Granska och analysera dina e-postmeddelanden för marknadsföring

När du har publicerat och skickat marknadsföringsmeddelanden kan du granska och analysera trender för dina e-postmeddelanden från indexsidan för e-postmeddelanden. Du kan också gå ner i detalj och analysera leveranskvoter och engagemang för enskilda skickade e-postmeddelanden.

Du kan också analysera och hantera dina marknadsföringsmeddelanden med hjälp av HubSpot mobilapp. eller genom att skapa rapporter i den anpassade rapportbyggaren.

Observera: på grund av förändringar relaterade till Apples nyligen tillkännagivna iOS 15 sekretessfunktioner kan öppningarna av dina marknadsföringsmeddelanden visas högre än vanligt. Läs mer om hur du navigerar i dessa förändringar i HubSpot.

Filtrera e-postmeddelanden och spara vyer

Du kan filtrera dina e-postmeddelanden baserat på förinställda vyer eller konfigurera anpassade kriterier så att du enkelt kan sortera och granska e-postmeddelanden baserat på specifika behov hos en användare eller ett team i ditt konto.

Du kan klicka på någon av standardflikarna högst upp för att filtrera efter e-poststatus (t.ex. utkast, schemalagt eller skickat) eller efter om e-postmeddelandet skapades baserat på AI-innehåll. Du kan också navigera till en specifik vy genom att klicka på någon av vyerna till höger om standardflikarna.

Så här skapar du en ny e-postvy baserad på anpassade kriterier:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > E-postmeddelande med marknadsföring.
• Klicka på + Lägg till vy.
• Klicka på Create new view.
• I dialogrutan anger du ett namn för vyn och väljer åtkomst till vyn för andra användare eller team på ditt konto.
• Klicka på Confirm.

För att lägga till eller ändra filter i vyn använder du rullgardinsmenyerna för egenskaper längst upp i tabellen:

• Du kan filtrera med hjälp av följande standardmenyer:
  • Kampanjer: filtrera efter specifika kampanjer.
  • E-posttyper: filtrera efter vanliga, automatiserade, blogg/RSS, följare, tidszonsberoende eller A/B-testade e-postmeddelanden.
  • Användare och team: filter baserat på användar- eller teamåtkomst.
  • Prenumerationer: filter baserat på typ av e-postprenumeration.
• Du kan också konfigurera anpassade filtreringskriterier, t.ex. malltyp eller godkännandestatus, genom att klicka på Avancerade filter och sedan anpassa kriterierna efter dina behov.

• Om du vill spara den aktuella filtreringslogiken för den valda vyn klickar du på Spara vy längst upp till höger i tabellen.
  • Klicka på Spara för att bekräfta att alla tidigare sparade filter för den aktuella vyn skrivs över med den nya filtreringslogiken.
  • Du kan skapa en ny vy med den nya filtreringslogiken genom att klicka på Spara som ny.
  • Om du vill återställa den aktuella filtreringslogik som du har konfigurerat klickar du på Återställ.

Analysera resultatet av ett skickat e-postmeddelande

Om du vill se prestandadetaljerna för ett specifikt e-postmeddelande går du till instrumentpanelen för marknadsföringsmeddelanden.

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > E-postmeddelande med marknadsföring.
• Klicka på namnet på det skickade e-postmeddelandet.
• Klicka på Se detaljer för att öppna en skjutpanel med fullständig e-postinformation, inklusive den interna e-posttiteln, ämnesraden, från-adressen och den användare som skickade meddelandet.

Det finns en översikt på hög nivå över e-postengagemang på fliken Prestanda och mer information för varje mottagare på fliken Mottagare. Du kan exportera dessa data med hjälp av rullgardinsmenyn Export uppe till höger.

Om du har skickat e-postmeddelandet till flera listor med mottagare klickar du på listnamnet i rullgardinsmenyn för att segmentera e-postresultaten efter lista.

För automatiserade e-postmeddelanden klickar du på rullgardinsmenyn Arbetsflöde för att segmentera e-postprestanda efter arbetsflöde. Läs mer om hur du analyserar trender för automatiserade e-postmeddelanden.

