Noções básicas sobre graymail e como evitar enviar e-mails para contatos não engajados

Graymail é o e-mail que os contatos optaram por receber, mas que nunca foram abertos ou clicados. Os filtros de spam podem identificar e filtrar e-mails que os destinatários não estão abrindo ou clicando. Isso aumenta a probabilidade de e-mails futuros acabarem na pasta de lixo eletrônico ou spam. Ao continuar a enviar e-mails para contatos que não abrem ou clicam, você está baixando sua pontuação geral de remetente.

Com a supressão de graymail, você pode melhorar suas taxas de engajamento excluindo contatos que não estão interagindo com seus emails de marketing.

Compreender limitações e considerações

• A HubSpot armazena o histórico de envolvimento dos destinatários do e-mail de marketing. Se você excluir e depois recriar um contato não engajado, ele ainda será excluído se você optar por não enviar para contatos não engajados.
• Se você estiver criando um email automatizado, qualquer alteração na configuração de supressão de graymail após a publicação do email não será aplicada.

Compreender como os contatos não engajados são calculados

O recurso de supressão de graymail da HubSpot exclui automaticamente todos os contatos que não se envolveram com seus e-mails de marketing. Este recurso usa a propriedade de envio desde o último compromisso de contato , que conta um engajamento quando um contato abre ou clica em um link em um email de marketing. 

Um contato será categorizado como não-engajado se atender a um dos seguintes critérios:

• Nunca se envolveu com um email de marketing seu e não se envolveu com os últimos 11 emails que você enviou a eles.
• Anteriormente envolvido com um de seus emails de marketing, mas não se envolveu com os últimos 16 emails que você enviou para eles.

Você pode ver um segmento de contatos que serão excluídos de um email específico.

Gerencie a supressão de graymail para um e-mail específico

Para configurar a supressão de graymail para um e-mail de marketing individual:

1. Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > E-mail.
2. Clique no nome de um rascunho de e-mail. 
3. Clique na guia Enviar para.
4. Alterne a opção Não enviar para contatos não envolvidos para ativar ou desativar esta configuração.
5. Para ver um segmento de destinatários que seriam excluídos com este recurso ativado, clique no link contatos não envolvidos.

Desativar supressão de graymail padrão (Marketing hub starter, Professional e somente)

Por padrão, a opção Não enviar para contatos não envolvidos está ativada para todos os emails. Para que esta opção seja desativada por padrão para e-mails recém-criados: 

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > E-mail. 
3. Clique na guia Assinaturas.
4. Na seção Opções de reassinatura e envio, desligue a opção Não enviar para contatos desconectados . Isso não afetará nenhum e-mail criado anteriormente.