HubSpotによって訪問者のブラウザーに設定されるCookie

HubSpotを使用してウェブサイトをホスティングした場合、またはHubSpotのトラッキングコードをインストールした場合、HubSpotは訪問者がウェブサイトにアクセスしたときに、訪問者の行動をよりよく理解するために、いくつかのトラッキングCookieを設定します。Cookie ポリシーのバナーを表示し、訪問者が非本質的なCookieをオプトインまたはオプトアウトできるようにすることができます。

HubSpotでホスティングされているウェブサイトやHubSpotトラッキングコードがあるウェブサイトを訪問する場合は、そのサイトの設定に応じて以下のCookieがブラウザーに設定されることがあります。Cookieの詳細については以下の説明をご覧ください。

注：HubspotトラッキングCookieをテストするために自社のサイトを閲覧すると、hubspot.comまたはapp.hubspot.comに関連するCookieのSameSite属性についてコンソールエラーが示されることがあります。このようなCookieは、HubSpotアプリのCookie（例：HubSpotへのログインに使用される）であり、訪問者に関するトラッキングCookieとは関係ありません。詳細は、コミュニティーのスレッドを確認してください。

必要なCookie

これらは、同意が不要な必須のCookieです。

__hs_opt_out

• このCookieは、オプトイン プライバシー ポリシーに基づいて、訪問者に対しCookieの受け入れを再度要求しないことを記録しておくために使用されます。
• このCookieは、Cookieをオプトアウトするかどうかの選択を訪問者に求めたときに設定されます。
• 文字列の「yes」または「no」が格納されます。
• 有効期限は6か月で切れます。

__hs_do_not_track

• このCookieは、トラッキングコードによるHubSpotへのあらゆる情報送信を停止する場合に設定できます。
• 文字列の「yes」が格納されます。
• 有効期限は6か月で切れます。

__hs_initial_opt_in

• このCookieは、訪問者がストリクトモードで閲覧しているときに、バナーが常に表示されるのを防ぐために使用されます。
• 文字列の「yes」または「no」が格納されます。
• 有効期限は7日間です。

__hs_cookie_cat_pref

• このCookieは、訪問者が同意したカテゴリーを記録するために使用されます。
• コンセンプトカテゴリに関するデータが含まれています。
• 有効期限は6か月で切れます。

_hs_gpc_banner_dismissさん

• このCookieは、Global Privacy Controlのバナーが表示されなくなったときに使用されます。
• 文字列の「yes」または「no」が格納されます。
• 有効期限は180日で切れます。

hs_ab_test

• このCookieは、訪問者が以前に見たことのあるA/Bテストページと同じバージョンを一貫して提供するために使用されます。
• A/BテストページのIDと特定の訪問者のために選択されたバリエーションのIDが格納されます。
• セッションの終了時に有効期限が切れます。

<id>_key

• パスワードで保護されたページを訪問すると、このCookieが設定されて、以降は同じブラウザーからこのページにアクセスする際のログインが不要になります。
• Cookie名はパスワードで保護されたページごとに固有です。
• 暗号化されたパスワードが格納されるため、このページへの今後の訪問ではパスワードが要求されません。
• 有効期限は14日で切れます。

• このCookieは、チャットウィジェットが今後の訪問のために開いているかどうかを判断し、保存するために使用されます。
• これは、訪問者が新しいチャットを開始したときにブラウザーに設定され、30分間操作がないとウィジェットを再閉鎖するようにリセットされます。
• 訪問者がチャットウィジェットを手動で閉じた場合、そのブラウザーセッションの後続のページロードで30分間ウィジェットが再オープンするのを防ぐことができます。
• 存在する場合はTrueのブーリアン値を含む。
• 有効期限は30分で切れます。

hs-messages-hide-welcome-message

• このCookieは、チャットウィジェットのウェルカムメッセージが解除されてから1日間、再び表示されないようにするために使用されます。
• TrueまたはFalseのブーリアン値を含む。
• 有効期限は1日です。 

• このCookieは、訪問者がHubSpotがホスティングするサイトにログインする際に設定されます。
• 現在ログインしているときに、会員ユーザーを IDで識別するための暗号化されたデータが含まれています。
• 有効期限は7日間です。
  