Prestanda

På fliken Prestanda sammanfattas hur dina mottagare engagerade sig i ditt e-postmeddelande. Om du har HubSpots integration med Shopify aktiverad kan du också analysera påverkade intäkter från e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar som är kopplade till integrationen.

Alla konton inkluderar följande prestandadata för e-post:

• Öppningskvot: andelen personer som öppnade ditt e-postmeddelande av de personer som fick ditt e-postmeddelande. Ett e-postmeddelande räknas som öppnatnär bilderna i e-postmeddelandet laddas, eller när användaren klickar på en länk i e-postmeddelandet även om bilderna inte laddas.

Observera: öppningar av e-postmeddelanden kan inte spåras om du har en modul för övergiven kundvagn som läggs till i ditt e-postmeddelande .

• Klickfrekvens: andelen personer som klickade på en länk i ditt e-postmeddelande av de personer som fick ditt e-postmeddelande.
• Klickfrekvens: andelen personer som klickade på en länk i ditt e-postmeddelande av det antal personer som öppnade ditt e-postmeddelande.

• Leveransresultat: en instrumentpanel som visar antalet lyckade leveranser, studs, avregistreringar och skräppostrapporter. Om du klickar på något av dessa mått kommer du till en detaljerad uppdelning av mottagardata på fliken Mottagare.
• HTML-klickkarta: ger en visuell uppdelning av alla klickade länkar i e-postmeddelandet.
  • Håll muspekaren över en specifik länk för att visa en verktygstips som innehåller länkens rang, följt av den associerade klickprocenten i förhållande till andra länkar i ditt e-postmeddelande (t.ex. 1 följt av 66% betyder att det var den mest klickade länken i e-postmeddelandet, vilket gav 66% av alla totala länkklick).
  • Klick för samma URL kombineras, även om du inkluderar URL:en på flera ställen eller använder samma primära URL med olika frågeparametrar. Om du vill analysera specifika länkplatser som kontakter klickar på och få klickkartan att differentiera länkplatsen måste varje länk-URL vara unik.
  • Klickkartan inkluderar inte klick i följande fall:
    • Om du använder smart innehåll i ditt e-postmeddelande och länken endast ingår i den smarta versionen av e-postmeddelandet.
    • Din mottagare visar en ren textversion av ditt e-postmeddelande.
• Mest klickade länkar: rapporten visar de mest klickade länkarna i e-postmeddelandet. Använd flikarna uppe till höger för att visa HTML, vanlig text eller kombinerade länkar.
• Toppengagerade kontakter: rapporten visar de kontakter som öppnade eller klickade på e-postmeddelandet. Använd flikarna uppe till höger för att visa de mest engagerade kontakterna efter klick eller öppningar.
  
  

Marketing Hub Starter, Basic (Legacy), Professional och Enterprise-konton innehåller ytterligare e-postprestandadata:

• Tid för visning av e-post: Den här rapporten visar om dina mottagare läste, skummade eller tittade på ditt e-postmeddelande baserat på hur länge det visades i deras e-postklient. Vissa klienter, t.ex. Gmail, tillhandahåller inte dessa uppgifter.
  • Läst: procentandelen kontakter som öppnade e-postmeddelandet och tittade på det i minst åtta sekunder.
  • Skummat: andelen kontakter som öppnade e-postmeddelandet och tittade på det i två till åtta sekunder.
  • Blickade: andelen kontakter som öppnade e-postmeddelandet och tittade på det i mindre än två sekunder.
• Engagemang över tid: den här grafen visar öppningar och klick på dina e-postmeddelanden över den valda tidsfrekvensen. Dessa data kan hjälpa dig att lära dig vilka tider på dagen som är bäst för att nå ut till dina kontakter. Håll muspekaren över delar av diagrammet för att visa öppnings- och klickdata för ett visst datum och en viss tid. Om du vill granska data om engagemang från en viss tidsram klickar du på rullgardinsmenyn uppe till höger:
  • Om du analyserar ett vanligt e-postmeddelande väljer du ett tidsintervall med förinställning.
  • Om du analyserar ett automatiserat e-postmeddelande eller ett e-postmeddelande med en enkät väljer du startdatum och slutdatum.
    
