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Personalizar as configurações de rastreamento de cookies e o banner de consentimento

Ultima atualização: Fevereiro 6, 2024

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

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Os Super Admins e os utilizadores com permissão para editar as definições do sítio Web podem personalizar o rastreio de cookies dos visitantes e as faixas de consentimento para cumprir a legislação da UE em matéria de cookies e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Um banner de consentimento com os cookies permite que os visitantes aceitem ou recusem o rastreamento na sua conta da HubSpot com cookies. Esta funcionalidade funciona para todas as páginas do HubSpot, bem como quaisquer páginas externas com o seu código de rastreio do HubSpot instalado.

Para obter informações relacionadas às perguntas mais frequentes sobre as ferramentas de banner de consentimento da HubSpot, consulte as perguntas mais frequentes.

Observação: embora o HubSpot tenha rastreamento de cookies e configurações de banner de consentimento, sua equipe jurídica é o melhor recurso para fornecer orientação sobre conformidade para uma situação específica.


Configure e edite seu banner de consentimento com os cookies

Se for um super administrador ou um utilizador com permissão para editar as definições do sítio Web, continue a ler como configurar e editar os banners de consentimento de cookies.

Observação:

Configure seu banner de consentimento padrão

  • Na sua conta da HubSpot, clique em settings ícone de configuração na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Privacidade e consentimento.
  • Clique na guia Cookies.
  • Clique em Política padrão.
  • No painel à direita, você tem as seguintes opções:
    • Notificação: seleccione esta opção para apresentar uma notificação aos seus visitantes para mostrar que o seu sítio utiliza cookies.
    • Opt-in: seleccione esta opção para exigir que os utilizadores aceitem o rastreio de cookies. Se selecionar esta opção, pode também selecionar a caixa de verificação Allow opt-in by category para mostrar aos seus visitantes os cookies que serão colocados no seu browser por categoria. Saiba mais sobre os cookies e as suas categorias.
    • Opt-out (disponível apenas na nova versão do banner de cookies ): selecionar esta opção para que os visitantes aceitem automaticamente todos os cookies, mas podem optar por não o fazer através do banner. Se selecionar esta opção, pode também selecionar a caixa de verificação Allow opt-out by category para permitir que os visitantes optem por não receber cookies por categoria. Saiba mais sobre os cookies e as suas categorias

Saiba mais sobre os tipos de banners de consentimento.

  • Se selecionar Notification, pode personalizar os seguintes campos:
    • Texto de notificação: texto apresentado no seu banner de privacidade.
    • Texto do botão Aceitar: texto do botão em que os visitantes clicam para aceitar os termos da sua faixa de privacidade.
  • Se selecionar Opt-in, também pode personalizar os seguintes campos: 
    • Texto do botão Recusar: texto do botão em que os visitantes clicam para recusar os termos do seu banner de privacidade.
    • Texto de advertência: texto exibido se o consentimento for necessário para ativar o rastreamento.
  • Se selecionar a caixa de verificação Allow opt-in by category ou Allow opt-out by category, tem de personalizar os seguintes campos para cada categoria de cookies. Para editar estes campos para uma categoria específica, clique na categoria de cookies name para expandir as opções de edição:
    definições de cookies de banners 
    • Texto do botão de definições de cookies: introduzir o texto em que o visitante pode clicar na faixa de consentimento de cookies para ver os cookies por categoria.
    • Rótulo: para cada categoria, insira o rótulo que deseja para a categoria. Isso será exibido no painel esquerdo e na parte superior do painel direito da caixa de diálogo do banner de cookies.
    • Descrição: insira a descrição de cada categoria. Isso será exibido no painel direito da caixa de diálogo do banner de cookies.
    • Texto de alternância sempre ativo: para a categoria Cookies necessários, introduzir o texto para indicar que estes cookies estão activos. Como esses cookies são necessários, os visitantes não podem recusar essa categoria individual ao aceitarem os termos do banner de consentimento.
    • Texto do botão Aceitar tudo: introduzir texto para o botão em que os visitantes podem clicar para aceitar todas as categorias de cookies.
    • Texto do botão Guardar: introduzir o texto do botão em que os visitantes podem clicar para guardar as suas preferências de cookies.
  • Quando terminar, clique em Publicar para publicar o banner. Você pode cancelar posteriormente a publicação de um banner de cookies para que este não apareça no seu site, clicando para alternar o botão à direita do banner.
  • Abaixo da tabela à direita, seleccione um banner no menu pendente Seleccione um banner para pré-visualizar para ver como as políticas de privacidade aparecerão no seu site.

