Lær, hvad »graymail« er, og undgå at sende e-mails til kontakter, der ikke viser interesse

Graymail er e-mails, som kontakterne har tilmeldt sig, men som de ikke interagerer med ved at åbne eller klikke på. Spamfiltre kan identificere og frasortere e-mails, som modtagerne ikke åbner eller klikker på. Dette øger sandsynligheden for, at fremtidige e-mails ender i junk-mappen eller spamfilteret. Ved at fortsætte med at sende e-mails til kontakter, der ikke åbner eller klikker, sænker du din samlede afsenderscore.

Indstillingen " Send ikke til kontakter uden engagement " er designet til at forbedre dine engagementrater og beskytte din afsenderreputation ved at udelukke kontakter, der ikke interagerer med dine marketing-e-mails. Som standard er denne indstilling aktiveret og kan deaktiveres for enhver specifik e-mail.

Forstå begrænsninger og overvejelser

• Hvis du vælger ikke at sende til kontakter uden engagement, kan antallet af kontakter, der modtager en marketing-e-mail, være lavere end det antal kontakter, der er valgt i rullemenuen "Send til ".
• HubSpot gemmer engagementshistorikken for modtagerne af dine marketing-e-mails. Hvis du sletter og derefter opretter en ikke-engageret kontakt igen, vil denne stadig blive udelukket, hvis du vælger ikke at sende til ikke-engagerede kontakter.
• Hvis du opretter en automatiseret e-mail, vil eventuelle ændringer af indstillingen " Send ikke til kontakter uden interaktion ", der foretages efter at du har offentliggjort e-mailen, ikke blive anvendt.

Lær, hvordan kontakter uden engagement beregnes

HubSpots funktion til undertrykkelse af "graymail" udelukker automatisk alle kontakter, der ikke har interageret med dine marketing-e-mails. Denne funktion brugerkontaktattributten "Sends since last engagement" ( ) , som tæller en interaktion, når en kontakt åbner eller klikker på et link i en marketing-e-mail.

En kontakt kategoriseres som inaktiv, hvis vedkommende opfylder et af følgende kriterier:

• Har aldrig interageret med en marketing-e-mail fra dig og har ikke interageret med de sidste 11 e-mails, du har sendt til vedkommende.
• Har tidligere interageret med en af dine marketing-e-mails, men har ikke interageret med de seneste 16 e-mails, du har sendt vedkommende.

Du kan se et segment af kontakter, der blev udelukket fra en bestemt e-mail, ved at søge efter kontakter i kategorien Ikke sendt med årsagen Ikke engageret.

Administrer undertrykkelse af graymail for en bestemt e-mail

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > E-mail. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > E-mail.
2. Klik på navnet på en udkast-e-mail.
3. I e-mail-editoren skal du klikke på send-ikonet i venstre sidepanel.
4. Skift mellem " Send ikke til kontakter uden engagement " for at aktivere eller deaktivere denne indstilling.
5. For at se en gruppe af modtagere, der vil blive udelukket, når denne funktion er aktiveret, skal du klikke på linket " Ikke-aktive kontakter ".

For at sende en e-mail til kontakter, der tidligere blev udelukket på grund af manglende engagement, skal du klone e-mailen, slå denne indstilling fra og derefter sende klonen til et segment af de tidligere udelukkede kontakter.

Deaktiver standardundertrykkelse af graymail

Som standard er indstillingen "Send ikke til kontakter uden engagement " aktiveret for alle e-mails. Sådan deaktiveres denne indstilling som standard for nyoprettede e-mails:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Marketing > E-mail i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik på fanen Abonnementer.
4. I afsnittet Genabonnement og afsendelsesindstillinger skal du slå funktionen " Send ikke til inaktive kontakter" fra . Dette påvirker ikke tidligere oprettede e-mails.