Cookieトラッキングの設定と同意バナーのカスタマイズ

スーパー管理者とウェブサイト設定の編集権限を持つユーザーは、EUのクッキー法と一般データ保護規則（GDPR）に準拠するために、訪問者のクッキー追跡と同意バナーをカスタマイズすることができます。

Cookie同意バナーを使用すると、訪問者がCookieを使用してHubSpotアカウントで追跡されることを許可または拒否することができます。この機能はHubSpotページ以外にも、HubSpotのトラッキングコードがインストールされているすべての外部ページ上で動作します。

ご注意ください。HubSpotにはCookieトラッキングと同意バナーの設定がありますが、お客様固有のビジネス状況に応じたコンプライアンスのアドバイスを提供できるのは、お客様の法務チームです。

HubSpot上で、ウェブサイト訪問者のアクティビティーはどのように追跡されますか？

HubSpotでは、ウェブサイト訪問者およびコンタクトのトラッキングにCookieが使用されます。Cookieは、訪問者がサイトにアクセスした際に訪問者のブラウザーに残される小さなテキストファイルです。HubSpotソフトウェアをウェブサイトで実行すると、訪問者のブラウザーにCookieが残され、HubSpotは以降の訪問においてその訪問者を識別できます。

プライバシーポリシーを調整する必要がありますか？

貴社が欧州で活動している場合、または欧州連合（EU）のコンタクトに関する何らかのデータを保管する場合、プライバシーポリシーを調整してEU法に準拠する必要があります。EUでは、訪問者のコンピューターへのデータ保存前にウェブサイトがエンドユーザーの同意を得ることを必須とする法律の作成が、加盟国に義務付けられています。これらの法規制は、ウェブサイト訪問者のプライバシーを保護し、オンラインでの行動データが他者によってどのように利用されるかをウェブサイト訪問者が確認できるようにすることを目的としています。

GDPRの下では、EU市民のコンタクトに対しては、Cookieを使ったトラッキングを行うことを（コンタクトが理解できる言語にて）通知し、Cookieによるトラッキングに同意してもらう必要があります。

EUの法規制を順守するために、HubSpot上でこのプライバシーポリシーを設定し、訪問者に提示してCookieへの同意を求めることができます。

クッキー使用許諾バナーの設定と編集

スーパー管理者またはWebサイトの設定を編集する権限を持つユーザーの方は、Cookie同意バナーの設定と編集の方法を続けてお読みください。

デフォルトの同意バナーを設定する

• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン settings］をクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［プライバシーと同意］に移動します。
• ［Cookie］タブをクリックします。
• ［既定のポリシー］をクリックします。
• 右側のパネルで、以下のオプションを設定できます。
  • サイトでCookieが使用されていることを訪問者に告知する：サイトでCookieが使用されていることを示す通知を訪問者に表示するには、クリックしてスイッチをオンに切り替えます。
  • オプトインが必要：Cookieのトラッキングに対するオプトインをユーザーに求めるには、スイッチをクリックしてオンにします。
  • カテゴリー別にCookieを表示：クリックしてスイッチをオンに切り替えると、ブラウザーに保存されるCookieがカテゴリー別に訪問者に表示されます。これは、オプトインが必要な場合にのみ使用できます。詳しくは、Cookieとそのカテゴリーをご覧ください。
• ［サイトでCookieが使用されていることを訪問者に告知する］の切り替えスイッチをオンにすると、以下のフィールドをカスタマイズできます。
  • 通知条件のテキスト：プライバシーバナーに表示されるテキスト。
  • 「同意」ボタンのラベル：プライバシーバナーの条件を受け入れるために訪問者がクリックするボタンのテキスト。
• ［サイトでCookieが使用されていることを訪問者に告知する］と［オプトインが必要］の両方が有効になっている場合は、次のフィールドをカスタマイズすることもできます。 
  • 「拒否」ボタンのラベル：プライバシーバナーの条件を拒否するために訪問者がクリックするボタンのテキスト。
  • 免責用テキスト：トラッキングに関するオプトインが必要な場合に表示されるテキスト。
• ［カテゴリー別にCookieを表示］スイッチをオンに切り替えた場合、Cookieカテゴリーごとに次のフィールドをカスタマイズする必要があります。特定のカテゴリーに関するこれらのフィールドを編集するには、Cookieカテゴリーの名前をクリックして編集オプションを次のように展開します。
   
