Analysér resultaterne af din e-mailkampagne

Når du har publiceret og sendt marketingmails, kan du se tendenser i dine e-mailsfra e-mail-dashboardet. Du kan også gå i dybden og analysere leveringsraten og engagementet for de enkelte sendte e-mails.

Du kan også analysere og administrere dine marketingmails ved hjælp af HubSpot-mobilappen eller ved at oprette rapporter i den brugerdefinerede rapportbygger.

Bemærk: På grund af ændringer i forbindelse med Apples nyligt annoncerede iOS 15-fortrolighedsfunktioner kan dine åbninger af marketingmails se højere ud end normalt. Få mere at vide om, hvordan du navigerer i disse ændringer i HubSpot.

Analyser resultaterne af en sendt e-mail

Hvis du vil se detaljerne for en bestemt e-mail, skal du gå til dashboardet for markedsføringsmails.

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Marketing-e-mail.
• Klik på navnet på den e-mail, du har sendt.
• Klik på Se detaljer for at åbne et slide-in-panel med komplette e-mailoplysninger, herunder den interne e-mailtitel, emnelinjen, fra-adressen og den bruger, der har sendt beskeden.

Der er en overordnet oversigt over e-mail-engagement på fanen Performance og flere detaljer for hver modtager på fanen Recipients. Du kan eksportere disse data ved hjælp af dropdown-menuen Eksport øverst til højre.

Hvis du har sendt e-mailen til flere lister med modtagere, skal du klikke på rullemenuen Listenavn for at segmentere e-mailens resultater efter liste.

For automatiserede e-mails skal du klikke på rullemenuen Workflow for at segmentere e-mailpræstationer efter workflow. Få mere at vide om at analysere tendenser for automatiserede e-mails.

Præstation

Fanen Performance opsummerer, hvordan dine modtagere engagerede sig i din e-mail. Hvis du har aktiveret HubSpots integration med Shopify, kan du også analysere den påvirkede omsætning fra e-mails med forladte indkøbskurve, der er forbundet med integrationen.

Alle konti indeholder følgende data om e-mail-performance:

• Åbningsprocent: procentdelen af personer, der har åbnet din e-mail ud af de personer, der har fået leveret din e-mail. En åben e-mail tælles,når billederne i e-mailen indlæses, eller når brugeren klikker på et link i e-mailen, selv om billederne ikke indlæses.
• Klikrate: Procentdelen af personer, der har klikket på et link i din e-mail, ud af de personer, der har fået din e-mail.
• Klikfrekvens: Procentdelen af personer, der har klikket på et link i din e-mail, ud af det antal personer, der har åbnet din e-mail.

• Leveringsresultater: et dashboard, der viser antallet af vellykkede leveringer, bounces, afmeldinger og spamrapporter. Hvis man klikker på en af disse målinger, får man en detaljeret oversigt over modtagerdata i fanen Modtagere.
• HTML-klikkort: giver en visuel oversigt over alle dine klikkede links i e-mailen.
  • Hold musen over et bestemt link for at se et værktøjstip, der inkluderer linkets rang efterfulgt af den tilknyttede klikprocent i forhold til andre links i din e-mail (f.eks. betyder 1 efterfulgt af 66%, at det var det mest klikkede link i e-mailen og opnåede 66% af alle samlede linkklik).
  • Klik på den samme URL vil blive kombineret, selv om du inkluderer URL'en flere steder eller bruger den samme primære URL med forskellige forespørgselsparametre. Hvis du vil analysere specifikke linkplaceringer, som kontakter klikker på, og få klikoversigten til at differentiere linkplaceringen, skal hver link-URL være unik.
  • Klikoversigten inkluderer ikke klik i følgende tilfælde:
    • Hvis du bruger intelligent indhold i din e-mail, og linket kun er inkluderet i den intelligente version af e-mailen.
    • Din modtager ser en ren tekstversion af din e-mail.
• Mestklikkede links: Rapporten viser de mest klikkede links i e-mailen. Brug fanerne øverst til højre til at se HTML, almindelig tekst eller kombinerede links.
• Topengagerede kontakter: Rapporten viser de kontakter, der har åbnet eller klikket på e-mailen. Brug fanerne øverst til højre til at se de mest engagerede kontakter efter klik eller åbninger.
  
