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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Workflows

Creare flussi di lavoro

Ultimo aggiornamento: settembre 27, 2022

Si applica a:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise

Create un flusso di lavoro per automatizzare i processi aziendali e rendere più efficiente il vostro team. Impostate i criteri di iscrizione per iscrivere automaticamente i record e agire su contatti, aziende, offerte, preventivi e ticket. È inoltre possibile agire sui record associati, ad esempio aggiornando l'azienda associata a un contatto iscritto.

Dopo aver creato il flusso di lavoro, questo apparirà nella scheda Creati nei flussi di lavoro della dashboard dei flussi di lavoro. Iflussi di lavoro creati da altri strumenti, come moduli, e-mail, ticket o offerte , verranno visualizzati nella scheda Creati in altri strumenti . Per saperne di più sull'organizzazione dei flussi di lavoro.


Selezionare l'oggetto del flusso di lavoro e il tipo

Dallo strumento Flussi di lavoro è possibile creare un flusso di lavoro da zero o utilizzare un modello di flusso di lavoro come guida. A seconda del flusso di impostazione scelto, verrà richiesto di selezionare un oggetto e un tipo di flusso di lavoro.

Per iniziare a creare un flusso di lavoro:

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Automazione > Flussi di lavoro.
  • È possibile creare un nuovo flusso di lavoro da zero o da un modello:
    • Per creare un nuovo flusso di lavoro da zero, fare clic in alto a destra su Crea flusso di lavoro > Da zero.
    • Per creare un nuovo flusso di lavoro da un modello, in alto a destra fate clic su Crea flusso di lavoro > Da modello.
  • Per modificare o clonare i flussi di lavoro esistenti, passare il mouse sul flusso di lavoro e fare clic su Clona o Modifica.

Iniziare da zero

Per creare un flusso di lavoro da zero:

  • Nel pannello di sinistra, selezionare [object]-based per selezionare l'oggetto del flusso di lavoro. Questo determina il tipo di record che possono essere inseriti nel flusso di lavoro. Quando si crea un flusso di lavoro da zero, è possibile selezionare i seguenti oggetti:
    • Contatti
    • Aziende
    • Offerte
    • Preventivi(Sales Hub Professional o Enterprise)
    • Biglietti(Service Hub Professional o Enterprise)
    • Oggetti personalizzati( soloEnterprise )
    • Conversazioni
    • Invio di feedback(Service Hub Professional o Enterprise)
    • Abbonamenti
    • Pagamenti
  • Nel pannello di destra, alla voce Scegli il tipo, selezionare il tipo di flusso di lavoro:
    • Flusso di lavoro vuoto: iniziate con un flusso di lavoro vuoto e aggiungete i vostri trigger di iscrizione, azioni e ritardi.
    • Flusso di lavoro pianificato( soloOperations Hub Professional ed Enterprise ): impostate una pianificazione del flusso di lavoro in modo che si ripeta a intervalli regolari e predeterminati, ad esempio ogni giorno, ogni settimana, ogni mese o ogni anno. In seguito, è possibile aggiungere trigger di iscrizione, azioni e ritardi personalizzati. Per saperne di più sulla creazione di flussi di lavoro pianificati.
    • Data specifica o Proprietà data contatto( solo flussi di lavorobasati sui contatti ): iniziare con un flusso di lavoro vuoto e aggiungere azioni che vengono eseguite in base a una data specifica o alle date impostate su una proprietà specifica dei record iscritti. Per saperne di più sulla creazione di flussi di lavoro Data specifica o Proprietà data contatto.
  • Fare clic sull'icona della matita di modifica per assegnare un nome al flusso di lavoro, quindi fare clic su Avanti. Verrà quindi visualizzato l'editor del flusso di lavoro.


  • Per aggiungere una descrizione al flusso di lavoro, fare clic su Altro > Modifica descrizione in alto a destra. Digitare la descrizione e fare clic su Salva.

Utilizzare un modello

Utilizzate un modello di flusso di lavoro in linea con i vostri obiettivi per ottimizzare i processi di automazione. È anche possibile sfogliare i modelli per esplorare diverse opzioni di automazione del flusso di lavoro.

Per creare un flusso di lavoro utilizzando un modello:

  • Dalla libreria dei modelli, cercate un modello che corrisponda agli obiettivi del vostro flusso di lavoro:
    • Per filtrare i modelli in base alla funzione o all'obiettivo, selezionare una categoria nella barra laterale sinistra.
    • Per cercare un modello specifico, inserire una parola chiave di ricerca in alto a destra.
  • Per esaminare i dettagli di un modello, fare clic su Anteprima. Nella finestra di dialogo, è possibile verificare se il modello è compatibile con i propri abbonamenti HubSpot. È inoltre possibile esaminare i seguenti dettagli:
  • Una volta selezionato il modello, fare clic su Usa modello. Nell'editor del flusso di lavoro, il modello verrà visualizzato con azioni segnaposto. Nell'editor è possibile modificare, aggiungere e rimuovere le azioni.

Impostare i trigger di iscrizione

I trigger di iscrizione sono una serie di criteri che iscrivono automaticamente i record nel flusso di lavoro. Se si desidera iscrivere i record solo manualmente, lasciare vuota la casella dei trigger di iscrizione. Per saperne di più sull'iscrizione manuale.

