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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Tracking Code

Personalizzare le impostazioni di tracciamento dei cookie e il banner di consenso

Ultimo aggiornamento: gennaio 19, 2023

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

I superamministratori e gli utenti con il permesso di modificare le impostazioni del sito web possono personalizzare il tracciamento dei cookie dei visitatori e i banner di consenso per conformarsi alle leggi sui cookie dell'UE e al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Un banner di consenso per i cookie consente ai visitatori di scegliere se essere tracciati con i cookie nel vostro account HubSpot. Questa funzione funziona per tutte le pagine HubSpot e per tutte le pagine esterne in cui è installato il codice di tracciamento HubSpot.

Per saperne di più sulle domande più frequenti relative agli strumenti di banner di consenso di HubSpot, consultate le domande frequenti.

Nota bene: sebbene HubSpot disponga di impostazioni per il tracciamento dei cookie e il banner di consenso, il vostro team legale è la risorsa migliore per fornirvi consigli sulla conformità in base alle vostre specifiche circostanze aziendali.


Impostare e modificare il banner di consenso ai cookie

Se siete un super amministratore o un utente con il permesso di modificare le impostazioni del sito web, continuate a leggere come impostare e modificare i banner di consenso ai cookie.

Impostare il banner di consenso predefinito

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale di sinistra, navigare su Privacy e consenso.
  • Fare clic sulla scheda Cookie.
  • Fare clic su Criterio predefinito.
  • Nel pannello di destra sono disponibili le seguenti opzioni:
    • Notifica ai visitatori che il sito utilizza i cookie: fare clic per attivare l'interruttore e visualizzare una notifica ai visitatori per mostrare che il sito utilizza i cookie.
    • Richiedi l'opt-in: fare clic per attivare l'interruttore per richiedere agli utenti di acconsentire al tracciamento dei cookie.
    • Mostra i cookie per categoria: fare clic per attivare l'interruttore per mostrare ai visitatori i cookie che verranno inseriti nel loro browser per categoria. Questa opzione è disponibile solo se è richiesto l'opt-in. Per saperne di più sui cookie e sulle loro categorie.
  • Se attivate l'interruttore Notifica ai visitatori che il vostro sito utilizza i cookie, potete personalizzare i seguenti campi:
    • Testo dei termini di notifica: testo visualizzato nel banner sulla privacy.
    • Etichetta del pulsante Accetta: testo del pulsante su cui i visitatori fanno clic per accettare i termini del banner sulla privacy.
  • Se avete attivato sia l'opzione Notifica ai visitatori che il vostro sito utilizza i cookie sia l'opzione Richiedi opt-in , potete anche personalizzare i seguenti campi:
    • Etichetta del pulsante di rifiuto: testo del pulsante su cui i visitatori fanno clic per rifiutare i termini del banner sulla privacy.
    • Testo di esclusione: testo visualizzato se l'opt-in è richiesto per il tracciamento.
  • Se si attiva l'interruttore Visualizza i cookie per categoria, è necessario personalizzare i seguenti campi per ogni categoria di cookie. Per modificare questi campi per una categoria specifica, fare clic sul nome della categoria di cookie per espandere le opzioni di modifica:
    expand-cookie-category-fields
    • Etichetta del pulsante delle impostazioni dei cookie: inserire il testo che il visitatore può cliccare nel banner di consenso dei cookie per visualizzare i cookie per categoria.
    • Etichetta: per ogni categoria, inserire l'etichetta desiderata per la categoria. Questa apparirà nel pannello di sinistra e nella parte superiore del pannello di destra nella finestra di dialogo del banner dei cookie.
    • Descrizione: per ogni categoria, inserire la descrizione della categoria. Questa apparirà nel pannello di destra della finestra di dialogo del banner dei cookie.
    • Etichetta di selezione sempre attiva: per la categoria Cookie necessari, inserire un testo per indicare che questi cookie sono attivi. Poiché questi cookie sono necessari, i visitatori non possono rinunciare a questa categoria quando accettano i termini del banner di consenso.
    • Etichetta del pulsante Accetta tutti: inserire il testo del pulsante che i visitatori possono cliccare per accettare tutte le categorie di cookie.
    • Etichetta delpulsante Salva: inserire il testo del pulsante che i visitatori possono cliccare per salvare le loro preferenze sui cookie.

