Análise de tráfego Web | Perguntas mais frequentes

Encontrar respostas e informações gerais sobre a análise de tráfego web no HubSpot.

Geral

Com que frequência é que a HubSpot actualiza os dados dos relatórios?

Em geral, a HubSpot actualiza os dados dos seus relatórios a cada 40 minutos. Saiba mais sobre com que frequência as análises da HubSpot são actualizadas.

Porque é que os meus dados de tráfego anteriores parecem mudar ao longo do tempo?

Em geral, espera-se que os seus relatórios de tráfego web sejam actualizados ao longo do tempo, uma vez que a HubSpot vai reprocessar os dados de análise se conseguir reunir dados mais precisos.

A HubSpot pode recalcular os dados analíticos quando a fonte original de um contacto é actualizada, manual ou automaticamente, a HubSpot vai então recategorizar o seu tráfego web anterior para corresponder à nova fonte. Por predefinição, o relatório de fontes de tráfego da Web exclui as fontes offline, por isso, quando um contacto é recategorizado, o HubSpot vai trazer os seus dados para o seu relatório de fontes. 

Por que razão houve um aumento do tráfego direto no relatório Sources ?

Existem várias causas possíveis para um aumento súbito do tráfego direto no seu relatório Sources :

• Endereços IP filtrados foram removidos ou alterados, e um endereço IP interno não está agora bloqueado, o que levou a um aumento das visitas directas.
• O tráfego dos e-mails da HubSpot foi categorizado como tráfego direto porque o rastreio de fontes foi desativado para os e-mails da HubSpot. Ativar esta definição para que o tráfego seja categorizado.
• E-mails foram enviados de um serviço de e-mail não HubSpot que não inclui rastreamento em links clicados no e-mail. Sem quaisquer parâmetros de rastreio da origem, as visitas provenientes destes e-mails são categorizadas como Direct Traffic.

Saiba mais sobre o motivo pelo qual poderá estar a assistir a um aumento de no tráfego direto. 

Fontes

Como faço para criar um link para minha campanha para que o tráfego do link seja agrupado na fonte correta?

Seu criador de URL de rastreamento da HubSpot pode ajudá-lo a gerar URLs de rastreamento com parâmetros específicos para garantir que as visitas sejam visitadas na fonte correta. Saiba mais sobre criando um URL de rastreamento.

O que significa "Palavras-chave desconhecidas (SSL)"?

Em setembro de 2013, o Google fez uma alteração que criptografa os resultados de pesquisa de seus usuários. Como resultado, os pacotes de análise da Web, como o HubSpot, não conseguem identificar as palavras-chave que geram tráfego de pesquisa orgânica dos sítios Web.

As visitas com origem na maioria das pesquisas efectuadas no Google são agora agrupadas em Palavras-chave desconhecidas (SSL) no relatório Fontes originais .

Para a categoria Pesquisa paga (PPC), se a visita tiver origem no endereço HTTPS do Google (por exemplo, de utilizadores com sessão iniciada no navegador Chrome ou noutras aplicações Google), verá Palavras-chave desconhecidas (SSL) listadas na categoria PPC.

Por que vejo "PPC com marcação automática" e "Rede de conteúdo" (AdSense ou outra) na seção Pesquisa paga?

• PPC com etiqueta automática: O HubSpot consegue detetar que a visita foi da Pesquisa paga, mas não foi fornecido um parâmetro para o nome da campanha.
  • Se estiver usando o Google Adwords e tiver a marcação automática ativada, o HubSpot não poderá determinar um valor para a campanha a partir do URL com marcação automática do Google.
  • Saiba mais sobre como separar as suas visitas de pesquisa paga por campanha ao utilizar o Adwords. 
• Rede de conteúdo (Adsense ou outro): visita veio de uma rede de conteúdo ou o HubSpot não foi fornecido com o parâmetro de termo de pesquisa do anúncio pago para a visita.
  • Na maioria dos casos, o Adsense e outros tipos de rede de conteúdo compartilhado não passam o termo de pesquisa na URL do anúncio.
  • Se tiver criado um URL de rastreio  no HubSpot para agrupar as visitas em Pesquisa paga, o termo de pesquisa também pode não ser incluído no URL do anúncio.

