Analysera resultatet av din e-postkampanj för marknadsföring

När du har publicerat och skickat marknadsföringsmeddelanden kan du granska trender för dina e-postmeddelandenfrån e-postens instrumentpanel. Du kan också gå ner på detaljnivå och analysera leveransfrekvenser och engagemang för enskilda e-postmeddelanden som skickats.

Du kan också analysera och hantera dina marknadsföringsmeddelanden med hjälp av HubSpots mobilapp eller genom att skapa rapporter i den anpassade rapportbyggaren.

Observera: på grund av ändringar relaterade till Apples nyligen tillkännagivna iOS 15 sekretessfunktioner kan öppningarna av dina marknadsföringsmeddelanden visas högre än vanligt. Läs mer om hur du navigerar i dessa förändringar i HubSpot.

Analysera resultatet av ett skickat e-postmeddelande

Om du vill se prestandadetaljerna för ett specifikt e-postmeddelande går du till instrumentpanelen för marknadsföringsmeddelanden.

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > E-postmeddelande med marknadsföring.
• Klicka på namnet på det e-postmeddelande som du har skickat.
• Klicka på Se detaljer för att öppna en skjutpanel med fullständig e-postinformation, inklusive den interna e-posttiteln, ämnesraden, från-adressen och den användare som skickade meddelandet.

Det finns en översikt på hög nivå över e-postengagemang på fliken Prestanda och mer information om varje mottagare på fliken Mottagare. Du kan exportera dessa data med hjälp av rullgardinsmenyn Export uppe till höger.

Om du har skickat e-postmeddelandet till flera listor med mottagare klickar du på listnamnet i rullgardinsmenyn för att segmentera e-postresultaten efter lista.

För automatiserade e-postmeddelanden klickar du på rullgardinsmenyn Arbetsflöde för att segmentera e-postprestanda efter arbetsflöde. Läs mer om hur du analyserar trender för automatiserade e-postmeddelanden.

Prestanda

På fliken Prestanda sammanfattas hur dina mottagare engagerade sig i ditt e-postmeddelande. Om du har HubSpots integration med Shopify aktiverad kan du också analysera påverkade intäkter från e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar som är kopplade till integrationen.

Alla konton inkluderar följande prestandadata för e-post:

• Öppningsfrekvens: andelen personer som öppnade ditt e-postmeddelande av de personer som fick ditt e-postmeddelande. Ett e-postmeddelande räknas som öppnatnär bilderna i e-postmeddelandet laddas, eller när användaren klickar på en länk i e-postmeddelandet även om bilderna inte laddas.
• Klickfrekvens: procentandelen personer som klickade på en länk i ditt e-postmeddelande av de personer som fick ditt e-postmeddelande.
• Click-through rate: andelen personer som klickade på en länk i ditt e-postmeddelande av det antal personer som öppnade ditt e-postmeddelande.

• Leveransresultat: en instrumentpanel som visar antalet lyckade leveranser, studsar, avregistreringar och skräppostrapporter. Om du klickar på någon av dessa mätvärden får du en detaljerad uppdelning av mottagardata på fliken Mottagare.
• HTML-klickkarta: ger en visuell uppdelning av alla klickade länkar i e-postmeddelandet.
  • Om du håller muspekaren över en viss länk visas en verktygstips som innehåller länkens rangordning, följt av tillhörande klickprocent i förhållande till andra länkar i ditt e-postmeddelande (t.ex. 1 följt av 66 % betyder att det var den mest klickade länken i e-postmeddelandet, med 66 % av alla totala länkklick).
  • Klick för samma URL kombineras, även om du inkluderar URL:en på flera ställen eller använder samma primära URL med olika frågeparametrar. Om du vill analysera specifika länkplatser som kontakter klickar på och låta klickkartan differentiera länkplatsen måste varje länk-URL vara unik.
  • Klickkartan inkluderar inte klick i följande fall:
    • Om du använder smart innehåll i ditt e-postmeddelande och länken endast ingår i den smarta versionen av e-postmeddelandet.
    • Din mottagare visar en ren textversion av ditt e-postmeddelande.
• Toppklickade länkar: rapporten visar de toppklickade länkarna i e-postmeddelandet. Använd flikarna uppe till höger för att visa HTML, vanlig text eller kombinerade länkar.
• Top engaged contacts: rapporten visar de kontakter som öppnade eller klickade på e-postmeddelandet. Använd flikarna uppe till höger för att visa de mest engagerade kontakterna efter klick eller öppningar.
  