    

• Öppningar/klick per e-postklient: detta diagram visar detaljerad information om öppningar och klick per e-post klient och enhetstyp. Den här informationen är användbar när du väljer e-postklienter att testa innan du skickar nästa kampanj.
  • Använd flikarna uppe till höger för att visa engagemang genom öppningar eller klick.
  • Vissa e-postklienter tillhandahåller inte enhetsrapporteringsdata tillbaka till HubSpot, ofta på grund av säkerhets- eller integritetsskäl. Alla klick eller öppningar som attribueras till dessa okända e-postklienter kommer att listas som Övriga för deras enhetstyp.

Mottagare

Fliken Mottagare ger en detaljerad bild av e-postmeddelandets leveransförmåga och engagemang för varje kontakt. Klicka på fliken Mottagare eller klicka på ett blått mätvärde på fliken Prestanda för att navigera och se alla mottagare som ingår i det mätvärdet.

Använd menyn i vänster sidofält för att filtrera mottagare baserat på deras engagemang i e-postmeddelandet. Klicka sedan på expanderingsikonen > bredvid en specifik kontakt för att se detaljerad information om engagemanget:

• Skickat: kontakter på dina valda mottagarlistor minus blockerade mottagare (uteslutningslistor). Om ditt e-postmeddelande innehöll flera mottagarlistor sammanställer HubSpot en slutlig lista över kontakter och tar bort dubbletter så att ingen kontakt får mer än ett exemplar av samma e-postmeddelande.
• Levererat: kontakter vars e-postserver skickade ett svar till HubSpot om att e-postmeddelandet hade levererats.
• Öppnade: kontakter som öppnade e-postmeddelandet. Ett e-postmeddelande räknas som öppnatnär bilderna i e-postmeddelandet laddas, eller när användaren klickar på en länk i e-postmeddelandet även om bilderna inte laddas.
• Klickade : kontakter som klickade på någon länk i ditt e-postmeddelande, exklusive länkarna för att avsluta prenumerationen eller prenumerationspreferenser.
• Svarat: kontakter som svarat på ett e-postmeddelande som skickats från en ansluten personlig inkorg eller teamets e-post. Läs mer om hur du spårar svar på dina Marketing+ e-postmeddelanden.
• Studsade: kontakter som studsade och inte fick e-postmeddelandet. För varje studsad kontakt ser du följande detaljer:
  
  1. Typ av studs.
  2. En kort förklaring om vilken typ av studs det rör sig om.
  3. Det exakta svaret som HubSpot fick från mottagarens e-postserver. Denna information kan ge sammanhang om orsaken till studsen. Om du vet att den studsade kontaktens e-postadress är giltig, be dem att lägga till dina sändande IP-adresser i sin tillåt-lista och sedan sluta studsa kontakten.

• Unsubscribed: kontakter som fick e-postmeddelandet och valde bort denna eller alla typer av e-postprenumerationer. Dessa kontakter kommer att strykas från framtida e-postmeddelanden.

Observera: det datum som används för att beräkna antalet händelser med avregistrering är när e-postmeddelandet ursprungligen skickades, inte det datum då kontakten avregistrerade sig från e-postmeddelandet.

• Spamrapporter: kontakter som rapporterade detta e-postmeddelande som skräppost till sin e-postleverantör eller manuellt drog e-postmeddelandet från sin inkorg till sin skräpmapp. Dessa kontakter kommer att strykas från framtida e-postmeddelanden.

Observera: skräppostrapporter från Gmail ingår inte i detta mått i HubSpot, eftersom Google använder en egenutvecklad metod för rapportering som inte ger detaljerad information om varje mottagare. För att övervaka klagomål om skräppost från Gmail utanför HubSpot kan du konfigurera och använda Google Postmaster Tools.

