Analizar el rendimiento del email marketing

Una vez publicados y enviados los correos electrónicos de marketing, puede revisar y analizar las tendencias de sus correos electrónicos desde la página de índice de correos electrónicos. También puede analizar las tasas de entrega y la interacción de cada uno de los mensajes enviados.

También puedes analizar tus emails de marketing en la aplicación móvil de HubSpot o creando informes de email marketing en el generador de informes personalizados.

Analizar un correo electrónico individual

Puede analizar la información de envío, el rendimiento y los destinatarios de un correo electrónico individual en la página de detalles posteriores al envío. 

Analizar la información de envío de correos electrónicos

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.
2. Haga clic en el nombre de un correo electrónico enviado o de un correo electrónico automatizado publicado.
3. En la parte superior de la página, haga clic en Ver detalles.

5. En el panel derecho, vea la información de envío, como la suscripción, la fecha de creación y la configuración de baja interacción en lapestaña Detalles.
6. Para ver las campañas, contactos, segmentos y workflows asociados, haga clic en la pestaña Activos .
7. Para ver información sobre el rendimiento de este correo electrónico en comparación con otros similares de su cuenta, haga clic en la pestaña Información . Los Insights están disponibles en cuentas con unasuscripción Marketing Hub Starter, Professional, o Enterprise . Obtenga más información sobre el análisis del email marketing.

Analizar el rendimiento del correo electrónico

La suscripción es obligatoria

• Se requiere una suscripción a Marketing Hub Starter, Professional o Enterprise para acceder a la información, el motivo de la cancelación de la suscripción, el tiempo de visualización del correo electrónico, la interacción a lo largo del tiempo y las aperturas por cliente de correo electrónico. 

• Se requiere unasuscripción a Marketing Hub Enterprise para acceder a la atribución de ingresos y a la conversión desde la entrega del correo electrónico hasta la realización del pedido.

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.
2. Haga clic en el nombre de un correo electrónico enviado o de un correo electrónico automatizado publicado.
3. Para los correos electrónicos enviados a varios segmentos, haga clic en el menú desplegable Nombre del segmento en la parte superior de la página y seleccione un segmento para ver el rendimiento sólo de ese segmento. Los segmentos eliminados no aparecerán en este menú. 
4. Para los correos electrónicos automatizados, haga clic en el menú desplegable Workflow (Flujo de trabajo ) en la parte superior de la página y seleccione un workflow para ver el rendimiento sólo de ese workflow. 

 Puede analizar el rendimiento del correo electrónico utilizando estos informes:

• Resumen del correo electrónico: Resumen del correo electrónico generado por la IA, incluidas comparaciones de rendimiento y recomendaciones. Más información sobre cómo trabajar con el resumen de correo electrónico.

• Insights: rendimiento comparativo de este correo electrónico con otros de su cuenta o puntos de referencia.
• Tasa de apertura: porcentaje de destinatarios que abrieron el correo electrónico sobre el número de los que lo recibieron. Una apertura de correo electrónico se contabiliza en cuandose cargan las imágenes del mensaje o cuando un destinatario hace clic en un enlace del correo electrónico.
• Tasa de clics: porcentaje de destinatarios que han hecho clic en un enlace del correo electrónico sobre el número de los que lo han recibido.
• Tasa de clickthrough: porcentaje de destinatarios que han hecho clic en un enlace del correo electrónico sobre el número de los que lo han abierto.
• Tasa derespuesta: porcentaje de destinatarios que respondieron a su correo electrónico sobre el número de los que lo recibieron.
• Entrega: información sobre cuántos contactos recibieron el correo electrónico, así como los que se dieron de baja, lo rebotaron o lo denunciaron como spam.
• Atribución deingresos : cuántos ingresos cerrados ganados pueden atribuirse a un email marketing específico. Más información sobre la atribución de ingresos.
• Mapa de clics HTML: desglose visual de los enlacesdel correo electrónico, junto con el número de clics que ha recibido cada uno. Para cambiar entre los clics de escritorio y móvil, haga clic en los botones Escritorio y Móvil en la parte superior derecha del informe.
  • Cada enlace mostrará su clasificación entre los enlaces del correo electrónico, así como el porcentaje del total de clics que ha recibido.
  • Los enlaces a la misma URL se agruparán, aunque tengan diferentes parámetros UTM.
  • No se representarán los enlaces que sólo existan en el contenido inteligente o en los que se haga clic en la versión de texto sin formato del correo electrónico.

