Última actualización: agosto 14, 2024
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Más información sobre graymail y cómo mejorar tus tasas de interacción con la característica de supresión de graymail de HubSpot. En la pestaña Destinatarios de tus correos electrónicos de marketing, selecciona la casilla de comprobación No enviar a contactos sin interacción para excluir automáticamente contactos que no interactúan con tus correos electrónicos de marketing.
¿Qué es graymail?
Graymail son correos electrónicos que los contactos aceptaron recibir, pero que nunca abrieron ni hicieron clic en ellos. Filtros de spam puede identificar y filtrar los correos electrónicos que tus destinatarios no abren o en los que no hacen clic. Esto aumenta la probabilidad de que los correos electrónicos que se envíen en el futuro terminen en la carpeta de correo no deseado. Si sigues enviando correos electrónicos a contactos que no abren o no hacen clic, estarás reduciendo tu puntuación de remitente en general.
¿Cómo calcula HubSpot los contactos sin interacción?
La característica de supresión de graymail de HubSpot excluye automáticamente cualquier contacto que no haya interactuado con tus correos de marketing. Esta función utiliza la propiedad Envíos desde el último compromiso contacto , que cuenta un compromiso cuando un contacto abre un correo electrónico de marketing o cuando hace clic en un enlace de tu correo electrónico de marketing.
Un contacto se categorizará como sin interacción si cumple con uno de los siguientes criterios:
- Nunca interactuó con un correo electrónico de marketing tuyo y no ha interactuado con los últimos 11 correos electrónicos que le enviaste.
- Ha interactuado previamente de tus correos electrónicos de marketing, pero no lo ha hecho con los últimos 16 correos electrónicos que le has enviado.
También puedes ver una lista completa de los contactos que serán excluidos de un correo electrónico específico.
Crear una política de eliminación para gestionar contactos sin interacción
El envío a contactos sin interacción aumentará la probabilidad de que tus correos electrónicos futuros se muevan automáticamente al spam o a la carpeta de basura del destinatario. Para mitigar esto, puedes crear una política de eliminación para ayudarte a gestionar tus contactos sin interacción y mantener una reputación saludable de envío de correos electrónicos.
Una política de cancelación es un plan para determinar regularmente cuáles contactos no interactúan con tus correos electrónicos, intentando volver a interactuar con ellos para confirmar su interés y eliminar los contactos que siguen sin interés y sin interacción. Más información sobre cómo crear y ejecutar una política de cancelación de suscripciones.
Si deseas evitar enviar correos electrónicos automáticamente a contactos sin interacción de manera predeterminada, puedes seguir las instrucciones a continuación.
Administrar la supresión de graymail para un correo electrónico específico
Para configurar la supresión de graymail para un correo electrónico de marketing individual:
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correos de marketing.
- Pasa el ratón por encima de un correo electrónico existente y haz clic en editar, o crear un nuevo correo electrónico.
- Haz clic en la pestaña Enviar o programar.
- Selecciona la casilla de comprobación No enviar a contactos sin interacción para activar esta configuración.
- Para ver una lista completa de destinatarios que estarían excluidos con esta característica activada, haz clic en el enlace contactos sin interacción.
Nota:
- HubSpot conserva el historial de interacciones de tus destinatarios de correo electrónico de marketing. Si eliminas y luego recreas un contacto sin interacción, seguirá excluido si activas la supresión de graymail.
- Si estás creando un correo electrónico automatizado, cualquier cambio en la configuración de supresión de graymail después de publicar el correo electrónico no se aplicará.
Puedes ver si el parámetro de configuración No enviar a contactos con poca interacción fue Activado en los detalles del correo electrónico. También verás estos contactos en la pestaña No enviado de tu correo electrónico de marketing enviado.
Administrar la supresión de graymail para todos los correos electrónicos de marketing (Marketing Hub Starter, Pro y Enterprise únicamente)
Puedes activar la característica No enviar a contactos sin interacción por opción predeterminada en tu configuración de correo electrónico. La opción No enviar a contactos sin interacción se cambiará de manera predeterminada.
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.
- En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta Marketing > Correo electrónico.
- Haz clic en la pestaña Suscripción.
- Haz clic para activar el interruptor No enviar a contactos sin interacción para activar esta característica para los correos electrónicos creados recientemente o clonados por opción predeterminada.
Nota: el interruptor No enviar a contactos sin interacción afecta la configuración predeterminada cuando envías correos electrónicos de marketing. Esta configuración será anulada para un correo electrónico individual si borras la casilla de comprobación No enviar a contactos sin interacción en la pestaña Enviar o programar.