• Ej skickat: kontakter som automatiskt har tagits bort för att skydda ditt rykte som avsändare av e-post.
  • Du kan klicka på rullgardinsmenyn Filtrera efter för att filtrera efter en specifik anledning till att kontakter inte fick e-postmeddelandet. Anledningar till att en kontakt kan finnas med i den här listan är t.ex:
    
    • De har tidigare fått en hård studs.
    • De har valt bort e-postmeddelandets prenumerationstyp, eller om du har aktiverat GDPR i ditt konto kommer en kontakt att uteslutas om de inte har bekräftat sin prenumeration.
    • De har inte slutfört processen för dubbel opt-in, om du har aktiverat funktionen i ditt konto.
    • De hoppades över på grund av att frekvenstaket uppnåddes, om du har aktiverat funktionen för dina marknadsföringsmeddelanden.
    • De markerade ett tidigare marknadsföringsmeddelande som skräppost.
    • De har inte engagerat sig i dina senaste marknadsföringsmeddelanden.
  • Den här listan innehåller inte kontakter som automatiskt hoppades över eftersom de inte hade någon associerad e-postadress.

Observera: om du använder /events API för att exportera data om e-postkampanjer kommer de exporterade uppgifterna att innehålla händelser som flaggats som utlösta av botar (t.ex. en bot öppnade eller klickade på ett av dina e-postmeddelanden). På fliken Mottagare i ditt HubSpot-kontofiltreras dock dessahändelser automatiskt bort från data och visas inte i listan över engagemang.

Analysera din övergripande e-postprestanda

Om du vill analysera dina kampanjer för e-postmarknadsföring i sin helhet går du till instrumentpanelen för e-post och klickar på fliken Analysera.

Observera: Om du har köpt tillägget Affärsenheter kan du analysera e-postmeddelanden som är kopplade till en viss affärsenhet genom att först välja den i huvudnavigeringen och sedan följa stegen nedan.

Granska rapporterna om dina mottagares engagemang och leveransdata, tillsammans med e-postprestandadata under en viss tidsperiod. Du kan också granska detaljerna för alla dina marknadsföringsmeddelanden i instrumentpanelen Email Performance längst ned på sidan.

Längst upp på sidan kan du också filtrera data utifrån vissa kriterier:

• Om du har ett Marketing Hub Professional- eller Enterprise-konto kan du analysera e-postmeddelandena från en viss kampanj genom att klicka på rullgardinsmenyn Kampanj och välja en kampanj.
• Om du har ett Marketing Hub Enterprise-konto och du har begränsat åtkomsten till dina e-postmeddelanden per team klickar du på rullgardinsmenyn Team och väljer ett team för att begränsa data till att endast omfatta de e-postmeddelanden som tilldelats ett visst team.

Observera att filtreringefter ett team även inkluderar prestandadata från e-postmeddelanden som inte har tilldelats ett specifikt team.

• Om du vill filtrera efter en viss e-posttyp, t.ex. blogg eller automatiserade e-postmeddelanden, klickar du på rullgardinsmenyn E-posttyp och väljer en typ.
• Välj ett datumintervall för att ändra den tidsperiod som används för var och en av rapporterna.

Granska data om e-postens prestanda

Rapporterna Engagemang hos mottagare och Leverans visar en sammanfattning på hög nivå av e-postens prestanda och leveransförmåga under en viss tidsperiod. Den procentuella förändringen visas under varje mätvärde för engagemang och leverans, som jämför det datumintervall du valde högst upp på sidan med samma antal dagar som föregick perioden.

Du kan också granska resultatet av dina marknadsföringsmejl över tid i diagrammet E-postdata. Som standard visar filtret Prestanda över tid klickfrekvensen och öppningskvoten för dina e-postmeddelanden, men du kan ändra filtret för att granska ett annat e-postmått, till exempel Skickat, Öppnat, Levererat eller Avregistrerat.

Diagrammet E-postprestanda visar vart och ett av dina e-postmeddelanden som en datapunkt baserat på öppnade och klick klickfrekvenser. De streckade linjerna anger din genomsnittliga e-postprestanda.

