ทำความเข้าใจ graymail และหลีกเลี่ยงการส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อที่ไม่มีส่วนร่วม

Graymail เป็นอีเมลที่ผู้ติดต่อเลือกรับแต่ไม่เคยเปิดหรือคลิก ตัวกรองสแปมสามารถระบุและกรองอีเมลที่ผู้รับไม่ได้เปิดหรือคลิก ซึ่งจะเพิ่มโอกาสที่อีเมลในอนาคตจะไปอยู่ในโฟลเดอร์ขยะหรือตัวกรองสแปม การส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อที่ไม่ได้เปิดหรือคลิกต่อไปแสดงว่าคุณกำลังลดคะแนนผู้ส่งโดยรวม

ด้วยการระงับการใช้ graymail คุณสามารถปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมของคุณโดยไม่รวมผู้ติดต่อที่ไม่ได้มีปฏิสัมพันธ์กับอีเมลการตลาดของคุณ

ทำความเข้าใจข้อจำกัดและข้อพิจารณา

• HubSpot เก็บประวัติการมีส่วนร่วมของผู้รับอีเมลการตลาดของคุณ หากคุณลบจากนั้นสร้างผู้ติดต่อที่ไม่มีส่วนร่วมอีกครั้งพวกเขาจะยังคงถูกแยกออกหากคุณเลือกที่จะไม่ส่งไปยังผู้ติดต่อที่ไม่มีส่วนร่วม
• หากคุณกำลังสร้างอีเมลอัตโนมัติการเปลี่ยนแปลงใดๆในการตั้งค่าการระงับการส่งอีเมลสีเทาหลังจากที่คุณเผยแพร่อีเมลจะไม่ถูกนำไปใช้

ทำความเข้าใจวิธีการคำนวณผู้ติดต่อที่ไม่มีส่วนร่วม

ฟีเจอร์ graymail suppression ของ HubSpot จะไม่รวมผู้ติดต่อที่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับอีเมลการตลาดของคุณโดยอัตโนมัติ ฟีเจอร์นี้ใช้คุณสมบัติการ ติดต่อที่ส่งตั้งแต่การมีส่วนร่วมครั้งล่าสุดซึ่งจะนับการมีส่วนร่วมเมื่อผู้ติดต่อเปิดหรือคลิกลิงก์ในอีเมลการตลาด 

ผู้ติดต่อจะถูกจัดประเภทเป็นไม่มีส่วนร่วมหากมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:

• ไม่เคยมีส่วนร่วมกับอีเมลการตลาดจากคุณและไม่เคยมีส่วนร่วมกับ 11 อีเมลล่าสุดที่คุณส่งไป
• ก่อนหน้านี้มีส่วนร่วมกับหนึ่งในอีเมลการตลาดของคุณแต่ยังไม่ได้มีส่วนร่วมกับ 16 อีเมลล่าสุดที่คุณส่งไป

คุณสามารถดูกลุ่มผู้ติดต่อที่จะถูกแยกออกจากอีเมลที่เฉพาะเจาะจงได้

จัดการการปราบปราม graymail สำหรับอีเมลที่เฉพาะเจาะจง

วิธีกำหนดค่า graymail suppression สำหรับอีเมลการตลาดแต่ละรายการ:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่การตลาด > อีเมล
2. คลิกชื่ออีเมลแบบร่าง 
3. คลิกแท็บส่งไปยัง
4. สลับสวิตช์ Don't send to unengaged contacts เพื่อเปิดหรือปิดการตั้งค่านี้
5. หากต้องการดูกลุ่มผู้รับที่จะถูกยกเว้นเมื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ให้คลิกลิงก์ผู้ติดต่อที่ไม่มีส่วนร่วม

ปิดการระงับ graymail เริ่มต้น (Marketing Hub Starter, Professional และ Enterprise เท่านั้น)

ตามค่าเริ่มต้นสวิตช์ Don't send to unengaged contacts จะเปิดขึ้นสำหรับอีเมลทั้งหมด หากต้องการให้ปิดสวิตช์นี้ตามค่าเริ่มต้นสำหรับอีเมลที่สร้างขึ้นใหม่: 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่การตลาด > อีเมล 
3. คลิกแท็บการสมัครรับข้อมูล
4. ในส่วนตัวเลือกการสมัครสมาชิกและการส่งอีกครั้งให้สลับสวิตช์อย่าส่งไปยังผู้ติดต่อที่ไม่มีส่วนร่วม การดำเนินการนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่ออีเมลที่สร้างขึ้นก่อนหน้านี้