グレーメールを理解し、反応がないコンタクトへのEメール送信を回避する

グレーメール（英語）とは、コンタクトが受信へのオプトインを選択したものの、開封またはクリックされたことのないEメールです。スパムフィルター は、受信者が開封またはクリックしない E メールを識別し、絞り込むことができます。今後のEメールが迷惑メールフォルダーまたはスパムフィルターに分別される可能性が高まります。Eメールを開封またはクリックしないコンタクトにEメールを送信し続けると、総合的な送信者スコアが低下することになります。

グレーメールの除外機能では、マーケティングEメールに反応していないコンタクトを除外することで、エンゲージメント率を改善できます。

制限事項と考慮事項を理解する

• HubSpotでは、マーケティングEメール受信者のエンゲージメント履歴が保持されます。エンゲージ（反応）がないコンタクトに送信しないことを選択している場合、エンゲージ（反応）がないコンタクトを削除してから再作成しても、それらのコンタクトは除外されたままになります。
• 自動配信Eメールを作成している場合、Eメールを公開した後にグレーメールの抑制設定を変更しても、その設定は適用 されません 。

エンゲージ（反応）がないコンタクトの計算方法を理解する

HubSpotのグレーメール抑制機能では、マーケティングEメールに反応がないコンタクトが自動的に除外されます。この機能では、[ 最後のエンゲージメント 以降の送信数]コンタクト プロパティーを使用します。このプロパティーでは、コンタクトがマーケティングEメールを開封またはリンクをクリックしたときに、エンゲージメントがカウントされます。 

コンタクトは、次の条件のいずれかを満たしている場合、未エンゲージメントとして分類されます。

• これまで送信されたマーケティングEメールに反応したことがなく、最近送信された11通のEメールにも反応していない。
• これまで送信されたマーケティングEメールのいずれかに反応したことはあるが、最近送信された16通のEメールには反応していない。

特定のEメールから除外される コンタクトのセグメントを確認できます 。

特定のEメールのグレーメール抑制を管理する

個別のマーケティングEメールでグレーメール抑制を設定するには、次のようにします。

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［Eメール］の順に進みます。
2. 下書きを作成したEメールの名前をクリックします。 
3. ［送信先］タブをクリックします。
4. [ 反応がないコンタクトに送信しない ]スイッチを切り替えて、この設定をオンまたはオフにします。
5. この機能をオンにすると除外される受信者のセグメントを表示するには、[ 反応がないコンタクト ]リンクをクリックします。

デフォルトのグレーメール抑制をオフにする( Marketing Hub Starter 、 Professional、および Enterprise のみ)

既定では、全てのEメールで[反応がないコンタクトに送信しない]スイッチがオンになっています。新しく作成されるEメールについてこのスイッチをデフォルトでオフにするには、次の手順に従います。 

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左側のサイドバーメニューで、［マーケティング］＞［Eメール］の順に移動します。 
3. ［配信登録］タブをクリックします。
4. [配信再登録と送信オプション]セクションで、[ 反応がないコンタクトに送信しない]スイッチをオフに切り替えます。これは以前に作成されたEメールには影響しません。