  

Marketing Hub Starter-, Basic- (Legacy-), Professional- og Enterprise-konti indeholder yderligere data om e-mail-performance:

• Tid brugt på at se e-mail: Denne rapport viser, om dine modtagere læste, skimmede eller kastede et blik på din e-mail baseret på, hvor længe den blev set i deres e-mailklient. Nogle klienter, som f.eks. Gmail, leverer ikke disse data.
  • Læst: Procentdelen af kontakter, der åbnede e-mailen og så den i mindst otte sekunder.
  • Skimmet: Procentdelen af kontakter, der åbnede e-mailen og så den i to til otte sekunder.
  • Kiggede: Procentdelen af kontakter, der åbnede e-mailen og så den i mindre end to sekunder.
• Engagement over tid: Denne graf viser dine e-mailåbninger og -klik over den valgte tidsfrekvens. Disse data kan hjælpe dig med at finde ud af, hvilke tidspunkter på dagen der er bedst til at nå ud til dine kontakter. Hold musen over dele af grafen for at få vist data om åbninger og klik for en bestemt dato og et bestemt tidspunkt. Klik på dropdown-menuen øverst til højre for at se engagement-data fra en bestemt tidsramme:
  • Hvis du analyserer en almindelig e-mail, skal du vælge et forudindstillet tidsinterval.
  • Hvis du analyserer en automatiseret e-mail eller en e-mail med en feedbackundersøgelse, skal du vælge startdato og slutdato.
    
    

• Åbninger/klik efter e-mailklient: Denne graf viser detaljerede oplysninger om åbninger og klik efter e-mailklient og enhedstype. Disse oplysninger er nyttige, når du skal vælge e-mailklienter, der skal testes, før du sender din næste kampagne.
  • Brug fanerne øverst til højre til at se engagement efter åbninger eller klik.
  • Nogle e-mailklienter leverer ikke enhedsrapporteringsdata tilbage til HubSpot, ofte af sikkerheds- eller privatlivsårsager. Alle klik eller åbninger, der tilskrives disse ukendte e-mailklienter, vil blive angivet som Andet for deres enhedstype.

Modtagere

Fanen Modtagere giver et detaljeret overblik over din e-mails leveringsevne og engagement med hver enkelt kontakt. Klik på fanen Modtagere, eller klik på en hvilken som helst blå måling på fanen Performance for at navigere og se alle modtagere, der er inkluderet i den pågældende måling.

Brug menuen i venstre side til at filtrere modtagere baseret på deres engagement med e-mailen. Klik derefter på udvidelsesikonet > ved siden af en bestemt kontakt for at se detaljerede oplysninger om engagementet:

• Sendt: kontakter på dine valgte modtagerlister minus blokerede modtagere (udelukkelseslister). Hvis din e-mail indeholdt flere modtagerlister, udarbejder HubSpot en endelig liste over kontakter og fjerner dubletter, så ingen kontakt modtager mere end én af den samme e-mail.
• Leveret: kontakter, hvis e-mailserver har sendt HubSpot et svar om, at e-mailen blev leveret.
• Åbnet: kontakter, der har åbnet e-mailen. En e-mail åbnes,når billederne i e-mailen indlæses, eller når brugeren klikker på et link i e-mailen, selv om billederne ikke indlæses.
• Klikket: Kontakter, der har klikket på et link i din e-mail, undtagen links til afmelding eller abonnementsindstillinger.
• Svarede: kontakter, der svarede på en e-mail sendt fra en forbundet personlig eller teamindbakke. Få mere at vide om, hvordan du sporer svar på dine marketingmails.
• Bounced: kontakter, der bouncede og ikke modtog e-mailen. For hver afvist kontakt kan du se følgende detaljer:
  
  1. Typen af afvisning.
  2. En kort forklaring på e-mailens afvisningstype.
  3. Det nøjagtige svar, som HubSpot modtog fra modtagerens e-mailserver. Disse oplysninger kan give kontekst om årsagen til afvisningen. Hvis du ved, at den afviste kontakts e-mailadresse er gyldig, kan du bede dem om at tilføje dine afsendende IP-adresser til deres allowlist og derefter afvise kontakten.