Längst ner på sidan, i instrumentpanelen E-postprestanda, kan du analysera resultaten för alla dina marknadsföringsmeddelanden individuellt. Klicka på Kampanjer för att byta vy på instrumentpanelen och se den sammanlagda prestandan för alla marknadsföringsmeddelanden i en specifik kampanj. Du kan också ändra vilka mätvärden som ska analyseras genom att klicka på Redigera kolumner.

Spara en rapport i ditt rapportbibliotek

Du kan spara datadiagrammet för mottagarens engagemang, leverans eller e-post i ditt rapportbibliotek, vilket gör att du kan lägga till rapporten i en av dina instrumentpaneler:

• Klicka på rullgardinsmenyn Åtgärder längst upp till höger i rapporten.
• Välj Spara som rapport.
• I dialogrutan konfigurerar du detaljerna för din rapport:
  • Ange ett namn på rapporten.
  • Välj radioknappen för att bekräfta om du vill lägga till rapporten i en instrumentpanel:
    • Lägg inte till i instrumentpanelen: HubSpot kommer inte att lägga till rapporten i någon av dina dashboards, men kommer att spara rapporten i ditt rapportbibliotek så att du kan använda den senare.
    • Lägg till i befintlig dashboard: du kan välja en befintlig dashboard att lägga till rapporten i.
    • Lägg till i ny dashboard: du kan skapa en ny anpassad dashboard genom att ange ett namn och välja ett synlighetsalternativ, och sedan lägga till rapporten i den nya dashboarden.
  • Klicka på Spara och lägg till.

Exportera data om dina e-postprestanda

För att exportera alla dina rapporter om e-postprestanda:

• Ändra tidsperiodsfiltret högst upp på sidan eller vart och ett av de enskilda rapportfiltren för specifika prestationsmått efter behov; alla filter som ställs in på instrumentpanelen gäller även för exportfilen.
• Klicka på Exportera diagram längst upp till höger.
• I dialogrutan anger du ett rapportnamn och klickar sedan på Exportera.
• Du kommer att få ett e-postmeddelande från HubSpot i din inkorg. I e-postmeddelandet klickar du på Ladda ner och sparar sedan filen på din enhet.

E-postmarknadsföring i källdata (endastMarketing Hub Basic (Legacy), Professional och Enterprise )

Källrapporten visar dig hur dina e-postmarknadsföringsinsatser driver ditt kontakt- eller kundnummer. För att få tillgång till källdata:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Rapportering > Rapporter.
• Klicka på Traffic i menyn i vänster sidofält under Report inkasseringar .

Här kan du visa information om hur många besök, kontakter och kunder som var ett resultat av dina e-postmarknadsföringsinsatser inom ett visst tidsintervall. Klicka på E-postmarknadsföring i kolumnen Källa för att gå vidare till information om besök, kontakter och kunder för specifika e-postkampanjer.

När du analyserar dina marknadsföringsmeddelanden i den anpassade rapportbyggaren kan du komma åt mätvärden för e-postprestanda, till exempel öppningskvot och klickfrekvens, tillsammans med CRM-rapportering.

Analysera e-postmeddelanden om marknadsföring i den anpassade rapportbyggaren (endastProfessional och Enterprise )

När du analyserar dina marknadsföringsmeddelanden i den anpassade rapportbyggaren kan du komma åt mätvärden för e-postprestanda, till exempel öppningskvot och klickfrekvens, tillsammans med CRM-rapportering.

Så här skapar du en rapport:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Rapportering > Rapporter.
• Klicka på Skapa rapport uppe till höger.
• I avsnittet Bygg från grunden klickar du på Custom Report Builder.
• I rullgardinsmenyn Datakällor ser du tre e-postkällor för marknadsföring:
  • Marketing email: data om e-postens egenskaper, t.ex. ämnesrad, namn på kampanj och avsändaruppgifter.
  • Aktiviteter i marknadsföringsmeddelanden: de enskilda marknadsföringshändelserna.
  • Analys av marknadsföringshändelser: en datatabell med fleramarknadsföringshändelser.