    cookie-banner-preview

Se quiser permitir que os usuários cancelem seus consentimentos para cookies instalados pelo banner de cookies, confira as seguintes etapas para adicionar um botão de configurações de cookies. Saiba mais sobre como implementar um status de consentimento adicional e funções de remoção de cookies na documentação para desenvolvedores da HubSpot.

Observação: se você estiver usando a ferramenta de anúncios do HubSpot para adicionar o pixel do Facebook às páginas que contêm o código de rastreamento do HubSpot, seu banner de consentimento com os cookies será exibido automaticamente quando o pixel do Facebook for acionado nas páginas. Se você exigir que os visitantes optem pelo rastreamento de cookies, o pixel não poderá colocar nenhum cookie até que o visitante confirme seu consentimento.

Adicionar um novo banner de consentimento com os cookies (opcional)

Nota: se a sua conta foi criada depois de 2 de novembro de 2022, comece por seguir os passos para adicionar uma faixa de consentimento de cookies utilizando o novo editor. Você voltará para esta seção depois de completar essas etapas iniciais.

Você pode optar por exibir diferentes versões da mensagem de consentimento para cookies com base nos domínios, subdomínios ou caminhos de URL específicos ou domínios e caminhos de URL que você especificar. Por exemplo, você pode optar por não ter um banner de adesão para seu site dos EUA e apenas exigir um banner de adesão para seu site da UE.

  • Na sua conta da HubSpot, clique em settings ícone de configuração na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Privacidade e consentimento.
  • Clique na guia Cookies.
  • Clique em Adicionar política. No painel à direita, você tem as seguintes opções:
    • Rótulo da política: insira o título do banner de privacidade.
    • Domínio: insira o domínio ou subdomínio onde seu banner será exibido. Isso precisa ser inserido como domínio sem o protocolo (ex.: hubspot.com ou info.hubspot.com é aceitável. http://info.hubspot.com não é). Inclua www. se isso estiver incluído quando o site for carregado em um navegador web.
    • Caminho da URL: defina um subdiretório para um banner mais direcionado (por ex., se a versão do seu site em francês estiver hospedada no subdiretório /fr, insira fr).
    • Países: exiba o banner para visitantes de países específicos, selecionando os países-alvo no menu suspenso. O HubSpot usa o endereço IP do navegador do visitante para determinar em qual país ele está.

country-dropdown-cookie-policy-banner

Observação: se o URL de uma página corresponder a várias regras de banner, a regra mais específica terá prioridade (ordenadas da mais para a menos específica: [sub]domínio e caminho de URL, caminho de URL, [sub]domínio e, em seguida, o banner padrão). Por exemplo, você pode ter três banners para os seguintes domínios e/ou caminhos de URL: info.hubspot.com, info.hubspot.com/fr e /fr. Um visitante de info.hubspot.com/fr/offer verá o banner de info.hubspot.com/fr, enquanto o visitante de info.hubspot.com/fr verá o banner para o caminho de URL /fr.

  • Clique em Próximo. Agora, você pode personalizar as notificações para os visitantes.
    • Notificação: seleccione esta opção para apresentar uma notificação aos seus visitantes para mostrar que o seu sítio utiliza cookies.
    • Opt-in: seleccione esta opção para exigir que os utilizadores aceitem o rastreio de cookies. Se selecionar esta opção, pode também selecionar a caixa de verificação Allow opt-in by category para mostrar aos seus visitantes os cookies que serão colocados no seu browser por categoria. Saiba mais sobre os cookies e as suas categorias.
    • Opt-out (disponível apenas na nova versão do banner de cookies ): selecionar esta opção para que os visitantes aceitem automaticamente todos os cookies, mas podem optar por não o fazer através do banner. Se selecionar esta opção, pode também selecionar a caixa de verificação Allow opt-out by category para permitir que os visitantes optem por não receber cookies por categoria. Saiba mais sobre os cookies e as suas categorias.

