Comprender graymail y evitar enviar correos electrónicos a contactos sin interacción

Con la supresión del graymail, puede mejorar sus índices de interacción excluyendo a los contactos que no interactúan con sus correos electrónicos de marketing.

Entender el graymail

Graymail son correos electrónicos que los contactos aceptaron recibir, pero que nunca abrieron ni hicieron clic en ellos. Los filtros de spam pueden identificar y filtrar los correos electrónicos que los destinatarios no abren o en los que no hacen clic. Esto aumenta la probabilidad de que los correos electrónicos que se envíen en el futuro terminen en la carpeta de correo no deseado. Si seguimos enviando correos a contactos que no los abren o no hacen clic, disminuiremos nuestro Sender Score.

Entender cómo se calculan los contactos sin interacciones

La característica de supresión de graymail de HubSpot excluye automáticamente cualquier contacto que no haya interactuado con tus correos de marketing. Esta función utiliza la propiedad decontacto Sends since last engagement , que cuenta una interacción cuando un contacto abre un email marketing o cuando hace clic en un enlace de su email marketing.

Un contacto se categorizará como sin interacción si cumple con uno de los siguientes criterios:

• Nunca ha interactuado con un correo electrónico de marketing suyo y no ha interactuado con los últimos 11 correos electrónicos que le ha enviado.
• Interactuó previamente con uno de sus correos electrónicos de marketing, pero no ha interactuado con los últimos 16 correos electrónicos que le ha enviado.

Puede ver una lista completa de los contactos que se excluirán de un correo electrónico específico.

Crear una política de eliminación para gestionar contactos sin interacción

El envío a contactos sin interacción aumentará la probabilidad de que tus correos electrónicos futuros se muevan automáticamente al spam o a la carpeta de basura del destinatario. Para mitigar esto, puedes crear una política de eliminación para ayudarte a gestionar tus contactos sin interacción y mantener una reputación saludable de envío de correos electrónicos.

Una política de cancelación es un plan para determinar regularmente cuáles contactos no interactúan con tus correos electrónicos, intentando volver a interactuar con ellos para confirmar su interés y eliminar los contactos que siguen sin interés y sin interacción. Más información sobre cómo utilizar una póliza de extinción.

Si deseas evitar enviar correos electrónicos automáticamente a contactos sin interacción de manera predeterminada, puedes seguir las instrucciones a continuación.

Administrar la supresión de graymail para un correo electrónico específico

Para configurar la supresión de graymail para un correo electrónico de marketing individual:

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.
2. Haz clic en el nombre de un correo electrónico redactado. 
3. Haz clic en la pestaña Enviar a.
4. Selecciona la casilla de verificación No enviar a contactos sin interacciones para activar esta configuración.
5. Para ver una lista completa de los destinatarios que quedarían excluidos con esta característica activada, haz clic en el enlace de contactos sin interacciones.

Puedes ver si se ha activado el ajuste No enviar a contactos con poca interacción en los detalles del correo electrónico. También verás estos contactos en la pestaña No enviado de tu correo electrónico de marketing enviado.

Desactive la supresión de graymail predeterminada(sóloMarketing Hub Starter, Professional y Enterprise )

De forma predeterminada, el interruptor No enviar a contactos no comprometidos está activado para todos los correos electrónicos. Para que este interruptor esté desactivado de forma predeterminada para los correos electrónicos recién creados: 

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral de la izquierda, navega hasta Marketing > Correo electrónico. 
3. Haz clic en la pestaña Suscripción.
4. En la sección Opciones de resuscripción y envío , haz clic para desactivar la opción No enviar a contactos no comprometidos . Esto no afectará a los correos electrónicos creados anteriormente.