  • Al termine, fare clic su Pubblica per pubblicare il banner. In seguito, è possibile non pubblicare un banner sui cookie, in modo che non appaia sul sito web, facendo clic sull'interruttore a destra del banner.
  • Sotto la tabella a sinistra, fate clic sul link Anteprima della notifica pervedere come appariranno le norme sulla privacy sul vostro sito.

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Se si desidera consentire ai visitatori di revocare il consenso per i cookie installati dal banner dei cookie, verificare i seguenti passaggi per aggiungere un pulsante per le impostazioni dei cookie. Per saperne di più sull'implementazione di ulteriori funzioni di stato del consenso e di rimozione dei cookie, consultate la documentazione per sviluppatori di HubSpot.

Nota bene: se si utilizza lo strumento per gli annunci di HubSpot per aggiungere un pixel alle pagine con il codice di tracciamento di HubSpot, il banner di consenso ai cookie verrà visualizzato automaticamente quando il pixel viene attivato sulle pagine. Se richiedete ai visitatori di accettare il tracciamento dei cookie, il pixel non sarà in grado di inserire alcun cookie finché il visitatore non confermerà il proprio consenso.

Aggiungere un nuovo banner di consenso ai cookie (opzionale)

Nota bene: se il vostro account è stato creato dopo il 2 novembre 2022, iniziate a seguire i passaggi per aggiungere un banner di consenso ai cookie utilizzando il nuovo editor. Tornerete a questa sezione dopo aver completato questi passaggi iniziali.

È possibile scegliere di mostrare versioni diverse del messaggio di consenso ai cookie in base a domini, sottodomini, percorsi URL specifici o entrambi i domini e i percorsi URL specificati. Ad esempio, si può scegliere di non avere un banner di consenso per il sito statunitense e di richiedere un banner di consenso solo per il sito dell'UE.

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale di sinistra, navigare su Privacy e consenso.
  • Fare clic sulla scheda Cookie.
  • CCliccare su Aggiungi politica. Nel pannello di destra sono disponibili le seguenti opzioni:
    • Etichetta dell'informativa: inserire il titolo del banner sulla privacy.
    • Dominio: inserire un dominio o sottodominio in cui apparirà il banner. Deve essere inserito comedominio senza protocollo (ad esempio, hubspot.com o info.hubspot.com è accettabile, ma non http://info.hubspot.com).
    • Percorso URL: impostare una sottodirectory per un banner più mirato (ad esempio, se la versione francese del vostro sito web è ospitata nella sottodirectory /fr, inserire fr).
    • Paesi:visualizzare il banner ai visitatori di paesi specifici selezionando i paesi di destinazione dal menu a discesa. HubSpot utilizza l' indirizzo IP del browser del visitatore per determinare il Paese in cui si trova.

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Nota bene:se l'URL di una pagina corrisponde a più regole per i banner, la regola più specifica avrà la priorità (in ordine dal più specifico al meno specifico: (sotto)dominio e percorso URL, percorso URL, (sotto)dominio, quindi il banner predefinito). Ad esempio, si possono avere tre banner per i seguenti domini o percorsi URL: info.hubspot.com, info.hubspot.com/fr e /fr. Un visitatore di info.hubspot.com/fr/offerta vedrà il banner di info.hubspot.com/fr, mentre un visitatore di info.hubspot.com/fr vedrà il banner per il percorso URL /fr .

