Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Granskning och analys av dina e-postmeddelanden för marknadsföring

Senast uppdaterad: 15 maj 2025

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Alla produkter och planer

När du har publicerat och skickat e-post för marknadsföring kan du granska och analysera trender för dina e-postmeddelanden från indexsidan för e-post. Du kan också gå ner i detalj och analysera leveranskvoten och engagemanget för enskilda e-postmeddelanden.

Du kan också analysera och hantera dina e-postmeddelanden för marknadsföring med hjälp av HubSpot mobilapp. eller genom att skapa rapporter i den anpassade rapportbyggaren.

Observera: på grund av ändringar relaterade till Apples nyligen tillkännagivna iOS 15 sekretessfunktioner kan dina öppningar av e-post för marknadsföring visas högre än vanligt. Läs mer om hur du navigerar i dessa förändringar i HubSpot.

Filtrera e-post och spara vyer

Du kan filtrera dina e-postmeddelanden baserat på förinställda vyer eller konfigurera anpassade kriterier så att du enkelt kan sortera och granska e-postmeddelanden baserat på specifika behov hos en användare eller ett team på ditt konto.

Du kan klicka på någon av standardflikarna längst upp för att filtrera efter e-postens status (t.ex. Utkast, Schemalagd eller Skickad) eller efter om e-posten skapades baserat på AI-innehåll. Du kan också navigera till en specifik vy genom att klicka på någon av vyerna till höger om standardflikarna.

updated-marketing-email-index-page

Så här skapar du en ny vy för e-post baserat på anpassade kriterier:

  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Marknadsföring > E-post.
  • Klicka på + Lägg till vy.
  • Klicka på Create new view.
  • I dialogrutan anger du ett namn för vyn och väljer åtkomst till vyn för andra användare eller team på ditt konto.
  • Klicka på Confirm.

För att lägga till eller ändra filter i vyn använder du rullgardinsmenyerna för egenskaper högst upp i tabellen:

create-email-filter-on-updated-marketing-email-index-page

  • Om du vill spara den aktuella filtreringslogiken för den valda vyn klickar du på Spara vy längst upp till höger i tabellen.
    • Klicka på Spara för att bekräfta att alla tidigare sparade filter för den aktuella vyn skrivs över med den nya filtreringslogiken.
    • Du kan skapa en ny vy med den nya filtreringslogiken genom att klicka på Spara som ny.
    • Om du vill återställa den aktuella filtreringslogik som du har konfigurerat klickar du på Återställ.

Analysera resultatet av ett skickat e-postmeddelande

Om du vill se prestandadetaljerna för ett specifikt e-postmeddelande går du till instrumentpanelen för e-post för marknadsföring.

  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Marknadsföring > E-post.
  • Klicka på namnet på den e-post du har skickat.
  • Klicka på Se detaljer för att öppna en skjutpanel med fullständig information om e-posten, inklusive den interna e-posttiteln, ämnesraden, från-adressen och användaren som skickade meddelandet.

Det finns en översikt på hög nivå över engagemanget i e-post på fliken Prestanda och mer information om varje mottagare på fliken Mottagare. Du kan exportera dessa data med hjälp av rullgardinsmenyn Export uppe till höger.

Om du har skickat e-posten till flera listor med mottagare klickar du på listans namn i rullgardinsmenyn för att segmentera e-postens resultat efter lista. Om en lista har tagits bort kommer den inte längre att visas i e-postens detaljer.

newsletter img

För automatiserade e-postmeddelanden klickar du på rullgardinsmenyn Arbetsflöde för att segmentera e-postens prestanda efter arbetsflöde. Läs mer om att analysera trender för automatiserade e-postmeddelanden.

filter-by-workflow-name

Prestanda

På fliken Prestanda sammanfattas hur mottagarna engagerade sig i din e-post.

