了解灰色邮件，避免向不感兴趣的联系人发送电子邮件

垃圾邮件 过滤器可以识别并过滤掉收件人不打开或不点击的邮件。如果继续向不打开或点击的联系人发送电子邮件，就会降低发件人的整体评分。

使用灰色邮件抑制功能，您可以将不与营销电子邮件互动的联系人排除在外，从而提高参与率。

了解限制和注意事项

• HubSpot 会保留营销电子邮件收件人的参与历史记录。如果您删除，然后重新创建未参与的联系人，如果您选择不发送给未参与的联系人，他们仍会被排除在外。
• 如果您创建的是自动电子邮件，在发布电子邮件后对灰色邮件抑制设置的任何更改都不会应用。

了解如何计算未联系的联系人

HubSpot 的灰色邮件抑制功能会自动排除未参与营销电子邮件的任何联系人。该功能使用自上次参与以来的发送 联系人 属性，当联系人打开或点击营销电子邮件中的链接时，该属性会计算一次参与。

如果联系人符合以下条件之一，则会被归类为 "未参与"：

• 从未参与过您发送的营销电子邮件，也未参与过您发送给他们的最近 11 封电子邮件。
• 曾参与过您的营销电子邮件，但在您向其发送的最近 16 封电子邮件中未参与。

您可以看到被排除在特定电子邮件之外的部分联系人。

管理特定电子邮件的灰色邮件抑制功能

为单个营销电子邮件配置灰色邮件抑制功能：

1. 在您的 HubSpot 账户中，导航至 营销 > 电子邮件。
2. 单击已起草电子邮件的名称 。
3. 单击 "发送至 "选项卡。
4. 切换 "不发送给未联系的联系人"开关以打开或关闭此设置。
5. 要查看打开此功能后将被排除在外的部分收件人，请单击 "未联系的联系人"链接。

关闭默认的灰色邮件抑制功能（仅限Marketing Hub 入门版、专业版和企业版）

默认情况下，所有邮件的 "不发送给未联系联系人 "开关都是打开的 。要在新建邮件时默认关闭此开关，请执行以下操作

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航至营销>电子邮件。
3. 单击 "订阅"选项卡。
4. 在 "重新订阅和发送选项 "部分，切换 "不向未联系的联系人发送 "开关。这不会影响之前创建的任何邮件。