Cookieのトラッキング設定と同意バナーをカスタマイズする

スーパー管理者と、ウェブサイト設定の編集権限を持つユーザーは、EUのCookie法および一般データ保護規則（GDPR）を順守する目的で、訪問者のCookieのトラッキングおよび同意バナーをカスタマイズすることができます。

Cookie同意バナーにより、訪問者はHubSpotアカウントでのCookieによるトラッキングを許可するかどうかを選択できます。この機能はHubSpotページだけでなく、HubSpotのトラッキングコードがインストールされている全ての外部ページ上で動作します。

HubSpot同意バナーのツールに関してよく尋ねられる質問について詳しくは、よくある質問をご確認ください。

注：Cookieのトラッキングと同意バナーの設定がHubSpotに組み込まれていますが、状況に応じた最適なコンプライアンス上のアドバイスについては自社の法務部門にご相談ください。

Cookie同意バナーを設定、編集する

スーパー管理者、またはウェブサイトの設定の編集権限を付与されているユーザーは、以降で説明するCookie同意バナーの設定および編集方法をお読みください。

注：Cookieをブロックする拡張機能を使用している場合、［Cookie］タブに空白のページが表示されることがあります。これを解決するには、拡張機能をオフにするか、シークレットウィンドウを使用してください。

既定の同意バナーを設定する

• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン settings］をクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［プライバシーと同意］に移動します。
• ［Cookie］タブをクリックします。
• ［既定のポリシー］をクリックします。
• 右側のパネルで、以下のオプションを設定できます。
  • サイトでCookieが使用されていることを訪問者に告知する：サイトでCookieが使用されていることを示す通知を訪問者に表示するには、クリックしてスイッチをオンに切り替えます。
  • オプトインが必要：Cookieのトラッキングに対するオプトインをユーザーに求めるには、スイッチをクリックしてオンにします。
  • カテゴリー別にCookieを表示：クリックしてスイッチをオンに切り替えると、ブラウザーに保存されるCookieがカテゴリー別に訪問者に表示されます。これは、オプトインが必要な場合にのみ使用できます。詳しくは、Cookieとそのカテゴリーをご覧ください。
• ［サイトでCookieが使用されていることを訪問者に告知する］の切り替えスイッチをオンにすると、以下のフィールドをカスタマイズできます。
  • 通知条件のテキスト：プライバシーバナーに表示されるテキスト。
  • 「同意」ボタンのラベル：プライバシーバナーの条件を受け入れるために訪問者がクリックするボタンのテキスト。
• ［サイトでCookieが使用されていることを訪問者に告知する］と［オプトインが必要］の両方が有効になっている場合は、次のフィールドをカスタマイズすることもできます。 
  • 拒否ボタンのラベル：プライバシーバナーの条件を拒否するために訪問者がクリックするボタンのテキスト。
  • 免責用テキスト：トラッキングに関するオプトインが必要な場合に表示されるテキスト。
• ［カテゴリー別にCookieを表示］スイッチをオンに切り替えた場合、Cookieカテゴリーごとに次のフィールドをカスタマイズする必要があります。特定のカテゴリーに関するこれらのフィールドを編集するには、Cookieカテゴリーの名前をクリックして次の編集オプションを展開します。
   
  • Cookieの設定のボタンラベル：ここにテキストを入力します。訪問者がCookie同意バナーでこれをクリックすると、カテゴリー別にCookieが表示されます。
  • ラベル：カテゴリーごとに、カテゴリーのラベルを入力します。これはCookieバナーのダイアログボックスの左側のパネルと右側パネル上部に表示されます。
  • 説明：カテゴリーごとに、カテゴリーの説明を入力します。これは、Cookieバナーのダイアログボックスの右側パネルに表示されます。
  • 常に有効な切り替えラベル：［必須Cookieカテゴリー］に関して、これらのCookieが有効になることを示すテキストを入力します。これらのCookieは必須ですから、訪問者が同意バナーの条件を受け入れるときに、この個別カテゴリーをオプトアウトすることはできません。
  • 「全て許可する」ボタンのラベル：ここにテキストを入力します。訪問者がこれをクリックすると、全てのCookieカテゴリーを受け入れることができます。
  • 「保存」ボタンのラベル：ここにボタンのテキストを入力します。訪問者がこれをクリックするとCookie設定が保存されます。

