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Gerir as suas definições predefinidas de e-mail de marketing e preferências de rastreio

Ultima atualização: Janeiro 29, 2024

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

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Os superadministradores e os utilizadores com acesso Definições do site podem gerir as predefinições de e-mail da sua conta, bem como configurar o rodapé de e-mail e os tipos de subscrição.

Para além das definições abaixo, as contas Marketing Hub Enterprise podem definir as definições de frequência de envio para e-mails de marketing.

  • Na sua conta da HubSpot, clique em settings ícone de configuração na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > E-mail.
  • Reveja e edite a sua configuração global de correio electrónico, tipos de subscrição e outras definições de correio electrónico, clicando no separador associado na parte superior da página.

Configuração

No separador Configuration, defina o tamanho, as cores e as informações do rodapé do e-mail predefinidos.

Rodapé

O rodapé do seu correio electrónico contém o endereço físico da sua empresa. Essas informações são incluídas automaticamente no rodapé de todos os e-mails de marketing. Os campos seguintes são necessários para enviar mensagens de marketing por correio electrónico:

  • Nome do local do escritório
  • Nome da empresa
  • Endereço
  • Cidade
  • Estado

Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpot

Saiba mais sobre como gerir o seu rodapé de e-mail no HubSpot.

Tamanho

Se estiver a utilizar o editor de correio eletrónico clássico para publicar os seus e-mails de marketing, pode editar a largura e o preenchimento do corpo do e-mail na secção Tamanho.  Os tamanhos definidos aqui se aplicam a todos os e-mails de marketing criados usando o editor de e-mail clássico.

Insira o número de pixels para o seguinte:

  • Largura do corpo do e-mail: o espaço para o conteúdo do seu e-mail, como texto e imagens. Por predefinição, este valor está definido para 600 px, o que se aplica aos clientes de correio electrónico mais comuns.
  • Preenchimento do corpo do e-mail: o espaço entre o conteúdo do e-mail e a borda externa da margem do e-mail. Por predefinição, esta definição é de 30 px, o que se aplica aos clientes de correio electrónico mais comuns.

Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpot


Tipo de letra

Seleccione os tipos de letra predefinidos utilizados nos seus e-mails de marketing. Para aplicar um tipo de letra personalizado, terá de editar a marcação HTML do seu modelo.

  • Utilizar o  banner  menus para escolher o tipo de letra principal e secundário e tamanho de letra.
  • Clique na bolha de cor  para qualquer uma das cores predefinidas que pretende actualizar. Clique no gradiente de cores para selecionar uma cor e sombra. Ou você pode inserir manualmente um valor hexadecimal.

Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpot


Cores

Na secção Colors , pode personalizar as suas cores favoritas para que estejam facilmente disponíveis quando estiver a conceber os seus e-mails. Se estiver a utilizar o editor de correio eletrónico clássico atualizado ,, também pode selecionar as cores predefinidas para o corpo, o contorno e o fundo do seu correio eletrónico.

Clique no selector de cores junto às cores predefinidas que pretende actualizar. Clique no gradiente de cor para seleccionar uma cor e uma tonalidade ou introduza manualmente um valor hexadecimal.

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Formato da data do correio electrónico RSS 

  • Para selecionar um idioma para as datas listadas na parte superior dos e-mails RSS, clique no menu suspenso Idioma das datas para selecionar um idioma. Isto actualizará dinamicamente as opções disponíveis para o formato de data do seu RSS email abaixo.
  • Para selecionar um formato de data para seu e-mail RSS, clique no menu suspenso Formato de data de e-mail RSS e selecione um formato de data.
Imagem adicionada pelo usuário


Valores por defeito para personalização

Defina seus padrões globais para tokens de personalização de contato e empresa. Saiba mais sobre definindo padrões globais para personalização tokens. Para editar os valores predefinidos, é necessário Write access for Email. 

