Découvrez-en davantage sur le graymail et sur la façon d'améliorer les taux d'engagement avec la fonctionnalité de suppression de graymail de HubSpot. Dans l'onglet Destinataires de vos e-mails marketing, cochez la case Ne pas envoyer aux contacts non engagés pour exclure automatiquement les contacts qui n'interagissent pas avec vos e-mails marketing.
Qu'est-ce que le graymail ?
Un graymail est un e-mail que vos contacts ont choisi de recevoir, mais qu'ils n'ouvrent pas. Les filtres anti-spam peuvent identifier et filtrer les e-mails que vos contacts n'ouvrent pas ou sur lesquels ils ne cliquent pas. Cela augmente la probabilité que les futurs e-mails arrivent dans le dossier de courrier indésirable ou le filtre anti-spam. Si vous continuez à envoyer des e-mails aux contacts qui ne les ouvrent pas ou ne cliquent pas, vous diminuez votre score d'expéditeur global.
Comment HubSpot calcule les contacts non engagés ?
La fonction de suppression du courrier gris de HubSpot exclut automatiquement tous les contacts qui n'ont pas répondu à vos e-mails de marketing. Cette fonction utilise les Envois depuis le dernier engagement d'une propriété de contact qui compte un engagement lorsqu'un contact ouvre un e-mail marketing ou clique sur un lien dans votre e-mail marketing.
Un contact sera catégorisé comme non engagé s'il répond à l'un des critères suivants :
- Aucune interaction passée avec vos e-mails marketing et aucune interaction avec les 11 derniers e-mails que vous lui avez envoyés.
- Interaction passée avec l'un de vos e-mails marketing mais aucune interaction avec les 16 derniers e-mails que vous lui avez envoyés.
Vous pouvez également voir une liste complète de contacts qui seront exclus d'un e-mail spécifique.
Créez une politique de temporisation pour gérer les contacts non engagés
Si vous envoyez des e-mails à des contacts qui ne sont pas intéressés, vos futurs e-mails risquent d'être automatiquement transférés dans le dossier de spam ou de courrier indésirable du destinataire. Pour atténuer ce problème, vous pouvez créer une politique de temporisation qui vous aidera à gérer vos contacts non engagés et à maintenir une réputation saine en matière d'envoi d'e-mails.
Une politique d'élimination progressive permet de déterminer les contacts qui n'interagissent pas avec vos e-mails, de tenter de les réengager afin de confirmer leur intérêt et de supprimer les contacts non engagés et qui n'interagissent plus. Découvrez-en davantage sur la création et l'exécution d'une politique d'élimination progressive.
Si vous souhaitez éviter d'envoyer des e-mails aux contacts non engagés par défaut, vous pouvez suivre les instructions ci-dessous.
Gérer la suppression du graymail pour un e-mail spécifique
Pour configurer la suppression du graymail pour un e-mail marketing individuel :
- Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mail s marketing.
- Passez le curseur de la souris sur un e-mail existant et cliquez sur Modifier ou créez un nouvel e-mail.
- Cliquez sur l'onglet Envoyer ou planifier.
- Sélectionnez la case à cocher Ne pas envoyer aux contacts non engagés pour activer ce paramètre.
- Pour afficher une liste complète de destinataires qui seraient exclus de cette fonctionnalité activée, cliquez sur le lien des contacts non engagés.
Remarque :
- HubSpot conserve l'historique d'engagement des destinataires de vos e-mails marketing. Si vous supprimez puis recréez un contact non engagé, il sera toujours exclu si vous activez la suppression de graymail.
- Si vous créez un e-mail automatisé, aucune modification du paramètre de suppression de graymail après la publication de l'e-mail ne sera appliquée.
Vous pouvez voir si le paramètre Ne rien envoyer aux contacts avec un faible engagement a été activé dans les détails de l'e-mail. Vous verrez également ces contacts dans l'onglet Non envoyé de votre e-mail marketing envoyé.
Gérer la suppression du graymail pour tous les e-mails marketing (Marketing Hub Starter, Pro et Entreprise uniquement)
Vous pouvez activer la fonctionnalité Ne pas envoyer aux contacts non engagés par défaut dans vos paramètres d'e-mails. Le bouton Ne pas envoyer aux contacts non engagés sera activé par défaut.
