마지막 업데이트 날짜: 2025년 9월 22일
명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.
그레이메일은 연락처가 수신에 동의했지만 열거나 클릭하지 않는 이메일을 말합니다. 스팸 필터는 수신자가 열거나 클릭하지 않는 이메일을 식별하고 걸러낼 수 있습니다. 이렇게 하면 향후 이메일이 정크 폴더나 스팸 필터에 들어갈 가능성이 높아집니다. 열거나 클릭하지 않는 연락처에게 이메일을 계속 보내면 발신자 점수가 전반적으로 낮아지게 됩니다.
그레이메일 억제를 사용하면 마케팅 이메일과 상호 작용하지 않는 연락처를 제외하여 참여율을 높일 수 있습니다.
제한 사항 및 고려 사항 이해
- HubSpot은 마케팅 이메일 수신자의 참여 기록을 유지합니다. 참여하지 않은 연락처를 삭제했다가 다시 생성해도 참여하지 않은 연락처에게 이메일을 보내지 않도록 선택하면 해당 연락처는 여전히 제외됩니다.
- 자동 이메일을 작성하는 경우 이메일을 게시한 후 그레이메일 억제 설정에 대한 변경 사항은 적용되지 않습니다.
참여하지 않은 연락처 계산 방법 이해하기
HubSpot의 그레이메일 억제 기능은 마케팅 이메일에 참여하지 않은 연락처를 자동으로 제외합니다. 이 기능은 연락처가 마케팅 이메일의 링크를 열거나 클릭할 때 참여를 계산하는 마지막 참여 이후 전송 연락처 속성을 사용합니다.
연락처가 다음 기준 중 하나를 충족하면 참여하지 않은 것으로 분류됩니다:
- 회원님이 보낸 마케팅 이메일에 참여한 적이 없고 회원님이 보낸 지난 11개의 이메일에 참여하지 않은 경우.
- 이전에 마케팅 이메일 중 하나에 참여한 적이 있지만 최근에 보낸 16개의 이메일에 참여하지 않은 경우.
특정 이메일에서 제외된 연락처 세그먼트를 볼 수 있습니다.
특정 이메일에 대한 그레이메일 차단 관리하기
개별 마케팅 이메일에 대해 그레이메일 억제를 구성하려면 다음과 같이 하세요:
- HubSpot 계정에서 마케팅 > 이메일로 이동합니다.
- 작성된 이메일의 이름을 클릭합니다.
- 받는 사람 탭을 클릭합니다.
- 참여하지 않은 연락처로 보내기 안 함 스위치를 토글하여 이 설정을 켜거나 끕니다.
- 이 기능이 켜져 있을 때 제외되는 수신자 세그먼트를 보려면 참여하지 않은 연락처 링크를 클릭합니다.
기본 그레이메일 억제 기능 끄기(마케팅 허브 스타터, 프로페셔널 및 엔터프라이즈만 해당)
기본 그레이메일 억제를 해제하려면 마케팅 허브 스타터, 프로페셔널 또는 엔터프라이즈 구독이 필요합니다.
기본적으로 모든 이메일에 대해 참여하지 않은 연락처로 보내기 안 함 스위치가 켜져 있습니다. 새로 만든 이메일에 대해 이 스위치가 기본적으로 꺼지도록 하려면 다음과 같이 하세요:
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 마케팅 > 이메일로 이동합니다.
- 구독 탭을 클릭합니다.
- 재수신 및 전송 옵션 섹션에서 참여하지 않은 연락처로 전송하지 않기 스위치를 끕니다. 이렇게 해도 이전에 작성한 이메일에는 영향을 미치지 않습니다.
