Comprender graymail y evitar enviar correos electrónicos a contactos sin interacción

Graymail son correos electrónicos que los contactos aceptaron recibir, pero que nunca abrieron ni hicieron clic en ellos. Los filtros de spam pueden identificar y filtrar los correos electrónicos que los destinatarios no abren o en los que no hacen clic. Esto aumenta la probabilidad de que los correos electrónicos que se envíen en el futuro terminen en la carpeta de correo no deseado. Si seguimos enviando correos a contactos que no los abren o no hacen clic, disminuiremos nuestro Sender Score.

Con la supresión del graymail, puede mejorar sus índices de interacción excluyendo a los contactos que no interactúan con sus correos electrónicos de marketing.

Comprender las limitaciones y consideraciones

• HubSpot conserva el historial de interacciones de tus destinatarios de correo electrónico de marketing. Si eliminas y vuelves a crear un contacto sin interacciones, seguirá excluido si eliges no enviar a contactos sin interacciones.
• Si está creando un correo electrónico automatizado, no se aplicará ningún cambio en el ajuste de supresión de graymail después de publicar el correo electrónico.

Entender cómo se calculan los contactos sin interacciones

La característica de supresión de graymail de HubSpot excluye automáticamente cualquier contacto que no haya interactuado con tus correos de marketing. Esta función utiliza la propiedad decontacto Envíos desde la última interacción , que cuenta una interacción cuando un contacto abre o hace clic en un vínculo de un email marketing. 

Un contacto se categorizará como sin interacción si cumple con uno de los siguientes criterios:

• Nunca ha interactuado con un correo electrónico de marketing suyo y no ha interactuado con los últimos 11 correos electrónicos que le ha enviado.
• Interactuó previamente con uno de sus correos electrónicos de marketing, pero no ha interactuado con los últimos 16 correos electrónicos que le ha enviado.

Puede ver un segmento de contactos que fueron excluidos de un correo electrónico específico.

Administrar la supresión de graymail para un correo electrónico específico

Para configurar la supresión de graymail para un correo electrónico de marketing individual:

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.
2. Haz clic en el nombre de un correo electrónico redactado. 
3. Haz clic en la pestaña Enviar a.
4. Active o desactive el ajuste No enviar a contactos no activados .
5. Para ver un segmento de destinatarios que quedarían excluidos con esta función activada, haz clic en el enlace de contactos no comprometidos .

Desactive la supresión de graymail predeterminada(sóloMarketing Hub Starter, Professional y Enterprise )

De forma predeterminada, el interruptor No enviar a contactos no comprometidos está activado para todos los correos electrónicos. Para que este interruptor esté desactivado de forma predeterminada para los correos electrónicos recién creados: 

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral de la izquierda, navega hasta Marketing > Correo electrónico. 
3. Haz clic en la pestaña Suscripción.
4. En la sección Opciones de resuscripción y envío , desactive la opción No enviar a contactos no comprometidos . Esto no afectará a los correos electrónicos creados anteriormente.