  • Clique em Editar predefinições
  • Na caixa de diálogo, procure e seleccione uma propriedade  e, em seguida, introduza um valor predefinido .
  • Clique em Salvar

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Assinaturas

No separador Subscriptions , pode gerir os seus modelos de página de preferências de correio electrónico e as suas definições de subscrição de correio electrónico de marketing.

Páginas de preferências de subscrição (Marketing Hub Professional Enterprise apenas)

Se tiver uma conta Marketing Hub Professional ou Enterprise, pode personalizar o aspeto dos modelos da página de preferências de correio eletrónico.

Clique nos menus pendentes para selecionar o modelo que pretende utilizar para as páginas de subscrição. Se tiver Design Tools aceder a, clicar em Editar página para editar o modelo selecionado e Pré-visualizar para pré-visualizar o modelo. 

  • Página de preferências de subscrição: a página onde os contactos gerem o seu estatuto de opt-in para os seus tipos de subscrição de correio eletrónico .
  • Cancelar assinatura de página de backup: a página que é exibida quando o visitante da página de cancelamento de assinatura não é reconhecido como um contato.
  • Página de confirmação de atualização de assinatura: a página que seus contatos veem depois de atualizar suas preferências de assinatura.

Nota: para configurar o URL da sua página de preferências de subscrição, ligue um subdomínio ao HubSpot para o tipo de conteúdo Email.

Não enviar para contatos não envolvidos

Esta funcionalidade utiliza dados de campanhas de correio eletrónico anteriores para excluir contactos que não têm aberto e clicado nos seus e-mails de marketing

  • Clique para activar a opção Não enviar para contactos não envolvidos para activar esta funcionalidade. 
  • Pode gerir esta definição para uma mensagem de correio eletrónico individual no separador Destinatários  do editor de correio eletrónico.

E-mail de reinscrição

Essa configuração permite que os contatos que optaram por não participar de um dos seus tipos de assinatura de e-mail gerenciem suas preferências de assinatura de e-mail em qualquer formulário do HubSpot. Assim que o contacto introduzir o seu endereço de e-mail no formulário, o HubSpot detectará se optou por não subscrever a subscrição de e-mail associada ao formulário e solicitará um link para voltar a subscrever.

Observação: o recurso de e-mail de reinscrição não é suportado se você estiver usando a API de formulários com um formulário externo, mas ainda poderá usar a API de formulários para disparar o envio de formulários para contatos que não optaram por não receber seus e-mails.

  • Crie e publique o seu e-mail de reinscrição:
    • Clique em Editar correio electrónico.
    • Será redireccionado para o editor de correio eletrónico da sua mensagem de reinscrição, onde poderá editar os detalhes da mensagem . Este e-mail de reinscrição tem um texto pré-preenchido que pode personalizar, mas tem de manter a ligação update your subscription preferences .
    • Quando o e-mail estiver pronto, clique em Próximo no canto superior direito.
    • Clique em Publicar para ativar o e-mail e retornar às suas configurações de e-mail.
  • Clique para ativar o botão de E-mails de nova assinatura e clique em Salvar.
 
Agora, quando um contacto que anulou a subscrição de todos os seus tipos de subscrição de correio eletrónico ou está excluído introduz o seu correio eletrónico num formulário ou num formulário pop-up no seu sítio, aparecerá uma ligação para gerir as suas preferências de correio eletrónico. Clicar neste link enviará o e-mail de nova assinatura para a caixa de entrada.
 
 

Observação: se um contato que cancelou a assinatura aos seus e-mail enviar um formulário sem clicar no link para voltar a assinar, ele não receberá um e-mail de assinatura. 

Cópia de e-mail de conformidade

Pode enviar automaticamente uma cópia de conformidade por correio electrónico para um destinatário designado. Esta funcionalidade está disponível para as organizações que têm de avaliar todas as mensagens enviadas quanto à conformidade com as normas definidas pela U.S. Securities and Exchange Commission (SEC). Saiba mais sobre a definição do e-mail de cópia de conformidade.

Atenção: activar a definição Copiar e-mail de conformidade pode gerar um grande volume de e-mails para o destinatário. Confirme com a sua equipa de TI que o seu fornecedor de correio electrónico consegue lidar com este volume.