• 完了したら、［公開］をクリックしてバナーを公開します。後でCookieバナーの右側にあるスイッチをオフに切り替えてバナーを非公開にすることで、ウェブサイトでバナーを非表示にできます。
• 左側のテーブルの下にある［通知をプレビュー］リンクをクリックして、プライバシーポリシーがサイトでどのように表示されるかを確認します。
  
  

  

  
  
  

Cookieバナーを通じてインストールされるCookieについて、訪問者が自分の同意を取り消せるようにするには、次の手順に従って［Cookieの設定］ボタンを追加します。HubSpotの開発者のドキュメントで、追加の同意ステータスおよびCookie削除の関数の実装に関する詳細をご覧ください。

注：HubSpot広告ツールを使用して、HubSpotトラッキングコードを含むページにピクセルを追加した場合は、ピクセルがページ上で使用されるとCookie同意バナーが自動的に表示されます。訪問者に Cookie トラッキングへのオプトインを求めている場合、ピクセルは、訪問者が同意するまで Cookie のCookieを配置できなくなります。

新しいCookie同意バナーを追加する（オプション）

注：ご使用のアカウントが2022年11月2日以降に作成されたものである場合は、まず初めに新しいエディターを使用してCookie同意バナーを追加する手順に従ってください。その手順を完了した後、このセクションに戻ってください。

指定したドメイン、サブドメイン、特定のURLパス、またはドメインとURLパスの両方に基づいて、異なるバージョンのCookie同意メッセージを表示することができます。例えば、米国のサイトにはオプトインバナーを使用せず、EUサイト上でのみオプトインバナーを必須にすることができます。

• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン settings］をクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［プライバシーと同意］に移動します。
• ［Cookie］タブをクリックします。
• ［ポリシーを追加］をクリックします。右側のパネルで、以下のオプションを設定できます。
  • ポリシーラベル：プライバシーバナーのタイトルを入力します。
  • ドメイン：バナーが表示されるドメインまたはサブドメインを入力します。ここでは、プロトコルなしでドメインを入力する必要があります（例えば、「hubspot.com」や「info.hubspot.com」は使用できますが、「http://info.hubspot.com」は使用できません）。ウェブブラウザーでのサイトの読み込み時に「www.」が組み込まれる場合は、それを含めて入力してください。
  • URLパス：追加ターゲットバナーのサブディレクトリーを設定します（例えば、フランス語バージョンのウェブサイトが、/frサブディレクトリー上にホスティングされている場合は、「fr」と入力します）。
  • 国：ドロップダウンメニューからターゲットの国を選択して、特定の国からの訪問者にバナーを表示します。HubSpotでは、訪問者のブラウザーIPアドレスを使用して、その国を決定しています。

注：ページURLが複数のバナールールに一致した場合は、最も具体的なルールが優先されます（最も具体的なのは（サブ）ドメインとURLパスです。これに続いてURLパス、（サブ）ドメイン、既定のバナーの順になります）。例えば、「info.hubspot.com」、「info.hubspot.com/fr」、および「/fr」のドメイン（URLパス）に対応する3つのバナーがあるとします。この場合、「info.hubspot.com/fr/offers」にアクセスした訪問者には「info.hubspot.com/fr」のバナーが表示され、「info.hubspot.com/fr」にアクセスした訪問者にはURLパス「/fr」に対応するバナーが表示されます。

