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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Analisi del traffico web | Domande frequenti

Ultimo aggiornamento: marzo 11, 2024

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

Marketing Hub   Professional , Enterprise
Content Hub   Professional , Enterprise

Trovate risposte e informazioni generali sull'analisi del traffico web in HubSpot.

Generale

Con quale frequenza HubSpot aggiorna i dati dei report?

In generale, HubSpot aggiorna i suoi report ogni 40 minuti. Per saperne di più sulla frequenza di aggiornamento dei dati analitici di HubSpot.

Perché i miei dati di traffico passati sembrano cambiare nel tempo?

In generale, si prevede che i rapporti sul traffico web si aggiornino nel tempo, poiché HubSpot rielabora i dati analitici se è in grado di raccogliere dati più accurati.

HubSpot potrebbe ricalcolare i dati di analytics quando la fonte originale di un contatto viene aggiornata, manualmente o automaticamente, HubSpot ricategorizzerà quindi il suo traffico web precedente per farlo corrispondere alla nuova fonte. Per impostazione predefinita, il report delle fonti di traffico web esclude le fonti offline, quindi quando un contatto viene ricategorizzato, HubSpot porterà i suoi dati nel report delle fonti.

Perché c'è stato un picco di traffico diretto nel rapporto sulle fonti ?

Le cause di un improvviso aumento del traffico diretto nel vostro rapporto sulle fonti sono molteplici:

  • Gliindirizzi IP filtrati sono stati rimossi o modificati e un indirizzo IP interno non è ora bloccato, con conseguente aumento delle visite dirette.
  • Il traffico proveniente dalle e-mail di HubSpot è stato categorizzato come traffico diretto perché il tracciamento della fonte è stato disabilitato per le e-mail di HubSpot. Attivare questa impostazione per classificare il traffico.
  • Le e-mail sono state inviate da un servizio di posta elettronica non HubSpot che non include il tracciamento dei link cliccati nell'e-mail. Senza alcun parametro di tracciamento della fonte, le visite provenienti da queste e-mail sono classificate come traffico diretto.

Per saperne di più sul motivo per cui potreste vedere un aumento del traffico diretto.

Fonti

Il costruttore di URL di tracciamento di HubSpot può aiutarvi a generare URL di tracciamento con parametri specifici per garantire che le visite siano inserite nella fonte corretta. Per saperne di più sulla creazione di un URL di tracciamento.

Cosa significa "Parole chiave sconosciute (SSL)"?

Nel settembre 2013, Google ha apportato una modifica che cripta i risultati di ricerca per i suoi utenti. Di conseguenza, i pacchetti di analisi web, come HubSpot, non sono in grado di identificare le parole chiave che generano il traffico di ricerca organico dei siti web.

Le visite provenienti dalla maggior parte delle ricerche su Google sono ora raggruppate sotto la voce Parole chiave sconosciute (SSL) all'interno del report Fonti.

Per la categoria Ricerca a pagamento (PPC), se la visita proviene dall'indirizzo HTTPS di Google (ad esempio, da utenti che hanno effettuato l'accesso al browser Chrome o ad altre applicazioni Google), si vedranno le parole chiave Sconosciuto (SSL) elencate nella categoria PPC.

  • PPC con tag automatico: HubSpot è in grado di rilevare che la visita proviene da Paid Search, ma non è stato fornito un parametro per il nome della campagna.
  • Rete di contenuti (Adsense o altro): la visita proviene da una rete di contenuti o a HubSpot non è stato fornito il parametro del termine di ricerca dell'annuncio a pagamento per la visita.
    • Nella maggior parte dei casi, Adsense e altri tipi di reti di contenuti condivisi non trasmettono il termine di ricerca nell'URL dell'annuncio.
    • Se è stato creato un URL di monitoraggio in HubSpot per raccogliere le visite nell'ambito della ricerca a pagamento, anche il termine di ricerca potrebbe non essere incluso nell'URL dell'annuncio.