  • クッキー設定ボタンラベル：クッキー同意バナーで訪問者がクリックすると、カテゴリー別にクッキーが表示されるテキストを入力します。
  • ラベル：カテゴリーごとに、カテゴリーのラベルを入力します。これは、クッキーバナーのダイアログボックスの左パネルと右パネルの上部に表示されます。
  • 説明：カテゴリーごとに、カテゴリーの説明を入力します。これは、クッキーバナーのダイアログボックスの右側のパネルに表示されます。
  • 常に有効な切り替えラベル：［必須Cookieカテゴリー］に関して、これらのCookieが有効になることを示すテキストを入力します。これらのクッキーは必要なものであるため、訪問者が同意バナーの条件を受け入れる際に、この個別カテゴリーをオプトアウトすることはできません。
  • 「すべて同意」ボタンのラベル：ここにテキストを入力します。訪問者がこれをクリックすると、すべてのCookieカテゴリーを受け入れることができます。
  • ［保存］ボタンラベル：ここにボタンのテキストを入力します。訪問者がこれをクリックするとCookie設定が保存されます。

• 完了したら、Publishをクリックしてバナーを公開します。バナーの右側にあるスイッチをオフに切り替えることで、後でクッキーバナーの公開を解除し、Webサイトに表示されないようにすることができます。
• 左側のテーブルの下にある［通知をプレビュー］リンクをクリックして、プライバシーポリシーがサイトでどのように表示されるかを確認します。
  
  

  

Cookieバナーを通じてインストールされるCookieについて、訪問者が自分の同意を取り消せるようにするには、次の手順に従って［Cookieの設定］ボタンを追加します。HubSpotの開発者のドキュメントで、追加の同意ステータスおよびCookie削除の関数の実装に関する詳細をご覧ください。

ご注意：HubSpot広告ツールを使用して HubSpotトラッキングコードを含むページにピクセルを追加している場合、ページでピクセルが起動すると、Cookie同意バナーが自動的に表示されることにご注意ください。訪問者にCookieトラッキングへのオプトインを求める場合、訪問者が同意するまでの間、ピクセルによるCookieの配置ができなくなります。

Cookie同意バナーの追加（オプション）

注： 2022年11月2日以降に作成されたアカウントは、新しいエディターを使用してCookie同意バナーを追加する手順から始めてください。そして、その最初のステップを完了した後に、このセクションに戻ります。

指定したドメイン、サブドメイン、特定のURLパス、またはドメインとURLパスの両方に基づいて、異なるバージョンのCookie同意メッセージを表示することができます。例えば、米国のサイトにはオプトインバナーを使用せず、EUサイト上でのみオプトインバナーを必須にすることができます。

• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン settings］をクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［プライバシーと同意］に移動します。
• ［Cookie］タブをクリックします。
• ［ポリシーを追加］をクリックします。右側のパネルには、以下のオプションが用意されています。
  • ポリシーラベル：プライバシーバナーのタイトルを入力します。
  • ドメイン：バナーが表示されるドメインまたはサブドメインを入力します。ここでは、プロトコルなしのドメインを入力する必要があります（例えば、hubspot.comやinfo.hubspot.comは使用できますが、http://info.hubspot.comは使用できません）。
  • URLパス：追加ターゲットバナーのサブディレクトリーを設定します（例えば、フランス語バージョンのウェブサイトが、/frサブディレクトリー上にホスティングされている場合は、frと入力します）。
  • 国：ドロップダウンメニューからターゲットの国を選択して、特定の国からの訪問者にバナーを表示します。HubSpotでは、訪問者のブラウザーIPアドレスを使用して、その国を決定しています。

注： i ページURLが複数のバナールールに一致する場合、最も特殊なルールが優先されます（最も特殊なものから順に、（サブ）ドメインとURLパス、URLパス、（サブ）ドメイン、そしてデフォルトバナーです）。例えば、info.hubspot.com、info.hubspot.com/fr、/frの 3つのドメインやURLパスに対してバナーを用意することができます。info.hubspot.com/fr/offerへの訪問者にはinfo.hubspot.com/fr のバナーが表示され、info.hubspot.com/frへの訪問者には/fr URL パスのバナーが表示されま す。

