更新日時 2023年 6月 28日
以下の 製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。
Marketing Hub Professional, Enterprise
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CMS Hub Professional, Enterprise
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HubSpotのトラフィック アナリティクス ツールに関するご質問への回答と全般的な情報をご紹介します。
全般的な情報
HubSpotがアナリティクスデータを更新する頻度はどのくらいですか？
通常、HubSpotは40分ごとにアナリティクスデータを更新します。詳細はHubSpotアナリティクスの更新頻度をご確認ください。
過去のトラフィックデータが時間とともに変化しているように感じるのはなぜですか？
HubSpotでは、さらに正確なデータを収集できる場合にアナリティクスデータを再処理するため、これに伴いトラフィックアナリティクスのレポートが経時的に更新されることが一般的です。以下の要因により、HubSpotではアナリティクスデータを再処理します。
- マージ済みセッション：以前は匿名だった訪問者をウェブサイト訪問で特定できるようになった場合、HubSpotは同じセッション内で以前の訪問のマージを試みます。例えば、匿名の訪問者が自社ウェブサイトにコンピューターからアクセスしたとします。その後30分以内に同じ訪問者が今度はモバイルデバイスで自社ウェブサイトを開いた場合、HubSpotはまずそれらを2つの別々のセッションとして処理します。その訪問者が後にフォームに入力しコンタクトになると、HubSpotは訪問者のcookieデータを使用して以前のアクティビティーを特定するよう試みます。このとき以前のセッションについて、HubSpotで同じ訪問者からのものと識別できる場合、マージされます。
- オリジナルソースの更新：手動または自動でコンタクトのオリジナルソースが更新されると、HubSpotは新しいソースに一致する過去のトラフィックを再分析します。既定ではトラフィックアナリティクスのソースレポートにオフラインソースが含まれていないため、コンタクトが再分析されると、HubSpotはソースレポートにそのデータを表示します。
［ソース］タブの直接トラフィックが急増しているのはなぜですか？
［ソース］タブの直接トラフィックが急増する原因はいくつか考えられます。
- 除外されたIPアドレスが削除または変更されたため、内部IPアドレスがブロックされていない状態になり、直接訪問数の増加につながった。
- HubSpotから送信されたEメールでソーストラッキングが無効なため、HubSpotから送信されたEメールからのトラフィックが直接トラフィックに分類された。トラフィックを分類するためには、この設定を有効にします。
- HubSpot以外のEメールサービスから送信され、Eメールでクリックされたリンクのトラッキングを含まないEメールからの訪問は、ソーストラッキングのパラメーターがない場合「直接トラフィック」として分類されます。
詳しくは直接トラフィックが増加する理由をご確認ください。
［ソース］タブ
リンクからのトラフィックが正しいソースに分類されるようにキャンペーン用のリンクを作成するには、どうすればよいですか？
HubSpotのトラッキングURLビルダーでは、特定のパラメーターを持つトラッキングURLを生成し、訪問が正しいソースに分類されるようにできます。詳しくはトラッキングURLの作成方法をご確認ください。
「不明なキーワード（SSL）」とは何ですか？
Google は2013年9月に、ユーザーの検索結果を暗号化するという変更を行いました。その結果、HubSpotなどのウェブ分析パッケージが、ウェブサイトからのオーガニック検索によるトラフィックを生み出しているのがどんなキーワードなのかを特定することはできなくなりました。
現在Google 検索からの訪問の大部分は、［ソース］タブ内で「不明なキーワード（SSL）」に分類されます。
［検索連動広告（PPC）］カテゴリーでは、訪問がGoogle のHTTPSアドレスから発生した場合（ユーザーがChromeブラウザーまたは他のGoogle アプリにログインしている場合など）、PPCカテゴリーには「不明なキーワード（SSL）」が表示されます。
「自動タグ付けPPC」と「コンテンツネットワーク（Adsenseなど）」が検索連動広告に表示されるのはなぜですか？