• Enlaces más clicados: número de destinatarios que han hecho clic en cada enlace del correo electrónico. Para ver los clics sólo de la versión HTML o de texto sin formato del correo electrónico, haga clic en el botón HTML o Texto sin formato situado en la parte superior derecha del informe.
  
• Contactos más interactuados: destinatarios que tuvieron el mayor número de aperturas y clics.
  • Para alternar entre aperturas y clics, haga clic en los botones Aperturas y Clics de la parte superior derecha del informe.
  • Para crear un segmento a partir de los contactos más interactuados, haga clic en elicono verticalMenude tres puntos verticales en la parte superior derecha del informe y seleccione Crear nuevo segmento o Añadir a segmento existente.
• Motivo de baja: si tiene activadas las encuestas de baja , muestra el motivo seleccionado para los destinatarios que se dieron de baja de este correo electrónico y luego completaron la encuesta.
• Tiempo de visualización del correo electrónico: cuánto tiempo han pasado los destinatarios leyendo el correo electrónico en su cliente de correo electrónico. Algunos clientes, como Gmail, no proporcionan estos datos. Los contactos que abrieron el correo electrónico se dividen en las siguientes categorías:
  • Lectura: contactos que vieron el correo electrónico durante al menos ocho segundos.
  • Hojeado: contactos que vieron el correo electrónico entre dos y ocho segundos.
  • Vistazo: contactos que vieron el correo electrónico durante menos de dos segundos.
• Interacción a lo largo del tiempo: aperturas de correo electrónico, clics y respuestas a lo largo del tiempo. Para cambiar la frecuencia horaria, haga clic en el menú desplegable de la parte superior derecha del informe y seleccione una frecuencia. Para los correos electrónicos automatizados o de encuesta de feedback, puede seleccionar una fecha de inicio y de fin.
  

• Aperturas por cliente decorreo electrónico: aperturas y clics, desglosados por cliente de correo electrónico y tipo de dispositivo. Para alternar entre aperturas y clics, haga clic en los botones Aperturas y Clics de la parte superior derecha del informe. Los datos de los clientes de correo electrónico que no informan del tipo de dispositivo tendrán un tipo de dispositivo de Otro.
• Conversión desde la entrega del email hasta la realización del pedido: para las cuentas que han conectado Shopify con Data Sync, este informe muestra los datos del recorrido del cliente desde que interactúa con un email marketing hasta que realiza un pedido de comercio electrónico. Más información sobre la creación de informes de ingresos por elementos de pedido.

Analizar los destinatarios de correo electrónico

En la pestaña Destinatarios , puede ver una vista detallada de la capacidad de entrega de su correo electrónico y la interacción con cada contacto. Más información sobre el análisis de los datos de los destinatarios.

Analizar el rendimiento global

También puedes analizar el rendimiento de todos los correos electrónicos de marketing enviados desde HubSpot para identificar tendencias clave. 

Comparar el rendimiento de correos electrónicos específicos

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.
2. Haga clic en el nombre del correo electrónico que desea comparar.
3. En la parte superior derecha, haga clic en el menú desplegable Acciones y seleccione Comparar. 
4. Para comparar los correos electrónicos durante un periodo de tiempo determinado: 
   • En la sección Intervalo de fechas , haga clic en el primer selector de fechas y seleccione un intervalo de tiempo general o una fecha de inicio. 
   • Si no está utilizando un marco temporal general, haga clic en el segundo selector de fecha y seleccione una fecha final. 
5. Haga clic en el menú desplegable Correo electrónico y seleccione uncorreo electrónico enviado o automatizado . 
6. Para comparar correos electrónicos adicionales, haga clic en Añadir correo electrónico y, a continuación, seleccione un correo electrónico adicional. Puedes comparar hasta 10 correos electrónicos a la vez. 
7. Si ha seleccionado más de dos correos electrónicos, haga clic en Eliminar correo electrónico encima de un correo electrónico para eliminarlo de la comparación. 
8. Para exportar la comparación:
   • Haz clic en el menú desplegable Exportar de la parte superior derecha y selecciona Hoja de cálculo o PDF.
   • En el cuadro de diálogo, haga clic en Formato de archivo y seleccione un formato.
   • Revise la dirección de correo electrónico que recibirá la exportación y, a continuación, haga clic en Exportar. 

