Uw marketinge-mails bekijken en analyseren

Nadat je marketinge-mails hebt gepubliceerd en verzonden, kun je de trends van je e-mails bekijken en analyseren op de e-mailindexpagina. Je kunt ook inzoomen en de afleveringspercentages en betrokkenheid analyseren voor afzonderlijke verzonden e-mails.

Je kunt je marketing e-mails ook analyseren en beheren met de HubSpot mobiele app. of door rapporten te maken in de custom report builder.

E-mails filteren en weergaven opslaan

alignRtJe kunt je e-mails filteren op basis van vooraf ingestelde weergaven of aangepaste criteria configureren, zodat je eenvoudig e-mails kunt sorteren en bekijken op basis van specifieke behoeften van een gebruiker of team in je account. Je kunt op een van de standaardtabbladen bovenaan klikken om te filteren op e-mailstatus (bijvoorbeeld Concepten, Gepland of Verzonden), of op de vraag of de e-mail is gemaakt op basis van AI-inhoud. Je kunt ook naar een specifieke weergave navigeren door op een van de weergaven rechts van de standaardtabbladen te klikken.

Een nieuwe e-mailweergave maken op basis van aangepaste criteria:

• Ga in je HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
• Klik op + Weergave toevoegen.
• Klik op Nieuwe weergave maken.
• Voer in het dialoogvenster een naam in voor de weergave en selecteer de toegang tot de weergave voor andere gebruikers of teams in je account.
• Klik op Bevestigen.

Gebruik de vervolgkeuzemenu's voor eigenschappen boven aan de tabel om filters toe te voegen of te wijzigen in de weergave:

• Je kunt filteren op de volgende standaardmenu's:
  • Campagnes: filteren op specifieke campagnes.
  • Typen e-mails: filter op gewone, geautomatiseerde, blog/RSS-, follow-up-, tijdzoneafhankelijke of A/B-testmails.
  • Gebruikers en teams: filteren op basis van toegang voor gebruikers of teams.
  • Abonnementen: filteren op basis van het type e-mailabonnement.
• U kunt ook aangepaste filtercriteria configureren, zoals Templatetype of Goedkeuringsstatus, door te klikken op Geavanceerde filters en vervolgens de criteria aan te passen aan uw behoeften.

• Om de huidige filterlogica voor de huidig geselecteerde weergave op te slaan, klik je op Weergave opslaan in de rechterbovenhoek van de tabel.
  • Klik op Opslaan om te bevestigen dat eerder opgeslagen filters voor de huidige geselecteerde weergave worden overschreven met nieuwe filterlogica.
  • Je kunt een nieuwe weergave maken met de nieuwe filterlogica door op Opslaan als nieuw te klikken.
  • Om de huidige filterlogica die je hebt geconfigureerd te resetten, klik je op Reset.

De prestaties van een verzonden e-mail analyseren

Om de prestatiedetails voor een specifieke e-mail te bekijken, navigeer je naar het marketing-e-mail dashboard.

• Ga in je HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
• Klik op de naam van je verzonden e-mail.
• Klik op Details bekijken om een schuifvenster te openen met alle e-mailgegevens, inclusief de interne e-mailtitel, onderwerpregel, vanaf-adres en de gebruiker die het bericht heeft verzonden.

Er is een overzicht op hoog niveau van de e-mailbetrokkenheid op het tabblad Prestaties en meer details voor elke ontvanger op het tabblad Ontvangers . Je kunt deze gegevens exporteren met het vervolgkeuzemenu Exporteren rechtsboven.

Als je de e-mail naar meerdere segmenten hebt verzonden, klik je op de vervolgkeuzelijst Segmentnaam om de e-mailprestaties per segment te segmenteren. Als een segment is verwijderd, wordt het niet meer weergegeven in de e-maildetails. 

Klik voor geautomatiseerde e-mails op de vervolgkeuzelijst Workflow om de e-mailprestaties te segmenteren op workflow. Meer informatie over het analyseren van trends voor geautomatiseerde e-mails. 

Prestaties begrijpen

Het tabblad Prestaties vat samen hoe uw ontvangers met uw e-mail omgaan. 

Alle accounts omvatten de volgende e-mailprestatiegegevens:

• Open rate: het percentage mensen dat je e-mail heeft geopend van de mensen die je e-mail hebben ontvangen. Een open e-mail wordt geteldals de afbeeldingen in de e-mail worden geladen, of als de gebruiker op een koppeling in de e-mail klikt, zelfs als de afbeeldingen niet worden geladen.

Let op: het openen van e-mails kan niet worden bijgehouden als je een module voor achtergelaten winkelwagentjes hebt toegevoegd aan je e-mail.