  

Marketing Hub Starter-, Basic- (Legacy-), Professional- och Enterprise-konton innehåller ytterligare data om e-postprestanda:

• Tid för visning av e-post: Den här rapporten visar om dina mottagare läste, skummade eller tittade på ditt e-postmeddelande baserat på hur länge det visades i deras e-postklient. Vissa klienter, t.ex. Gmail, tillhandahåller inte dessa uppgifter.
  • Läst: procentandelen kontakter som öppnade e-postmeddelandet och tittade på det i minst åtta sekunder.
  • Skummat: andelen kontakter som öppnade e-postmeddelandet och tittade på det i två till åtta sekunder.
  • Blickade: andelen kontakter som öppnade e-postmeddelandet och tittade på det i mindre än två sekunder.
• Engagemang över tid: den här grafen visar öppningar och klick på dina e-postmeddelanden under den valda tidsfrekvensen. Dessa data kan hjälpa dig att lära dig vilka tider på dagen som är bäst för att nå ut till dina kontakter. Håll muspekaren över delar av diagrammet för att visa öppnings- och klickdata för ett visst datum och en viss tid. Klicka på rullgardinsmenyn längst upp till höger för att granska engagemangsdata från en viss tidsram:
  • Om du analyserar ett vanligt e-postmeddelande väljer du ett förinställt tidsintervall.
  • Om du analyserar ett automatiserat e-postmeddelande eller ett e-postmeddelande med en enkät väljer du startdatum och slutdatum.
    
    

• Öppningar/klick per e-postklient: Det här diagrammet visar detaljerad information om öppningar och klick per e-postklient och enhetstyp. Den här informationen är användbar när du väljer e-postklienter att testa innan du skickar nästa kampanj.
  • Använd flikarna längst upp till höger för att visa engagemang efter öppningar eller klick.
  • Vissa e-postklienter tillhandahåller inte enhetsrapporteringsdata tillbaka till HubSpot, ofta på grund av säkerhets- eller integritetsskäl. Alla klick eller öppningar som tillskrivs dessa okända e-postklienter kommer att listas som Övriga för deras enhetstyp.

Mottagare

Fliken Mottagare ger en detaljerad bild av e-postmeddelandets leveransförmåga och engagemang för varje kontakt. Klicka på fliken Mottagare eller klicka på ett blått mätvärde på fliken Prestanda för att navigera och se alla mottagare som ingår i det mätvärdet.

Använd menyn i vänster sidofält för att filtrera mottagare baserat på deras engagemang i e-postmeddelandet. Klicka sedan på expanderingsikonen > bredvid en specifik kontakt för att se detaljerad information om engagemanget:

• Skickat: kontakter på dina valda mottagarlistor minus blockerade mottagare (uteslutningslistor). Om ditt e-postmeddelande innehöll flera mottagarlistor sammanställer HubSpot en slutlig lista över kontakter och tar bort dubbletter så att ingen kontakt får mer än ett exemplar av samma e-postmeddelande.
• Delivered: kontakter vars e-postserver skickade ett svar till HubSpot om att e-postmeddelandet hade levererats.
• Öppnade: kontakter som öppnade e-postmeddelandet. Ett e-postmeddelande räknas som öppnatnär bilderna i e-postmeddelandet laddas, eller när användaren klickar på en länk i e-postmeddelandet även om bilderna inte laddas.
• Klickade: kontakter som klickade på någon länk i ditt e-postmeddelande, exklusive länkar för avregistrering eller prenumerationspreferenser.
• Replied: kontakter som svarat på ett e-postmeddelande som skickats från en ansluten personlig inkorg eller teaminkorg. Läs mer om hur du spårar svar på dina marknadsföringsmeddelanden.
• Bounced: kontakter som studsade och inte fick e-postmeddelandet. För varje avvisad kontakt ser du följande detaljer:
  
  1. Typ av avvisning.
  2. En kort förklaring av typen av e-post som studsar.
  3. Det exakta svaret som HubSpot fick från mottagarens e-postserver. Denna information kan ge sammanhang om orsaken till studsen. Om du vet att den studsade kontaktens e-postadress är giltig, be dem att lägga till dina sändande IP-adresser i sin tillåtlista och sedan avboka kontakten.