• Afmeldt: kontakter, der har modtaget e-mailen og fravalgt denne eller alle e-mail-abonnementstyper. Disse kontakter vil blive udelukket fra fremtidige e-mails.

Bemærk: Den dato, der bruges til at beregne antallet af afmeldingshændelser, er den dato, hvor e-mailen oprindeligt blev sendt, ikke den dato, hvor kontakten afmeldte e-mailen.

• Spam-rapporter: kontakter, der har rapporteret denne e-mail som spam til deres e-mailudbyder eller manuelt har trukket e-mailen fra deres indbakke til deres junk-mappe. Disse kontakter vil blive fjernet fra fremtidige e-mails.

Bemærk: spamrapporter fra Gmail er ikke inkluderet i denne måling i HubSpot, da Google bruger en proprietær metode til rapportering, der ikke giver detaljerede data om hver modtager. For at overvåge Gmail-spamklager uden for HubSpot kan du opsætte og bruge Google Postmaster Tools.

• Ikke sendt: kontakter, der automatisk blev droppet for at beskytte din e-mailafsenders omdømme.
  • Du kan klikke på rullemenuen Filtrer efter for at filtrere efter en bestemt årsag til, at kontakterne ikke modtog e-mailen. Årsager til, at en kontakt kan være inkluderet i denne liste, inkluderer:
    
    • De har tidligere været hard bounced.
    • De har fravalgt e-mailens abonnementstype, eller hvis du har slået GDPR til på din konto, vil en kontakt blive udelukket, hvis de ikke har bekræftet deres abonnement.
    • De har ikke gennemført double opt-in-processen, hvis du har slået funktionen til på din konto.
    • De blev sprunget over, fordi frekvensloftet var nået, hvis du har slået funktionen til for dine marketingmails.
    • De har markeret en tidligere marketingmail som spam.
    • De har ikke reageret på dine seneste marketingmails.
  • Denne liste omfatter ikke kontakter, der automatisk blev sprunget over, fordi de ikke havde en tilknyttet e-mailadresse.

Bemærk: Hvis du bruger /events API til at eksportere e-mailkampagnedata, vil de eksporterede data omfatte begivenheder, der blev markeret som udløst af bots (f.eks. en bot, der åbnede eller klikkede på en af dine e-mails). På fanen Modtagere i din HubSpot-kontofiltreres dissehændelser dog automatisk ud af dataene og vises ikke på listen over engagementer.

Analyser din samlede e-mail-performance

Hvis du vil analysere dine e-mailmarketingkampagner generelt, skal du gå til dit e-mail-dashboard og klikke på fanen Analyser.

Gennemgå rapporterne om dit modtagerengagement og dine leveringsdata sammen med data om e-mailperformance over en given tidsperiode. Du kan også se detaljerne for alle dine marketingmails i dashboardet for e-mailperformance nederst på siden.

Øverst på siden kan du også filtrere dataene ud fra bestemte kriterier:

• Hvis du har købt tilføjelsenBusiness Units, skal du klikke på rullemenuen Business Unit og vælge en forretningsenhed for at filtrere resultatdataene for en bestemt forretningsenhed.
• Hvis du har en Marketing Hub Professional- eller Enterprise-konto, kan du analysere e-mails fra en bestemt kampagne ved at klikke på rullemenuen Kampagne og vælge en kampagne.
• Hvis du har en Marketing Hub Enterprise-konto , og du har begrænset adgangen til dine e-mails efter team, skal du klikke på rullemenuen Team og vælge et team for at begrænse dataene til kun at omfatte de e-mails, der er tildelt et bestemt team.

Bemærk: Filtreringefter et team vil også inkludere præstationsdata fra e-mails, der ikke er blevet tildelt et bestemt team.

• Hvis du vil filtrere efter en bestemt e-mailtype, f.eks. blog eller automatiserede e-mails, skal du klikke på rullemenuen E-mailtype og vælge en type.
• Vælg et datointerval for at ændre den tidsperiode, der bruges til hver af rapporterne.