Saiba mais sobre os tipos de banners de consentimento.

  • Se selecionar Notification, pode personalizar os seguintes campos:
    • Texto de notificação: texto apresentado no seu banner de privacidade.
    • Texto do botão Aceitar: texto do botão em que os visitantes clicam para aceitar os termos da sua faixa de privacidade.
  • Se selecionar Opt-in, também pode personalizar os seguintes campos: 
    • Texto do botão Recusar: texto do botão em que os visitantes clicam para recusar os termos do seu banner de privacidade.
    • Texto de advertência: texto exibido se o consentimento for necessário para ativar o rastreamento.
  • Se selecionar a caixa de verificação Allow opt-in by category ou Allow opt-out by category, tem de personalizar os seguintes campos para cada categoria de cookies. Para editar estes campos para uma categoria específica, clique na categoria de cookies name para expandir as opções de edição:
    definições de cookies de banners 
    • Texto do botão de definições de cookies: introduzir o texto em que o visitante pode clicar na faixa de consentimento de cookies para ver os cookies por categoria.
    • Rótulo: para cada categoria, insira o rótulo que deseja para a categoria. Isso será exibido no painel esquerdo e na parte superior do painel direito da caixa de diálogo do banner de cookies.
    • Descrição: insira a descrição de cada categoria. Isso será exibido no painel direito da caixa de diálogo do banner de cookies.
    • Texto de alternância sempre ativo: para a categoria Cookies necessários, introduzir o texto para indicar que estes cookies estão activos. Como esses cookies são necessários, os visitantes não podem recusar essa categoria individual ao aceitarem os termos do banner de consentimento.
    • Texto do botão Aceitar tudo: introduzir texto para o botão em que os visitantes podem clicar para aceitar todas as categorias de cookies.
    • Texto do botão Guardar: introduzir o texto do botão em que os visitantes podem clicar para guardar as suas preferências de cookies.
  • Quando terminar, clique em Publicar para publicar o banner. Você pode cancelar posteriormente a publicação de um banner de cookies para que este não apareça no seu site, clicando para alternar o botão à direita do banner.
  • Abaixo da tabela à direita, seleccione um banner no menu pendente Seleccione um banner para pré-visualizar para ver como as políticas de privacidade aparecerão no seu site.

    cookie-banner-preview

Se quiser permitir que os usuários editem seus consentimentos ainda mais, você pode trabalhar com um desenvolvedor para implementar essa funcionalidade usando a API do código de rastreamento. Saiba mais sobre como implementar status de consentimento adicionalfunções de remoção de cookies na documentação de desenvolvedores.

Se quiser permitir que os usuários cancelem seus consentimentos para cookies instalados pelo banner de cookies, confira as seguintes etapas para adicionar um botão de configurações de cookies.

Observação: se você estiver usando a ferramenta de anúncios da HubSpot para adicionar um pixel às páginas com o código de rastreamento da HubSpot e o banner de consentimento com os cookies exigir que os visitantes optem por aderir ao rastreamento de cookies, o pixel somente adicionará cookies depois que o visitante confirmar o consentimento no banner.

Personalizar o estilo do banner

Nota: se criar um banner de cookies utilizando o novo editor , pode optar por participar na campanha personalize o seu banner de consentimento beta (Marketing ou CMS Hub Starter, Professional, Enterprise apenas)

Personalize as cores e o estilo do banner de consentimento com os cookies. À medida que faz alterações, você pode ver uma prévia do banner à direita das opções de estilo.

  • Na sua conta da HubSpot, clique em settings ícone de configuração na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Privacidade e consentimento.
  • Clique na guia Cookies.
  • Selecione a posição do banner para Superior ou Inferior, dependendo de onde você deseja que o banner seja exibido no seu site.
  • Escolha uma cor para o banner, selecionando uma cor padrão ou uma cor personalizada. As cores escolhidas são determinadas pelas cores da sua marca .
  • Por padrão, o banner não incluirá uma opção para dispensar. Para adicionar um botão de fechar ao banner, clique para ativar a opção Botão fechar.
  • No canto inferior esquerdo, clique em Salvar.

cookie-banner-close-button

Gerenciar cookies em determinadas páginas

Você pode desativar cookies em determinadas páginas com base na URL. Isto não removerá os cookies existentes em outras páginas, mas impedirá que novos cookies sejam descartados nessas páginas. Ativar esta opção não exibe um banner de consentimento.