• このCookieは、コンテンツ会員のログインが偽造されないようにするために使用されます。
• 会員ログインが本物であることを確認するために使用される、文字と数字のランダムな文字列が含まれています。
• セッションの終了時に有効期限が切れます。

hs_langswitcher_choice

• このCookieは、多言語でページを表示する際に、訪問者が選択した言語の選択肢を保存するために使用されます。
• 訪問者が言語スイッチャーで言語を選択したときに設定され、将来、選択した言語のサイトがあればそちらにリダイレクトするための言語設定として使用されます。
• 左側にISO639言語コードの選択肢、右側に適用するトップレベルプライベートドメインをコロンで区切った文字列が含まれています。例えば、「EN-US:hubspot.com」です。
• 有効期限は2年です。
  

__cfruid

このCookieは、HubSpotのCDNプロバイダーがレート制限のポリシーに基づき設定するものです。セッションの終了時に有効期限が切れます。Cloudflare Cookieの詳細をご覧ください。 

__cf_bm

このCookieは、HubSpotのCDNプロバイダーによって設定され、ボット保護に必要なCookieです。有効期限は30分で切れます。Cloudflare Cookieについて詳細をご確認ください。

アナリティクスCookie 

Cookieバナーによって制御される必須でないCookieです。HubSpotを使用して構築されたサイトを訪問する場合、同意しないことによって、これらのCookieをオプトアウトすることができます。

__hstc

• 訪問者を追跡するための主要なCookieです。
• ドメイン、utk、最初のタイムスタンプ（最初の訪問）、最後のタイムスタンプ（最後の訪問）、現在のタイムスタンプ（今回の訪問）、セッション番号（以降のセッションごとにインクリメント）が含まれます。
• 有効期限は6か月で切れます。

hubspotutk

• このCookieでは、訪問者のIDが追跡されます。フォーム送信時にHubSpotに渡され、コンタクトの重複削除に使用されます。
• 現在の訪問者を表す複雑なGUIDが格納されます。
• 有効期限は6か月で切れます。

__hssc

• このCookieではセッションが追跡されます。
• このCookieは、「__hstc」Cookie内のセッション数とタイムスタンプを増加すべきかどうかの判定に使用されます。
• このCookieには、表示回数（セッション内でページを表示するたびに増加）、およびセッション開始時のタイムスタンプが格納されます。
• 有効期限は30分で切れます。

__hssrc

• HubSpotでセッションCookieが変更されるたびに、このCookieも設定され、訪問者がブラウザーを再起動したかどうかの判定に使用されます。
• HubSpotによるCookie管理の際にこのCookieが存在しない場合、セッションは新しく開始されたものと見なされます。
• 存在する場合は、値「1」が格納されます。
• セッションの終了時に有効期限が切れます。

HubSpotにログインした場合、さらに認証Cookieも設定されます。HubSpot 製品に設定される Cookieの詳細についてはこちらをご覧ください。コンタクトがこれらの Cookieを受け入れたかどうかは、コンタクトのタイムラインでも確認できます。

機能に関するCookie

チャットフローCookie

チャットフローツールに使用されるCookieです。これにより、訪問者がサイト上で担当者とチャットできます。

messagesUtk

• このCookieは、チャットフローツールを使ってチャットする訪問者を認識するために使用されます。コンタクトとしての登録前に訪問者がウェブサイトから離れた場合、このCookieが訪問者のブラウザーに紐付けられます。
• チャットCookieの収集に関する同意の設定についてをオンにしています：
  • チャットフローツールは、同じブラウザーであなたのサイトに戻った訪問者とチャットした場合、その訪問者のコミュニケーション履歴を読み込むことができます。
  • messagesUtk Cookieは、必要な Cookieとして扱われます。

• チャット Cookie の収集に同意する設定がオフになっている場合、messagesUtk Cookieは、チャットフローの処理に同意する設定によって制御されます。
• HubSpotは、Visitor Identification APIでIDを取得した訪問者のmessagesUtk Cookieを落とさない。アナリティクスCookieのバナーへの影響はありません。
• このCookieはサブドメインに固有であり、他のサブドメインには展開されません。例えば、info.example.comに対するCookieの設定は、訪問者がwww.example.comを訪問した際には適用されません。その逆も同様です。 
• 現在のチャットユーザーを表す複雑なGUIDが格納されます。
• 有効期限は6か月です。

チャットフローCookie同意テキスト

チャットCookieの収集に同意する設定を有効にすると、、HubSpotはチャットを開始する前、またはチャット会話中にページを離れようとしたときに、ブラウザーにCookieを落とすことに同意するかどうかを訪問者に確認します。このCookieは、ウェブサイトの訪問者と対話し、訪問者のチャット履歴を提供するために使用されます .

