Verstehen Sie Graymail verstehen und vermeiden Sie E-Mails an Kontakte ohne Interaktion

Graymail sind E-Mails, deren Erhalt Kontakte abonniert haben, die aber nicht geöffnet oder angeklickt werden. Spamfilter können E-Mails identifizieren und herausfiltern, die die Empfänger nicht öffnen oder anklicken. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass zukünftige E-Mails im Junk-Ordner oder Spam-filter enden. Wenn Sie weiterhin E-Mails an Kontakte senden, die sie nicht öffnen oder anklicken, senkt dies Ihren Gesamt-Absenderscore.

Die Einstellung " Nicht an Kontakte mit niedriger Interaktion senden" soll Ihre Interaktion verbessern, indem Kontakte ausgeschlossen werden, die nicht mit Ihren Marketing-E-Mails interagieren. Standardmäßig ist diese Einstellung aktiviert und kann für jede bestimmte E-Mail deaktiviert werden.

Einschränkungen und Wissenswertes

• Wenn Sie sich dafür entscheiden, nicht an Kontakte ohne Interaktion zu senden, ist die Anzahl der Kontakte, die eine Marketing-E-Mail erhalten, möglicherweise niedriger als die im Dropdown-Menü Senden an ausgewählte Anzahl der Kontakte. 
• HubSpot speichert den Interaktionsverlauf Ihrer Marketing-E-Mail-Empfänger. Wenn Sie einen Kontakt mit niedriger Interaktion löschen und dann neu erstellen, wird er weiterhin ausgeschlossen, wenn Sie sich entscheiden, keine E-Mails an Kontakte ohne Interaktion zu senden.
• Wenn Sie eine automatisierte E-Mail erstellen, werden Änderungen an der Einstellung Nicht an Kontakte mit niedriger Interaktion senden nicht übernommen, nachdem Sie die E-Mail veröffentlicht haben.

Verstehen, wie Kontakte ohne Interaktion berechnet werden

Die Graymail-Unterdrückung von HubSpot schließt automatisch alle Kontakte aus, die nicht mit Ihren Marketing-E-Mails interagiert haben. Diese Funktion verwendet die Eigenschaft "Gesendete E-Mails seit der letzten Interaktion ", bei der ein Interaktion gezählt wird, wenn ein Kontakt einen Link in einer Marketing-E-Mail öffnet oder anklickt. 

Ein Kontakt wird als inaktiv eingestuft, wenn eines der folgenden Kriterien erfüllt ist:

• Hat noch nie mit einer Marketing-E-Mail von Ihnen interagiert und hat auch mit den letzten 11 E-Mails, die Sie gesendet haben, nicht interagiert.
• Sie haben bereits mit einer Ihrer Marketing-E-Mails interagiert, aber nicht mit den letzten 16 E-Mails, die Sie ihnen gesendet haben.

Sie können ein Segment von Kontakten sehen, die von einer bestimmten E-Mail ausgeschlossen werden, indem Sie nach Kontakten in der Kategorie "Nicht gesendet" aus dem Grund "Nicht interagieren" suchen.

Graymail-Unterdrückung für eine bestimmte E-Mail verwalten

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Marketing > E-Mail. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Marketing > E-Mail.
2. Klicken Sie auf den Namen eines E-Mail-Entwurfs. 
3. Klicken Sie im E-Mail-Editor auf das Senden-Symbol in der linken Seitenleiste. 
4. Aktivieren oder deaktivieren Sie den Schalter Nicht an Kontakte mit niedriger Interaktion senden, um diese Einstellung zu aktivieren oder zu deaktivieren.
5. Um ein Segment von Empfängern anzuzeigen, die ausgeschlossen werden, wenn diese Funktion aktiviert wird, klicken Sie auf den Link für Kontakte ohne Interaktion .

Um eine E-Mail an Kontakte zu senden, die zuvor ausgeschlossen waren, weil sie nicht aktiv waren, klonen Sie die E-Mail, deaktivieren Sie diese Einstellung und senden Sie dann den Klon an ein Segment der zuvor ausgeschlossenen Kontakte.

Standardmäßige Graymail-Unterdrückung deaktivieren

Standardmäßig ist der Schalter Nicht an Kontakte mit niedriger Interaktion senden für alle E-Mails aktiviert. Damit dieser Schalter für neu erstellte E-Mails standardmäßig deaktiviert ist, gehen Sie wie folgt vor: 

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste zu Marketing > E-Mail. 
3. Klicken Sie auf den Tab Abonnements.
4. Deaktivieren Sie im Abschnitt Optionen für erneutes Abonnieren und Senden den Schalter Nicht an Kontakte mit niedriger Interaktion senden. Bereits erstellte E-Mails sind davon nicht betroffen.