Ao usar o novo editor de banners de consentimento, você pode permitir que todos os cookies sejam carregados em determinadas páginas, com base no URL. Ativar esta opção não exibe um banner de consentimento.

  • Na sua conta da HubSpot, clique em settings ícone de configuração na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Privacidade e consentimento.
  • Clique na guia Cookies.
  • Clique em Adicionar política. No painel à direita, você tem as seguintes opções:
    • Rótulo da política: insira um título para esta política que desativará cookies no caminho da URL que você inserir.
    • Domínio: insira um domínio ou subdomínio onde os cookies serão desativados. Isso precisa ser inserido como domínio sem o protocolo (ex.: hubspot.com ou info.hubspot.com é aceitável. http://info.hubspot.com não é).
    • Caminho da URL: defina um subdiretório para direcionar mais especificamente onde os cookies serão desativados (por exemplo, se quiser desativar cookies em todas as páginas no subdiretório /privado, insira /privado).
  • Selecione Desativar cookies. Isso desativará todos os cookies nesse caminho da URL.
    • Ao usar o novo editor de banners de consentimento, clique em Configurações avançadas. Em seguida, você pode ativar ou desativar as opções Desativar os cookies? ou Permitir todos os cookies?.
  • Clique em Publicar.

Você também pode consultar a documentação para desenvolvedores da HubSpot para obter mais informações sobre como desativar os cookies.

Adicionar um botão de Configurações de cookies ao banner de consentimento com os cookies

Acrescentar um botão para que os visitantes possam reabrir a faixa de consentimento de cookies e revogar o seu consentimento de cookies para os cookies implementados ou carregados pela faixa de consentimento de cookies:

  • Na sua conta da HubSpot, clique em settings ícone de configuração na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Privacidade e consentimento.
  • Clique na guia Cookies.
  • Na seção do Botão de configurações de cookies, clique em Copiar para copiar o código.
  • Adicione o código para as páginas do site que contêm o código de rastreamento da HubSpot, onde deseja que o Botão de configurações de cookies seja exibido.

Se quiser instalar o código em todas as páginas, a maioria dos sistemas de gerenciamento de conteúdo pode instalar o código para todas as páginas do seu site, como um arquivo de rodapé que é referenciado por todas as páginas. No HubSpot, pode adicionar o código ao HTML do rodapé de todas as páginas de um domínio específico. É recomendável verificar com seu desenvolvedor para determinar como fazer isso em sites externos.

Atenção: se Require opt-in não estiver ativado para o seu banner de cookies, uma vez que o banner de cookies é fechado num browser, não é possível reabrir o banner. Isso ocorre porque, se o banner não exigir que os visitantes façam a adesão (opt-in), não haverá consentimento de adesão que precise ser revogado ou atualizado.

Compreenda como os contatos interagem com o banner de consentimento com os cookies

Se um visitante aceitar o consentimento com os cookies, você poderá rastreá-lo com as configurações de cookies definidas na conta. Se ele recusar o banner de consentimento, não será rastreado com cookies.

Observação: o banner de consentimento com os cookies bloqueia alguns cookies do HubSpot, mas há outroscookies necessários que serão adicionados. Optar por não receber cookies impede que os dados de análise anónimos (por exemplo, tráfego, visualizações de página) sejam associados a um registo de contacto específico.

O banner de consentimento de cookies também bloqueia os cookies das integrações da HubSpot, incluindo Google Analytics e Google Tag Manager. O HubSpot somente poderá bloquear esses cookies se você usar as integrações. A HubSpot não pode bloquear automaticamente os cookies de scripts que coloca manualmente na página.

Depois de os contactos interagirem com a sua faixa de consentimento de cookies, pode visualizar a interação de um único contacto, criar uma lista de contactos com base na sua interação e elaborar relatórios sobre as interacções.

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