上次更新时间： 2025年11月12日
垃圾邮件 过滤器可以识别并过滤掉收件人不打开或不点击的邮件。如果继续向不打开或点击的联系人发送电子邮件，就会降低发件人的整体评分。
使用灰色邮件抑制功能，您可以将不与营销电子邮件互动的联系人排除在外，从而提高参与率。
了解限制和注意事项
- HubSpot 会保留营销电子邮件收件人的参与历史记录。如果您删除，然后重新创建未参与的联系人，如果您选择不发送给未参与的联系人，他们仍会被排除在外。
- 如果您创建的是自动电子邮件，在发布电子邮件后对灰色邮件抑制设置的任何更改都不会应用。
了解如何计算未联系的联系人
HubSpot 的灰色邮件抑制功能会自动排除未参与营销电子邮件的任何联系人。该功能使用自上次参与以来的发送 联系人 属性，当联系人打开或点击营销电子邮件中的链接时，该属性会计算一次参与。
如果联系人符合以下条件之一，则会被归类为 "未参与"：
- 从未参与过您发送的营销电子邮件，也未参与过您发送给他们的最近 11 封电子邮件。
- 曾参与过您的营销电子邮件，但在您向其发送的最近 16 封电子邮件中未参与。
管理特定电子邮件的灰色邮件抑制功能
为单个营销电子邮件配置灰色邮件抑制功能：
- 在您的 HubSpot 账户中，导航至 营销 > 电子邮件。
- 单击已起草电子邮件的名称 。
- 在电子邮件编辑器中，单击左侧边栏中的发送图标 。
- 切换 "不发送给未联系的联系人"开关，打开或关闭此设置。
- 要查看打开此功能后将被排除在外的部分收件人，请单击 "未联系的联系人"链接。
关闭默认灰色邮件抑制功能
需要订阅 关闭默认灰色邮件抑制功能需要订阅Marketing Hub Starter、Professional 或Enterprise。
默认情况下，所有邮件的 "不发送给未联系联系人 "开关都是打开的 。要在新建邮件时默认关闭此开关，请执行以下操作
- 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
- 在左侧边栏菜单中，导航至营销>电子邮件。
- 单击 "订阅"选项卡。
- 在 "重新订阅和发送选项 "部分，切换 "不发送给未联系的联系人 "开关。这不会影响之前创建的任何邮件。
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