  • Fare clic su Avanti. Ora è possibile personalizzare le notifiche per i visitatori.
    • Notifica ai visitatori che il sito utilizza i cookie: fare clic per attivare l'interruttore e visualizzare una notifica ai visitatori per indicare che il sito utilizza i cookie. Se l'opzione è attivata, fare clic sul menu a discesa Scegli una lingua per selezionare la lingua della notifica. È quindi possibile personalizzare la notifica.
    • Richiedi l'opt-in: fare clic per attivare l'interruttore per richiedere agli utenti di accettare il tracciamento dei cookie.
    • Visualizza i cookie per categoria: fare clic per attivare l'interruttore per mostrare ai visitatori i cookie che verranno inseriti nel loro browser per categoria. Questa opzione è disponibile solo se è richiesto l'opt-in. Per saperne di più sui cookie e sulle loro categorie.
  • Se attivate l'interruttore Notifica ai visitatori che il vostro sito utilizza i cookie, potete personalizzare i seguenti campi:
    • Testo dei termini di notifica: testo visualizzato nel banner sulla privacy.
    • Etichetta del pulsante Accetta: testo del pulsante su cui i visitatori fanno clic per accettare i termini del banner di consenso.
  • Se avete attivato sia la funzione Notifica ai visitatori che il vostro sito utilizza i cookie sia la funzione Richiedi opt-in , potete personalizzare anche i seguenti campi:
    • Etichetta del pulsante di rifiuto: testo del pulsante su cui i visitatori fanno clic per rifiutare i termini del banner sulla privacy.
    • Testo di esclusione: testo visualizzato se l'opt-in è richiesto per il tracciamento.
  • Se si attiva l'interruttore Visualizza i cookie per categoria, è necessario personalizzare i seguenti campi per ogni categoria di cookie. Per modificare questi campi per una categoria specifica, fare clic sul nome della categoria di cookie per espandere le opzioni di modifica:
    expand-cookie-category-fields
    • Etichetta del pulsante delle impostazioni dei cookie: inserire il testo che il visitatore può cliccare nel banner di consenso dei cookie per visualizzare i cookie per categoria.
    • Etichetta: per ogni categoria, inserire l'etichetta desiderata per la categoria. Questa apparirà nel pannello di sinistra e nella parte superiore del pannello di destra nella finestra di dialogo del banner dei cookie.
    • Descrizione: per ogni categoria, inserire la descrizione della categoria. Questa apparirà nel pannello di destra della finestra di dialogo del banner dei cookie.
    • Etichetta della levetta sempre attiva: per la categoria Cookie necessari, inserite il testo della levetta in alto a destra per spiegare che questi cookie necessari saranno attivi.
    • Etichetta del pulsante Accetta tutto: inserire il testo del pulsante che i visitatori possono cliccare per accettare tutte le categorie di cookie.
    • Etichetta del pulsante Salva: inserire il testo del pulsante che i visitatori possono cliccare per salvare le loro preferenze sui cookie.

  • Al termine, fare clic su Pubblica per pubblicare il banner sul sito web. Per non pubblicare un banner in modo che non appaia sul vostro sito, fate clic su Disattiva per disattivare l'interruttore.
  • Sotto la tabella a sinistra, fate clic sul link Anteprima della notifica pervedere come appariranno le norme sulla privacy sul vostro sito.

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Se si desidera consentire ai visitatori di modificare ulteriormente il proprio consenso, è possibile collaborare con uno sviluppatore per implementare tale funzionalità utilizzando l'API del codice di tracciamento. Per saperne di più sull'implementazione di funzioni aggiuntive per lo stato del consensoe larimozione dei cookie, consultare la documentazione per gli sviluppatori.

Se volete consentire ai visitatori di revocare il consenso per i cookie installati dal banner dei cookie, seguite i seguenti passaggi per aggiungere un pulsante per le impostazioni dei cookie.

Nota bene: se si utilizza lo strumento per gli annunci di HubSpot per aggiungere un pixel alle pagine con il codice di tracciamento di HubSpot e il banner di consenso ai cookie richiede ai visitatori di optare per il tracciamento dei cookie, il pixel inserirà i cookie solo quando il visitatore confermerà il proprio consenso nel banner.

Personalizzare lo stile del banner

Personalizzate i colori e lo stile del vostro banner di consenso ai cookie. Mentre si apportano le modifiche, è possibile visualizzare un'anteprima del banner a destra delle opzioni di stile del banner.

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale di sinistra, navigare su Privacy e consenso.
  • Fare clic sulla scheda Cookie.
  • Selezionare la posizione del bannerin alto oin basso , a seconda della posizione in cui si desidera che il banner appaia sul sito.
  • Scegliere un colore per il banner selezionando un colore predefinito o un colore personalizzato. I colori scelti sono determinati dai colori del vostro marchio.
  • Per impostazione predefinita, il banner non include un'opzione di chiusura. Per aggiungere un pulsante di chiusura al banner, fare clic per attivare l'interruttore del pulsante di chiusura.
  • In basso a sinistra, fare clic suSalva.

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Gestire i cookie su determinate pagine

È possibile disattivare i cookie su determinate pagine, in base all'URL. Questo non rimuoverà i cookie esistenti impostati su altre pagine, ma impedirà che ne vengano rilasciati di nuovi su queste pagine. Attivando questa opzione non viene visualizzato il banner di consenso.

