Uppdatera och filtrera kontakter med hjälp av trafikkällans egenskaper

Baserat på de åtgärder som vidtas av kontakten uppdaterar HubSpot automatiskt värdena för Ursprunglig och Senaste trafikkälla. Du kan också redigera dessa värden manuellt. När du känner till en kontakts ursprungliga eller senaste trafikkälla kan du använda käll- och kontaktgenskaper för att segmentera dina kontakter i HubSpots verktyg, t.ex. listor och arbetsflöden.

I den här artikeln förklaras hur du visar och använder egenskapernaUrsprunglig och Senaste trafikkälla, som visar hur kontakter först och senast kom i kontakt med ditt företag. Om du vill förstå hur poster skapades använder du egenskaperna för postkälla istället.

Förstå HubSpots automatiska uppdateringar av trafikkällornas värden

När en besökare landar på din webbplats spårar HubSpot deras aktivitet och identifierar dem som en unik besökare genom att ställa in spårningscookies i deras webbläsare. Dessa spårningscookies gör det möjligt för HubSpot att automatiskt uppdatera dina kontaktpersoners källegenskapsvärden.

Ursprunglig trafikkälla

HubSpot kan spåra en besökares aktivitet på din webbplats även innan de läggs till som en kontakt i CRM-systemet. När besökaren har lagts till som en kontakt försöker HubSpot associera den nya kontaktposten med tidigare spårad aktivitet. Om HubSpot kan matcha en ny kontakt med tidigare anonym besökaraktivitet uppdateras egenskapen Ursprunglig trafikkälla för att återspegla källan till kontaktens tidigaste besök på din webbplats.

Följande scenario är ett exempel på när en kontakts värde för ursprunglig trafikkälla ändras:

1. I mars landar en besökare på din webbplats för första gången genom att klicka på ett sökresultat från Google. HubSpot sätter spårningscookies i deras webbläsare.
2. De bläddrar igenom några sidor på din webbplats, men skickar inte in något formulär. HubSpot spårar deras webbplatsaktivitet med hjälp av cookies och kan identifiera dem som samma besökare om de besöker din webbplats igen. Besökaren är dock ännu inte en kontakt i ditt Hubspot CRM.
3. I september skickar kontakten in ett formulär på din webbplats.
4. Kontaktens spårningscookies skickas genom inskick av formuläret och HubSpot associerar kontakten med deras tidigare webbplatsaktivitet.
5. Kontaktens ursprungliga trafikkälla är inställd på organisk sökning. Detta beror på att deras första interaktion med din webbplats var via Google-sökningen, vilket var tidigare än inskick av formulär.

Senaste trafikkällan

Till skillnad från den ursprungliga trafikkällan kan en kontakts senaste trafikkälla uppdateras många gånger när de fortsätter att interagera med ditt innehåll. När det ursprungliga värdet för Senaste trafikkälla har angetts uppdateras värdet automatiskt endast om en ny session har skapats för kontakten. Detta inkluderar följande scenarier:

• Kontakten visar eller skickar in ett av dina formulär, dock inte formulär på sidor för mötesbokning.
• Kontakten besöker din webbplats via en av de möjliga källorna.

Om en kontakt till exempel besöker din webbplats från en länk på dina sociala medier kommer deras senaste trafikkälla att uppdateras automatiskt till Organic social. Om en användare sedan importerar en fil som innehåller samma kontakt kommer kontaktens senaste trafikkälla inte att uppdateras eftersom en import inte skapar en ny session.

Uppdatera manuellt en kontakts värde förursprunglig eller senaste trafikkälla

Du kan inte redigeraegenskaperna Ursprunglig eller Senaste trafikkälla, men du kan manuellt ändra en kontakts källvärde till någon av de befintliga trafikkällorna. Om du redigerar en kontakts ursprungliga eller senaste trafikkälla rensas egenskaperna för källdrill-down.

Om du har Redigera åtkomst för kontakter kan du göra det:

• Redigera egenskaperna för trafikkällan från en enskild kontaktpost.
• Redigera egenskaperna för trafikkällan för flera kontakter i bulk.
• Redigera egenskaperna för trafikkällan för kontakter i ett arbetsflöde med hjälp avåtgärden Ange ett egenskapsvärde (endastProfessional och Enterprise ).

Segmentera kontakter med hjälp av egenskaper för trafikkällor

Du kan använda egenskapernaUrsprunglig och Senaste trafikkälla och drill-down-värdena för att segmentera kontakter i HubSpot-verktyg som sparade vyer, listor, arbetsflöden och anpassade rapporter.

För att hitta ett kontaktvärde för trafikkällan egenskaper:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Kontakter > Kontakter.
• Klicka på namnet på en kontakt.
• Högst upp i avsnittet Om den här kontakten klickar du på Åtgärder och väljer sedan Visa alla egenskaper.
• Ange Original Traffic Source eller Latest Traffic Source i sökfältet för att hitta egenskaperna.