Aggiornare e filtrare i contatti in base alle proprietà della fonte di traffico

In base alle azioni intraprese dal contatto, HubSpot aggiorna automaticamente i valori della Fonte di traffico originale e di quella più recente. È anche possibile modificare questi valori manualmente. Una volta che si conosce la fonte di traffico originale o più recente di un contatto, è possibile utilizzare le proprietà di drill-downdella fonte e della sorgente per segmentare i contatti negli strumenti di HubSpot, come gli elenchi e i flussi di lavoro.

Questo articolo spiega come visualizzare e utilizzare le proprietàOrigine del traffico e Ultima fonte, che indicano come i contatti sono entrati in contatto con la vostra azienda per la prima e la più recente volta. Se volete capire come sono stati creati i record, utilizzate invece le proprietà Origine del record.

Capire gli aggiornamenti automatici di HubSpot ai valori delle fonti di traffico

Quando un visitatore arriva sul vostro sito, HubSpot tiene traccia della sua attività e lo identifica come visitatore unico impostando dei cookie del browser. Questi cookie di tracciamento consentono a HubSpot di aggiornare automaticamente i valori delle proprietà del contatto.

Fonte di traffico originale

HubSpot può tracciare l'attività di un visitatore sul vostro sito anche prima che venga aggiunto come contatto al CRM. Una volta che il visitatore è stato aggiunto come contatto, HubSpot cercherà di associare il nuovo record del contatto con qualsiasi attività precedentemente tracciata. Se HubSpot è in grado di associare un nuovo contatto a un'attività precedentemente anonima del visitatore, la proprietà Origine del traffico si aggiornerà per riflettere la fonte della prima visita del contatto al vostro sito.

Lo scenario seguente è un esempio di modifica del valore della Fonte di traffico originale di un contatto:

1. A marzo, un visitatore arriva per la prima volta sul vostro sito facendo clic su un risultato di ricerca di Google. HubSpot imposta i cookie del browser.
2. Il visitatore sfoglia alcune pagine del vostro sito, ma non invia alcun form. HubSpot traccia l'attività del visitatore tramite i cookie e può identificarlo come lo stesso visitatore se rivisita il vostro sito. Tuttavia, il visitatore non è ancora un contatto nel vostro HubSpot CRM.
3. A settembre, il contatto invia un form sul vostro sito.
4. I cookie di tracciamento del contatto vengono passati attraverso l'invio di form e HubSpot associa il contatto alla sua precedente attività sul sito.
5. La fonte di traffico originale del contatto è impostata sulla ricerca organica. Questo perché la prima interazione con il vostro sito è avvenuta tramite la ricerca su Google, prima dell'invio di un form.

Ultima fonte di traffico

A differenza della Fonte di traffico originale, la Fonte di traffico più recente di un contatto può essere aggiornata più volte man mano che continua a interagire con i vostri contenuti. Dopo l'impostazione del valore originale dell'Ultima fonte di traffico, il valore verrà aggiornato automaticamente solo se è stata creata una nuova sessione per il contatto. Ciò include i seguenti scenari:

• Il contatto visualizza o invia uno dei vostri form, esclusi i form delle pagine di pianificazione delle riunioni.
• Il contatto visita il vostro sito web attraverso una delle possibili fonti.

Ad esempio, se un contatto visita il vostro sito web da un link sui vostri social media, la sua Ultima fonte di traffico verrà aggiornata automaticamente a Organico social. Se un utente importa un file che include lo stesso contatto, la fonte di traffico più recente del contatto non verrà aggiornata perché l'importazione non crea una nuova sessione.

Aggiornare manualmente il valoredella Fonte di trafficooriginale o più recentedi un contatto

Non è possibile modificare le opzioni delle proprietà Fonte di traffico originale o Ultima, ma è possibile cambiare manualmente il valore della proprietà del contatto con una qualsiasi delle fonti di traffico esistenti. Se si modifica la Sorgente di traffico originale o più recente di un contatto, i valori delle proprietà di drill-down della sorgente verranno cancellati.

Se si dispone dell'accesso a Modifica contatti, è possibile:

• Modificare i valori delle proprietà della sorgente di traffico da un singolo record del contatto.
• Modificare i valori delle proprietà della sorgente di traffico di più contatti in blocco.
• Modificare i valori delle proprietà della sorgente di traffico dei contatti in un flusso di lavoro utilizzando l'azione Modifica di un record ( solo perProfessional ed Enterprise ).

Segmentare i contatti in base alle proprietà della fonte di traffico

È possibile utilizzare i valori delle proprietàOrigine e Ultima fonte di traffico e i valori di drill-down per segmentare i contatti negli strumenti di HubSpot, quali visualizzazioni salvate, elenchi, flussi di lavoro e rapporti personalizzati.

Per trovare il valore di un contatto per le proprietà dell'origine del traffico :

1. Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Contatti.
2. Fare clic sul nome di un contatto.
3. Nella parte superiore della sezione Informazioni su questo contatto, fare clic su Azioni, quindi selezionare Visualizza tutte le proprietà.
4. Nella barra di ricerca, inserire Fonte di traffico originale o Fonte di traffico più recente per trovare le proprietà.