Se si utilizza il nuovo editor del banner di consenso, è possibile consentire il caricamento di tutti i cookie su determinate pagine, in base all'URL. Attivando questa opzione non viene visualizzato il banner di consenso.

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale di sinistra, navigare su Privacy e consenso.
  • Fare clic sulla scheda Cookie.
  • CCliccare su Aggiungi politica. Nel pannello di destra sono disponibili le seguenti opzioni:
    • Etichetta del criterio: inserire un titolo per questo criterio che disattiverà i cookie sul percorso URL inserito.
    • Dominio: inserire un dominio o sottodominio in cui i cookie saranno disattivati. Deve essere inserito comedominio senza protocollo (ad esempio, hubspot.com o info.hubspot.com è accettabile, ma non http://info.hubspot.com).
    • Percorso URL: impostare una sottodirectory per indirizzare in modo più specifico la disattivazione dei cookie (ad esempio, se si desidera disattivare i cookie su tutte le pagine della sottodirectory /private, inserire /private).
  • Selezionare Disattiva cookie. In questo modo verranno disattivati tutti i cookie di questo percorso URL.
    • Se si utilizza il nuovo editor di banner di consenso, fare clic su Impostazioni avanzate. Quindi, è possibile fare clic per attivare o disattivare l'interruttore Disattiva i cookie? o Consenti tutti i cookie? .
  • Fare clic su Pubblica.

Per ulteriori informazioni sulla disattivazione dei cookie, è possibile consultare la documentazione per sviluppatori di HubSpot.

Aggiungere un pulsante per le impostazioni dei cookie al banner per il consenso ai cookie

Aggiungere un pulsante che consenta ai visitatori di riaprire il banner di consenso ai cookie e revocare il consenso ai cookie implementati o caricati dal banner di consenso ai cookie:

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale di sinistra, navigare su Privacy e consenso.
  • Fare clic sulla scheda Cookie.
  • Nella sezione del pulsante Impostazioni cookie, fare clic su Copia per copiare il codice.
  • Aggiungete il codice alle pagine del vostro sito che contengono il codice di tracciamento HubSpot, dove volete che appaia il pulsante per le impostazioni dei cookie.

Se si desidera installare il codice su tutte le pagine, la maggior parte dei sistemi di gestione dei contenuti può installare il codice su tutte le pagine del sito, ad esempio un file di piè di pagina a cui si fa riferimento in tutte le pagine. In HubSpot, è possibile aggiungere il codice al footer HTML di tutte le pagine di un dominio specifico. Siconsiglia diverificare con il proprio sviluppatore le modalità di esecuzione su siti esterni.

Attenzione: se Require opt-in non è attivato per il banner sui cookie, una volta chiuso il banner sui cookie in un browser, non è possibile riaprirlo. Questo perché se il banner non richiede ai visitatori di effettuare l'opt-in, non c'è alcun consenso da revocare o aggiornare.

Capire come i contatti interagiscono con il banner di consenso dei cookie

Se un visitatore accetta il vostro banner di consenso, potete tracciarlo con le impostazioni dei cookie che avete impostato nel vostro account. Se un visitatore rifiuta il banner di consenso, non sarà tracciato con i cookie.

Attenzione: il banner di consenso ai cookie blocca i cookie di HubSpot e i cookie delle integrazioni di HubSpot, tra cui Google Analytics e Google Tag Manager. HubSpot può bloccare questi cookie solo se si utilizzano le integrazioni. HubSpot non può bloccare automaticamente i cookie di script inseriti manualmente nella pagina.

HubSpot non può controllare i cookie inseriti da script di terze parti sul vostro sito web, a meno che non utilizziate il cookie scanner (beta), che vi consente di scansionare e bloccare i cookie sulle pagine di HubSpot. Dopo la scansione di un dominio, è possibile bloccare cookie specifici. In questo modo si impedisce che questi cookie vengano rilasciati sul dispositivo del visitatore fino a quando questi non acconsente tramite il banner dei cookie.

Dopo che i contatti hanno interagito con il banner di consenso ai cookie, è possibile visualizzare l'interazione di un singolo contatto, creare un elenco di contatti in base alla loro interazione e creare report sulle interazioni.

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