- 自動タグ付けPPC：HubSpotはその訪問が検索連動広告から発生したと検出できるものの、キャンペーン名のパラメーターが提供されなかったものです。
- Google 広告を使用し自動タグ付けを有効にしている場合、HubSpotはGoogle の自動タグ付けURLからのキャンペーンの値を判別できません。
- 詳しくはGoogle 広告を使用している場合の、キャンペーンごとの検索連動広告による訪問を区別する方法をご確認ください。
- コンテンツネットワーク（Adsenseなど）：コンテンツネットワークからの訪問であったか、その訪問の検索連動広告の検索語パラメーターがHubSpotに提供されなかったものです。
- ほとんどの場合、Adsenseなどの共有コンテンツネットワークではその広告のURLの検索語が渡されません。
- 訪問を「検索連動広告」として振り分けるトラッキングURLをHubSpotで作成した場合、検索語が広告のURLに含まれないこともあります。
どうすれば自分のウェブサイトへの訪問回数をHubSpotでカウントされないようにできますか？
自分の訪問回数をウェブサイトアナリティクスにカウントされないようにするには、IPアドレスからトラフィックを除外することをお勧めします。
［ソース］タブをどのようなドメインで絞り込みできますか？
［ソース］タブでは、ドメインマネージャーに表示されているプライマリードメインによるデータのみを絞り込むことができます。ドメインは、製品のサブスクリプションに応じてブログ記事、Eメール、ランディングページ、またはウェブサイトページのプライマリーとして設定することができます。
［ソース］タブで、除外されたIPアドレスからのフォーム送信を表示するにはどうすればよいですか？
［ソース］タブで除外されたIPアドレスからのフォーム送信を表示するには、［オフラインソースを含める］チェックボックスを選択します。IPアドレスは設定に従って除外されるためセッションは記録されず、コンタクトのコミュニケーションは「オフラインソース」に分類されます。
コンバージョンした月の［ソース］タブに顧客が表示されないのはなぜですか？
顧客数は、リードから顧客にコンバージョンした月ではなく、HubSpotで最初にコンタクトとなった月に基づいてレポートされます。例えば、コンタクトが3月にリードとして追加され、7月に顧客としてクローズした場合、3月の［ソース］タブとダッシュボードの［顧客］カテゴリーで表示されます。
この分析はクローズドループマーケティングの視点から行われています。特定の期間で顧客を生み出す上で最も効果的だったトラフィックソースの分析を行うことができます。
マーケティングEメールを受信したことがないコンタクトのオリジナルソースが、「Eメールマーケティング」に設定されているのはなぜですか？
HubSpotから送信されたマーケティングEメールを受け取ったことがないコンタクトのオリジナルソースが、「Eメールマーケティング」になる可能性のある理由がいくつかあります。
- そのコンタクトが転送されたマーケティングEメールを受信し、Eメール内のリンクにアクセスして初めてサイトを訪問した。
- そのコンタクトがメーリングリストのメンバーとしてEメールを受信し、Eメールのリンクをクリックして初めてサイトを訪問した。例として、以下のような場合が挙げられます。
- コンタクトが受信トレイでEメールを受信したが、2つ目のEメールアドレスを使用してフォームを送信したので、Cookieはトラッキングされなかった。この場合、「Eメールマーケティング」というオリジナルソースで新しいコンタクトが作成されます。
- コンタクトはEメール トラッキング パラメーターが含まれるHubSpot以外からのEメールでリンクをクリックし、初めてサイトを訪問した。
コンタクトを削除すると［ソース］タブからも削除されますか？
はい、情報は同期されます。コンタクトを削除すると、［ソース］タブの特定のソースによって生成されたコンタクト数または顧客から削除されます。詳しくはHubSpotでコンタクトを削除するとどうなるかについてご確認ください。
コンタクトのライフサイクルステージを「顧客」から変更するとどうなりますか？
既定では、［ソース］タブはデータベース内のコンタクトのライフサイクルステージに基づいて顧客を計算します。すでに「顧客」としてカウントされているコンタクトを別のライフサイクルステージに変更する場合、顧客数と顧客のコンバージョン率レポートに関する［ソース］タブの計算が更新されます。
［ページ］タブ
ブログ記事またはページが［ページ］タブに表示されないのはなぜですか？