• Unsubscribed: kontakter som fick e-postmeddelandet och valde bort denna eller alla typer av e-postprenumerationer. Dessa kontakter kommer att strykas från framtida e-postmeddelanden.

Observera att det datum som används för att beräkna antalet avregistreringshändelser är det datum då e-postmeddelandet ursprungligen skickades, inte det datum då kontakten avregistrerade sig från e-postmeddelandet.

• Spamrapporter: kontakter som rapporterade detta e-postmeddelande som skräppost till sin e-postleverantör eller manuellt drog e-postmeddelandet från sin inkorg till sin skräpmapp. Dessa kontakter kommer att strykas från framtida e-postmeddelanden.

Observera: skräppostrapporter från Gmail ingår inte i detta mått i HubSpot, eftersom Google använder en egenutvecklad metod för rapportering som inte ger detaljerad information om varje mottagare. För att övervaka klagomål om skräppost från Gmail utanför HubSpot kan du konfigurera och använda Google Postmaster Tools.

• Ej skickat: kontakter som automatiskt har tagits bort för att skydda ditt rykte som avsändare av e-post.
  • Du kan klicka på rullgardinsmenyn Filtrera efter för att filtrera efter en specifik anledning till att kontakter inte fick e-postmeddelandet. Anledningar till att en kontakt kan finnas med i den här listan är t.ex:
    
    • De har tidigare fått en hård studs.
    • De har valt bort e-postmeddelandets prenumerationstyp, eller om du har aktiverat GDPR i ditt konto kommer en kontakt att uteslutas om de inte har bekräftat sin prenumeration.
    • De har inte slutfört double opt-in-processen, om du har aktiverat funktionen i ditt konto.
    • De hoppades över på grund av att frekvenstaket uppnåddes, om du har aktiverat funktionen för dina marknadsföringsmeddelanden.
    • De markerade ett tidigare marknadsföringsmeddelande som skräppost.
    • De har inte engagerat sig i dina senaste marknadsföringsmeddelanden.
  • Den här listan innehåller inte kontakter som automatiskt hoppades över eftersom de inte hade någon associerad e-postadress.

Observera: om du använder /events API för att exportera e-postkampanjdata kommer de exporterade uppgifterna att innehålla händelser som flaggats som utlösta av bots (t.ex. en bot öppnade eller klickade på ett av dina e-postmeddelanden). På fliken Recipients i ditt HubSpot-kontofiltreras dock dessahändelser automatiskt bort från data och visas inte i listan över engagemang.

Analysera din övergripande e-postprestanda

Om du vill analysera dina e-postmarknadsföringskampanjer i sin helhet går du till instrumentpanelen för e-post och klickar på fliken Analysera.

Granska rapporterna om mottagarens engagemang och leveransdata, tillsammans med e-postprestandadata under en viss tidsperiod. Du kan också granska detaljerna för alla dina marknadsföringsmeddelanden i instrumentpanelen Email Performance längst ned på sidan.

Längst upp på sidan kan du också filtrera data utifrån vissa kriterier:

• Om du har köpt tilläggetBusiness Units klickar du på rullgardinsmenyn Business Unit och väljer en affärsenhet för att filtrera resultatdata för en viss affärsenhet.
• Om du har ett Marketing Hub Professional- eller Enterprise-konto kan du analysera e-postmeddelandena från en viss kampanj genom att klicka på rullgardinsmenyn Campaign och välja en kampanj.
• Om du har ett Marketing Hub Enterprise-konto och har begränsat åtkomsten till dina e-postmeddelanden per team klickar du på rullgardinsmenyn Team och väljer ett team för att begränsa uppgifterna till att endast omfatta de e-postmeddelanden som tilldelats ett visst team.

Observera attfiltreringefter ett team även inkluderar prestandadata från e-postmeddelanden som inte har tilldelats ett specifikt team.

• Om du vill filtrera efter en viss typ av e-post, t.ex. blogg eller automatiserade e-postmeddelanden, klickar du på rullgardinsmenyn E-posttyp och väljer en typ.
• Välj ett datumintervall för att ändra den tidsperiod som används för var och en av rapporterna.

Granska data om e-postens prestanda

Rapporterna Mottagarengagemang och Leverans ger dig en sammanfattning på hög nivå av e-postens prestanda och leveransförmåga under den aktuella tidsperioden. Den procentuella förändringen visas under varje mätvärde för engagemang och leverans, som jämför det datumintervall du valde högst upp på sidan med samma antal dagar som föregick den perioden.