Gennemgå data om e-mail-præstationer

Rapporterne om modtagerengagement og levering viser dig en oversigt på højt niveau over din e-mailpræstation og leveringsevne i den givne tidsperiode. Den procentvise ændring vises under hver måling af engagement og levering, som sammenligner det datointerval, du har valgt øverst på siden, med det samme antal dage, der gik forud for denne periode.

Du kan også se resultaterne af dine markedsføringsmails over tid i diagrammet E-maildata. Som standard viser filteret Performance over tid klikfrekvensen og åbningsfrekvensen for dine e-mails, men du kan ændre filteret for at se en anden e-mail-metrik, f.eks. sendt, åbnet, leveret eller afmeldt.

Diagrammet over e-mailpræstationer viser hver af dine e-mails som et datapunkt baseret pååbnings- og klikrater. De stiplede linjer angiver din gennemsnitlige e-mail-performance.

Nederst på siden, i dashboardet for e-mailresultater, kan du analysere resultaterne af alle dine markedsføringsmails individuelt. Klik på Kampagner for at skifte visning af dashboardet og se den samlede præstation for alle marketingmails i en bestemt kampagne. Du kan også ændre de metrikker, der skal analyseres, ved at klikke på Rediger kolonner.

Gem en rapport i dit rapportbibliotek

Du kan gemme datagrammet for modtagerengagement, levering eller e-mail i dit rapportbibliotek, så du kan tilføje rapporten til et af dine dashboards:

• Klik på rullemenuen Handlinger øverst til højre i rapporten.
• Vælg Gem som rapport.
• I dialogboksen kan du konfigurere detaljerne i din rapport:
  • Indtast et navn på rapporten.
  • Vælg alternativknappen for at bekræfte, om du vil føje rapporten til et dashboard:
    • Føj ikke til dashboard: HubSpot tilføjer ikke rapporten til nogen af dine dashboards, men gemmer rapporten i dit rapportbibliotek, så du kan bruge den senere.
    • Tilføj til eksisterende dashboard: Du kan vælge et eksisterende dashboard, som rapporten skal tilføjes til.
    • Føj til nyt dashboard: Du kan oprette et nyt brugerdefineret dashboard ved at indtaste et navn ogvælge en synlighedsindstilling ogderefter tilføje rapporten til det nye dashboard.
  • Klik på Gem og tilføj.

Eksporter dine data om e-mail-præstationer

For at eksportere alle dine e-mail-præstationsrapporter:

• Foretag ændringer af tidsperiodefilteret øverst på siden eller hvert af de individuelle rapportfiltre for specifikke præstationsmålinger efter behov; alle filtre, der er indstillet på dit dashboard, vil også gælde for eksportfilen.
• Klik på Eksporter diagrammer øverst til højre.
• Indtast et rapportnavn i dialogboksen, og klik derefter på Eksporter.
• Du vil modtage en e-mail fra HubSpot i din indbakke. I e-mailen skal du klikke på Download og derefter gemme filen på din enhed.

E-mail-marketing i kildedata (kunMarketing Hub Basic (Legacy), Professional og Enterprise )

Kilderapporten viser dig, hvordan din e-mailmarketingindsats driver dit kontakt- eller kundenummer. Sådan får du adgang til kildedata:

• Klik på Trafikanalyse.

Her kan du se oplysninger om, hvor mange besøg, kontakter og kunder der var et resultat af din e-mailmarketingindsats inden for et givet tidsrum. Klik på E-mail-marketing i kolonnen Kilde for at se nærmere på oplysninger om besøg, kontakter og kunder i forbindelse med specifikke e-mail-kampagner.

Når du analyserer dine marketing-e-mails i den brugerdefinerede rapportbygger, kan du få adgang til e-mail-præstationsmålinger, f.eks. åbningsrate og klikrate, sammen med CRM-rapportering.

Analyser marketing-e-mails i den brugerdefinerede rapportbygger (kunProfessional og Enterprise )

Når du analyserer dine marketing-e-mails i den brugerdefinerede rapportbygger, kan du få adgang til e-mail-præstationsmålinger, f.eks. åbningsrate og klikrate, sammen med CRM-rapportering.