訪問者がチャットを開始する前にバナーを表示することを選択し、訪問者が同意しない場合、訪問者はチャットを開始することができなくなります。

しかし、退出意図時にバナーを表示するようにした場合、訪問者はチャットを始めることができますが、ページから離れる前にCookieに同意しない場合、チャットウィジェットはリセットされ、コミュニケーションは終了します。

この設定をオフにした場合、訪問者は［処理への同意］設定に基づいてチャットを開始し、自身の情報が処理されることに同意できます。 

また、HubSpotのCookie バナーがお客様のページで有効になっている場合、訪問者はそのCookieを承認または拒否することができます。 

• 訪問者がチャットの開始時にCookieを受け入れ、その後HubSpot Cookieバナーで［拒否］をクリックした場合、Cookieは削除されます。 
• チャットの開始前に訪問者がHubSpot Cookieバナーで［拒否］をクリックした場合、HubSpotによってCookieは設定されず、訪問者にはチャットウィジェット上でCookieへの同意が求められます。 

広告Cookie

広告Cookieは、HubSpot広告ツールを使用してインストールできる広告ピクセルCookie（Facebook、LinkedIn、Googleなど）です。

ウェブサイトにFacebookピクセルコードをインストールしている場合は、Facebookによって訪問者のブラウザーにCookieが設定されることがあります。

HubSpotトラッキングコードを設定しているページにHubSpot広告ツールを使用してFacebookピクセルを選択し、実装する場合、そのピクセルコードがHubSpotによってCookie通知バナーにリンクされます。このバナーを介してオプトインの同意を求める場合は、訪問者がオプトインするまでの間、FacebookピクセルによってCookieが設定されません。 

（サイトヘッダーHTMLの編集などにより）手動でピクセルコードをページに配置した場合、HubSpot上では、Facebookでの訪問者に対するCookieの設定可否を制御できません。

詳細については、Facebookのビジネスツール利用規約およびFacebookのCookieの同意に関するガイドを参照してください。 

サードパーティーシステムからのCookie 

ウェブサイト上にサードパーティースクリプトによって配置されたCookieは、HubSpotでは制御できません。HubSpotの同意バナーを通じた訪問者によるCookieの受け入れは、HubSpotのCookieのみに対する同意です。

ただし、訪問者がHubSpot Cookieのトラッキングを受け入れたか拒否した場合にそのことを把握するためのコードを配置できるので、その情報をサードパーティーのシステムに送信することができます。サードパーティースクリプト用のHubSpotの同意バナーの使用に関する詳細をご覧ください。 

また、Cookieスキャン機能（ベータ版）を使用して、HubSpotのページでCookieをスキャンしてブロックすることも可能です。ドメインのスキャン後に、特定のCookieをブロックできます。これにより、訪問者がCookie バナーで承諾するまで、これらのCookieが訪問者のデバイスにドロップされることはありません。Cookie スキャン機能（ベータ版）についての詳細はこちら。

外部スクリプト

サイトに外部スクリプトを配置する場合は、HubSpotの開発者ドキュメントを参照して、これらのスクリプトをCookieバナーに関連付ける方法について詳細を確認してください。 

その他の情報

GDPRに従って同意バナーに組み込まれるHubSpotトラッキングコードによって作成されたCookieの削除方法をご覧ください。Cookieが削除された訪問者は「新規」の訪問者と見なされ、次回の貴社サイト訪問時にはCookieポリシーバナーが表示されます。

Cookieポリシーバナーの設定前にウェブサイトを訪問した訪問者のブラウザーには、HubSpotトラッキングコードによるCookieがすでに作成されています。そのため、Cookieが削除されるか、有効期限が切れるまでの間、Cookieポリシーバナーは表示されません。