Per vedere una panoramica di questo processo, guardate il video qui sotto:

Guarda la lezione completa di HubSpot Academy: Approfondimento sui flussi di lavoro

  • Per impostazione predefinita, i record vengono iscritti in un flusso di lavoro solo la prima volta che soddisfano i trigger di iscrizione. Per abilitare la reiscrizione:
  • Se necessario, aggiungere altri trigger di iscrizione.
  • Al termine, fare clic su Salva.

Aggiungere azioni

Aggiungere azioni al flusso di lavoro. Ad esempio, è possibile utilizzare un flusso di lavoro per inviare un'e-mail di marketing o per assegnare i record. Per saperne di più sulle diverse azioni del flusso di lavorodisponibili in HubSpot.

Dopo aver aggiunto un'azione, è possibile clonarla o spostarla per semplificare il processo di creazione del flusso di lavoro. E se si desidera lasciare una nota su un'azione dise desiderate lasciare una nota su un'azione del flusso di lavoro come riferimento, imparate come aggiungere commenti alle azioni del flusso di lavoro.

Nota bene: le azioni disponibili dipendono dal vostro abbonamento. Le azioni bloccate richiedono un aggiornamento dell'account per essere utilizzate.

Per aggiungere azioni a un flusso di lavoro:

  • Fare clic sull' icona + più.
  • Nel pannello di destra, selezionare un'azione. Per saperne di più sulla scelta delle azioni del flusso di lavoro.
  • Impostare i dettagli dell'azione, quindi fare clic su Salva. In alternativa, se si sta aggiungendo l'azione come segnaposto, fare clic su Salva senza compilare i dettagli dell'azione. Le azioni segnaposto devono essere compilate prima di poter attivare il flusso di lavoro. Per saperne di più sulle azioni segnaposto.
  • Fare clic sull'icona + per aggiungere altre azioni del flusso di lavoro.
  • Quando si creano flussi di lavoro più grandi, è possibile utilizzare la minimappa del flusso di lavoro per avere una visione più rapida dell'architettura del flusso di lavoro e una navigazione più veloce. Per utilizzare la minimappa del flusso di lavoro:
    • Nella parte superiore sinistra della timeline del flusso di lavoro, fare clic su Mostra minimappa.
    • Con la minimappa aperta, è possibile passare sopra le azioni del flusso di lavoro per visualizzare il nome dell'azione e fare clic su un'area della minimappa per spostarsi.
    • Per chiudere la minimappa, fare clic sull'icona della freccia a sinistra in alto a destra della minimappa.

Gestione delle impostazioni

Per saperne di più sulla gestione delle impostazioni del flusso di lavoro.

Per gestire le impostazioni del flusso di lavoro:

  • Fare clic sulla scheda Impostazioni per gestire le impostazioni del flusso di lavoro.
  • Nella scheda Generale , selezionate i giorni e le ore in cui volete che le azioni vengano eseguite, iscrivete i contatti da Salesforce e associate le campagne al flusso di lavoro.
  • Nella scheda Disiscrizione e soppressione, impostare i criteri di disiscrizione e soppressione per rimuovere o escludere automaticamente i record dal flusso di lavoro.
  • Nella scheda Notifiche , impostare le notifiche e-mail per avvisare gli utenti e i team quando il tasso di iscrizione di un flusso di lavoro aumenta o diminuisce oltre una certa percentuale.


Attivare il flusso di lavoro

Dopo aver impostato il flusso di lavoro, attivarlo per iniziare l'automazione. Se sono state salvate delle azioni segnaposto, queste devono essere completate prima di poter attivare il flusso di lavoro. Dopo aver attivato il flusso di lavoro, è possibile visualizzare la cronologia del flusso di lavoro per monitorare i record registrati.

Per vedere una panoramica di questo processo, guardate il video qui sotto:

Guarda la lezione completa di HubSpot Academy: Approfondimento sui flussi di lavoro

Per rivedere e attivare il flusso di lavoro:

  • Nell'angolo in alto a destra, fare clic su Rivedi e pubblica.
  • Scegliere se iscrivere i record che attualmente soddisfano i trigger di iscrizione o se iscrivere solo i record che soddisfano i trigger in futuro:
    • Per iscrivere solo i record che soddisfano i trigger di iscrizione dopo l'attivazione del flusso di lavoro, selezionare No, iscrive solo [oggetti] che soddisfano i criteri di attivazione dopo l'attivazione del flusso di lavoro.
    • Per iscrivere i record esistenti che soddisfano i trigger di iscrizione, selezionare Sì, iscrivere gli [oggetti] esistenti che soddisfano i criteri di attivazione in questo momento.
    • Se si dispone di un account Hub di marketing Starter, Professional o Enterprise, nei flussi di lavoro basati sui contatti è possibile visualizzare un elenco statico di contatti che soddisfano i criteri facendo clic su Usa elenchi per vedere questi contatti. L'elenco verrà salvato automaticamente e sarà accessibile dalla dashboard Elenchi.
  • Rivedere le altre impostazioni del flusso di lavoro, comprese le connessioni e la disiscrizione, quindi fare clic su Attiva.
  • Nella finestra di dialogo, fare clic su Sì, attivare.


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