• Klikpercentage: het percentage mensen dat op een link in uw e-mail heeft geklikt van de mensen die uw e-mail hebben ontvangen.
• Doorklikpercentage: het percentage mensen dat op een link in je e-mail heeft geklikt op het aantal mensen dat je e-mail heeft geopend.
• Deliverability resultaten: een dashboard met het aantal succesvolle leveringen, bounces, unsubscribes en spamrapporten. Als u op een van deze statistieken klikt, krijgt u een gedetailleerde uitsplitsing van de ontvangergegevens in het venster Ontvangers tabblad Ontvangers.
• HTML-klikkaart: geeft een visueel overzicht van alle aangeklikte koppelingen in de e-mail.
  • Beweeg de muisaanwijzer over een specifieke koppeling om een tooltip weer te geven met de rangorde van de koppeling, gevolgd door het bijbehorende klikpercentage ten opzichte van andere koppelingen in je e-mail (bijvoorbeeld 1 gevolgd door 66% betekent dat het de koppeling was waarop het meest is geklikt in de e-mail, met 66% van alle koppelingsklikken).
  • Klikken voor dezelfde URL worden gecombineerd, zelfs als je de URL op meerdere plaatsen toevoegt of dezelfde primaire URL gebruikt met verschillende queryparameters. Als je specifieke linklocaties wilt analyseren waarop contactpersonen klikken en de klikkaart de linklocatie wilt laten onderscheiden, moet elke link-URL uniek zijn.
  • De klikkaart bevat geen klikken in de volgende gevallen:
    • Als je slimme inhoud in je e-mail gebruikt en de link alleen in de slimme versie van de e-mail staat.
    • Je ontvanger ziet een platte tekstversie van je e-mail.
• Top geklikte links: rapport toont uw top geklikte links in de e-mail. Gebruik de tabbladen rechtsboven om HTML, platte tekst of gecombineerde links te bekijken.
• Top engaged contacts: rapport toont de contacten die de e-mail hebben geopend of erop hebben geklikt. Gebruik de tabbladen in de rechterbovenhoek om de contacten die het meest betrokken zijn te bekijken op basis van klikken of openen.

Marketing Hub Starter-, Basic- (Legacy), Professional- en Enterprise-accounts bevatten aanvullende gegevens over e-mailprestaties:

• Tijd besteed aan het bekijken van e-mail: dit rapport laat zien of uw ontvangers uw e-mail lezen, doorbladeren of een blik werpen op basis van hoe lang de e-mail werd bekeken in hun e-mailprogramma. Sommige clients, zoals Gmail, verstrekken deze gegevens niet.
  • Lezen: het percentage contactpersonen dat de e-mail heeft geopend en ten minste acht seconden heeft bekeken.
  • Skimmed: het percentage contactpersonen dat de e-mail heeft geopend en twee tot acht seconden heeft bekeken.
  • Glanced: het percentage contactpersonen dat de e-mail heeft geopend en minder dan twee seconden heeft bekeken.
• Betrokkenheid in de tijd: deze grafiek toont je e-mailopeningen en -kliks over de geselecteerde tijdsfrequentie. Met deze gegevens kunt u leren welke momenten van de dag het beste zijn om uw contacten te bereiken. Beweeg over delen van de grafiek om openings- en klikgegevens voor een specifieke datum en tijd weer te geven. Klik op het vervolgkeuzemenu rechtsboven om de engagementgegevens van een specifieke periode te bekijken:
  • Als je een gewone e-mail analyseert, selecteer je een vooraf ingesteld tijdsbereik.
  • Als je een geautomatiseerde e-mail of feedbackenquête analyseert, selecteer dan de begindatum en einddatum.
    
    

• Opens/Clicks per e-mailclient: deze grafiek toont gedetailleerde informatie over opens en clicks per e-mail cliënt en apparaattype. Deze informatie is handig bij het selecteren van e-mailclients om te testen voordat je je volgende campagne verstuurt.
  • Gebruik de tabs in de rechterbovenhoek om de betrokkenheid te bekijken aan de hand van geopende pagina's of klikken.
  • Sommige e-mailclients leveren geen apparaatrapportagegegevens terug aan HubSpot, vaak om beveiligings- of privacyredenen. Alle kliks of opens die worden toegeschreven aan deze onbekende e-mailclients worden weergegeven als Overig voor hun apparaattype.

• Conversie van e-mailbezorging tot orderplaatsing (alleen Marketing Hub Enterprise ) : Voor accounts die Shopify hebben gekoppeld met Data Sync, toont deze grafiek gegevens over het klanttraject vanaf de interactie met een marketing-e-mail tot het plaatsen van een e-commerce order. Meer informatie over het maken van omzetrapporten.