• ［次へ］をクリックします。ここでは訪問者への通知をカスタマイズできます。
  • サイトでCookieが使用されていることを訪問者に告知する：サイトでCookieが使用されていることを示す通知を訪問者に表示するには、クリックしてスイッチをオンに切り替えます。これをオンに切り替える場合、下の［言語を選択］ドロップダウンメニューをクリックして、通知に使用する言語を選択します。これで、通知をカスタマイズできます。
  • オプトインが必要：Cookieのトラッキングに対するオプトインをユーザーに求めるには、スイッチをクリックしてオンにします。
  • カテゴリー別にCookieを表示：クリックしてスイッチをオンに切り替えると、ブラウザーに保存されるCookieがカテゴリー別に訪問者に表示されます。これは、オプトインが必要な場合にのみ使用できます。詳しくは、Cookieとそのカテゴリーをご覧ください。
• ［サイトでCookieが使用されていることを訪問者に告知する］の切り替えスイッチをオンにすると、以下のフィールドをカスタマイズできます。
  • 通知条件のテキスト：プライバシーバナーに表示されるテキスト。
  • 「同意」ボタンのラベル：同意バナーの条件を受け入れるために訪問者がクリックするボタンのテキスト。
• ［サイトでCookieが使用されていることを訪問者に告知する］と［オプトインが必要］の両方が有効になっている場合は、次のフィールドをカスタマイズすることもできます。 
  • 拒否ボタンのラベル：プライバシーバナーの条件を拒否するために訪問者がクリックするボタンのテキスト。
  • 免責用テキスト：トラッキングに関するオプトインが必要な場合に表示されるテキスト。

• ［カテゴリー別にCookieを表示］スイッチをオンに切り替えた場合、Cookieカテゴリーごとに次のフィールドをカスタマイズする必要があります。特定のカテゴリーに関するこれらのフィールドを編集するには、Cookieカテゴリーの名前をクリックして次の編集オプションを展開します。
   
  • Cookieの設定のボタンラベル：ここにテキストを入力します。訪問者がCookie同意バナーでこれをクリックすると、カテゴリー別にCookieが表示されます。
  • ラベル：カテゴリーごとに、カテゴリーのラベルを入力します。これはCookieバナーのダイアログボックスの左側のパネルと右側パネル上部に表示されます。
  • 説明：カテゴリーごとに、カテゴリーの説明を入力します。これはCookieバナーのダイアログボックスの右側パネルに表示されます。
  • 常に有効な切り替えラベル：［必須Cookieカテゴリー］に関して、これらの必須Cookieが有効になることを示す右上の切り替えのテキストを入力します。
  • 「全て許可する」ボタンのラベル：ここにテキストを入力します。訪問者がこれをクリックすると、全てのCookieカテゴリーを受け入れることができます。
  • 「保存」ボタンのラベル：ここにボタンのテキストを入力します。訪問者がこれをクリックするとCookie設定が保存されます。

• 完了したら、［公開］をクリックしてバナーをウェブサイトに公開します。バナーを非公開にしてサイトに表示されないようにするには、スイッチをクリックしてオフに切り替えます。
• 左側のテーブルの下にある［通知をプレビュー］リンクをクリックして、プライバシーポリシーがサイトでどのように表示されるかを確認します。
  

  

訪問者がさらに同意を編集できるようにする場合は、開発者と連携し、トラッキングコードAPIを使用してその機能を実装します。開発者のドキュメントで、追加の同意ステータスおよびCookie削除の関数の実装に関する詳細をご覧ください。

Cookieバナーを通じてインストールされるCookieについて、訪問者が自分の同意を取り消せるようにするには、次の手順に従って［Cookieの設定］ボタンを追加します。

注：HubSpot広告ツールを使用して、HubSpotトラッキングコードを使用するページにピクセルを追加している場合、Cookie同意バナーで訪問者によるCookieトラッキングに対するオプトインを必須にすると、訪問者がバナーで同意しない限り、ピクセルによるCookieの配置は行われません。

バナーのスタイルをカスタマイズする

Cookie同意バナーの色とスタイルをカスタマイズできます。変更作業の実行中は、バナーのスタイルオプションの右側でバナーのプレビューを確認できます。

• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン settings］をクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［プライバシーと同意］に移動します。
• ［Cookie］タブをクリックします。
• サイトでバナーをどこに表示するかに応じて、バナーの位置として［上部］または［下部］を選択します。
• バナーの色として、既定の色またはカスタム色を選択します。色は自社のブランドカラーに従って決めます。
• 既定では、同意を放棄するオプションはバナーに含まれません。バナーに閉じるボタンを追加するには、［閉じるボタン］スイッチをクリックしてオンに切り替えます。
• 左下の［保存］をクリックします。

特定のページでのCookieを管理する

URLに基づいて、特定のページでCookieを無効にすることができます。これにより、他のページに設定されている既存のCookieは削除されませんが、それらのページで新しいCookieがドロップされることが防止されます。このオプションをオンにすると、同意バナーは表示されなくなります。

