使用流量來源屬性來更新和篩選聯絡人

根據聯絡人採取的行動，HubSpot 會自動更新「原始」和「最新」流量來源的值。您也可以手動編輯這些值。一旦掌握聯絡人的「原始」或「最新」流量來源，您便可利用來源及 來源細分屬性，在 HubSpot 工具（例如受眾群組和工作流程）中對聯絡人進行分群。

本文說明如何檢視及使用「原始 流量來源」和「 最新流量來源」屬性，這些屬性可顯示聯絡人首次及最近一次與您的企業建立聯繫的方式。若您想了解記錄是如何建立的，請改為使用「記錄來源」屬性。

了解 HubSpot 對流量來源值的自動更新機制

當訪客進入您的網站時，HubSpot 會追蹤其活動，並透過在瀏覽器中設定追蹤 Cookie來將其識別為唯一訪客。這些追蹤 Cookie 使 HubSpot 能夠自動更新您的聯絡人來源屬性值。

原始流量來源

即使訪客尚未被新增至 CRM 作為聯絡人，HubSpot 仍可追蹤其於您網站上的活動。一旦訪客被新增為聯絡人，HubSpot 便會嘗試將新聯絡人記錄與先前追蹤到的任何活動進行關聯。 若 HubSpot 能將新聯絡人與先前匿名訪客的活動進行配對，則「原始流量來源」屬性將會更新，以反映該聯絡人首次造訪您網站時的來源。

以下情境說明了聯絡人「原始流量來源」值何時會發生變更：

1. 3 月份，一位訪客透過點擊 Google 搜尋結果首次造訪您的網站。HubSpot 會在該訪客的瀏覽器中設定追蹤 Cookie。
2. 該訪客瀏覽了您網站上的幾個頁面，但並未提交表單。HubSpot 會透過 Cookie 追蹤其網站活動，若該訪客再次造訪您的網站，系統即可識別其為同一位訪客。然而，該訪客目前尚未成為您 HubSpot CRM 中的聯絡人。
3. 九月時，該聯絡人在您的網站上提交了一份表單。
4. 該聯絡人的追蹤 Cookie 會透過表單提交傳遞，HubSpot 便會將該聯絡人與其先前在網站上的活動關聯起來。
5. 該聯絡人的「原始流量來源」被設定為「自然搜尋」。這是因為他們與您網站的首次互動是透過 Google 搜尋，而該次互動發生在表單提交之前。

最新流量來源

與「原始流量來源」不同，聯絡人的「最新流量來源」可能會隨著其持續與您的內容互動而多次更新。在原始「最新流量來源」值設定後， 該值僅 會在為該聯絡人建立新會話 時 自動更新。這包括以下情境：

• 聯絡人瀏覽或提交您的其中一份行銷表單。
• 聯絡人提交您其中一個會議預約頁面的表單。
• 聯絡人透過其中一個可能的來源造訪您的網站。

例如，若聯絡人透過您社群媒體上的連結造訪您的網站，其「最新流量來源」將自動更新為「自然社群流量」。若使用者隨後匯入包含該聯絡人的檔案，由於匯入操作不會建立新的會話，因此該聯絡人的「最新流量來源」將不會更新。

手動更新聯絡人的「原始」或「最新」流量來源值

您無法編輯「 原始」 或「最新」流量來源屬性的選項，但可以手動將聯絡人的屬性值變更為任何現有的流量來源。若您編輯聯絡人的「原始」或「最新」流量來源，則「來源鑽取」及「首個引薦網站」 屬性值將會被清除。

您可以：

• 在個別聯絡人記錄中編輯流量來源屬性值。
• 批次編輯多個聯絡人的流量來源屬性值。
• 在工作流程中，使用 的「編輯記錄」動作來編輯聯絡人的流量來源屬性值。

使用流量來源屬性來區隔聯絡人

您可以在 HubSpot 工具（例如儲存的檢視、區段、工作流程和 自訂報表）中，使用「原始」和「 最新」流量來源屬性值及其 細分值來區分聯絡人。

要查找聯絡人「 」中的流量來源屬性值：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「連絡人」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「連絡人」。
2. 點擊某位聯絡人的姓名。
3. 在「關於此聯絡人」區段的頂端，點擊「動作」，然後選擇「檢視所有屬性」。
4. 在搜尋欄中輸入「原始流量來源」或「最新流量來源」以查找該屬性。
5. 將游標懸停在「info 」值資訊圖示上，即可顯示內部值（例如：userId:1234）。此值會用於儲存的檢視、區段、工作流程及自訂報表的篩選條件中。

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