Du kan också granska resultatet av dina marknadsföringsmeddelanden över tid i diagrammet E-postdata. Som standard visar filtret Prestanda över tid klickfrekvensen och öppningsfrekvensen för dina e-postmeddelanden, men du kan ändra filtret för att granska ett annat e-postmått, till exempel Skickat, Öppnat, Levererat eller Avregistrerat.

Diagrammet över e-postprestanda visar vart och ett av dina e-postmeddelanden som en datapunkt baserat påöppnings- och klickfrekvenser. De streckade linjerna anger din genomsnittliga e-postprestanda.

Längst ner på sidan, i instrumentpanelen E-postprestanda, kan du analysera resultaten av alla dina marknadsföringsmeddelanden individuellt. Klicka på Kampanjer för att byta vy på instrumentpanelen och se den sammanlagda prestandan för alla marknadsföringsmeddelanden i en viss kampanj. Du kan också ändra vilka mätvärden som ska analyseras genom att klicka på Redigera kolumner.

Spara en rapport i ditt rapportbibliotek

Du kan spara datadiagrammet för mottagarengagemang, leverans eller e-post i ditt rapportbibliotek, vilket gör att du kan lägga till rapporten i en av dina instrumentpaneler:

• Klicka på rullgardinsmenyn Åtgärder längst upp till höger i rapporten.
• Välj Spara som rapport.
• I dialogrutan konfigurerar du detaljerna för din rapport:
  • Ange ett namn på rapporten.
  • Välj alternativknappen för att bekräfta om du vill lägga till rapporten i en instrumentpanel:
    • Lägg inte till i instrumentpanelen : HubSpot kommer inte att lägga till rapporten i någon av dina instrumentpaneler, men kommer att spara rapporten i ditt rapportbibliotek så att du kan använda den senare.
    • Lägg till i befintlig instrumentpanel : du kan välja en befintlig instrumentpanel som du vill lägga till rapporten i.
    • Lägg till iny instrumentpanel: du kan skapa en ny anpassad instrumentpanel genom att ange ett namn ochvälja ett synlighetsalternativ ochsedan lägga till rapporten i den nya instrumentpanelen.
  • Klicka på Spara och lägg till.

Exportera dina data om e-postprestanda

För att exportera alla dina rapporter om e-postprestanda:

• Ändra tidsperiodsfiltret högst upp på sidan eller vart och ett av de enskilda rapportfiltren för specifika prestationsmått efter behov; alla filter som ställs in på instrumentpanelen kommer också att gälla för exportfilen.
• Klicka på Exportera diagram uppe till höger.
• Ange ett rapportnamn i dialogrutan och klicka sedan på Exportera.
• Du kommer att få ett e-postmeddelande från HubSpot i din inkorg. I e-postmeddelandet klickar du på Ladda ner och sparar sedan filen på din enhet.

E-postmarknadsföring i källdata (endastMarketing Hub Basic (Legacy), Professional och Enterprise )

Källrapporten visar hur dina e-postmarknadsföringsinsatser driver ditt kontakt- eller kundnummer. För att få tillgång till källdata:

• Klicka på Traffic Analytics.

Här kan du visa information om hur många besök, kontakter och kunder som var ett resultat av dina e-postmarknadsföringsinsatser inom ett visst tidsintervall. Klicka på E-postmarknadsföring i kolumnen Källa för att gå vidare till information om besök, kontakter och kunder för specifika e-postkampanjer.

När du analyserar dina marknadsföringsmeddelanden i den anpassade rapportbyggaren kan du komma åt mätvärden för e-postprestanda, till exempel öppningsfrekvens och klickfrekvens, tillsammans med CRM-rapportering.

Analysera marknadsföringsmeddelanden i den anpassade rapportbyggaren (endastProfessional och Enterprise )

När du analyserar dina marknadsföringsmeddelanden i den anpassade rapportbyggaren kan du komma åt mätvärden för e-postprestanda, till exempel öppningsfrekvens och klickfrekvens, tillsammans med CRM-rapportering.

Så här skapar du en rapport:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Rapportering och data > Rapporter.
• Klicka på Skapa rapport uppe till höger.
• Klicka på Custom Report Builder i avsnittet Build from scratch (Bygg från början).
• I rullgardinsmenyn Datakällor ser du tre e-postkällor för marknadsföring:
  • Marketing email: data om e-postens egenskaper, t.ex. ämnesrad, kampanjnamn och avsändaruppgifter.
  • Marketing emailactivities: de enskilda e-posthändelserna för marknadsföring.
  • Marketing emailanalytics: en datatabell med flera e-posthändelser.