新しい同意バナーエディターを使用している場合は、URLに基づいて、特定のページに全てのCookieを読み込むことができます。このオプションをオンにすると、同意バナーは表示されなくなります。

• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン settings］をクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［プライバシーと同意］に移動します。
• ［Cookie］タブをクリックします。
• ［ポリシーを追加］をクリックします。右側のパネルで、以下のオプションを設定できます。
  • ポリシーラベル：入力したURLパスについてCookieを無効化する、このポリシーのタイトルを入力します。
  • ドメイン：Cookieを無効にするドメインまたはサブドメインを入力します。ここでは、プロトコルなしでドメインを入力する必要があります（例えば、「hubspot.com」や「info.hubspot.com」は使用できますが、「http://info.hubspot.com」は使用できません）。
  • URLパス：Cookieを無効にするサブディレクトリーをさらに具体的に設定します（例えば、「/private」サブディレクトリーの全てのページでCookieを無効にするには「/private」と入力します）。
• ［Cookieを無効化］を選択します。これにより、このURLパスにある全てのCookieが無効になります。
  • 新しい同意バナーエディターを使用している場合は、［詳細設定］をクリックします。［Cookieを無効化しますか？］または［全てのCookieを許可しますか？］スイッチをクリックしてオン／オフを切り替えます。
• ［公開］をクリックします。

Cookieの無効化の詳細については、HubSpotの開発者ドキュメントもご覧ください。

Cookie同意バナーに［Cookieの設定］ボタンを追加する

訪問者がCookie同意バナーを再び開いて、Cookieの同意バナーでのCookieの実装または読み込みに対する同意を取り消すためのボタンを追加するには、次の手順に従います。

• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン settings］をクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［プライバシーと同意］に移動します。
• ［Cookie］タブをクリックします。
• ［Cookieの設定のボタン］セクションで、［コピー］をクリックしてコードをコピーします。
• HubSpotトラッキングコードを使用しているサイトページのうち、［Cookieの設定］ボタンを表示するページにコードを追加します。

全てのページにコードをインストールしたい場合、多くのコンテンツ マネジメント システムでは、全てのページで参照されるフッターファイルなどを使用することで、サイト上の全てのページにコードをインストールできます。HubSpotでは、特定のドメインの全てのページのフッターHTMLにコードを追加することができます。外部のサイトでこの処理を行う方法については、貴社の開発者にご相談ください。

注：Cookieバナーで［オプトインが必要］がオンにされていない場合、ブラウザー内でCookieバナーが閉じられた後、バナーを再度開くことはできません。なぜなら、バナーで訪問者にオプトインを要求しない場合、訪問者が撤回または更新する必要のあるオプトイン同意もないためです。

Cookie同意バナーとのコンタクトのやり取りについて

訪問者が同意バナーを受け入れた場合、アカウント上で設定したCookie設定によってその訪問者を追跡できます。訪問者が同意バナーを拒否した場合、Cookieによる訪問者の追跡は行われません。

注：Cookie同意バナーによって全てのHubSpot Cookieがブロックされるわけではなく、ドロップされる必須Cookieもいくつかあります。Cookieをオプトアウトすると、匿名化された分析データ（トラフィック、ページ訪問など）と特定のコンタクトレコードとの関連付けが行われなくなります。

Cookie同意バナーによって、GoogleアナリティクスやGoogleタグマネージャーとのHubSpot連携もブロックされます。連携を使用している場合、HubSpotはこれらのCookieのみをブロックできます。HubSpotが、お客様がページに手動で配置したスクリプトからCookieを自動的にブロックすることはできません。

HubSpotは、サードパーティーのスクリプトによってお客様のウェブページに配置されたCookieを制御することはできませんが、お客様がCookieスキャナー（ベータ版）を使用すれば、HubSpotページ上のCookieをスキャンしてブロックすることができます。ドメインのスキャン後に、特定のCookieをブロックできます。これにより、訪問者がCookieバナーで同意するまで、ブロックされたCookieが訪問者のデバイスにドロップされることはありません。

コンタクトがCookie同意バナーとやり取りした後は、1人のコンタクトとCookie同意バナーとのやり取りを表示し、そのやり取りに基づいてコンタクトリストを作成して、やり取りに関するレポートを作成できます。