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > E-mail.
- Cliquez sur l'onglet Abonnements.
- Cliquez pour activer le bouton Ne pas envoyer aux contacts non engagés pour activer cette fonctionnalité pour les e-mails récemment créés ou clonés par défaut.
Remarque : Le bouton Ne pas envoyer aux contacts non engagés affecte le paramètre par défaut lorsque vous envoyez des e-mails marketing. Ce paramètre sera remplacé pour un e-mail individuel si vous désélectionnez la case Ne pas envoyer aux contacts non engagés sur l'onglet Envoyer ou planifier.
Marketing Email
Qu'est-ce que le graymail et comment éviter d'envoyer des e-mails aux contacts non engagés ?
Dernière mise à jour: août 30, 2024
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
Découvrez-en davantage sur le graymail et sur la façon d'améliorer les taux d'engagement avec la fonctionnalité de suppression de graymail de HubSpot. Dans l'onglet Destinataires de vos e-mails marketing, cochez la case Ne pas envoyer aux contacts non engagés pour exclure automatiquement les contacts qui n'interagissent pas avec vos e-mails marketing.
Qu'est-ce que le graymail ?
Un graymail est un e-mail que vos contacts ont choisi de recevoir, mais qu'ils n'ouvrent pas. Les filtres anti-spam peuvent identifier et filtrer les e-mails que vos contacts n'ouvrent pas ou sur lesquels ils ne cliquent pas. Cela augmente la probabilité que les futurs e-mails arrivent dans le dossier de courrier indésirable ou le filtre anti-spam. Si vous continuez à envoyer des e-mails aux contacts qui ne les ouvrent pas ou ne cliquent pas, vous diminuez votre score d'expéditeur global.
Comment HubSpot calcule les contacts non engagés ?
La fonction de suppression du courrier gris de HubSpot exclut automatiquement tous les contacts qui n'ont pas répondu à vos e-mails de marketing. Cette fonction utilise les Envois depuis le dernier engagement d'une propriété de contact qui compte un engagement lorsqu'un contact ouvre un e-mail marketing ou clique sur un lien dans votre e-mail marketing.
Un contact sera catégorisé comme non engagé s'il répond à l'un des critères suivants :
Vous pouvez également voir une liste complète de contacts qui seront exclus d'un e-mail spécifique.
Créez une politique de temporisation pour gérer les contacts non engagés
Si vous envoyez des e-mails à des contacts qui ne sont pas intéressés, vos futurs e-mails risquent d'être automatiquement transférés dans le dossier de spam ou de courrier indésirable du destinataire. Pour atténuer ce problème, vous pouvez créer une politique de temporisation qui vous aidera à gérer vos contacts non engagés et à maintenir une réputation saine en matière d'envoi d'e-mails.
Une politique d'élimination progressive permet de déterminer les contacts qui n'interagissent pas avec vos e-mails, de tenter de les réengager afin de confirmer leur intérêt et de supprimer les contacts non engagés et qui n'interagissent plus. Découvrez-en davantage sur la création et l'exécution d'une politique d'élimination progressive.
Si vous souhaitez éviter d'envoyer des e-mails aux contacts non engagés par défaut, vous pouvez suivre les instructions ci-dessous.
Gérer la suppression du graymail pour un e-mail spécifique
Pour configurer la suppression du graymail pour un e-mail marketing individuel :
Remarque :
Vous pouvez voir si le paramètre Ne rien envoyer aux contacts avec un faible engagement a été activé dans les détails de l'e-mail. Vous verrez également ces contacts dans l'onglet Non envoyé de votre e-mail marketing envoyé.
Gérer la suppression du graymail pour tous les e-mails marketing (Marketing Hub Starter, Pro et Entreprise uniquement)
Vous pouvez activer la fonctionnalité Ne pas envoyer aux contacts non engagés par défaut dans vos paramètres d'e-mails. Le bouton Ne pas envoyer aux contacts non engagés sera activé par défaut.
Remarque : Le bouton Ne pas envoyer aux contacts non engagés affecte le paramètre par défaut lorsque vous envoyez des e-mails marketing. Ce paramètre sera remplacé pour un e-mail individuel si vous désélectionnez la case Ne pas envoyer aux contacts non engagés sur l'onglet Envoyer ou planifier.
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