Kontakte mithilfe von Traffic-Quelle Eigenschaften aktualisieren und filtern

Basierend auf den Aktionen des Kontakts aktualisiert HubSpot automatisch die Werte für "Ursprünglicher Traffic" und "Letzter Traffic Quelle ". Sie können diese Werte auch manuell bearbeiten. Sobald Sie die ursprüngliche oder neueste Traffic-Quelle eines Kontakts kennen, können Sie die Eigenschaften "Detaillierte Infos zur Quelle" und "Quellen-Detaillierte Infos" verwenden, um Ihre Kontakte in HubSpot-Tools wie Segmenten und Workflows zu segmentieren.

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie die Quelle Eigenschaften "Ursprünglicher Traffic" und "Letzter Traffic " und "Letzter Traffic" anzeigen und verwenden. Diese Informationen geben Aufschluss darüber, wie Kontakte zuerst und zuletzt mit Ihrem Unternehmen in Kontakt gekommen sind. Wenn Sie nachvollziehen möchten, wie Datensätze erstellt wurden, verwenden Sie stattdessen die Datensatz Quelle Eigenschaften.

Automatische Aktualisierungen der Werte der Traffic-Quelle durch HubSpot nachvollziehen

Wenn ein Besucher auf Ihrer Website landet, trackt HubSpot seine Aktivität und identifiziert ihn als eindeutigen Besucher, indem Tracking-Cookies in seinem Browser gesetzt werden. Diese Tracking-Cookies ermöglichen es HubSpot, die Werte der Quelleigenschaften Ihrer Kontakte automatisch zu aktualisieren.

Ursprüngliche Traffic-Quelle

HubSpot kann die Aktivitäten eines Besuchers auf Ihrer Website verfolgen, noch bevor er als Kontakt zum CRM hinzugefügt wird. Sobald der Besucher als Kontakt hinzugefügt wird, versucht HubSpot, den neuen Kontaktdatensatz mit allen zuvor verfolgten Aktivitäten zu verknüpfen. Wenn HubSpot einen neuen Kontakt mit einer zuvor anonymen Besucheraktivität abgleichen kann, wird die Eigenschaft " Ursprüngliche Traffic-Quelle " aktualisiert, um die Quelle des ersten Besuchs des Kontakts auf Ihrer Website wiederzugeben.

Das folgende Szenario ist ein Beispiel für Situationen, in denen sich der Wert für " Ursprüngliche Traffic-Quelle " eines Kontakts ändert:

1. Im März öffnet ein Besucher Ihre Website nach einer Google-Suche zum ersten Mal. HubSpot setzt im Browser des Besuchers Tracking-Cookies.
2. Der Besucher öffnet einige Seite Ihrer Website, sendet jedoch kein Formular ein. HubSpot verfolgt ihre Website-Aktivitäten mithilfe von Cookies und kann sie als denselben Besucher identifizieren, wenn sie Ihre Website erneut besuchen. Der Besucher ist jedoch noch kein Kontakt in Ihrem HubSpot CRM.
3. Im September füllt der Kontakt ein Formular auf Ihrer Website aus.
4. Die Tracking-Cookies des Kontakts werden durch die Formulareinsendung übergeben und HubSpot ordnet den Kontakt dessen vorherigen Websiteaktivitäten zu.
5. Die ursprüngliche Traffic-Quelle des Kontakts ist auf Organische Suche festgelegt. Das liegt daran, dass ihre erste Interaktion mit Ihrer Website über die Google-Suche erfolgte, also vor dem Formulareinsendung.

Letzte Traffic-Quelle

Im Gegensatz zur ursprünglichen Traffic-Quelle kann die letzte Traffic-Quelle eines Kontakts viele Male aktualisiert werden, wenn der Kontakt weiterhin mit Ihrem Inhalt interagiert. Nachdem der ursprüngliche Wert für die letzte Traffic-Quelle festgelegt wurde, wird der Wert nur dann automatisch aktualisiert, wenn eine neue Sitzung für den Kontakt erstellt wurde. Dazu gehören die folgenden Szenarien: 

• Der Kontakt ruft eines Ihrer Formulare auf oder sendet es ab, ausgenommen Formulare auf Seiten zur Planung von Meetings.
• Der Kontakt besucht Ihre Website über eine der möglichen Quellen.

Wenn beispielsweise ein Kontakt Ihre Website über einen Link in Ihren Social Media Medien besucht, wird sein Quelle für den letzten Traffic automatisch auf Organisch Social Media aktualisiert. Wenn ein Benutzer dann eine Datei importiert, die denselben Kontakt enthält, wird die letzte Traffic-Quelle des Kontakts nicht aktualisiert, da ein Import keine neue Sitzung erstellt.

Den Wert für "Ursprüngliche oder letzte Traffic-Quelle" eines Kontakts manuell aktualisieren

Sie können die Eigenschaft OptionenUrsprüngliche  oder Letzte Traffic-Quelle nicht bearbeiten, aber Sie können den Eigenschaft Wert eines Kontakts manuell in eine der vorhandenen Traffic-Quellen ändern. Wenn Sie die Traffic-Quelle "Ursprüngliche Quelle" oder "Letzte Traffic-Quelle" eines Kontakts bearbeiten, werden die Werte " Detaillierte Infos zur Quelle" und Eigenschaft" Erste verweisende Website " gelöscht.

Wenn Sie Bearbeitungszugriff für Kontakte haben, können Sie:

• Bearbeiten Sie die Eigenschaften der Traffic-Quelle in einem einzelnen Kontaktdatensatz.
• Bearbeiten Sie den Traffic Quelle Eigenschaft Werte mehrerer Kontakte gleichzeitig.
• Bearbeiten Sie die Traffic-Quelle Eigenschaft die Werte von Kontakten in einem Workflow mit der Aktion "Datensatz bearbeiten " (nur Professional und Enterprise ).

Segmentieren Sie Kontakte anhand von Traffic-Quelle Eigenschaften

Sie können die Eigenschaften "Ursprüngliche und Letzte Traffic-Quelle " sowie die zugrunde liegenden Werte verwenden, um Kontakte in HubSpot-Tools wie gespeicherten Ansichten, Segmenten, Workflows und benutzerdefinierten Berichten zu segmentieren.

So finden Sie den Wert eines Kontakts für die Quellen-Eigenschaften:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Kontakte.
2. Klicken Sie auf den Namen eines Kontakts.
3. Klicken Sie oben im Abschnitt "Über diesen Kontakt " auf "Aktionen" und wählen Sie dann "Alle Eigenschaften anzeigen" aus. 
4. Geben Sie in der Suchleiste "Ursprüngliche Traffic-Quelle " oder "Letzte Traffic-Quelle" ein, um die Eigenschaften zu finden.