• ［次へ］をクリックします。ここでは訪問者への通知をカスタマイズできます。
  • サイトでCookieが使用されていることを訪問者に告知する：サイトでCookieが使用されていることを示す通知を訪問者に表示するには、クリックしてスイッチをオンに切り替えます。これをオンに切り替える場合、下の［言語を選択］ドロップダウンメニューをクリックして、通知に使用する言語を選択します。これで、通知をカスタマイズできます。
  • オプトインが必要：Cookieのトラッキングに対するオプトインをユーザーに求めるには、スイッチをクリックしてオンにします。
  • カテゴリー別にCookieを表示：クリックしてスイッチをオンに切り替えると、ブラウザーに保存されるCookieがカテゴリー別に訪問者に表示されます。これは、オプトインが必要な場合にのみ使用できます。詳しくは、Cookieとそのカテゴリーをご覧ください。
• ［サイトでCookieが使用されていることを訪問者に告知する］の切り替えスイッチをオンにすると、以下のフィールドをカスタマイズできます。
  • 通知条件のテキスト：プライバシーバナーに表示されるテキスト。
  • 承諾ボタンラベル：訪問者が承諾バナーの条件を承諾するためにクリックするボタンテキスト。
• ［サイトでCookieが使用されていることを訪問者に告知する］と［オプトインが必要］の両方が有効になっている場合は、次のフィールドをカスタマイズすることもできます。 
  • 「拒否」ボタンのラベル：プライバシーバナーの条件を拒否するために訪問者がクリックするボタンのテキスト。
  • 免責用テキスト：トラッキングに関するオプトインが必要な場合に表示されるテキスト。

• ［カテゴリー別にCookieを表示］スイッチをオンに切り替えた場合、Cookieカテゴリーごとに次のフィールドをカスタマイズする必要があります。特定のカテゴリーに関するこれらのフィールドを編集するには、Cookieカテゴリーの名前をクリックして編集オプションを次のように展開します。
   
  • クッキー設定ボタンラベル：クッキー同意バナーで訪問者がクリックすると、カテゴリー別にクッキーが表示されるテキストを入力します。
  • ラベル：カテゴリーごとに、カテゴリーのラベルを入力します。これは、クッキーバナーのダイアログボックスの左パネルと右パネルの上部に表示されます。
  • 説明：カテゴリーごとに、カテゴリーの説明を入力します。これは、クッキーバナーのダイアログボックスの右側のパネルに表示されます。
  • 常に有効な切り替えラベル：［必須Cookieカテゴリー］に関して、これらの必須Cookieが有効になることを示す右上の切り替えのテキストを入力します。
  • 「すべて同意」ボタンのラベル：ここにテキストを入力します。訪問者がこれをクリックすると、すべてのCookieカテゴリーを受け入れることができます。
  • ［保存］ボタンラベル：ここにボタンのテキストを入力します。訪問者がこれをクリックするとCookie設定が保存されます。

• 完了したら、Publishをクリックして、バナーをウェブサイトに公開します。バナーの公開を解除してサイトに表示されないようにするには、クリックしてスイッチをオフにします。
• 左側のテーブルの下にある［通知をプレビュー］リンクをクリックして、プライバシーポリシーがサイトでどのように表示されるかを確認します。
  

  

訪問者がさらに同意を編集できるようにしたい場合は、開発者と協力して、トラッキングコードAPIを使用してその機能を実装することができます。開発者のドキュメントで、追加の同意ステータスおよびCookie削除の関数の実装に関する詳細をご覧ください。

Cookieバナーを通じてインストールされるCookieについて、訪問者が自分の同意を取り消せるようにするには、次の手順に従って［Cookieの設定］ボタンを追加します。

注： HubSpot広告ツールを使用してHubSpotトラッキングコードを含むページにピクセルを追加し、Cookie同意バナーで訪問者にCookieトラッキングへの同意を求める場合、訪問者がバナーで同意を確認した時点で初めてピクセルがCookieを配置することになります。