Como faço para bloquear minhas visitas ao meu site de serem contados pelo HubSpot?

Para evitar que as suas próprias visitas sejam contabilizadas na análise do tráfego Web, recomendamos que exclua o tráfego do seu endereço IP.

Por que domínios posso filtrar o relatório Fontes  ?

No relatório Fontes de dados  , só pode filtrar os dados pelos domínios primários listados no seu gestor de domínios. Um domínio pode ser definido como principal para publicações de blogue, e-mail, páginas de destino ou páginas de sítio Web, dependendo da subscrição do produto .

Como é que posso Exibir envios de formulários a partir de endereços IP filtrados no relatório Fontes ?

Para Exibir envios de formulários a partir de endereços IP filtrados no relatório Fontes  , seleccione a caixa de verificação Incluir fontes offline. Uma vez que os endereços IP são filtrados, não são registadas quaisquer sessões e as interacções do contacto serão agrupadas em Offline sources.

Porque é que um cliente não está a aparecer no relatório Sources  para o mês em que foi convertido?

Os clientes são reportados com base no mês em que primeiro se tornaram um contacto no HubSpot, e não no mês em que foram convertidos de um lead para um cliente. Por exemplo, se um contacto for adicionado em março como um lead e fechado como cliente em julho, aparecerá no relatório Fontes > Contatos  e no Painel de março na categoria Cliente. 

Esta análise é realizada de uma perspectiva de marketing fechada, na qual você pode analisar as fontes de tráfego que foram mais eficazes em gerar clientes em um período de tempo específico.

Porque é que um contacto tem uma fonte original de Email Marketing se nunca lhe foi enviado um email de marketing?

Possíveis razões pelas quais um contacto a quem nunca foi enviado um e-mail de marketing da HubSpot pode ter uma fonte original de Email Marketing incluem:

• O e-mail foi encaminhado ao contato e ele acessou um link no e-mail para visitar seu site pela primeira vez.
• O contato recebeu o e-mail como membro de uma lista de distribuição e clicou em um link no e-mail para visitar seu site pela primeira vez. Por exemplo:
  • Enviou um e-mail de marketing para um e-mail de distribuição employees@company.com.
  • Alguém com o endereço de correio eletrónico example@company.com faz parte dessa distribuição de correio eletrónico.
  • Ele clica em um link no e-mail e visita o seu site.
  • Quando se convertem, a sua propriedade Original Source Type seria Email, embora o email não tenha sido enviado diretamente para example@company.com.
• O contato recebeu o e-mail em sua caixa de entrada, mas enviou um formulário usando um segundo endereço de e-mail e os cookies não foram rastreados. Isto criará um novo contacto com a fonte original Email Marketing.
• O contato clicou em um link de um e-mail não HubSpot que continha parâmetros de rastreamento de e-mail para primeira visita.

Excluir contatos irá removê-los do relatório Sources ?

Sim. Se Excluir um contato, ele será removido da Contagem de contatos ou clientes gerados por uma fonte específica no relatório Sources . Saiba mais sobre o que acontece quando exclui contatos no HubSpot.

O que acontece quando altero a fase do ciclo de vida de um contacto para Cliente?

Por predefinição, o relatório Sources  calculará os clientes com base na Fase do ciclo de vida dos contactos na sua base de dados. Se algum contato que já foi contado como cliente mudar para uma Fase do ciclo de vida diferente, o relatório Fontes  cálculos para os relatórios de taxa de conversão de clientes e clientes serão atualizados.

Páginas

Porque é que um post de blogue ou uma página não aparece no meu relatório Páginas?