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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Tracking Code

Risoluzione dei problemi del codice di tracciamento di HubSpot

Ultimo aggiornamento: luglio 26, 2022

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Il codice di tracciamento di HubSpot consente a HubSpot di tracciare i visitatori del vostro sito e di raccogliere le analisi del traffico nel vostro account. Se non si vedono dati sul traffico del sito web, verificare che il codice di tracciamento sia stato installato e che funzioni correttamente:

  • Verificate il vostro Hub ID facendo clic sul nome del vostro account nell'angolo in alto a destra del vostro account.
  • Aprite una pagina del vostro sito web e fate clic con il tasto destro del mouse su un punto qualsiasi della pagina.
  • Nel menu a discesa, selezionare Visualizza origine pagina o Visualizza origine.
  • UtilizzateCtrl + F o Cmd + F e cercate [ID Hub].js (ad esempio, 401264.js).

Nota: è possibile che venga visualizzato il codice HubSpot Embed Code o il codice Async HubSpot Analytics Code; entrambi sono codici di tracciamento HubSpot e indicano che il codice di tracciamento è stato installato.

Se si utilizza Google Tag Manager o un altro caricatore di script, il codice di tracciamento non apparirà nell'origine della pagina. Il codice di tracciamento apparirà se si utilizza il plugin WordPress, a condizione che non sia installato un plugin in conflitto.

  • Se appare il codice di tracciamento, verificate che il codice sia stato copiato e incollato correttamente dalle impostazioni di Report & Analytics Tracking nelle impostazioni dell'account.

Se il codice di monitoraggio non appare, seguite i passaggi per installarlo. Se il codice di tracciamento appare ed è stato copiato e incollato correttamente, verificate che sia in funzione:

  • Aprite una pagina del vostro sito web nel browser e fate clic con il tasto destro del mouse su un punto qualsiasi della pagina.
  • Nel menu a discesa, selezionare Ispeziona elemento o Ispeziona. Nella parte inferiore o laterale dello schermo apparirà una barra degli strumenti.
  • Fare clic sulla scheda Rete , quindi aggiornare la pagina.
  • Fare clic sulla colonna Nome per ordinare gli elementi in ordine alfabetico, quindi scorrere fino all'inizio dell'elenco.
  • Nella colonna Nome, cercate [ID Hub].js (ad esempio, 401264.js). Sotto il nome, si può vedere da js.hs-scripts.com e/o un'istanza di questo elemento .js da js.hs-analytics.com.
  • Accanto a [ID Hub].js, si dovrebbe vedere 304 Not Modified o 200 OK nella colonna Status.
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Se viene visualizzato un altro stato o il codice JavaScript non viene trovato, è possibile che il codice di tracciamento non venga eseguito correttamente. Contattare l'assistenza HubSpot per ulteriori ricerche e assistenza.
Nota: ci si aspetta di vedere sia hubid.js da js.hs-scripts.com (il caricatore di script) sia hubid.js da js.hs-analytics.net (lo script di tracciamento) nellascheda della rete. Se si utilizzano i chatflows sul proprio sito, è possibile che venga visualizzato anche un terzo script, hubid.js da api.usemessages.com/messages.

Se è presentelo script loader(js.hs-scripts.com), controllate anche lo script di tracciamento (js.hs-analytics.net) per assicurarvi che il codice si attivi correttamente. Se vedete solo lo script di tracciamento vero e proprio (js.hs-analytics.net) e non lo script loader, il codice di tracciamento si attiverà comunque correttamente.


Se il codice di tracciamento di HubSpot viene attivatosulle pagine del sito web, ma non vengono visualizzate nuove visualizzazioni di pagina o sessioni nella dashboard o nel report delle fonti, potrebbe essere necessario modificare il dominio di destinazione o aggiungere altri domini alle impostazioni del codice di tracciamento per assicurarsi che HubSpot raccolga gli analytics dal dominio o sottodominio corretto.

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