungsbanner von den Besuchern verlangt, dass sie dem Cookie-Tracking zustimmen, platziert das Pixel erst dann Cookies, wenn der Besucher seine Zustimmung im Banner bestätigt.

Stil des Banners anpassen

Passen Sie die Farben und den Stil Ihres Cookie-Zustimmungsbanners an. Während Sie Änderungen vornehmen, können Sie eine Vorschau des Banners auf der rechten Seite der Banner-Stiloptionen sehen.

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu „Datenschutz & Einwilligung“.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „Cookies“.
  • Wählen Sie, je nachdem, wo das Banner auf Ihrer Website angezeigt werden soll, die Bannerposition „Oben“ oder „Unten“ aus.
  • Legen Sie eine Farbe für das Banner fest, indem Sie eine Standardfarbe oder eine benutzerdefinierte Farbe auswählen. Die ausgewählten Farben werden von Ihren Markenfarben bestimmt.
  • Standardmäßig enthält das Banner keine Entlassungsoption. Um dem Banner eine Schaltfläche zum Schließen hinzuzufügen, klicken Sie auf , um den Schalter für die Schaltfläche Schließen zu aktivieren.
  • Klicken Sie unten links auf Speichern.

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Cookies auf bestimmten Seiten deaktivieren

Sie können Cookies auf bestimmten Seiten basierend auf der URL deaktivieren. Dadurch werden vorhandene Cookies, die auf anderen Seiten gesetzt wurden, nicht entfernt, es wird jedoch verhindert, dass neue Cookies auf diesen Seiten gespeichert werden. Wenn Sie diese Option aktivieren, wird kein Zustimmungsbanner angezeigt.

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu „Datenschutz & Einwilligung“.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „Cookies“.
  • Klicken Sie auf „Richtlinie hinzufügen“. Im rechten Bereich stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:
    • Richtlinien-Label: Geben Sie einen Titel für diese Richtlinie ein, durch die Cookies im von Ihnen eingegebenen URL-Pfad deaktiviert werden.
    • Domain: Geben Sie eine Domain oder Subdomain ein, auf der Cookies deaktiviert werden. Diese Domain muss ohne das Protokoll eingegeben werden (d. h. hubspot.de oder info.hubspot.de sind akzeptabel, jedoch nicht http://info.hubspot.de).
    • URL-Pfad: geben Sie ein Unterverzeichnis an, um genauer festzulegen, wo die Cookies deaktiviert werden sollen (wenn Sie z. B. Cookies auf allen Seiten im Unterverzeichnis /private deaktivieren möchten, geben Sie /privateein).
  • Wählen Sie „Cookies deaktivieren“ aus. Dadurch werden alle Cookies in diesem URL-Pfad deaktiviert.
  • Klicken Sie auf „Veröffentlichen“.

Weitere Informationen zum Deaktivieren von Cookies finden Sie außerdem in der Entwicklerdokumentation von HubSpot.

Hinzufügen einer Schaltfläche " Cookie-Einstellungen" zum Cookie-Einwilligungsbanner

Hinzufügen einer Schaltfläche, mit der Besucher das Cookie-Einwilligungsbanner erneut öffnen und ihre Zustimmung zu den Cookies, die durch das Cookie-Einwilligungsbanner implementiert oder geladen werden, widerrufen können:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu „Datenschutz & Einwilligung“.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „Cookies“.
  • Klicken Sie im Abschnitt „Schaltfläche „Cookie-Einstellungen““ auf „Kopieren“, um den Code zu kopieren.
  • Fügen Sie den Code zu den Seiten Ihrer Website mit dem HubSpot-Tracking-Code hinzu, auf denen die Schaltfläche „Cookie-Einstellungen“ angezeigt werden soll.

Wenn Sie den Code auf allen Seiten installieren möchten, können die meisten Content-Management-Systeme Code auf allen Seiten Ihrer Website installieren, z. B. eine Fußzeile, die auf allen Seiten angezeigt wird. In HubSpot können Sie den Code zum Fußzeilen-HTML aller Seiten auf einer bestimmten Domain hinzufügen. Es wird empfohlen, gemeinsam mit Ihrem Entwickler zu ermitteln, wie Sie dies auf externen Websites vornehmen.

Bitte beachten Sie: wenn Opt-in erforderlich für Ihr Cookie-Banner nicht aktiviert ist, können Sie das Cookie-Banner nicht erneut öffnen, sobald es in einem Browser geschlossen wurde. Denn wenn das Banner die Besucher nicht zum Opt-in auffordert, gibt es auch keine Opt-in-Einwilligung, die sie widerrufen oder aktualisieren müssten.

Verstehen, wie Kontakte mit dem Cookie-Einwilligungsbanner interagieren

Wenn ein Besucher Ihren Einwilligungsbanner akzeptiert, können Sie ihn mit den Cookie-Einstellungen, die Sie in Ihrem Account eingerichtet haben, verfolgen. Lehnt ein Besucher Ihr Einwilligungsbanner ab, wird er nicht mit Cookies verfolgt.

Bitte beachten Sie: das Cookie-Zustimmungsbanner blockiert HubSpot-Cookies und Cookies von HubSpot-Integrationen, einschließlich Google Analytics und Google Tag Manager. HubSpot kann diese Cookies nur blockieren, wenn Sie die Integrationen verwenden. HubSpot kann Cookies von Skripten, die Sie manuell auf der Seite platzieren, nicht automatisch blockieren.

HubSpot kann keine Cookies kontrollieren, die von Skripten Dritter auf Ihrer Website platziert werden, es sei denn, Sie verwenden den Cookie-Scanner (Beta), mit dem Sie nach Cookies auf HubSpot-Seiten suchen und diese blockieren können. Nachdem eine Domain gescannt wurde, kannst du bestimmte Cookies blockieren. Dadurch wird verhindert, dass diese Cookies auf dem Gerät eines Besuchers abgelegt werden, bis er ihnen über ein Cookie-Banner zustimmt.
 

Nachdem Kontakte mit Ihrem Cookie-Zustimmungsbanner interagiert haben, können Sie die Interaktion eines einzelnen Kontakts anzeigen, eine Liste von Kontakten auf der Grundlage ihrer Interaktion erstellen und Berichte über Interaktionenerstellen.

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