ソースプロパティーを使用したコンタクトの更新と絞り込み
更新日時 2024年 2月 15日
以下の 製品でご利用いただけます(別途記載されている場合を除きます)。
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コンタクトが行ったアクションに基づいて、HubSpotは自動的にOriginalとLatestのソース値を更新します。また、これらの値を手動で編集することも可能です。コンタクトのオリジナルまたは最新ソースがわかったら、ソースとソースドリルダウンプロパティーを使用して、リストやワークフローなどのHubSpotツールでコンタクトをセグメント化できます。
コンタクトの[オリジナルソース]値が変更されたことに気づき、その理由を知りたい場合は、[オリジナルソース][履歴]を確認することで、変更の原因を知ることができます。
注:レコードがどのように作成されたかを説明するレコードソースプロパティーが新設された。オリジナルおよび最新ソースプロパティーは、コンタクトが最初または最近、ウェブコンテンツとどのように相互作用したかに焦点を当てるように更新されます。ウェブサイトでのインタラクション以外の方法も含め、レコードの作成方法について理解を深めるには、レコードソース記事を参照されたい。
HubSpotのソース値の自動更新を理解する
訪問者がサイトにアクセスすると、HubSpotは訪問者のアクティビティーを追跡し、訪問者のブラウザーにトラッキングCookieを設定することで、訪問者をユニークな訪問者として識別します。これらのトラッキングCookieにより、HubSpotはコンタクトの送信元プロパティーの値を自動的に更新することができます。
オリジナルソース
HubSpotは、CRMにコンタクトとして追加される前でも、サイト上での訪問者の行動を追跡することができます。訪問者がコンタクトとして追加されると、HubSpotは新しいコンタクトレコードを以前に追跡したアクティビティーに関連付けようとします。HubSpotが新しいコンタクトを以前に匿名だった訪問者の活動と照合できた場合、「オリジナルソース」プロパティーは、そのコンタクトがお客さまのサイトに最初に訪問した際のソースを反映するよう更新されます。
以下のシナリオは、コンタクトの「オリジナルソース」の値が変更される場合の例です。
- 3月、訪問者はGoogleの検索結果をクリックして、初めてあなたのサイトにたどり着きます。HubSpot はその訪問者のブラウザーにトラッキング Cookie を設定します。
- あなたのサイトのいくつかのページを閲覧したが、フォームを送信しなかった。HubSpot は Cookie を使用して彼らのサイトアクティビティーを追跡し、彼らがあなたのサイトを再訪問した場合、同じ訪問者として識別することができます。しかし、この訪問者はまだHubSpot CRMのコンタクトにはなっていません。
- 7月には、、CSVファイルからコンタクトのインポート。これはオリジナルソースをオフラインソースに設定する。
- 9 月に、コンタクトが次のいずれかを実行すると:
- サイトでフォームを送信する、または
- HubSpot アカウントから E メールを送信して、サイトにリダイレクトされる E メール内のリンクをクリックする。
- HubSpot はこのコンタクトと前のサイトのアクティビティーを関連付けます:
- コンタクトのトラッキング Cookie がフォーム送信を通じて渡される。または、
- IDトラッキング HubSpotメール内のリンクから、すでに相手のブラウザーに設定されているトラッキングCookieと一緒に。
- コンタクトのオリジナルソースがオフラインソースからオーガニック検索に変更された場合。これは、彼らが最初にあなたのサイトと接触したのが3月のGoogle検索であり、7月のCSVファイルによるインポートよりも早かったためです。
最新の情報源
オリジナルのソースとは異なり、コンタクトの最新のソースは、コンテンツとのインタラクションが続くと、何度も更新される可能性があります。元の最新ソースの値が設定された後、コンタクトに対して新しいセッションが作成された場合のみ、値が自動的に更新されます。これには、以下のシナリオが含まれます。
- コンタクトがフォームを閲覧、または送信した(ミーティング設定ページのフォームを含まない)。
- コンタクトは、のいずれかの方法でウェブサイトを訪問します。
例えば、コンタクトがソーシャルメディア上のリンクからウェブサイトを訪問した場合、その最新のソースはオーガニックソーシャルに自動的に更新されます。同じコンタクトを含むファイルをインポートしても、インポートによって新しいセッションが作成されないため、コンタクトの最新ソースは更新されません。
コンタクトの手動更新オリジナルまたは最新のソース値
オリジナルまたは最新ソースプロパティーオプションを編集することはできませんが、コンタクトのソース値を既存のトラフィックソースのいずれかに手動で変更することができます。コンタクトの元のソースまたは最新のソースを編集すると、ソースのドリルダウンのプロパティーがクリアされます。
コンタクトに[編集][アクセス][]があれば可能です:
- 個々のコンタクトレコード内からソースプロパティー値を編集します。
- 複数のコンタクトのソースプロパティー値を一括編集。
- プロパティー値を設定アクション(ProfessionalおよびEnterpriseのみ)を使用して、ワークフロー内のコンタクトのソースプロパティー値を編集します。
ソースプロパティーを使用したコンタクトのセグメント化
オリジナルと最新ソースプロパティー値とドリルダウン値を使って、保存ビュー、リスト、ワークフロー、カスタムレポートなどのHubSpotツールでコンタクトをセグメント化できます。
コンタクトの[元]または[最新]ソースが[オフライン]ソースの場合、[ソース]ドリルダウン2 プロパティーには、値のラベルまたは内部名が表示されます。アンinfo値の内部名称がある場合は、値の左側に情報アイコンが表示され、アイコンの上にマウスポインターを置くと表示されます。この値でコンタクトをセグメント化する場合、保存ビュー、リスト、ワークフローまたはカスタムレポートを作成する際に、ラベルの代わりに内部名を使用する必要がある場合があります。
注:ない場合はinfoの情報アイコンや、ここの値がダッシュボードに表示されているものと一致する場合は、内部の値がないことになります。この値をそのままフィルターに使用することができます。
ソースプロパティーのコンタクトの値を検索する場合。
- HubSpotアカウントにて、[コンタクト]>[コンタクト]の順に進みます。
- コンタクトの名前をクリックします。
- バージョン情報」セクションの最下部にある「全プロパティーを表示」をクリックします。
- 検索バーで、「オリジナルソース」またはLatest sourceを入力すると、ソースとソースのドリルダウンのプロパティーを検索できます。
- ドリルダウン2プロパティーを使用している場合は、マウスポインターを合わせるとinfoプロパティー値の横にある情報アイコンをクリックすると、内部値が表示されます。