了解灰色邮件，避免向不感兴趣的联系人发送电子邮件

了解有关灰色邮件的更多信息，以及如何使用HubSpot 的灰色邮件抑制功能提高参与率。在营销电子邮件的 "收件人"选项卡中，选择 "不发送给未参与的联系人"复选框，以自动排除未与营销电子邮件互动的联系人。

什么是灰色邮件？

灰色邮件是指联系人选择接收但从未打开或点击的邮件。 垃圾邮件过滤器可以识别并过滤掉收件人未打开或点击的邮件。如果继续向不打开或不点击的联系人发送电子邮件，就会降低您的整体发件人评分。

HubSpot 如何计算未联系的联系人？

HubSpot 的灰色邮件抑制功能会自动排除任何未参与营销电子邮件的联系人。该功能使用自上次接触以来的发送 联系人 属性，当联系人打开营销电子邮件或点击营销电子邮件中的链接时，该属性会计算一次接触。

如果联系人符合以下条件之一，则会被归类为 "未参与"：

• 从未参与过您发送的营销电子邮件，并且在您发送给他们的最近 11 封电子邮件中都没有参与。
• 曾参与过您的营销电子邮件，但在您向其发送的最近 16 封电子邮件中未参与。

您还可以查看将被排除在特定电子邮件之外的联系人的完整列表。

创建日落策略来管理未参与的联系人

向未联系的联系人发送邮件会增加您未来的邮件被自动移至收件人垃圾邮件文件夹的可能性。为了减少这种情况，您可以创建一个日落策略，帮助您管理未联系的联系人，保持健康的电子邮件发送声誉。

日落策略是一项计划，用于定期确定哪些联系人没有参与您的电子邮件，尝试重新与他们联系以确认他们的兴趣，并删除任何仍然没有兴趣和没有参与的联系人。了解有关如何创建和执行日落策略的更多信息。

如果您想在默认情况下自动避免向未联系的联系人发送电子邮件，可以按照以下说明进行操作。

管理特定电子邮件的灰色邮件抑制功能

为单个营销电子邮件配置灰色邮件抑制功能：

• 在您的 HubSpot 账户中，导航至 营销 > 电子邮件。
• 将鼠标悬停在现有电子邮件上，然后单击编辑，或创建新电子邮件。
• 单击 "发送或计划"选项卡。
• 选择 "不发送给未联系的联系人"复选框，启用此设置。
  
  
  
• 要查看启用此功能后被排除在外的收件人的完整列表，请单击 "未联系的联系人"链接。

您可以在邮件详情中查看是否启用了"不发送给参与度低的联系人"设置，也可以在已发送营销邮件的 "未发送"选项卡中看到这些联系人。

管理所有营销电子邮件的灰色邮件抑制（仅限Marketing Hub 入门版、专业版和企业版）

您可以在电子邮件设置中默认启用 "不向未联系的联系人发送"功能。不向未联系的 联系人 发送"切换按钮将默认打开。

• 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标。
• 在左侧边栏菜单中，导航至营销>电子邮件。
• 单击 "订阅"选项卡。

• 单击切换 "不向未联系的联系人发送 "开关，默认情况下为新创建或克隆的电子邮件启用此功能。

请注意：" 不发送给未联系的联系人 "开关会影响发送营销电子邮件时的默认设置。如果在 "发送 "或 "计划"选项卡上清除 "不发送给未联系的联系人"复选框，则单个邮件将覆盖此设置。