Alla konton inkluderar följande prestandadata för e-post:

  • Öppningskvot: andelen personer som öppnade din e-post av de personer som fick din e-post. Ett e-postmeddelande räknas som öppnatnär bilderna i e-postmeddelandet laddas, eller när användaren klickar på en länk i e-postmeddelandet även om bilderna inte laddas.

Observera: Öppningar av e-postmeddelanden kan inte spåras om du har lagt till en modul för övergiven vagn i ditt e-postmeddelande .

  • Klickfrekvens: andelen personer som klickade på en länk i din e-post av de personer som fick din e-post.
  • Klickkvot : procentandelen personer som klickade på en länk i ditt e-postmeddelande av antalet personer som öppnade ditt e-postmeddelande.
  • Resultat för leveransförmåga: en instrumentpanel som listar antalet lyckade leveranser, studs, avregistreringar och rapporter om skräppost. Om du klickar på något av dessa mått kommer du till en detaljerad uppdelning av mottagardata på fliken Mottagare.
  • HTML-klickkarta: ger en visuell uppdelning av alla klickade länkar i e-posten.
    • Håll muspekaren över en specifik länk för att visa ett verktygstips som inkluderar länkens rang, följt av den associerade klickprocenten i förhållande till andra länkar i ditt e-postmeddelande (t.ex. 1 följt av 66% betyder att det var den mest klickade länken i e-postmeddelandet, och fick 66% av alla totala länkklick).
    • Klick för samma URL kombineras, även om du inkluderar URL:en på flera ställen eller använder samma primära URL med olika frågeparametrar. Om du vill analysera specifika länkplatser som kontakter klickar på och få klickkartan att differentiera länkplatsen måste varje länk-URL vara unik.
    • Klickkartan inkluderar inte klick i följande fall:
      • Om du använder smart innehåll i din e-post och länken endast ingår i den smarta versionen av e-posten.
      • Din mottagare visar en ren textversion av din e-post.
  • Toppklickade länkar: Rapporten visar de toppklickade länkarna i e-postmeddelandet. Använd flikarna uppe till höger för att visa HTML, vanlig text eller kombinerade länkar.
  • Kontakter som engagerat sig mest: Rapporten visar de kontakter som öppnade eller klickade på e-posten. Använd flikarna uppe till höger för att visa de mest engagerade kontakterna efter klick eller öppningar.

Marketing Hub Starter, Basic (Legacy), Professional och Enterprise konton innehåller ytterligare e-postprestanda data:

  • Tid för visning av e-post: Den här rapporten visar om dina mottagare läste, skummade eller tittade på din e-post baserat på hur länge den visades i deras e-postklient. Vissa klienter, t.ex. Gmail, tillhandahåller inte dessa uppgifter.
    • Läst: andelen kontakter som öppnade e-posten och tittade på den i minst åtta sekunder.
    • Skummat: andelen kontakter som öppnade e-posten och tittade på den i två till åtta sekunder.
    • Blickade: andelen kontakter som öppnade e-posten och tittade på den i mindre än två sekunder.
  • Engagemang över tid: den här grafen visar öppningar och klick på dina e-postmeddelanden under den valda tidsfrekvensen. Dessa data kan hjälpa dig att lära dig vilka tider på dagen som är bäst för att nå ut till dina kontakter. Håll muspekaren över delar av diagrammet för att visa öppnings- och klickdata för ett visst datum och en viss tid. För granskning av data om engagemang från en viss tidsram, klicka på rullgardinsmenyn längst upp till höger:

  • Öppningar/klick per e-postklient: detta diagram visar detaljerad information om öppningar och klick per e-post klient och enhetstyp. Den här informationen är användbar när du väljer e-postklienter att testa innan du skickar nästa kampanjer.
    • Använd flikarna uppe till höger för att visa engagemang genom öppningar eller klick.
    • Vissa e-postklienter tillhandahåller inte rapportering och data om enheter till HubSpot, ofta på grund av säkerhets- eller integritetsskäl. Alla klick eller öppningar som attribueras till dessa okända e-postklienter kommer att listas som Övriga för deras enhetstyp.

