Comprender graymail y evitar enviar correos electrónicos a contactos sin interacción

Graymail es el correo electrónico que los contactos han optado por recibir, pero no interactúan con aperturas o clics. Los filtros de spam pueden identificar y filtrar los correos electrónicos que los destinatarios no abren o en los que no hacen clic. Esto aumenta la probabilidad de que los correos electrónicos que se envíen en el futuro terminen en la carpeta de correo no deseado. Si sigues enviando correos electrónicos a contactos que no los abren o no hacen clic, estarás reduciendo tu puntuación general de remitente.

La configuración «No enviar a contactos inactivos » está diseñada para mejorar tus índices de interacción y proteger tu reputación como remitente, excluyendo a los contactos que no interactúan con tus correos electrónicos de email marketing. Por defecto, esta opción está activada, pero se puede desactivar para cualquier correo electrónico concreto. 

Comprender las limitaciones y consideraciones

• Si elige no enviar a contactos no comprometidos, el número de contactos a los que se envía un correo electrónico de marketing puede ser inferior al número de contactos seleccionados en el menú desplegable Enviar a . 
• HubSpot conserva el historial de interacciones de tus destinatarios de correo electrónico de marketing. Si eliminas y vuelves a crear un contacto sin interacciones, seguirá excluido si eliges no enviar a contactos sin interacciones.
• Si estás creando un correo electrónico automático, cualquier cambio que realices en la configuración «No enviar a contactos inactivos» después de publicar el correo electrónico no se aplicará.

Entender cómo se calculan los contactos sin interacciones

La característica de supresión de graymail de HubSpot excluye automáticamente cualquier contacto que no haya interactuado con tus correos de marketing. Esta función utiliza la propiedad decontacto Envíos desde la última interacción , que cuenta una interacción cuando un contacto abre o hace clic en un vínculo de un email marketing. 

Un contacto se categorizará como sin interacción si cumple con uno de los siguientes criterios:

• Nunca ha interactuado con un correo electrónico de marketing suyo y no ha interactuado con los últimos 11 correos electrónicos que le ha enviado.
• Interactuó previamente con uno de sus correos electrónicos de marketing, pero no ha interactuado con los últimos 16 correos electrónicos que le ha enviado.

Puedes ver un grupo de contactos que se han excluido de un correo electrónico concreto buscando en lacategoría «No enviados» con el motivo«Sin interacción». 

Administrar la supresión de graymail para un correo electrónico específico

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Marketing > Correo electrónico. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Marketing > Correo electrónico.
2. Haz clic en el nombre de un correo electrónico redactado. 
3. En el editor de correo electrónico, haga clic en el icono de envío de la barra lateral izquierda. 
4. Active o desactive el ajuste No enviar a contactos no activados .
5. Para ver un segmento de destinatarios que quedarían excluidos con esta función activada, haz clic en el enlace de contactos no comprometidos .

Para enviar un correo electrónico a los contactos que se habían excluido anteriormente por falta de interacción, clona el correo, desactiva esta configuración y, a continuación, envía la copia a un segmento formado por los contactos excluidos anteriormente.

Desactivar la supresión del graymail por defecto

De forma predeterminada, el interruptor No enviar a contactos no comprometidos está activado para todos los correos electrónicos. Para que este interruptor esté desactivado de forma predeterminada para los correos electrónicos recién creados: 

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral de la izquierda, navega hasta Marketing > Correo electrónico. 
3. Haz clic en la pestaña Suscripción.
4. En la sección Opciones de resuscripción y envío , desactive la opción No enviar a contactos no comprometidos . Esto no afectará a los correos electrónicos creados anteriormente.