グレーメールを理解し、反応がないコンタクトへのEメール送信を回避する

グレーメールの抑制機能では、マーケティングEメールに反応していないコンタクトを除外することで、エンゲージメント率を改善できます。

グレーメールを理解する

グレーメール（英語）とは、コンタクトが受信へのオプトインを選択したものの、開封またはクリックされたことのないEメールです。スパムフィルター は、受信者が開封またはクリックしない E メールを識別し、絞り込むことができます。今後のEメールが迷惑メールフォルダーまたはスパムフィルターに分別される可能性が高まります。Eメールを開封またはクリックしないコンタクトにEメールを送信し続けると、総合的な送信者スコアが低下することになります。

エンゲージ（反応）がないコンタクトの計算方法を理解する

HubSpotのグレーメール抑制機能では、マーケティングEメールに反応がないコンタクトが自動的に除外されます。この機能では、[ 最後のエンゲージメント 以降の送信数]コンタクト プロパティーを使用します。コンタクトがマーケティングEメールを開封したとき、またはマーケティングEメール内のリンクをクリックしたときに、エンゲージメントがカウントされます。

コンタクトは、次の条件のいずれかを満たしている場合、未エンゲージメントとして分類されます。

• これまで送信されたマーケティングEメールに反応したことがなく、最近送信された11通のEメールにも反応していない。
• これまで送信されたマーケティングEメールのいずれかに反応したことはあるが、最近送信された16通のEメールには反応していない。

特定のEメールから除外される コンタクトの完全なリストを確認できます 。

反応がないコンタクトを管理するための配信終了ポリシーを作成する

反応がないコンタクトへEメールを送信すると、今後のEメールが自動的に受信者のスパムフォルダーまたは迷惑メールフォルダーに移動される可能性が高まります。これを軽減するため、反応がないコンタクトを管理し、Eメール送信に関する健全な信頼性を維持するための配信終了ポリシーを作成することができます。

配信終了ポリシーは、Eメールへのエンゲージメントがないコンタクトがどれかを定期的に判定し、それによりコンタクトの再エンゲージを促して興味を再確認したり、興味もエンゲージメントもないままのコンタクトを削除したりすることを試みるための計画です。終了ポリシーの使用方法についてもっと詳しく。

エンゲージメントのないコンタクトにEメールを既定で送信しないようにするには、下の手順に従ってください。

特定のEメールのグレーメール抑制を管理する

個別のマーケティングEメールでグレーメール抑制を設定するには、次のようにします。

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［Eメール］の順に進みます。
2. 下書きを作成したEメールの名前をクリックします。 
3. ［送信先］タブをクリックします。
4. ［エンゲージ（反応）がないコンタクトには送信しない］チェックボックスをオンにして、この設定を有効にします。
5. この機能を有効にしたときに除外される全受信者の一覧を表示するには、［エンゲージ（反応）がないコンタクト］リンクをクリックします。

[エンゲージメントが少ないコンタクトに送信しない ]設定が 有効にされたかどうかは、Eメールの詳細で確認できます。これらのコンタクトは、送信済みマーケティングEメールの未送信タブにも表示されます。

デフォルトのグレーメール抑制をオフにする( Marketing Hub Starter 、 Professional、および Enterprise のみ)

既定では、全てのEメールで[反応がないコンタクトに送信しない]スイッチがオンになっています。新しく作成されるEメールについてこのスイッチをデフォルトでオフにするには、次の手順に従います。 

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左側のサイドバーメニューで、［マーケティング］＞［Eメール］の順に移動します。 
3. ［配信登録］タブをクリックします。
4. [配信再登録と送信のオプション]セクションで、[ 反応がないコンタクトに送信しない]スイッチをクリックしてオフに切り替えます。これは以前に作成されたEメールには影響しません。