Verstehen Sie Graymail verstehen und vermeiden Sie E-Mails an Kontakte ohne Interaktion

Mit der Graymail-Unterdrückung können Sie Ihre Interaktionsraten verbessern, indem Sie Kontakte ausschließen, die nicht mit Ihren Marketing-E-Mails interagieren.

Graymail verstehen

Graymail sind E-Mails, die Ihre Kontakte abonniert haben, aber nie öffnen oder anklicken. Spamfilter können E-Mails identifizieren und herausfiltern, die die Empfänger nicht öffnen oder anklicken. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass zukünftige E-Mails im Junk-Ordner oder Spam-filter enden. Wenn Sie weiterhin E-Mails an Kontakte senden, die sie nicht öffnen oder anklicken, senkt dies Ihren Gesamt-Absenderscore.

Verstehen, wie Kontakte ohne Interaktion berechnet werden

Die Graymail-Unterdrückung von HubSpot schließt automatisch alle Kontakte aus, die nicht mit Ihren Marketing-E-Mails interagiert haben. Diese Funktion verwendet die Kontakt-Eigenschaft "Gesendete E-Mails seit der letzten Interaktion ", bei der eine Interaktion gezählt wird, wenn ein Kontakt eine Marketing-E-Mail öffnet oder auf einen Link in Ihrer Marketing-E-Mail klickt.

Ein Kontakt wird als inaktiv eingestuft, wenn eines der folgenden Kriterien erfüllt ist:

• Hat noch nie mit einer Marketing-E-Mail von Ihnen interagiert und hat auch mit den letzten 11 E-Mails, die Sie gesendet haben, nicht interagiert.
• Sie haben bereits mit einer Ihrer Marketing-E-Mails interagiert, aber nicht mit den letzten 16 E-Mails, die Sie ihnen gesendet haben.

Sie können eine vollständige Liste der Kontakte sehen , die von einer bestimmten E-Mail ausgeschlossen werden.

Ablaufrichtlinie zur Verwaltung von Kontakten ohne Interaktion erstellen

Durch den Versand an Kontakte ohne Interaktion erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre zukünftige E-Mails automatisch im Spam- oder Junk-Ordner des Empfängers landen. Um dieses Risiko zu minimieren, können Sie eine Ablaufrichtlinie erstellen, um Ihre Kontakte ohne Interaktion zu verwalten und eine gute E-Mail-Versandreputation aufrechtzuerhalten.

Eine Ablaufrichtlinie ist ein Plan, um regelmäßig zu ermitteln, welche Kontakte nicht mit Ihren E-Mails interagieren, um zu versuchen, wieder mit ihnen zu interagieren, und um alle Kontakte zu entfernen, die weiterhin nicht interessiert sind und keine Interaktionen aufweisen. Erfahren Sie mehr über die Verwendung einer Ablaufrichtlinie.

Wenn automatisch vermieden werden soll, dass E-Mails an Kontakte ohne Interaktion gesendet werden, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen.

Graymail-Unterdrückung für eine bestimmte E-Mail verwalten

So konfigurieren Sie Graymail-Unterdrückung für eine einzelne Marketing-E-Mail:

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Menüpunkt Marketing und klicken Sie dann auf E-Mail.
2. Klicken Sie auf den Namen eines E-Mail-Entwurfs. 
3. Klicken Sie auf den Tab Senden an.
4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Nicht an Kontakte ohne Interaktion senden, um diese Einstellung zu aktivieren.
5. Um eine vollständige Liste der Empfänger anzuzeigen, die ausgeschlossen werden, wenn diese Funktion aktiviert wird, klicken Sie auf den Link Kontakte ohne Interaktion.

In den E-Mail-Details können Sie sehen, ob die Einstellung "Nicht an Kontakte mit niedriger Interaktion senden " aktiviert war. Sie sehen diese Kontakte auch auf der Registerkarte Nicht gesendet Ihrer gesendeten Marketing-E-Mail.

Standard-Graymail-Unterdrückung deaktivieren (nur Marketing Hub Starter, Professional und Enterprise )

Standardmäßig ist der Schalter Nicht an Kontakte mit niedriger Interaktion senden für alle E-Mails aktiviert. Damit dieser Schalter für neu erstellte E-Mails standardmäßig deaktiviert ist, gehen Sie wie folgt vor: 

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste zu Marketing > E-Mail. 
3. Klicken Sie auf den Tab Abonnements.
4. Klicken Sie im Abschnitt Optionen für erneutes Abonnieren und Senden auf den Schalter Nicht an Kontakte mit niedriger Interaktion senden, um ihn zu deaktivieren. Bereits erstellte E-Mails sind davon nicht betroffen.