Adesão (opt-in) dupla

O opt-in duplo acrescenta um passo de confirmação de correio electrónico de acompanhamento para verificar os novos contactos criados através do formulário. A ativação desta definição melhora a capacidade de entrega de correio eletrónico, porque todos os novos contactos verificam se o seu correio eletrónico está correto e confirmam que pretendem receber notícias suas.

Saiba mais sobre a forma como double opt-in afecta os seus contactos existentes e como ativar o double opt-in.

 

Tipos de assinatura

Clique no separador Tipos de subscrição para gerir os tipos de correio electrónico a que os seus subscritores podem aderir. Você terá um tipo de assinatura de e-mail de Informações de Marketing em sua conta por padrão.

Para criar um novo tipo de assinatura:

  • Clique em Criar tipo de assinatura.​​
  • Insira um nome e descrição interna para o seu tipo de assinatura.
  • Selecione a caixa de seleção Ativa. Isso garante que o tipo de assinatura apareça na página de preferências de e-mail.
  • Insira uma visualização pública do seu tipo de assinatura de e-mail. Essas informações aparecerão na página de preferências de e-mail.

Saiba mais sobre como criar e gerir os seus tipos de subscrição, e como estes tipos afectam as propriedades de contacto e muito mais.

 Atenção: Se tiver ativado as definições de privacidade de dados e selecionado a caixa de verificação Base jurídica para e-mails , os e-mails só podem ser enviados para contactos com o estatuto Opt in . Tenha em mente que os contatos com a propriedade Base jurídica para processar os dados do contato definida como Não aplicável ainda poderão receber e-mails cuja assinatura não cancelaram explicitamente. Saiba mais sobre rastrear a base legal para processar os seus contactos da HubSpot.


Rastreio

Pode analisar o desempenho dos seus e-mails de marketing com o rastreio de cliques e aberturas de e-mails. O rastreamento de e-mail está ativado por padrão nas configurações de e-mail de marketing. Contas com o complemento Transactional Email podem rastrear cliques para e-mails externos não HubSpot usando a SMTP API.

Para editar as suas preferências de rastreio de correio electrónico:

  • Na parte superior da página, clique no separador Tracking.
  • Clique para tative ou desative o botão Rastrear aberturas de e-mail para definir se deseja rastrear quantos destinatários abriram seu e-mail de marketing e exibe esses detalhes em seus dados de desempenho de e-mail , relatórios do painel  e compromissos de e-mail na linha do tempo do contato. A definição Controlar aberturas de correio electrónico tem de ser activada para poder utilizar as definições Controlar cliques:

Observação: se você desativar a configuração Rastrear e-mail abre, a HubSpot ainda rastreará anonimamente esses dados para apoiar a integridade da rede da infraestrutura de envio de e-mail da HubSpot.

    • Monitorizar cliques em mensagens de correio electrónico em HTML: active/desactive o interruptor para definir se pretende contar o número de cliques que cada hiperligação da sua mensagem de correio electrónico recebe depois de a enviar. Os cliques em e-mails de teste não serão incluídos. 
    • Acompanhar cliques em texto simples: active/desactive o interrutor para definir se pretende contar o número de cliques que cada ligação no seu e-mail de texto simples recebe depois de o enviar.

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Nota: quando o rastreio de cliques e o rastreio de identidade estão activados, os cliques em mensagens de correio electrónico definem um cookie no browser do visitante que está ligado ao registo de contacto do destinatário. Se o contato encaminhar seu e-mail para outra pessoa, todos os cliques ainda são atribuídos ao destinatário original. Saiba mais sobre como o rastreamento de cookies funciona no HubSpot.


SMTP

No separador SMTP, pode obter mais informações sobre o suplemento de correio eletrónico transacional . Os clientes que adquiriram o suplemento podem ver e gerir os seus tokens de correio electrónico transaccional aqui. 

Saiba mais sobre como criar tokens da API SMTP na documentação do desenvolvedor.

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