Sådan opretter du en rapport:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Rapportering og data > Rapporter.
• Klik på Opret rapport øverst til højre.
• Klik på Custom Report Builder i afsnittet Build from scratch .
• I rullemenuen Datakilder kan du se tre kilder til markedsføringsmails:
  • Marketing-e-mail: data om e-mailens egenskaber, f.eks. emnelinje, kampagnenavn og afsenderoplysninger.
  • Markedsførings-e-mail-aktiviteter: de enkelte markedsførings-e-mail-begivenheder.
  • Analyse af marketing-e-mail: en datatabel med flere e-mail-begivenheder.

• Vælg Marketing email analytics. Vælg derefter eventuelle andre datakilder til din rapport. Få mere at vide om at vælge datakilder.
• Brug søgefeltet i venstre panel, klik på rullemenuen Gennemse, eller klik på ikonet Filtrer felter , og vælg datakilden med det felt, du vil tilføje. Hold musen over ejendommen, og klik på verticalMenuActions for at se og redigere ejendommens detaljer og beskrivelse.
• Egenskaberne for analyse af marketing-e-mails omfatter:
  • Bounced date: Datoen for en marketingmails førstebounce.
  • Leveret dato: Datoen for den første levering af en marketing-e-mail.
  • Dato forførste klik: Datoen for det tidligste klik på et link i en marketing-e-mail.
  • Første åb ningsdato: Datoen for den tidligste åbning af en marketing-e-mail.
  • Dato forførste svar: Datoen for det tidligste svar på en marketing-e-mail.
  • Dato forsidste klik: Datoen for det seneste klik på et link til en marketing-e-mail.
  • Sidste åbningsdato: Datoen for den seneste åbning af en marketing-e-mail.
  • Dato forsidste svar: Datoen for det seneste svar på en marketing-e-mail.
  • Afviste marketing-e-mails: det samlede antal afviste marketing-e-mails.
  • Klik på marketing-e-mail: det samlede antal klik på marketing-e-mails.
  • Åbnet marketing-e-mail: det samlede antal åbnede marketing-e-mails.
  • Besvarede marketingmails: det samlede antal besvarede marketingmails.
  • Afsendt marketing-e-mail: det samlede antal afsendte marketing-e-mails.
  • Marketing emailunique clicked : det unikke antal klik på marketing-e-mails.
  • Marketing email uniqueopened: det unikke antal åbninger af marketing-e-mails.
  • Marketing email uniquereplied: det unikke antal svar på marketing-e-mails.
  • Sendedato: datoen, hvor en marketing-e-mail blev sendt.
• Klik og træk felter fra venstre sidepanel til kanalpladserne på fanen Configure, eller klik på verticalMenuActions > Add to [X].
• Konfigurer din rapportvisualisering.
• Gem din rapport.

Få mere at vide om, hvordan du opretter rapporter med den brugerdefinerede rapportbygger.

Eksempler på rapporter

Nedenfor kan du se nogle af de måder, du kan analysere dine marketingmails på i den brugerdefinerede rapportbygger.

Åbningsrater for kampagner efter budget

Se din kampagnes åbningsrater efter budget med nedenstående konfiguration:

• Datakilder: Analyse af markedsførings-e-mail (primær), markedsførings-e-mail
• Diagramtype: område
• X-akse: Leveret dato - månedligt
• Y-aksen: Åbningsrate for marketing-e-mails
• Opdelt efter: Kampagnens budget

E-mail-præstation pr. time på dagen

Se dine e-mailresultater pr. time på dagen med nedenstående konfiguration:

• Datakilder: Analyse af markedsførings-e-mail (primær), markedsførings-e-mail
• Diagramtype: pivottabel
• Rækker: Leveret dato med en datodel af Time of day
• Værdier: Leveringsprocent for markedsføringsmails, åbningsrate for markedsføringsmails, klikrate for markedsføringsmails og svarrate for markedsføringsmails
• Felter: Kampagnens navn

Top 10 målkonti efter klikfrekvens

Se dine top 10 målkonti efter klikfrekvens med nedenstående konfiguration:

• Datakilder: Analyse af marketing-e-mails (primær), kontakter, virksomheder
• Diagramtype: pivottabel
• Rækker: Virksomhedens navn
• Værdier: Leveringsprocent for markedsføringsmails, åbningsfrekvens for markedsføringsmails og klikfrekvens for markedsføringsmails
• Filtre: Målkonto er lig med True