Come posso bloccare le visite al mio sito web dal conteggio di HubSpot?

Per evitare che le proprie visite vengano conteggiate nell'analisi del traffico web, si consiglia di escludere il traffico proveniente dal proprio indirizzo IP.

Per quali domini è possibile filtrare il rapporto sulle fonti?

Nel report Sorgenti, è possibile filtrare i dati solo in base ai domini primari elencati nel proprio gestore di domini. Un dominio può essere impostato come primario per i post del blog, le e-mail, le landing page o le pagine del sito web, a seconda dell'abbonamento al prodotto.

Come posso visualizzare gli invii di moduli da indirizzi IP filtrati nel report Sorgenti?

Per visualizzare gli invii di moduli da indirizzi IP filtrati nel report Fonti, selezionare la casella di controllo Includi fonti offline. Poiché gli indirizzi IP sono filtrati, non vengono registrate sessioni e le interazioni del contatto vengono raggruppate sotto la voce Fonti offline.

Perché un cliente non compare nel report delle fonti per il mese in cui si è convertito?

I clienti vengono segnalati in base al mese in cui sono diventati per la prima volta un contatto in HubSpot, non al mese in cui sono stati convertiti da lead a clienti. Ad esempio, se un contatto viene aggiunto a marzo come lead e chiuso come cliente a luglio, apparirà nel report e nella dashboard Fonti per marzo sotto la categoria Cliente.

L'analisi si colloca in una prospettiva di marketing a ciclo chiuso, in cui è possibile analizzare le fonti di traffico che sono state più efficaci nel creare clienti in un determinato periodo di tempo.

Perché un contatto ha una fonte originale di Email Marketing quando non gli è mai stata inviata un'email di marketing?

I possibili motivi per cui un contatto a cui non è mai stata inviata un'email di marketing da HubSpot può avere una fonte originale di Email Marketing includono:

  • Il contatto ha ricevuto l'e-mail di marketing e ha consultato un link nell'e-mail per visitare il vostro sito.
  • Il contatto ha ricevuto l'e-mail come membro di una lista di distribuzione e ha cliccato su un link nell'e-mail per visitare il vostro sito. Ad esempio:
    • Avete inviato un'email di marketing a un'email di distribuzione employees@company.com.
    • Una persona con l'indirizzo e-mail example@company.com fa parte di quella e-mail di distribuzione.
    • Cliccano su un link nell'e-mail e visitano il vostro sito.
    • Al momento della conversione, la proprietà Tipo origine originale sarà Email, anche se l'email non è stata inviata direttamente all'indirizzo example@company.com.
  • Il contatto ha ricevuto l'e-mail nella sua casella di posta, ma ha inviato un modulo utilizzando un secondo indirizzo e-mail e i suoi cookie non sono stati tracciati. In questo modo si creerà un nuovo contatto con la fonte originale Email Marketing.
  • Il contatto ha cliccato un link da un'e-mail non HubSpot che conteneva parametri di tracciamento dell'e-mail per visitare per la prima volta il vostro sito.

L'eliminazione dei contatti li rimuove dal rapporto sulle fonti?

Sì. Se si elimina un contatto, questo verrà rimosso dal conteggio dei contatti o dei clienti generati da una specifica fonte nel report Fonti. Per saperne di più su cosa succede quando si eliminano i contatti in HubSpot.

Cosa succede quando cambio la fase del ciclo di vita di un contatto da Cliente?

Per impostazione predefinita, il report Fonti calcola i clienti in base alla fase del ciclo di vita dei contatti nel database. Se i contatti già conteggiati come clienti passano a una fase del ciclo di vita diversa, i calcoli del rapporto Sorgenti per i rapporti Clienti e Tasso di conversione clienti verranno aggiornati.

Pagine

Perché un post o una pagina del blog non compare nel mio rapporto Pagine?