• Välj Marketing email analytics. Välj sedan eventuella andra datakällor för rapporten. Läs mer om hur du väljer datakällor.
• Använd sökfältet i den vänstra panelen, klicka på rullgardinsmenyn Browse eller klicka på ikonen Filter fields och välj datakällan med det fält som du vill lägga till. Håll muspekaren över fastigheten och klicka på verticalMenuÅtgärder för att visa och redigera fastighetsinformation och beskrivning.
• Egenskaperna för analys av e-postmarknadsföring inkluderar:
  • Bounced date: datumet för ett marknadsföringsmejls första studs.
  • Leveransdatum: datumet för den första leveransen av ett marknadsföringsmeddelande.
  • Datum förförsta klicket: datumet för det tidigaste länkklicket för ett marknadsföringsmeddelande.
  • Första öppningsdatum: datumet för den tidigaste öppningen av ett marknadsföringsmeddelande.
  • Första svarsdatum: datumet för det tidigaste svaret på ett marknadsföringsmeddelande.
  • Datum för senasteklick: datumet för det senaste klicket på en länk i ett marknadsföringsmeddelande.
  • Senasteöppningsdatum: datumet för den senaste öppningen av ett marknadsföringsmeddelande.
  • Senastesvarsdatum: datum för det senaste svaret på ett marknadsföringsmeddelande.
  • Marknadsföringsmejl som studsar: det totala antalet marknadsföringsmejl som studsar.
  • Marknadsföringsmailklickat: det totala antalet klick på marknadsföringsmail.
  • Öppnat marknadsföringsmail: det totala antalet öppningar av marknadsföringsmail.
  • Marknadsföringsmeddelandebesvarat: det totala antalet svar på marknadsföringsmeddelanden.
  • Sänt marknadsföringsmeddelande: det totala antaletskickade marknadsföringsmeddelanden.
  • Marketing emailunique clicked: det unika antalet klick på marknadsföringsmail.
  • Marketing email uniqueopened: det unika antalet öppningar av marknadsföringsmail.
  • Marketing email uniquereplied: det unika antalet svar på marknadsföringsmejl.
  • Skickat datum: det datum då ett marknadsföringsmeddelande skickades.
• Klicka på och dra fält från vänster sidofält till kanalplatserna på fliken Configure eller klicka på verticalMenuÅtgärder > Lägg till i [X].
• Konfigurera visualiseringen av dina rapporter.
• Spara din rapport.

Läs mer om hur du skapar rapporter med den anpassade rapportbyggaren.

Exempel på rapporter

Nedan kan du se några av de sätt på vilka du kan analysera dina marknadsföringsmeddelanden i den anpassade rapportbyggaren.

Öppningsfrekvens för kampanjer per budget

Visa kampanjens öppningsfrekvenser per budget med nedanstående konfiguration:

• Datakällor: Analys av marknadsförings-e-post (primär), Marknadsförings-e-post
• Typ av diagram :område
• X-axel: Leveransdatum - Månadsvis
• Y-axel: Öppningsfrekvens för marknadsföringsmejl
• Uppdelning per: Kampanjbudget

Prestationsgrad för e-post per timme på dagen

Visa dina e-postprestanda per timme på dagen med nedanstående konfiguration:

• Datakällor: Analys av marknadsförings-e-post (primär), Marknadsförings-e-post
• Diagramtyp: pivottabell
• Rader: Leveransdatum med en datumdel av Timme på dygnet
• Värden: Leveransgrad för marknadsföringsmail, Öppningsgrad för marknadsföringsmail, Klickfrekvens för marknadsföringsmail och Svarsfrekvens för marknadsföringsmail
• Fält: Namn på kampanj

Topp 10 målkonton efter klickfrekvens

Visa dina 10 bästa målkonton efter klickfrekvens med nedanstående konfiguration:

• Datakällor: Analys av marknadsföringsmail (primär), kontakter, företag
• Diagramtyp: pivottabell
• Rader: Företagets namn
• Värden: Leveransfrekvens för marknadsföringsmail, Öppningsfrekvens för marknadsföringsmail och Klickfrekvens för marknadsföringsmail
• Filter: Målkonto är lika med True