Oppdater og filtrer kontakter ved hjelp av trafikkildeegenskaper

Basert på handlingene som utføres av kontakten, oppdaterer HubSpot automatisk verdiene for opprinnelig og siste trafikkilde. Du kan også redigere disse verdiene manuelt. Når du kjenner en kontakts opprinnelige eller nyeste trafikkilde, kan du bruke egenskaper for kilde- og kildegjennomgang til å segmentere kontaktene dine i HubSpot-verktøy, for eksempel lister og arbeidsflyter.

Denne artikkelen forklarer hvordan du viser og bruker egenskapene Original og Siste trafikkilde , som forteller hvordan kontakter først og sist ble koblet til virksomheten din. Hvis du vil forstå hvordan postene ble opprettet, kan du bruke postkildeegenskapene i stedet.

Forstå HubSpots automatiske oppdateringer av trafikkildeverdier

Når en besøkende lander på nettstedet ditt, sporer HubSpot aktiviteten deres og identifiserer dem som en unik besøkende ved å angi sporingsinformasjonskapsler i nettleseren. Disse sporingskapslene gjør det mulig for HubSpot å automatisk oppdatere kontaktenes kildeegenskapsverdier.

Opprinnelig trafikkilde

HubSpot kan spore en besøkendes aktivitet på nettstedet ditt selv før de legges til som en kontakt i CRM. Når den besøkende er lagt til som en kontakt, vil HubSpot prøve å knytte den nye kontaktposten til enhver tidligere sporet aktivitet. Hvis HubSpot kan matche en ny kontakt med tidligere anonym besøksaktivitet, oppdateres egenskapen Opprinnelig trafikkilde for å gjenspeile kilden til kontaktens tidligste besøk på nettstedet ditt.

Følgende scenario er et eksempel på når en kontakts opprinnelige trafikkildeverdi vil endres:

1. I mars lander en besøkende på nettstedet ditt for første gang ved å klikke på et Google-søkeresultat. HubSpot angir sporingsinformasjonskapsler i nettleseren.
2. De blar gjennom noen få sider på nettstedet ditt, men sender ikke inn et skjema. HubSpot sporer aktiviteten på nettstedet ved hjelp av informasjonskapsler, og kan identifisere dem som samme besøkende hvis de besøker nettstedet på nytt. Den besøkende er imidlertid ennå ikke en kontakt i HubSpot CRM.
3. I september sender kontakten inn et skjema på nettstedet ditt.
4. Kontaktens sporingsinformasjonskapsler sendes gjennom innsendingen av skjemaet, og HubSpot knytter kontakten til deres tidligere nettstedaktivitet.
5. Kontaktens opprinnelige trafikkilde er satt til organisk søk. Dette skyldes at deres første samhandling med nettstedet ditt var via Google-søket, som var tidligere enn innsendingen av skjemaet.

Siste trafikkilde

I motsetning til den opprinnelige trafikkilden kan en kontakts nyeste trafikkilde oppdateres mange ganger etter hvert som de fortsetter å samhandle med innholdet ditt. Etter at den opprinnelige verdien for den nyeste trafikkilden er angitt, oppdateres verdien bare automatisk hvis en ny økt er opprettet for kontakten. Dette inkluderer følgende scenarier: 

• Kontakten viser eller sender inn et av skjemaene dine, ikke skjemaer på møteplanleggingssider.
• Kontakten besøker nettstedet ditt via en av de mulige kildene.

Hvis en kontakt for eksempel besøker nettstedet ditt fra en kobling på sosiale medier, oppdateres deres nyeste trafikkilde automatisk til organisk sosial. Hvis en bruker deretter importerer en fil som inneholder den samme kontakten, oppdateres ikke kontaktens nyeste trafikkilde fordi en import ikke oppretter en ny økt.

Oppdater en kontaktsopprinnelige eller siste trafikkildeverdi manuelt

Du kan ikke redigere egenskapsalternativene Opprinnelig eller Siste trafikkilde , men du kan manuelt endre egenskapsverdien til en kontakt til en av de eksisterende trafikkildene. Hvis du redigerer en kontakts opprinnelige eller siste trafikkilde, slettes egenskapsverdiene for kildegjennomgang.

Hvis du har redigeringstilgang for kontakter, kan du:

• Rediger trafikkildeegenskapsverdiene fra en individuell kontaktpost.
• Rediger trafikkildeegenskapsverdiene for flere kontakter i bulk.
• Rediger trafikkildeegenskapsverdiene for kontakter i en arbeidsflyt ved hjelp av handlingenRediger en oppføring   (kun Professional og Enterprise).

Segmenter kontakter ved hjelp av trafikkildeegenskaper

Du kan bruke egenskapsverdiene Original og Siste trafikkilde og detaljverdiene til å segmentere kontakter i HubSpot-verktøy, for eksempel lagrede visninger, lister, arbeidsflyter og egendefinerte rapporter.

Slik finner du en kontakts verdi for trafikkildeegenskapene:

1. I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
2. Klikk på navnet på en kontakt.
3. Øverst i delen Om denne kontakten klikker du på Handlinger, og deretter velger du Vis alle egenskaper. 
4. I søkefeltet skriver du inn Opprinnelig trafikkilde eller Nyeste trafikkilde for å finne egenskapene.