Un post o una pagina del blog potrebbe non comparire nel report delle pagine per uno dei seguenti motivi:

  • Se la pagina o il post sono stati creati di recente, è possibile che non siano ancora stati indicizzati dai motori di ricerca o che non abbiano ricevuto visite. La pagina o il post deve avere almeno una visualizzazione nell'arco di tempo selezionato.
  • Se la pagina o il post non è stato creato in HubSpot, il codice di tracciamento HubSpot deve essere incorporato nella pagina per poter essere visualizzato.
  • Quando si utilizza il filtro Pagine di blog nel report Pagine, vengono visualizzati solo i blog ospitati da HubSpot e i blog WordPress con il plugin HubSpot installato. Tutti gli altri post di blog ospitati esternamente con il codice di tracciamento HubSpot installato vengono visualizzati sotto Tutti i tipi di pagina.
  • La pagina o il post non fa parte del dominio o dei domini del sito di destinazione e non ha ricevuto alcuna visualizzazione.
  • Se si è modificato l'URL di una pagina esistente, questa verrà considerata una pagina separata. È possibile che vengano rappresentati sia l'URL vecchio che quello aggiornato, a seconda dell'intervallo di date specificato.
  • Se è stato impostato un URL canonico per la pagina, le visualizzazioni della pagina saranno attribuite all'URL canonico. Se sono presenti più URL canonici, le visualizzazioni saranno attribuite al primo URL canonico nel codice sorgente della pagina.

Nota bene: le pagine ospitate esternamente che vengono tracciate nel report delle pagine non vengono canonicalizzate automaticamente da HubSpot. Se vedete la stessa pagina ospitata esternamente elencata più volte nel report delle pagine, collaborate con il vostro sviluppatore web per aggiungere un tag canonical alla sezione head dell'HTML della vostra pagina.

Posso rimuovere una pagina specifica dal grafico o dalla tabella?

Non è possibile rimuovere le pagine dal report. Il report delle pagine mostra i dati storici per ogni URL che sia mai stato caricato o visualizzato. Anche se una pagina viene rimossa o reindirizzata, rimarrà nel report per mantenere l'integrità dei dati analitici delle pagine del sito web.

Parametri UTM

Perché alcuni parametri non appaiono?

Se le sessioni con determinati parametri non vengono visualizzate come previsto, verificare quanto segue:

  • Controllare l'intervallo di tempo impostato per il report Parametri UTM. Le sessioni vengono visualizzate solo se l'URL di monitoraggio è stato visualizzato almeno una volta nell'arco di tempo della visualizzazione corrente.
  • Verificare che il codice di tracciamento HubSpot sia incorporato nella pagina a cui l'URL di tracciamento rimanda.
  • Verificare che l'URL di tracciamento sia stato creato con i parametri giusti e con un URL formattato correttamente.
  • Se state visitando l'URL di monitoraggio come test, verificate che non stiate visitando il vostro sito web da un indirizzo IP filtrato, in modo che la vostra visita possa essere tracciata.

Nota bene: se un URL di tracciamento mostra le sessioni nel report Sorgenti, ma non sotto il bucket previsto, è bene saperne di più su come HubSpot categorizza le sessioni in base ai parametri di tracciamento.

Se utilizzate gli URL di tracciamento di HubSpot negli annunci di Google AdWords, assicuratevi che sia stato fatto quanto segue:

  • Utilizzate l'URL di monitoraggio completo e non quello abbreviato. A causa delle recenti modifiche apportate agli annunci AdWords, gli utenti dovranno ora utilizzare URL aggiornati.
  • Inserite l'URL di tracciamento completo di HubSpot nel campo Destinazione finale degli annunci AdWords, non nel campo Destinazione.
  • Il campo Destinazione finale dovrà contenere lo stesso dominio dell'URL della pagina di destinazione. Ad esempio, se la pagina di destinazione dell'annuncio è http://offers.yoursite.com/demo, il campo Destinazione finale dovrà contenere yoursite.com.
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