Mottagare

Fliken Mottagare ger en detaljerad bild av e-postens leveransförmåga och engagemang för varje kontakt. Klicka på fliken Mottagare eller klicka på ett blått mått på fliken Prestanda för att navigera och se alla mottagare som ingår i det måttet.

Använd menyn i vänster sidofält för att filtrera mottagare baserat på deras engagemang i e-postmeddelandet. Klicka sedan på expanderingsikonen > bredvid en viss kontakt för att se detaljerad information om engagemanget:

  • Skickat: kontakter på dina valda mottagarlistor minus blockerade mottagare (blockeringslistor). Om ditt e-postmeddelande innehöll flera mottagarlistor sammanställer HubSpot en slutlig lista över kontakter och tar bort dubbletter så att ingen kontakt får mer än en av samma e-postmeddelande.
  • Levererat : Kontakter vars e-postserver skickade HubSpot ett svar som anger att e-posten levererades.
  • Öppnade: kontakter som öppnade e-posten. Ett e-postmeddelande räknas som öppnatnär bilderna i e-postmeddelandet laddas, eller när användaren klickar på en länk i e-postmeddelandet även om bilderna inte laddas.
  • Klickade : Kontakter som klickade på någon länk i ditt e-postmeddelande, exklusive länkarna för att avsluta prenumerationen eller Prenumerationspreferenser.
  • Svarat: Kontakter som har svarat på ett e-postmeddelande som skickats från en ansluten personlig inkorg eller teamets e-post. Läs mer om hur du spårar svar på dina e-postmeddelanden för marknadsföring.
  • Studsade: kontakter som studsade och inte fick e-posten. För varje kontakt som studsade ser du följande information:
    1. Typ av studs.
    2. En kort förklaring av typen av studs för e-post.
    3. Det exakta svaret som HubSpot fick från mottagarens e-postserver. Denna information kan ge sammanhang om orsaken till studsen. Om du vet att den studsade kontaktens e-postadress är giltig, be dem att lägga till dina sändande IP-adresser i sin tillåt-lista och sedan sluta studsa kontakten.

analyze-email-recipients

  • Avregistrerade: Kontakter som fick e-postmeddelandet och avregistrerade sig från denna eller alla Prenumerationstyper. Dessa kontakter kommer att strykas från framtida e-postmeddelanden.

Observera: det datum som används för att beräkna antalet händelser med avregistrering är när e-posten ursprungligen skickades, inte det datum då kontakten avregistrerade sig från e-posten.

  • Rapportering av skräppost: Kontakter som rapporterade detta e-postmeddelande som skräppost till sin e-postleverantör eller manuellt drog e-postmeddelandet från sin inkorg till sin skräppostmapp. Dessa kontakter kommer att strykas från framtida e-postmeddelanden.

Observera: skräppostrapporter från Gmail ingår inte i detta mått i HubSpot, eftersom Google använder en egen metod för rapportering som inte ger detaljerade uppgifter om varje mottagare. För att övervaka klagomål om skräppost från Gmail utanför HubSpot kan du konfigurera och använda Google Postmaster Tools.

  • Ej skickat: kontakter som har tagits bort automatiskt för att skydda ditt rykte som avsändare av e-post.
    • Du kan klicka på rullgardinsmenyn Filtrera efter för att filtrera efter en specifik anledning till varför kontakter inte fick e-posten. Anledningar till att en kontakt kan finnas med på den här listan är bland annat
    • Den här listan innehåller inte kontakter som automatiskt hoppades över eftersom de inte hade någon associerad e-postadress.

recipients-tab-not-sent-filters

Observera: Om du använder /events API för att exportera data från e-postkampanjer kommer de exporterade uppgifterna att innehålla händelser som flaggats som utlösare av bots (t.ex. en bot öppnade eller klickade på ett av dina e-postmeddelanden). På fliken Mottagare i ditt HubSpot-kontofiltreras dock dessahändelser automatiskt bort från data och visas inte i listan över engagemang.