Analizar los informes generales de rendimiento del correo electrónico

1. Para analizar los correos electrónicos asociados a una marca específica con el complemento Brands: 
   • En la parte superior derecha de tu cuenta de HubSpot, haz clic en tu foto de perfil.
   • Pase el ratón por encima de la sección Brand y seleccione una marca. 
2. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.
3. Haz clic en la pestaña Analizar. 
4. En la parte superior de la página, utilice los menús desplegables y los selectores de fecha para filtrar los datos de correo electrónico:
   • Campaña: campaña asociada al correo electrónico. 
   • Equipo: equipo asignado al correo electrónico. Los datos incluirán los correos electrónicos no asignados a ningún equipo. 
   • Tipo de correo electrónico: tipo de correo electrónico, como automatizado, de blog o de seguimiento.
   • Intervalo de fechas: periodo de tiempo en el que se produjo la interacción por correo electrónico. No se pueden seleccionar periodos de tiempo que devuelvan demasiados datos. 

5. Revise los datos de rendimiento del correo electrónico en los siguientes informes: 

• • Interacción con el destinatario: métricas clave de interacción, incluido el número de correos electrónicos enviados, la tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de clickthrough y la tasa de respuesta. Los datos de interacción también se comparan con los mismos datos del periodo anterior. Más información sobre las métricas de interacción por correo electrónico. 
  • Entrega: porcentaje de correos electrónicos entregados, así como los que causaron bajas, informes de spam y rebotes. 
  • Rendimiento por tipo de dispositivo: total de aperturas y clics, desglosado por interacción con ordenadores de sobremesa y móviles. Las aperturas y clics de proveedores como Gmail que no proporcionan datos del dispositivo aparecerán en Otros. 
  • Rendimiento a lo largo del tiempo: comparación de dos métricas diferentes durante un periodo de tiempo seleccionado. 
    • En la parte superior izquierda del informe, haga clic en cada menú desplegable y seleccione una métrica. Cada métrica se mostrará en el informe. Haga clic en el icono switcher para invertir el orden y el color de las métricas. 
    • En la parte superior derecha del informe, haga clic en el primer menú desplegable y seleccione un tipo de gráfico. Esto determinará cómo aparecen los datos en el gráfico. Más información sobre los distintos tipos de gráficos.
    • En la parte superior derecha del informe, haga clic en el segundo menú desplegable y seleccione una frecuencia, como Semanal o Mensual. Esto establecerá cómo se agrupan los datos en el gráfico. 

5. • Panel de rendimiento: todos los correos electrónicos enviados durante el periodo especificado, junto con métricas clave como la tasa de entrega y la tasa de bajas. 
6. Para exportar un PDF de los informes de rendimiento del correo electrónico, haga clic en Exportar gráficos en la parte superior derecha. En el cuadro de diálogo, haz clic en Exportar. 

Guardar informes de rendimiento del correo electrónico

1. En la parte superior derecha del informe, haga clic en elicono de los tres puntos verticales y seleccione Guardar informe.
2. Si es necesario, edite el nombre y la descripción del informe generados automáticamente en los campos Nombre del informe y Descripción . 
3. Para guardar el informe sin añadirlo a un cuadro de mandos:
   • En la sección Añadir este informe a un cuadro de mando , seleccione No añadir a un cuadro de mando y, a continuación, haga clic en Siguiente. 
   •  Seleccione quién puede acceder al informe y, a continuación, haga clic en Guardar. Si selecciona Sólo usuarios y equipos específicos, deberá hacer clic en Siguiente y seleccionar los usuarios antes de hacer clic en Guardar. 
4. Para guardar el informe en un cuadro de mando existente: 
   • En la sección Añadir este informe a un cuadro de mando , seleccione Añadir a un cuadro de mando existente.
   • Haga clic en el menú desplegable y seleccione un cuadro de mandos; a continuación, haga clic en Guardar & añadir. 
5. Para guardar el informe en un nuevo panel de control:
   
   • En la sección Añadir este informe a un cuadro de mando , seleccione Añadir a un nuevo cuadro de mando y, a continuación, haga clic en Siguiente.
   • En el campo Nombre del panel, introduzca un nombre para el nuevo panel. 
   • Seleccione quién puede acceder al informe y, a continuación, haga clic en Guardar & añadir. Si selecciona Sólo usuarios y equipos específicos, deberá hacer clic en Siguiente y seleccionar los usuarios antes de hacer clic en Guardar & añadir.