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그레이메일을 이해하고 참여하지 않은 연락처로 이메일 보내기 방지

마지막 업데이트 날짜: 2월 12, 2025

명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.

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그레이메일에 대해 자세히 알아보고 HubSpot의 그레이메일 억제 기능으로 참여율을 개선하는 방법을 알아보세요. 마케팅 이메일의 수신자 탭에서 참여하지 않는 연락처에게 보내지 않음 확인란을 선택하여 마케팅 이메일과 상호 작용하지 않는 연락처를 자동으로 제외합니다.

그레이메일이란 무엇인가요?

그레이메일은 연락처가 수신에 동의했지만 열거나 클릭하지 않는 이메일을 말합니다. 스팸 필터는 수신자가 열거나 클릭하지 않는 이메일을 식별하고 걸러낼 수 있습니다. 이렇게 하면 향후 이메일이 정크 폴더나 스팸 필터에 들어갈 가능성이 높아집니다. 이메일을 열거나 클릭하지 않는 연락처에게 계속 이메일을 보내면 발신자 점수가 전체적으로 낮아지게 됩니다.

HubSpot은 참여하지 않은 연락처를 어떻게 계산하나요?

HubSpot의 그레이메일 억제 기능은 마케팅 이메일에 참여하지 않은 연락처를 자동으로 제외합니다. 이 기능은 연락처가 마케팅 이메일을 열거나 마케팅 이메일의 링크를 클릭할 때 참여를 계산하는 마지막 참여 이후 연락처 전송 속성을 사용합니다.

연락처가 다음 기준 중 하나를 충족하면 참여하지 않은 것으로 분류됩니다:

  • 내가 보낸 마케팅 이메일에 참여한 적이 없고 내가 보낸 지난 11개의 이메일에 참여하지 않은 경우.
  • 이전에 마케팅 이메일 중 하나에 참여한 적이 있지만 최근에 보낸 16개의 이메일에 참여하지 않은 경우.

특정 이메일에서 제외될 연락처의 전체 목록도 확인할 수 있습니다.

일몰 정책을 만들어 참여하지 않는 연락처 관리하기

참여하지 않는 연락처로 이메일을 보내면 향후 이메일이 수신자의 스팸 또는 정크 폴더로 자동 이동될 가능성이 높아집니다. 이를 완화하기 위해 일몰 정책을 만들어 참여하지 않는 연락처를 관리하고 건전한 이메일 전송 평판을 유지할 수 있습니다.

일몰 정책은 이메일에 참여하지 않는 연락처를 정기적으로 파악하고, 관심을 확인하기 위해 재참여를 시도하고, 관심이 없고 참여하지 않는 연락처를 삭제하기 위한 계획입니다. 일몰 정책을 만들고 실행하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

기본적으로 참여하지 않는 연락처에게 이메일을 자동으로 보내지 않도록 하려면 아래 안내를 따르세요.

특정 이메일에 대한 그레이메일 차단 관리하기

개별 마케팅 이메일에 대해 그레이메일 억제를 구성하려면 다음과 같이 하세요:

  • HubSpot 계정에서 마케팅 > 마케팅 이메일로 이동합니다.
  • 기존 이메일 위로 마우스를 가져가 편집을 클릭하거나 새 이메일을 작성합니다.
  • 보내기 또는 예약 탭을 클릭합니다.
  • 이 설정을 사용하려면 참여하지 않은 연락처로 보내기 안 함 확인란을 선택합니다.

  • 이 기능을 활성화하면 제외되는 전체 수신자 목록을 보려면 참여하지 않은 연락처 링크를 클릭합니다.

참고하세요:

  • HubSpot은 마케팅 이메일 수신자의 참여 기록을 유지합니다. 참여하지 않은 연락처를 삭제했다가 다시 생성하는 경우에도 그레이메일 억제를 사용하도록 설정하면 제외됩니다.
  • 자동 이메일을 작성하는 경우 이메일을 게시한 후 그레이메일 억제 설정을 변경해도 적용되지 않습니다.

참여도가 낮은 연락처에 보내기 금지 설정이 사용 설정되었는지 여부는 이메일 세부 정보에서 확인할 수 있으며, 보낸 마케팅 이메일의 미발송 탭에서도 이러한 연락처를 볼 수 있습니다.

모든 마케팅 이메일에 대한 그레이메일 억제 관리(마케팅 허브 스타터, 프로페셔널엔터프라이즈만 해당)

이메일 설정에서 참여하지 않은 연락처로 보내기 안 함 기능을 기본적으로 사용 설정할 수 있습니다. 참여하지 않은 연락처로 보내기 안 함 토글은 기본적으로 켜져 있습니다.

  • HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
  • 왼쪽 사이드바 메뉴에서 마케팅 > 이메일로 이동합니다.
  • 구독 탭을 클릭합니다.
  • 클릭하여 참여하지 않은 연락처로 보내기 안 함 스위치를 켜서 새로 만들거나 복제된 이메일에 대해 이 기능을 기본적으로 사용하도록 설정합니다.

참고: 참여하지 않은 연락처로 보내기 안 함 스위치는 마케팅 이메일을 보낼 때 기본 설정에 영향을 줍니다. 참여하지 않은 연락처로 보내기 안 함 확인란의 선택을 취소하면 개별 이메일에 대해 이 설정이 재정의됩니다( 보내기 또는 예약 탭에서).

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