Analysera din övergripande prestanda för e-post

Om du vill analysera dina kampanjer för e-postmarknadsföring i stort går du till instrumentpanelen för e-post och klickar på fliken Analysera.

Observera: Om du har köpt tillägget Varumärkesprofilering kan du analysera e-postmeddelanden som är associerade med ett visst varumärke genom att först välja det i huvudnavigeringen och sedan följa stegen nedan.

Granskning av rapporterna om mottagarens engagemang och leveransdata, tillsammans med e-postens prestandadata under en viss tidsperiod. Du kan också granska detaljerna för alla dina e-postmeddelanden för marknadsföring i instrumentpanelen för e-postprestanda längst ned på sidan.

Längst upp på sidan kan du också filtrera data utifrån vissa kriterier:

  • Om du har ett Marketing Hub Professional- eller Enterprise-konto kan du analysera e-postmeddelandena från en viss kampanj genom att klicka på rullgardinsmenyn Kampanj och välja en kampanj.
  • Om du har ett Marketing Hub Enterprise-konto och har begränsat åtkomsten till dina e-postmeddelanden per team klickar du på rullgardinsmenyn Team och väljer ett team för att begränsa data till att endast omfatta de e-postmeddelanden som tilldelats ett visst team.

Observera att filtreringefter ett team även inkluderar prestandadata från e-postmeddelanden som inte har tilldelats ett visst team.

  • Om du vill filtrera efter en viss typ av e-post, t.ex. blogg eller automatiseringar, klickar du på rullgardinsmenyn E-posttyp och väljer en typ.
  • Välj ett datumintervall för att ändra den tidsperiod som används för var och en av rapporterna.

analyze-emails-tab-filters

Granskning av prestandadata för e-post

Rapporterna Mottagarengagemang och Leveransförmåga ger dig en sammanfattning på hög nivå av e-postens prestanda och leveransförmåga under en viss tidsperiod. Den procentuella förändringen visas under varje mått på engagemang och leverans, som jämför det datumintervall du valde högst upp på sidan med samma antal dagar som föregick den perioden.

analyze-aggregate-email-performance

Du kan också granska resultatet av dina e-postmeddelanden för marknadsföring över tid i diagrammet E-postdata. Som standard visar filtret Prestanda över tid klickkvoten och öppningskvoten för dina e-postmeddelanden, men du kan ändra filtret för att granska ett annat mått för e-post, till exempel Skickat, Öppnat, Levererat eller Avregistrerat.

E-postens prestandadiagram visar var och en av dina e-postmeddelanden som en datapunkt baserat på öppna och klick klickfrekvenser. De streckade linjerna visar genomsnittlig prestanda för dina e-postmeddelanden.

email-performance-chart

Observera: De filter som du konfigurerar högst upp på sidan (t.ex. rullgardinsmenyerna Datumintervall och Typ av e-post ) påverkar inte de genomsnittliga trendlinjerna i diagrammet E-postprestanda .

Längst ner på sidan, i instrumentpanelen E-postprestanda, kan du analysera resultaten för alla dina e-postmeddelanden för marknadsföring individuellt. Klicka på Kampanjer för att byta vy på instrumentpanelen och se den sammanlagda prestandan för alla e-postmeddelanden för marknadsföring i en viss kampanj. Du kan också ändra vilka mått som ska analyseras genom att klicka på Redigera kolumner.