バナーのスタイルのカスタマイズ

Cookie同意バナーの色やスタイルをカスタマイズできます。変更を加えると、バナースタイルオプションの右側にバナーのプレビューを表示することができます。

• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン settings］をクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［プライバシーと同意］に移動します。
• ［Cookie］タブをクリックします。
• サイトでのバナーの表示位置に応じて、上部または下部バナー位置を選択します。
• バナーの色として、既定の色またはカスタム色を選択します。色は自社のブランドカラーに従って決めます。
• デフォルトでは、バナーには解散のオプションは含まれません。バナーに閉じるボタンを追加するには、クリックして閉じるボタンのスイッチをオンにします。
• 左下の［保存］をクリックします。

特定のページでのCookieの無効化

URLに基づいて、特定のページでCookieを無効にすることができます。これにより、他のページに設定されている既存のCookieは削除されませんが、それらのページで新しいCookieがドロップされることが防止されます。このオプションを有効にすると、同意バナーが表示されません。

• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン settings］をクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［プライバシーと同意］に移動します。
• ［Cookie］タブをクリックします。
• ［ポリシーを追加］をクリックします。右側のパネルには、以下のオプションが用意されています。
  • ポリシーラベル：入力したURLパスについてCookieを無効化する、このポリシーのタイトルを入力します。
  • ドメイン：Cookieを無効にするドメインまたはサブドメインを入力します。ここでは、プロトコルなしのドメインを入力する必要があります（例えば、hubspot.comやinfo.hubspot.comは使用できますが、http://info.hubspot.comは使用できません）。
  • URLパス。は、クッキーを無効にする場所をより具体的にターゲットにするためにサブディレクトリーを設定します（例えば、/privateサブディレクトリーのすべてのページでクッキーを無効にしたい場合は、/privateを入力します）。.
• ［Cookieを無効化］を選択します。これにより、このURLパスにあるすべてのCookieが無効になります。
• ［公開］をクリックします。

Cookie無効化の詳細については、HubSpotの開発者ドキュメントもご覧ください。

Cookie同意バナーにCookie設定ボタン追加

訪問者がクッキー同意バナーを再度開き、クッキー同意バナーによって実装または読み込まれたクッキーに対する同意を取り消すためのボタンを追加すること。

• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン settings］をクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［プライバシーと同意］に移動します。
• ［Cookie］タブをクリックします。
• ［Cookieの設定のボタン］セクションで、［コピー］をクリックしてコードをコピーします。
• HubSpotトラッキングコードを使用しているサイトページのうち、［Cookieの設定］ボタンを表示するページにコードを追加します。

すべてのページにコードをインストールする場合、多くのコンテンツ マネジメント システムではすべてのページで参照されるフッターファイルなどを使用することで、サイト上のすべてのページにコードをインストールできます。HubSpotでは、特定のドメインのすべてのページのフッターHTMLにコードを追加することができます。外部のサイトで同様の処理を行う方法は、貴社の開発者にご相談ください。

注：オプトインが必要がオンになっていない場合、一度ブラウザーでクッキーバナーを閉じると、再度バナーを開くことができません。これは、バナーが訪問者にオプトインを要求しない場合、訪問者が取り消したり更新したりする必要のあるオプトイン同意が存在しないためです。

コンタクトがクッキー同意バナーとどのように関わるかを理解する。

訪問者が同意バナーを受け入れた場合、アカウントで設定したCookie設定で訪問者を追跡することができます。お客様が同意バナーを拒否された場合は、Cookieによる追跡は行われません。

ご注意ください: クッキー同意バナーは、HubSpotのクッキーと、Google AnalyticsやGoogle Tag Managerなどの HubSpotの連携によるクッキーをブロックします。連携を使用している場合、HubSpotはこれらのCookieのみをブロックできます。HubSpotは、お客様が手動でページに配置したスクリプトからのCookieを自動的にブロックすることはできません。

HubSpotのページでCookieをスキャンしてブロックできるCookieスキャナー（ベータ版）を使用していない限り、HubSpotはサードパーティーのスクリプトがウェブサイトに配置したCookieを制御することはできません。ドメインのスキャン後、特定のCookieをブロックすることができます。これにより、訪問者がクッキーバナーで承諾するまでは、これらのクッキーは訪問者のデバイスにドロップされなくなります。 

コンタクトがCookie同意バナーとインタラクションした後、1人のコンタクトのインタラクションを表示したり、インタラクションに基づいたコンタクトのリストを作成したり、インタラクションに関するレポートを作成したりすることができます。