• Välj Marketing email analytics. Välj sedan eventuella andra datakällor för rapporten. Läs mer om hur du väljer datakällor.
• Använd sökfältet i den vänstra panelen, klicka på rullgardinsmenyn Bläddra eller klicka på ikonen Filtrera fält och välj datakällan med det fält som du vill lägga till. Håll muspekaren över egenskapen och klicka på verticalMenuÅtgärder för att visa och redigera egenskapens detaljer och beskrivning.
• Egenskaperna för analys av e-postmarknadsföring inkluderar:
  • Datum förstuds: datumet för ett marknadsföringsmejls första studs.
  • Delivered date: datumet för den första leveransen av ett marknadsföringsmeddelande.
  • Datumför första klick: datum för det tidigaste länkklicket för ett marknadsföringsmeddelande.
  • Första öpp ningsdatum: datumet för den tidigaste öppningen av ett marknadsföringsmeddelande.
  • Första svarsdatum: datumet för det tidigaste svaret på ett marknadsföringsmeddelande.
  • Datum försenaste klick: datumet för det senaste klicket på en länk i ett marknadsföringsmeddelande.
  • Senaste öppningsdatum: datumet för den senaste öppningen av ett marknadsföringsmeddelande.
  • Last replied date: datumet för det senaste svaret på ett marknadsföringsmeddelande.
  • Marketing email studsade: det totala antalet studsade e-postmeddelanden.
  • Marketing email clicked: det totala antalet klick på marknadsföringsmail.
  • Marketing email opened: det totala antalet öppnade e-postmeddelanden.
  • Marketing email replied: det totala antalet svar på marknadsföringsmejl.
  • Marketing email sent: det totala antalet skickade e-postmeddelanden för marknadsföring.
  • Marketing email unique clicked: det unika antalet klick på e-postmeddelanden för marknadsföring.
  • Marketing emailunique opened: det unika antalet öppningar av e-postmeddelanden för marknadsföring.
  • Marketing emailunique replied: det unika antalet svar på marknadsföringsmejl.
  • Sent date: det datum då ett e-postmeddelande med marknadsföring skickades.
• Klicka och dra fält från vänster sidofält till kanalplatserna på fliken Konfigurera, eller klicka på verticalMenuÅtgärder > Lägg till i [X].
• Konfigurera visualiseringen av dina rapporter.
• Spara din rapport.

Läs mer om hur du skapar rapporter med den anpassade rapportbyggaren.

Exempel på rapporter

Ta en titt nedan på några av de sätt du kan analysera dina e-postmeddelanden i Marketing+ i den anpassade rapportbyggaren.

Öppningskvot för kampanjer per budget

Visa dina kampanjers öppningskvot per budget med nedanstående konfiguration:

• Datakällor: Analys av e-postmarknadsföring (primär), E-postmarknadsföring
• Diagramtyp: område
• X-axel: Leveransdatum - Månadsvis
• Y-axel: Öppningskvot för marknadsföringsmejl
• Uppdelat efter: Budget för kampanjen

Prestationsgrad för e-post per timme på dagen

Visa dina e-postprestanda per timme på dagen med nedanstående konfiguration:

• Datakällor: Analys av marknadsförings-e-post (primär), Marknadsförings-e-post
• Diagramtyp: pivottabell
• Rader: Leveransdatum med en datumdel av Timme på dagen
• Värden: Leveransfrekvens för marknadsföringsmejl, Öppningskvot för marknadsföringsmejl, Klickfrekvens för marknadsföringsmejl och Svarsfrekvens för marknadsföringsmejl
• Fält: Namn på kampanj

Topp 10 målkonton efter klickfrekvens

Visa dina 10 bästa målkonton efter klickfrekvens med nedanstående konfiguration:

• Datakällor: Analys av e-post för marknadsföring (primär), kontakter, företag
• Diagramtyp: pivottabell
• Rader: Företagets namn
• Värden: Leveransfrekvens för marknadsföringsmejl, Öppningskvot för marknadsföringsmejl och Klickfrekvens för marknadsföringsmejl
• Filter: Målkonto är lika med True