Spara en rapport i ditt bibliotek med rapporter

Du kan spara datadiagrammet för mottagarens engagemang, leverans eller e-post i ditt bibliotek med rapporter, så att du kan lägga till rapporten i en av dina instrumentpaneler:

  • Klicka på rullgardinsmenyn Åtgärder längst upp till höger i rapporten.
  • Välj Spara som rapport.
  • I dialogrutan kan du konfigurera detaljerna i rapporten:
    • Ange ett namn på rapporten.
    • Välj radioknappen för att bekräfta om du vill lägga till rapporten i en instrumentpanel:
      • Lägg inte till i instrumentpanelen: HubSpot kommer inte att lägga till rapporten i någon av dina instrumentpaneler, men kommer att spara rapporten i ditt bibliotek så att du kan använda den senare.
      • Lägg till i befintlig instrumentpanel: du kan välja en befintlig instrumentpanel att lägga till rapporten i.
      • Lägg till i ny instrumentpanel: du kan skapa en ny anpassad instrumentpanel genom att ange ett namn och välja ett synlighetsalternativ och sedan lägga till rapporten i den nya instrumentpanelen.
    • Klicka på Spara och lägg till.

Exportera data om prestanda för din e-post

För att exportera alla dina rapporter om prestanda för e-post:

  • Ändra tidsperiodsfiltret högst upp på sidan eller vart och ett av de enskilda rapportfiltren för specifika prestationsmått efter behov; alla filter som ställs in på instrumentpanelen kommer också att gälla för exportfilen.
  • Klicka på Export av diagram längst upp till höger.
  • I dialogrutan anger du ett namn på Rapporten och klickar sedan på Export.
  • Du kommer att få ett e-postmeddelande från HubSpot i din inkorg. I e-posten klickar du på Ladda ner och sparar sedan filen på din enhet.

export-your-email-performance-data

E-postmarknadsföring i källdata (endastMarketing Hub Basic (Legacy), Professional och Enterprise )

Rapporten Källor visar hur din e-postmarknadsföring driver ditt kontakt- eller kundnummer. För att få tillgång till källdata:

  • I ditt HubSpot-konto navigerar du till Rapportering > Rapporter.
  • Klicka på Traffic i menyn i vänster sidofält under Inkassering av rapporter .

Här kan du visa information om hur många besök, kontakter och kunder som var ett resultat av din e-postmarknadsföring inom ett visst tidsintervall. Klicka på E-postmarknadsföring i kolumnen Källa för att gå vidare till information om besök, kontakter och kunder för specifika e-postkampanjer.

updated-email-traffic-analytics-report

 

När du analyserar dina e-postmeddelanden för marknadsföring i den anpassade rapportbyggaren kan du komma åt prestandamätningar för e-post, till exempel öppningsfrekvens och klickkvot, tillsammans med CRM-rapportering.

Analysera e-post för marknadsföring i den anpassade rapportbyggaren (endastProfessional och Enterprise )

När du analyserar dina e-postmeddelanden för marknadsföring i den anpassade rapportbyggaren kan du komma åt prestandamätningar för e-post, till exempel öppningsfrekvens och klickkvot, tillsammans med CRM-rapportering.

Så här skapar du en rapport:

  • I ditt HubSpot-konto navigerar du till Rapportering > Rapporter.
  • Klicka på Skapa rapport längst upp till höger.
  • I avsnittet Bygg från grunden klickar du på Anpassad rapportbyggare.
  • I rullgardinsmenyn Datakällor ser du tre källor för e-post för marknadsföring:
    • E-post för marknadsföring: uppgifter om e-postens egenskaper, t.ex. ämnesrad, kampanjnamn och avsändaruppgifter.
    • Aktiviteter för e-post för marknadsföring: de enskilda marknadsföringshändelserna.
    • Analys av e-post för marknadsföring: en datatabell med flera e-posthändelser.