Ontvangers begrijpen

Op het tabblad Ontvangers zie je een gedetailleerd overzicht van de deliverability van je e-mail en de betrokkenheid bij elke contactpersoon. Meer informatie over het analyseren van gegevens van ontvangers.

Analyseer uw algemene e-mailprestaties

Om je e-mailmarketingcampagnes in hun geheel te analyseren, ga je naar je e-maildashboard en klik je op het tabblad Analyseren .

Let op: als je de add-on Merken hebt gekocht, kun je e-mails analyseren die zijn gekoppeld aan een specifiek merk door dit eerst te selecteren in de hoofdnavigatie en vervolgens de onderstaande stappen te volgen.

Bekijk de rapporten met gegevens over de betrokkenheid en aflevering van ontvangers, samen met de prestatiegegevens van e-mails over een bepaalde periode. Je kunt ook de details van al je marketinge-mails bekijken in het dashboard E-mailprestaties onderaan de pagina.

Bovenaan de pagina kun je de gegevens ook filteren op basis van bepaalde criteria:

• Als u een Marketing Hub Professional- of Enterprise-account hebt, kunt u de e-mails van een specifieke campagne analyseren door op het vervolgkeuzemenu Campagne te klikken en een campagne te selecteren.
• Als u een Marketing Hub Enterprise-account hebt en u hebt de toegang tot uw e-mails per team beperkt, klikt u op het vervolgkeuzemenu Team en selecteert u een team om de gegevens te beperken tot alleen de e-mails die aan een specifiek team zijn toegewezen.

Let op: filterenop een team bevat ook prestatiegegevens van e-mails die niet aan een specifiek team zijn toegewezen.

• Om te filteren op een specifiek e-mailtype, zoals blog of geautomatiseerde e-mails, klik je op het vervolgkeuzemenu E-mailtype en selecteer je een type.
• Selecteer een datumbereik om de tijdsperiode te wijzigen die voor elk van de rapporten wordt gebruikt. Datumbereiken die te veel gegevens opleveren, kunnen niet worden geselecteerd. 

Gegevens over e-mailprestaties bekijken

De rapporten Ontvangerbetrokkenheid en Aflevering tonen je een samenvatting op hoog niveau van je e-mailprestaties en afleverbaarheid over een bepaalde periode. De procentuele verandering verschijnt onder elke engagement- en afleveringsmeting, die het datumbereik dat je bovenaan de pagina hebt geselecteerd, vergelijkt met hetzelfde aantal dagen dat voorafging aan die periode.

Je kunt ook de prestaties van je marketinge-mails in de loop der tijd bekijken in de grafiek met e-mailgegevens. Standaard toont het filter Prestaties in de tijd de doorklikratio en openratio van je e-mails, maar je kunt het filter wijzigen om een andere e-mailratio te bekijken, zoals Verzonden, Geopend, Afgeleverd of Uitgeschreven.

Onderaan de pagina, in het dashboard E-mailprestaties , kun je de resultaten van al je marketinge-mails afzonderlijk analyseren. Klik op Campagnes om de weergave van het dashboard te wijzigen en de totale prestaties van alle marketinge-mails in een specifieke campagne te bekijken. Je kunt ook de te analyseren statistieken wijzigen door op Kolommen bewerken te klikken.

Een rapport opslaan in je rapportbibliotheek

Je kunt de gegevenstabel Ontvangstbetrokkenheid, Aflevering of E-mail opslaan in je rapportbibliotheek, zodat je het rapport kunt toevoegen aan een van je dashboards:

• Klik rechtsboven in het rapport op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteer Opslaan als rapport.
  
• Voer in het dialoogvenster een rapportnaam in. 
• Selecteer of je het rapport wilt toevoegen aan een nieuw of bestaand dashboard. Het rapport wordt hoe dan ook opgeslagen. 
• Klik op Opslaan & toevoegen.

E-mailmarketing in brongegevens (alleenMarketing Hub Basic (Legacy), Professional en Enterprise )

Het bronnenrapport laat zien hoe uw e-mailmarketinginspanningen uw contact- of klantnummer stimuleren. Brongegevens openen:

• Ga in je HubSpot-account naar Rapporteren > Rapporten.
• Klik in het menu aan de linkerkant onder Rapportverzamelingen op Verkeer.

Hier kun je informatie bekijken over hoeveel bezoeken, contacten en klanten het resultaat waren van je e-mailmarketinginspanningen binnen een bepaald tijdsbereik. Klik in de kolom Bron op E-mailmarketing om door te dringen in de informatie over bezoeken, contactpersonen en klanten per specifieke e-mailcampagne.