select-email-marketing-data-source-1

  • Välj Analys av e-post för marknadsföring. Välj sedan eventuella andra datakällor för rapporten. Läs mer om hur du väljer datakällor.
  • Använd sökfältet i den vänstra panelen, klicka på rullgardinsmenyn Bläddra eller klicka på ikonen Filtrera fält och välj datakällan med det fält som du vill lägga till. Håll muspekaren över egenskapen och klicka på verticalMenuÅtgärder för att visa och redigera egenskapens detaljer och beskrivning.
  • Egenskaperna för analys av e-post för marknadsföring inkluderar:
    • Datum förstuds: datumet för den första studsen av ett e-postmeddelande för marknadsföring.
    • Leveransdatum: datumet för den första leveransen av ett e-postmeddelande för marknadsföring.
    • Datumför första klick: datum för det tidigaste länkklicket för ett e-post för marknadsföring.
    • Första öpp ningsdatum: datumet för den tidigaste öppningen av ett e-postmeddelande för marknadsföring.
    • Första svarsdatum: datumet för det tidigaste svaret på ett e-postmeddelande för marknadsföring.
    • Datum försenaste klick: datumet för det senaste klicket på en länk för ett e-post för marknadsföring.
    • Senaste öppningsdatum: datumet för den senaste öppningen av ett e-postmeddelande för marknadsföring.
    • Senaste svarsdatum: datum för det senaste svaret på ett e-postmeddelande för marknadsföring.
    • E-post för marknadsföring studsade: det totala antalet e-post för marknadsföring studsade.
    • E-post för marknadsföring klickad: det totala antalet klick på e-post för marknadsföring.
    • E-post för marknadsföring öppnad: det totala antalet öppningar av e-post för marknadsföring.
    • E-post för marknadsföring besvarad: det totala antalet svar på e-post för marknadsföring.
    • E-post för marknadsföring skickad: det totala antalet skickade e-postmeddelanden för marknadsföring.
    • E-post förmarknadsföring unika klickade : det unika antalet klick på e-post för marknadsföring.
    • E-post förmarknadsföring unikt öppnad: det unika antalet öppningar av e-post för marknadsföring.
    • E-post förmarknadsföring - unika svar: det unika antalet svar på e-post för marknadsföring.
    • Skickat datum: det datum då ett e-post för marknadsföring skickades.
  • Klicka och dra fält från vänster sidofält till kanalplatserna på fliken Konfigurera, eller klicka på verticalMenuÅtgärder > Lägg till i [X].
  • Konfigurera visualiseringen av rapporterna.
  • Spara din rapport.

Läs mer om hur du skapar rapporter med den anpassade rapportbyggaren.

Exempel på rapporter

Ta en titt nedan på några av de sätt på vilka du kan analysera dina e-post för marknadsföring i den anpassade rapportbyggaren.

Öppningskvot för kampanjer per budget

Visa dina kampanjers öppningskvot per budget med nedanstående konfiguration:

  • Datakällor: Analys av e-post för marknadsföring (primär), E-post för marknadsföring
  • Typ av diagram: yta
  • X-axel: Leveransdatum - Månadsvis
  • Y-axel: Öppningskvot för e-post för marknadsföring
  • Uppdelat efter: Budget för kampanjen

campaign-open-rates-by-budget

Prestationsgrad för e-post per timme på dagen

Se hur mycket e-post du får ut per timme med hjälp av nedanstående konfiguration:

  • Datakällor: Analys av e-post för marknadsföring (primär), E-post för marknadsföring
  • Diagramtyp: pivottabell
  • Rader: Leveransdatum med en datumdel av Timme på dagen
  • Värden: Leveransfrekvens för e-post för marknadsföring, öppningskvot för e-post för marknadsföring, klickkvot för e-post för marknadsföring och svarskvot för e-post för marknadsföring
  • Fält: Namn på kampanj

email-performance-rates-by-hour-of-the-day

Topp 10 målkonton efter klickkvot

Visa dina 10 bästa målkonton efter klickkvot med nedanstående konfiguration:

  • Datakällor: Analys av e-post för marknadsföring (primär), Kontakter, Företag
  • Diagramtyp: pivottabell
  • Rader: Företagets namn
  • Värden: Leveransfrekvens för e-post för marknadsföring, Öppningskvot för e-post för marknadsföring och Klickkvot för e-post för marknadsföring
  • Filter: Målkonto är lika med True

top-10-target-accounts

 

Hjälpte artikeln?
Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.